Customer Success Manager

2 maanden geleden


Amsterdam, Nederland Trusted Shops Voltijd

Amsterdam

Vanaf vandaag

**Jouw werkzaamheden**:
**Customer Success Manager**

Trusted Shops, gevestigd te Amsterdam, is op zoek naar een Customer Success Manager die een cruciale rol wil spelen in het verbeteren van de klantervaring voor onze online partners. In deze strategische rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van je eigen klantenportfolio, waarbij je de onboarding van nieuwe klanten ondersteunt en optimalisatie
- en groeimogelijkheden identificeert. Je werkt nauw samen met het Account Management team en neemt ownership over klantrelaties. Met je relevante ervaring in klantcontact en inzicht in de uitdagingen van online winkels ben je in staat om proactief oplossingen aan te dragen die de klanttevredenheid verhogen en de online winkelervaring van consumenten verbeteren.

**Jouw verantwoordelijkheden**:

- Beheren van je eigen klantenportfolio en zorgen voor klanttevredenheid.
- Ondersteunen bij de onboarding van nieuwe klanten voor een soepele integratie.
- Identificeren van optimalisatiemogelijkheden en groeipotentieel voor online shops.
- Voorstellen van innovatieve ideeën en producten voor prestatieverbetering.
- Analyseren van dagelijkse uitdagingen van klanten en passende oplossingen bieden.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen en zorgen voor effectieve follow-up.
- Samenwerken met het Account Management team om klantengroei en retentie te bevorderen.

**Jouw profiel**:

- Je hebt relevante ervaring in klantcontact en communicatie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Je hebt een proactieve houding en bent gericht op probleemoplossing.
- Hbo werk
- en denkniveau is een pré.
- Basiskennis en affiniteit met technologie/SaaS is een pluspunt.
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend.

**Wat we jou bieden**:

- **Hybride werk**: _Combineer flexibel werken op afstand met teamwerk op kantoor_
- **Workation**: _Werk tijdelijk vanaf een andere locatie binnen Europa_
- 25 vakantiedagen
- Buddy-programma (een ervaren Trustee staat je bij)
- Individuele opleidingsmogelijkheden
- Evenementen (teamevenementen, eenheidsevenementen, enz.)
- Health Pass - (gratis online en offline sport-, fitness
- en gezondheidscursussen)
- Een competitief salaris met een uncapped bonussyteem
- Reiskostenvergoeding
- Goede pensioenregeling
- Gezamenlijke vrijdagmiddagborrel op het dakterras van de A’DAM toren

Twijfel je of je een goede match bent voor deze rol? Aarzel niet om te solliciteren
- Bij Trusted Shops zijn we geïnteresseerd in jou als persoon - of je met ons match staat los van geslacht, nationaliteit, etnische en sociale afkomst, religie/geloof, handicap, leeftijd, seksuele geaardheid en identiteit. Trusted Shops zet zich in voor diversiteit en tegen discriminatie._

**Over Trusted Shops**

Trusted Shops is één van de snelst groeiende SaaS/Tech bedrijven binnen de Europese e-commerce met meer 800 medewerkers. Onze bedrijfscultuur draait om teamspirit en we bouwen dit op met positieve energie, transparantie en wederzijds vertrouwen Onze bedrijfscultuur draait om teamspirit, positieve energie, transparantie en wederzijds vertrouwen.


  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Dexter Energy Voltijd

    We are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...

  • Manager, Customer Success

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd

    **The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd

    **When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Aareon Nederland Voltijd

    Na een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland inriver Voltijd

    **Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden


    Amsterdam Zuid, Nederland inriver Voltijd

    **Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Inhousify Voltijd

    **Over onze klant** Voor een groeiende, internationale startup, actief op de agrarische markt, zijn wij momenteel op zoek naar een Sales Representative in Amsterdam voor 32 of 40 uur (met hybride werkmogelijkheden). **Over de functie** Wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste Customer Success Manager Je bent ervoor verantwoordelijk dat klanten hun...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden


    Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd

    **Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden


    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden


    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    _Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding en het behoud...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd

    **Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Aareon AG Voltijd

    Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland A-INSIGHTS Voltijd

    Our Customer Success team provides a key role in enabling our customers to best utilize our platform and services within their business. We do this via consistent touch points both digital and in person to ensure we know their day to struggles and can guide them through the stages of our unique market intelligence growth model. Sounds interesting? Read...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden


    Amsterdam Westpoort, Nederland &niped Voltijd

    **Customer Success Manager Gezonde Organisatie** **Wil jij als Customer Success Manager een verschil maken én doorgroeien in een veelzijdige functie?** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Success Manager voor 32 - 40 uur per week, die zowel klantprojecten coördineert als actief bijdraagt aan de servicedesk. Deze functie biedt...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Workiva Voltijd

    Workiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...