Customer Experience Manager
6 maanden geleden
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing
**Job Description**:
- Ben jij nieuwsgierig naar het vak _‘Sales’_ en heb je altijd meer willen leren, maar wist nooit waar te starten? Heb jij een sterk _ondernemend_ karakter, die de _belangen_ van _verschillende afdelingen_ weet te _verbinden_? Wil je het _kloppende hart_ zijn voor onze accountmanagers? Dan is dit jouw kans Word onze _Customer Experience Manager_ bij _Ingram Micro_ in _Utrecht_._
Jouw plek in onze Ingram Micro community
Als Customer Experience Manager maak je deel uit van ons Sales team. Dit team bestaat uit tien nauw samenwerkende collega’s die de relaties met onze resellers onderhouden en verantwoordelijk zijn voor de sales en omzet. Naast alle contacten met resellers werk je nauw samen met afdelingen binnen Ingram Micro, zoals Purchasing en Business Management. Je werkt en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Experience Teamlead, Sebastiaan van Wamelen.
In jouw rol als Customer Experience Manager, ben JIJ de onmisbare schakel tussen de accountmanagers en onze klanten. Je streeft naar maximale klanttevredenheid en zorgt dat de “Customer Experience” gewaarborgd blijft door een sterke orderproces beheerder te zijn.
Het is onze ambitie om jou alle ruimte te geven en te begeleiden om alle kennis en vaardigheden voor deze rol te laten ontwikkelen om uiteindelijk je door te laten groeien naar een outbound Sales positie.
Jij biedt waarde door
- Accountmanagers en klanten te signaleren, begrijpen en ontzorgen.
- Correcte orderverwerking en orderbeheer te verzorgen.
- Het team van accountmanagers te ondersteunen bij het behalen van gezamenlijke omzetdoelstellingen.
- Te schakelen en samenwerken met interne afdelingen om onze klanten optimaal te helpen.
Je wordt warm van
- Eigenaarschap en autonomie. Je gedijt in een omgeving waar je de ruimte krijgt om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
- Nieuwsgierigheid. Je hebt een sterke drang om alles te weten te komen over de business en onze sector, en je bent altijd op zoek naar nieuwe kennis en inzichten.
- Verbinding maken. Het is je tweede natuur om mensen en informatie met elkaar te verbinden, waardoor je een onmisbare schakel in het team bent.
- Structuur en resultaatgerichtheid. Je werkt gestructureerd en maakt fact-based keuzes om de beste resultaten te behalen.
- Commercieel inzicht. Je bent een gedreven professional met een scherp oog voor commerciële kansen en ziet overal mogelijkheden om te groeien.
Je blinkt uit door
- Een hbo werk en denk niveau te hebben.
- Kennis of relevante ervaring in een logistiek gedreven sales omgeving.
- Overtuigend op basis van feiten en commerciële argumenten.
- Ervaring met het verwerken van gegevens in CRM, SAP en backoffice systemen is een pre.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
De beloningen die jij verdient zijn
- Concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden in lijn met je ervaring.
- 20% commissie op basis van een teamtarget.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 p.km. of 100% openbaar vervoer.
- Laptop & headset.
Ingram Micro extraatjes
- Thuiswerkvergoeding (max. netto € 45,85 per maand).
- € 100;
- budget voor toetsenbord, muis etc. voor thuis (eenmalig).
- Tal van kortingsprogramma's op diverse topmerken.
Teruggeven
- 16 vrijwilligersuren per kalenderjaar verdeeld over werkdagen van 4 of 8 uur.
Vitaliteit
- 26 vakantiedagen.
- Kortingen op ziektekostenverzekeringen en andere diensten.
- Toegang tot TELUS health. TELUS health is een platform waar medewerkers terecht kunnen voor ondersteuning op het gebied van mentale, fysieke en financiële gezondheid.
- Pensioenregeling met 5,3% werknemersbijdrage.
- ANW Hiaat en WIA Excedent verzekering die inkomensverlies dekt bij blijvende arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt één keer per jaar de mogelijkheid om voor een bepaalde periode op afstand vanuit een ander land te werken, mits vooraf toestemming is verkregen van het management. Hiervoor gelden aanvullende regels.
Ontwikkeling van talent
- Binnen Ingram Micro zijn er veel ontwikkelingsmogelijkheden door middel van cursussen, trainingen, persoonlijke coaching en carrièremogelijkheden binnen de organisatie.
- Onbeperkte toegang tot LinkedIn Learning.
Wij zijn Ingram Micro.
Ingram Micro raakt 80% van de technologie die je elke dag gebruikt, met onze focus op Technology Solutions, Cloud en Lifecycle Solutions. Met een omzet van 54,5 miljard dollar zijn we uitgegroeid tot 's werelds grootste technologiedistributeur met vestigingen in 56 landen en meer dan 35.000 medewerkers. We blijven ons wereldwijde bereik strategisch uitbreiden met 32 overnames sinds 2012.
Let’s shape tomorrow.
Toon ons je interesse door je CV met ons te delen via de solliciteer button om te zien of jij onze nieuwe Customer Experience Manager bij Ingram Micro in Utrecht zou kunnen zijn
LI-NA2
LI-Hybrid
-
Customer Experience Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Voja Travel B.V. Voltijd**Customer Experience Manager** Als Customer Experience Manager bij Voja Travel is jouw missie het creëren van onvergetelijke en duurzame ervaringen voor onze klanten. Voor, tijdens en ná de reis. Deze veelzijdige functie vereist multigetalenteerde en gedreven mensen die van aanpakken houden en alles willen doen om onze service nóg beter te maken. **|...
-
Customer Experience Manager
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is seeking a Customer Experience Manager to lead our client relations efforts. The successful candidate will be responsible for managing client relationships, providing customer service, and ensuring customer satisfaction. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as the ability to work...
-
Head of Customer Experience
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Watermelon VoltijdAls Head of Customer Experience bij Watermelon ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de gehele klantreis, van onboarding tot offboarding en alles daartussen. **Highlights van deze baan**: - ** Bedrijf**: Watermelon - ** Core**: (Generatieve) AI chatbots / B2B SaaS - ** Rol**: Head of Customer Experience - ** Werkzaamheden**: Je leidt het...
-
Customer Experience Strategist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdCustomer Journey ManagerAbout Rentman:Rentman is a smart, powerful resource management and planning platform for the event and production industry. We help businesses in over 70 countries succeed in their daily challenges with our software. Our platform is used by event service providers to manage inventory, schedule staff, and create professional...
-
Customer Experience
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Royal BAM Group VoltijdAls Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken - en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...
-
Customer Experience Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ingram Micro VoltijdIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $50 billion in revenue, we have become the world’s largest technology distributor with operations in 64...
-
Customer Experience Champion
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Trengo VoltijdAt Trengo, we're building a customer-centric platform that empowers businesses to deliver exceptional experiences. As a Customer Support Specialist, you'll play a vital role in guiding our customers through our software, helping them unlock its full potential. Your expertise will enable customers to create efficient workflows, achieve maximum value, and...
-
Customer Experience Strategist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdAbout Rentman:Rentman is a cutting-edge resource management and planning platform for the event and production industry. Our software empowers businesses in over 70 countries to deliver exceptional events and productions. For event service providers facing daily challenges, Rentman is the ultimate solution. Explore our public roadmap to discover upcoming...
-
Customer Experience Strategist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Idean VoltijdAbout the Role:We are seeking talented professionals to join our Customer Transformation team as a Customer Experience Strategist. As a key member of our team, you will be responsible for designing and developing customer experiences that drive business growth and innovation.Your Key Responsibilities:Develop customer experience strategies that align with...
-
Customer Experience Director
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob DescriptionWe are seeking a seasoned Customer Experience Director to lead our customer support operations in Europe. This role requires a strategic thinker with experience in managing large international teams and driving customer-centric initiatives.About the RoleThis position is responsible for directing end-to-end customer support for all banners in...
-
Customer Experience Transformation Lead
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdUnlock Seamless Customer JourneysRentman, a leading operations management platform for event and media production teams, seeks a seasoned Customer Journey Manager to elevate the customer experience across all value and revenue streams. With a focus on optimizing every touchpoint, this role requires strategic thinking, collaboration, and a passion for...
-
Customer Experience Director
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Summary:The Director of Customer Centricity will lead the development of a comprehensive customer support strategy that aligns with Foot Locker's global objectives. This role will be responsible for defining and optimizing the customer service lifecycle, mapping the customer support journey, and ensuring alignment with the company's strategic vision.Key...
-
Customer Experience Strategist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdAbout Rentman:We are the operations management platform built to support event and media production teams. Our software helps businesses in over 70 countries realise festivals, concerts, corporate events, and more. For event service providers facing daily challenges in managing inventory, scheduling staff, or generating professional estimates in a fast-paced...
-
Customer Experience Director
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly experienced Customer Experience Director to lead our customer support team in Europe. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer experiences across all banners in Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement customer support...
-
Customer Experience Transformation Leader
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Idean VoltijdAbout Usfrog is a global business with a network of studios working together to improve the human experience through design.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Experience Transformation Leader to join our team. As a Senior Manager, you will lead projects and client engagements in collaboration with clients, defining project management...
-
Customer Experience Strategist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ESTÉE LAUDER Companies VoltijdAbout UsWe are the global leader in prestige beauty, delivering transformative products and experiences that inspire individuals to express their unique beauty.As a passionate team, we strive for creativity and innovation, pushing boundaries to invent the unexpected and continue the bold work of our founder Estée Lauder.Job OverviewThe District Manager...
-
Senior Customer Experience Director
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned Senior Customer Experience Director to lead our customer support team in Europe, driving enterprise solutions and defining our customer-centric operating model. This position requires strong leadership skills, with experience in managing large international teams and negotiating with external...
-
Customer Onboarding Manager
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Trengo Voltijd**Summary** As a Customer Onboarding Manager, you will work hand-in-hand with our Sales, Customer Success and Support teams, delivering the best possible experience to all of our customers. You will do this by onboarding and guiding new customers during their first 90 days, being their main point of contact and building successful strategies for product...
-
Senior Customer Experience Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdFunctieomschrijvingBij Jacobs Douwe Egberts Professional (B2B) in Utrecht zijn wij op zoek naar een fulltime Senior Customer Experience & Data Specialist. Als Senior Customer Experience & Data Specialist ben jij de drijvende kracht achter ons Customer Experience team, waarbij excellentie in service voorop staat.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Customer Success Manager
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Trengo Voltijd**Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...
