Customer Experience Manager
2 maanden geleden
**Customer Experience Manager**
Als Customer Experience Manager bij Voja Travel is jouw missie het creëren van onvergetelijke en duurzame ervaringen voor onze klanten. Voor, tijdens en ná de reis. Deze veelzijdige functie vereist multigetalenteerde en gedreven mensen die van aanpakken houden en alles willen doen om onze service nóg beter te maken.
**| HBO / WO | 32-40 uur | Utrecht |**
**Wat doe je als Customer Experience Manager bij Voja Travel?**
Als Customer Experience Manager bij Voja Travel ben jij de drijvende kracht achter een onvergetelijke klantervaring. Vanaf het moment dat een reisaanvraag binnenkomt tot de terugkomst van de klant, draag jij zorg voor elke stap van hun reis.
Als Customer Experience Manager ga je je focussen op het gehele spectrum van werkzaamheden en specialiseren op datgene waar jouw voorkeur ligt. Dit betekent dat je training, ervaring en vaardigheden krijgt op het gebied van:
- ons volledig bestemmingsportfolio
- onze duurzaamheids
- en ontwikkelingsprojecten
- klantcontact, advies en service
- reisontwikkeling en inspiratie
- reisorganisatie en problem solving
De veelzijdigheid zorgt voor veel afwisseling binnen je werk. Ook geeft het je de kans om veel nieuwe dingen te leveren. Daarnaast ben je met andere high potentials dagelijks bezig met het signaleren en meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening, service, processen en product. Blijk jij snel een van onze beste high potentials te zijn? Dan kan jij direct aan de slag met een van onze (duurzaamheids)projecten als project manager.
**Hiervoor kom jij springend je bed uit**
- Samenwerken met gedreven collega’s uit verschillende teams en stakeholders aan een gezamenlijk doel: het creëren van een onvergetelijke klantervaring.
- Nauw samenwerken met andere high potentials en de lat steeds hoger leggen om gezamenlijk te groeien.
- Meewerken aan de doelstelling om écht impact te maken met onze dienstverlening.
- Veel te leren op het gebied van reizen, service en persoonlijke ontwikkeling.
- Ontwikkelen van uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden binnen een team waar de energie en intrinsieke motivatie hoog is.
- Het bedenken van creatieve oplossingen om te zorgen dat klanten een vlekkeloze reiservaring hebben.
- Nauw samenwerken met andere talenten en de lat verleggen om gezamenlijk te groeien.
**Over Voja**
Reizen met Voja neemt een andere exclusiviteit met zich mee. Je kan onze reizen bestempelen als anders, duurzamer en met veel liefde voor het land, de mensen en jou als reiziger. Dit is wat wij jou gunnen. Dit is wat wij de wereld gunnen en zo is ook ooit ons verhaal begonnen;
Onze founder zeilde na zijn rechtenstudie zes jaar rond de wereld. De missie waarmee hij terugkwam was reizen faciliteren die wezenlijk anders zijn. Hij wist dat het mogelijk moet zijn om exclusieve reizen te creëren die ook duurzamer zijn. Het één hoeft het ander niet uit te sluiten. Maar, wat is exclusief en duurzamer reizen nu concreet?
Met exclusief bedoelen we daarbij select in de breedste zin van het woord. Dat kan een ecolodge aan de voet van een waterval zijn, een zelden bezochte baai, of een luxe eco resort. Met onze reizen draag je tegelijk bij aan het welzijn en de ontwikkeling van diverse landen in deze wereld. Betekent dit dat we alleen landen met achtergestelde economieën aanbieden? Niet nodig. Een eerlijke verdeling van inkomsten en bijdrage aan de lokale cultuur en ondernemers begint niet met een kilometergrens, kleur of speciale status.
**Daarom pas jij bij Voja Travel**
- Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
- Je wil graag werken in een high performance omgeving met energieke, leergierige en gedreven mensen.
- Je wilt geen just-another-9-to-5-job, maar echt impact maken met jouw kennis en kunde.
- Een goede service en klantrelatie is voor jou belangrijker dan simpelweg je werk afronden.
- Je bent maatschappelijk betrokken en hebt een hart voor sociale verantwoordelijkheid;
- Je bent nauwkeurig, betrouwbaar, consistent en resultaatgericht.
- Je beschikt over goede schrijf
- en communicatieve vaardigheden, hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Uiteraard heb je een passie voor reizen én onze bestemmingen; je hoeft er echt niet geweest te zijn, die ervaring komt nog wel.
**Jij begrijpt dat werk en plezier hand-in-hand gaan**
- **Persoonlijkeontwikkeling** staat als talent voorop.
- **Talenten** kunnen bij ons echt het verschil maken. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
- **Uitdagend** en **eervol** **werk **om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
- Een **high performance organisatie** waar resultaat en teamspirit hand-in-hand gaan.
- een zelfstandige en **uitdagende functie voor 32-40 uur per week**.
- **Ongekend goede werksfeer** waar je altijd ontvangen wordt met een glimlach.
- Snel **carrièrestappen** maken; functioneel en financieel.
- **Reiskostenvergoeding** en pensioenregeling.
**Sollici
-
Customer Experience Manager
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is seeking a Customer Experience Manager to lead our client relations efforts. The successful candidate will be responsible for managing client relationships, providing customer service, and ensuring customer satisfaction. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as the ability to work...
-
Customer Experience Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ingram Micro VoltijdIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: - Ben jij nieuwsgierig naar het vak _‘Sales’_ en heb je altijd meer willen leren, maar wist nooit waar te starten? Heb jij een sterk _ondernemend_ karakter, die de _belangen_ van _verschillende afdelingen_ weet te _verbinden_? Wil je het _kloppende...
-
Customer Experience Strategist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdAbout RentmanRentman is a leading provider of resource management and planning software for the event and production industry. Our platform helps businesses in over 70 countries streamline their operations, improve efficiency, and deliver exceptional customer experiences.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Journey Manager to join our...
-
Head of Customer Experience
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Watermelon VoltijdAls Head of Customer Experience bij Watermelon ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de gehele klantreis, van onboarding tot offboarding en alles daartussen. **Highlights van deze baan**: - ** Bedrijf**: Watermelon - ** Core**: (Generatieve) AI chatbots / B2B SaaS - ** Rol**: Head of Customer Experience - ** Werkzaamheden**: Je leidt het...
-
Customer Experience Strategist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdCustomer Journey ManagerAbout Rentman:Rentman is a smart, powerful resource management and planning platform for the event and production industry. We help businesses in over 70 countries succeed in their daily challenges with our software. Our platform is used by event service providers to manage inventory, schedule staff, and create professional...
-
Customer Experience
5 maanden geleden
Utrecht, Nederland Royal BAM Group VoltijdAls Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken - en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...
-
Customer Experience Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Ingram Micro VoltijdIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $50 billion in revenue, we have become the world’s largest technology distributor with operations in 64...
-
Customer Experience Champion
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Trengo VoltijdAt Trengo, we're building a customer-centric platform that empowers businesses to deliver exceptional experiences. As a Customer Support Specialist, you'll play a vital role in guiding our customers through our software, helping them unlock its full potential. Your expertise will enable customers to create efficient workflows, achieve maximum value, and...
-
Customer Experience Strategist
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdAbout Rentman:We are the operations management platform built to support event and media production teams. Our software helps businesses in over 70 countries realise festivals, concerts, corporate events, and more. For event service providers facing daily challenges in managing inventory, scheduling staff, or generating professional estimates in a fast-paced...
-
Customer Experience Strategist
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdAbout Rentman:Rentman is a cutting-edge resource management and planning platform for the event and production industry. Our software empowers businesses in over 70 countries to deliver exceptional events and productions. For event service providers facing daily challenges, Rentman is the ultimate solution. Explore our public roadmap to discover upcoming...
-
Customer Experience Strategist
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Idean VoltijdAbout the Role:We are seeking talented professionals to join our Customer Transformation team as a Customer Experience Strategist. As a key member of our team, you will be responsible for designing and developing customer experiences that drive business growth and innovation.Your Key Responsibilities:Develop customer experience strategies that align with...
-
Customer Experience Director
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob DescriptionWe are seeking a seasoned Customer Experience Director to lead our customer support operations in Europe. This role requires a strategic thinker with experience in managing large international teams and driving customer-centric initiatives.About the RoleThis position is responsible for directing end-to-end customer support for all banners in...
-
Customer Experience Transformation Lead
6 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdUnlock Seamless Customer JourneysRentman, a leading operations management platform for event and media production teams, seeks a seasoned Customer Journey Manager to elevate the customer experience across all value and revenue streams. With a focus on optimizing every touchpoint, this role requires strategic thinking, collaboration, and a passion for...
-
Customer Experience Director
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled Customer Experience Director to lead our customer support team in Europe. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer experiences across all our banners.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer...
-
Customer Experience Director
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Summary:The Director of Customer Centricity will lead the development of a comprehensive customer support strategy that aligns with Foot Locker's global objectives. This role will be responsible for defining and optimizing the customer service lifecycle, mapping the customer support journey, and ensuring alignment with the company's strategic vision.Key...
-
Customer Experience Strategist
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman VoltijdAbout Rentman:We are the operations management platform built to support event and media production teams. Our software helps businesses in over 70 countries realise festivals, concerts, corporate events, and more. For event service providers facing daily challenges in managing inventory, scheduling staff, or generating professional estimates in a fast-paced...
-
Customer Experience Director
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob SummaryWe are seeking a highly experienced Customer Experience Director to lead our customer support team in Europe. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer experiences across all banners in Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and implement customer support...
-
Customer Experience Transformation Leader
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Idean VoltijdAbout Usfrog is a global business with a network of studios working together to improve the human experience through design.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Experience Transformation Leader to join our team. As a Senior Manager, you will lead projects and client engagements in collaboration with clients, defining project management...
-
Customer Experience Strategist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ESTÉE LAUDER Companies VoltijdAbout UsWe are the global leader in prestige beauty, delivering transformative products and experiences that inspire individuals to express their unique beauty.As a passionate team, we strive for creativity and innovation, pushing boundaries to invent the unexpected and continue the bold work of our founder Estée Lauder.Job OverviewThe District Manager...
-
Senior Customer Experience Director
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdAbout the RoleWe are seeking a seasoned Senior Customer Experience Director to lead our customer support team in Europe, driving enterprise solutions and defining our customer-centric operating model. This position requires strong leadership skills, with experience in managing large international teams and negotiating with external...
