Customer Experience Manager
4 maanden geleden
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing
**Job Description**:
- Ben jij nieuwsgierig naar het vak _‘Sales’_ en heb je altijd meer willen leren, maar wist nooit waar te starten? Heb jij een sterk _ondernemend_ karakter, die de _belangen_ van _verschillende afdelingen_ weet te _verbinden_? Wil je het _kloppende hart_ zijn voor onze accountmanagers? Dan is dit jouw kans Word onze _Customer Experience Manager_ bij _Ingram Micro_ in _Utrecht_._
Jouw plek in onze Ingram Micro community
Als Customer Experience Manager maak je deel uit van ons Sales team. Dit team bestaat uit tien nauw samenwerkende collega’s die de relaties met onze resellers onderhouden en verantwoordelijk zijn voor de sales en omzet. Naast alle contacten met resellers werk je nauw samen met afdelingen binnen Ingram Micro, zoals Purchasing en Business Management. Je werkt en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Experience Teamlead, Sebastiaan van Wamelen.
In jouw rol als Customer Experience Manager, ben JIJ de onmisbare schakel tussen de accountmanagers en onze klanten. Je streeft naar maximale klanttevredenheid en zorgt dat de “Customer Experience” gewaarborgd blijft door een sterke orderproces beheerder te zijn.
Het is onze ambitie om jou alle ruimte te geven en te begeleiden om alle kennis en vaardigheden voor deze rol te laten ontwikkelen om uiteindelijk je door te laten groeien naar een outbound Sales positie.
Jij biedt waarde door
- Accountmanagers en klanten te signaleren, begrijpen en ontzorgen.
- Correcte orderverwerking en orderbeheer te verzorgen.
- Het team van accountmanagers te ondersteunen bij het behalen van gezamenlijke omzetdoelstellingen.
- Te schakelen en samenwerken met interne afdelingen om onze klanten optimaal te helpen.
Je wordt warm van
- Eigenaarschap en autonomie. Je gedijt in een omgeving waar je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
- Nieuwsgierigheid. Je hebt een sterke drang om alles te weten te komen over de business en onze sector, en je bent altijd op zoek naar nieuwe kennis en inzichten.
- Verbinding maken. Het is je tweede natuur om mensen en informatie met elkaar te verbinden, waardoor je een onmisbare schakel in het team bent.
- Structuur en resultaatgerichtheid. Je werkt gestructureerd en maakt fact-based keuzes om de beste resultaten te behalen.
- Commercieel inzicht. Je bent een gedreven professional met een scherp oog voor commerciële kansen en ziet overal mogelijkheden om te groeien.
Je blinkt uit door
- Een hbo werk en denk niveau te hebben.
- Kennis of relevante ervaring in een logistiek gedreven sales omgeving.
- Overtuigend op basis van feiten en commerciële argumenten.
- Ervaring met het verwerken van gegevens in CRM, SAP en backoffice systemen is een pre.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
De beloningen die jij verdient zijn
- Concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden in lijn met je ervaring.
- 20% commissie op basis van een teamtarget.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 p.km. of 100% openbaar vervoer.
- Laptop & headset.
Ingram Micro extraatjes
- Thuiswerkvergoeding (max. netto € 45,85 per maand).
- € 100;
- budget voor toetsenbord, muis etc. voor thuis (eenmalig).
- Tal van kortingsprogramma's op diverse topmerken.
Teruggeven
- 16 vrijwilligersuren per kalenderjaar verdeeld over werkdagen van 4 of 8 uur.
Vitaliteit
- 26 vakantiedagen.
- Kortingen op ziektekostenverzekeringen en andere diensten.
- Toegang tot TELUS health. TELUS health is een platform waar medewerkers terecht kunnen voor ondersteuning op het gebied van mentale, fysieke en financiële gezondheid.
- Pensioenregeling met 5,3% werknemersbijdrage.
- ANW Hiaat en WIA Excedent verzekering die inkomensverlies dekt bij blijvende arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt één keer per jaar de mogelijkheid om voor een bepaalde periode op afstand vanuit een ander land te werken, mits vooraf toestemming is verkregen van het management. Hiervoor gelden aanvullende regels.
Ontwikkeling van talent
- Binnen Ingram Micro zijn er veel ontwikkelingsmogelijkheden door middel van cursussen, trainingen, persoonlijke coaching en carrièremogelijkheden binnen de organisatie.
- Onbeperkte toegang tot LinkedIn Learning.
Wij zijn Ingram Micro.
Ingram Micro raakt 80% van de technologie die je elke dag gebruikt, met onze focus op Technology Solutions, Cloud en Lifecycle Solutions. Met een omzet van 54,5 miljard dollar zijn we uitgegroeid tot 's werelds grootste technologiedistributeur met vestigingen in 56 landen en meer dan 35.000 medewerkers. We blijven ons wereldwijde bereik strategisch uitbreiden met 32 overnames sinds 2012.
Let’s shape tomorrow.
Toon ons je interesse door je CV met ons te delen via de solliciteer button om te zien of jij onze nieuwe Customer Experience Manager bij Ingram Micro in Utrecht zou kunnen zijn
LI-NA2
LI-Hybrid
-
Customer Experience Manager
1 week geleden
Utrecht, Nederland Voja Travel B.V. Voltijd**Customer Experience Manager** Als Customer Experience Manager bij Voja Travel is jouw missie het creëren van onvergetelijke en duurzame ervaringen voor onze klanten. Voor, tijdens en ná de reis. Deze veelzijdige functie vereist multigetalenteerde en gedreven mensen die van aanpakken houden en alles willen doen om onze service nóg beter te maken. **|...
-
Customer Experience
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Royal BAM Group VoltijdAls Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken - en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...
-
Customer Experience Manager
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ingram Micro VoltijdIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $50 billion in revenue, we have become the world’s largest technology distributor with operations in 64...
-
Customer Experience Director
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker Voltijd{"title": "Customer Experience Director", "content": "Job SummaryAs a Customer Experience Director at Foot Locker, you will be responsible for leading the end-to-end customer support function for all banners in Europe, in partnership with the NA and APAC teams. Your goal will be to deliver enterprise solutions that meet the highest standards of customer...
-
Customer Experience Director
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we're seeking a seasoned professional to lead our customer care efforts as Director Customer Care. This role is responsible for driving end-to-end customer support for all banners in Europe, in partnership with NA and APAC teams, to deliver enterprise solutions.Key Responsibilities:Develop and implement...
-
Customer Experience Director
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we're seeking a seasoned professional to lead our customer care efforts as Director Customer Care. This role is responsible for driving end-to-end customer support for all banners in Europe, in partnership with NA and APAC teams, to deliver enterprise solutions.Key Responsibilities:Develop and implement...
-
Customer Experience Director
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Customer Experience DirectorAt Foot Locker, we are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Director to lead our customer support team in Europe. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer experiences across all our banners.Key...
-
Customer Experience Director
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we are seeking a highly skilled and experienced Director of Customer Care to lead our customer support operations across Europe. As a key member of our team, you will be responsible for driving customer satisfaction and loyalty through exceptional support experiences.Key Responsibilities:Develop and implement...
-
Senior Customer Experience Specialist
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdJob Title: Senior Customer Experience SpecialistWe are seeking a highly motivated and experienced Senior Customer Experience Specialist to join our team at Jacobs Douwe Egberts. As a Senior Customer Experience Specialist, you will be responsible for leading our customer experience team and driving excellence in service delivery.Key Responsibilities:Lead the...
-
Customer Service Manager
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland WE Fashion VoltijdJob Title: Customer Service ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager to join our team at WE Fashion. As a Customer Service Manager, you will be responsible for leading our customer service team to deliver exceptional customer experiences and drive business growth.Key Responsibilities:Lead and manage a team of customer...
-
Customer Experience Director
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we are seeking a highly skilled and experienced Director Customer Care to lead our customer support team. As a key member of our organization, you will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer experiences across all our banners in Europe.Key...
-
Customer Success Manager
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdJob DescriptionFreshworks is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our top-tier customers are successful in adopting our products to achieve their business objectives and realize value from their investment with us.Key Responsibilities:Act as a strategic advisor...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdJob DescriptionCompany OverviewFreshworks is a leading provider of cloud-based software solutions that enable businesses to deliver exceptional customer experiences. Our suite of products includes Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, and Freshservice, among others.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a...
-
Customer Success Manager
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdJob DescriptionCompany OverviewFreshworks is a leading provider of cloud-based software solutions that enable businesses to deliver exceptional customer experiences. Our suite of products includes Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, and Freshservice, among others.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdJob DescriptionCompany OverviewFreshworks is a leading provider of cloud-based software solutions that enable businesses to deliver exceptional customer experiences. Our suite of products includes Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, and Freshservice, among others.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a...
-
Customer Experience Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland FirstRand Bank Limited VoltijdAbout the RoleWe are seeking a skilled professional to join our team as a Customer Experience Specialist. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service by being helpful and sensitive to customer needs, expectations, and providing product solutions.Key ResponsibilitiesConnect with customers by living up to our brand promise...
-
Customer Success Manager
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdJob DescriptionAs a Lead Customer Success Manager at Freshworks, you will play a critical role in ensuring our top-tier customers achieve their business objectives and maximize value from our products. This is a highly consultative role where you will act as a strategic advisor to enterprise accounts in Europe, guiding customers to deliver best practices and...
-
Global Customer Experience Leader
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Michael Page VoltijdWe are looking for a talented Customer Service Manager to join our team at Michael Page. As a key member of our organization, you will be responsible for leading our customer service efforts and driving business growth in the retail and ecommerce sectors.About Alpine Hearing ProtectionWe are a rapidly growing global organization with a strong focus on...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdJob DescriptionAs a Lead Customer Success Manager at Freshworks, you will play a critical role in ensuring our top-tier customers achieve their business objectives and maximize value from our products. This is a highly consultative role where you will act as a strategic advisor to enterprise accounts in Europe, guiding customers to deliver best practices and...
-
Customer Service Manager
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland VELUX Group VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Manager to join our team at VELUX Group. As a Customer Service Manager, you will be responsible for leading a team of customer service professionals to deliver exceptional customer experiences and drive business growth.Key ResponsibilitiesLead a team of customer service...
