Customer Experience Manager

3 maanden geleden

Utrecht, Nederland Voja Travel B.V. Voltijd

**Customer Experience Manager**

Als Customer Experience Manager bij Voja Travel is jouw missie het creëren van onvergetelijke en duurzame ervaringen voor onze klanten. Voor, tijdens en ná de reis. Deze veelzijdige functie vereist multigetalenteerde en gedreven mensen die van aanpakken houden en alles willen doen om onze service nóg beter te maken.

**| HBO / WO | 32-40 uur | Utrecht |**

**Wat doe je als Customer Experience Manager bij Voja Travel?**

Als Customer Experience Manager bij Voja Travel ben jij de drijvende kracht achter een onvergetelijke klantervaring. Vanaf het moment dat een reisaanvraag binnenkomt tot de terugkomst van de klant, draag jij zorg voor elke stap van hun reis.

Als Customer Experience Manager ga je je focussen op het gehele spectrum van werkzaamheden en specialiseren op datgene waar jouw voorkeur ligt. Dit betekent dat je training, ervaring en vaardigheden krijgt op het gebied van:

- ons volledig bestemmingsportfolio
- onze duurzaamheids
- en ontwikkelingsprojecten
- klantcontact, advies en service
- reisontwikkeling en inspiratie
- reisorganisatie en problem solving

De veelzijdigheid zorgt voor veel afwisseling binnen je werk. Ook geeft het je de kans om veel nieuwe dingen te leveren. Daarnaast ben je met andere high potentials dagelijks bezig met het signaleren en meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening, service, processen en product. Blijk jij snel een van onze beste high potentials te zijn? Dan kan jij direct aan de slag met een van onze (duurzaamheids)projecten als project manager.

**Hiervoor kom jij springend je bed uit**
- Samenwerken met gedreven collega’s uit verschillende teams en stakeholders aan een gezamenlijk doel: het creëren van een onvergetelijke klantervaring.
- Nauw samenwerken met andere high potentials en de lat steeds hoger leggen om gezamenlijk te groeien.
- Meewerken aan de doelstelling om écht impact te maken met onze dienstverlening.
- Veel te leren op het gebied van reizen, service en persoonlijke ontwikkeling.
- Ontwikkelen van uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden binnen een team waar de energie en intrinsieke motivatie hoog is.
- Het bedenken van creatieve oplossingen om te zorgen dat klanten een vlekkeloze reiservaring hebben.
- Nauw samenwerken met andere talenten en de lat verleggen om gezamenlijk te groeien.

**Over Voja**

Reizen met Voja neemt een andere exclusiviteit met zich mee. Je kan onze reizen bestempelen als anders, duurzamer en met veel liefde voor het land, de mensen en jou als reiziger. Dit is wat wij jou gunnen. Dit is wat wij de wereld gunnen en zo is ook ooit ons verhaal begonnen;
Onze founder zeilde na zijn rechtenstudie zes jaar rond de wereld. De missie waarmee hij terugkwam was reizen faciliteren die wezenlijk anders zijn. Hij wist dat het mogelijk moet zijn om exclusieve reizen te creëren die ook duurzamer zijn. Het één hoeft het ander niet uit te sluiten. Maar, wat is exclusief en duurzamer reizen nu concreet?

Met exclusief bedoelen we daarbij select in de breedste zin van het woord. Dat kan een ecolodge aan de voet van een waterval zijn, een zelden bezochte baai, of een luxe eco resort. Met onze reizen draag je tegelijk bij aan het welzijn en de ontwikkeling van diverse landen in deze wereld. Betekent dit dat we alleen landen met achtergestelde economieën aanbieden? Niet nodig. Een eerlijke verdeling van inkomsten en bijdrage aan de lokale cultuur en ondernemers begint niet met een kilometergrens, kleur of speciale status.

**Daarom pas jij bij Voja Travel**
- Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
- Je wil graag werken in een high performance omgeving met energieke, leergierige en gedreven mensen.
- Je wilt geen just-another-9-to-5-job, maar echt impact maken met jouw kennis en kunde.
- Een goede service en klantrelatie is voor jou belangrijker dan simpelweg je werk afronden.
- Je bent maatschappelijk betrokken en hebt een hart voor sociale verantwoordelijkheid;
- Je bent nauwkeurig, betrouwbaar, consistent en resultaatgericht.
- Je beschikt over goede schrijf
- en communicatieve vaardigheden, hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Uiteraard heb je een passie voor reizen én onze bestemmingen; je hoeft er echt niet geweest te zijn, die ervaring komt nog wel.

**Jij begrijpt dat werk en plezier hand-in-hand gaan**
- **Persoonlijkeontwikkeling** staat als talent voorop.
- **Talenten** kunnen bij ons echt het verschil maken. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
- **Uitdagend** en **eervol** **werk **om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
- Een **high performance organisatie** waar resultaat en teamspirit hand-in-hand gaan.
- een zelfstandige en **uitdagende functie voor 32-40 uur per week**.
- **Ongekend goede werksfeer** waar je altijd ontvangen wordt met een glimlach.
- Snel **carrièrestappen** maken; functioneel en financieel.
- **Reiskostenvergoeding** en pensioenregeling.

**Sollici

  • Customer Experience Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ingram Micro Voltijd

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: - Ben jij nieuwsgierig naar het vak _‘Sales’_ en heb je altijd meer willen leren, maar wist nooit waar te starten? Heb jij een sterk _ondernemend_ karakter, die de _belangen_ van _verschillende afdelingen_ weet te _verbinden_? Wil je het _kloppende...

  • Head of Customer Experience

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Watermelon Voltijd

    Als Head of Customer Experience bij Watermelon ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de gehele klantreis, van onboarding tot offboarding en alles daartussen. **Highlights van deze baan**: - ** Bedrijf**: Watermelon - ** Core**: (Generatieve) AI chatbots / B2B SaaS - ** Rol**: Head of Customer Experience - ** Werkzaamheden**: Je leidt het...

  • Customer Experience

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Royal BAM Group Voltijd

    Als Customer Experience & Content Manager bij Homestudios optimaliseer je dagelijks klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners. Je zorgt ervoor dat onze woonadviseurs, interieur-, keuken - en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van...

  • Customer Experience Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Ingram Micro Voltijd

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Ingram Micro touches 80% of the technology you use every day with our focus on Technology Solutions, Cloud, and Commerce and Lifecycle Solutions. With $50 billion in revenue, we have become the world’s largest technology distributor with operations in 64...

  • Experience Transformation Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rentman Voltijd

    About RentmanRentman is a cutting-edge software platform for the event and production industry, empowering businesses to manage resources, plan, and deliver events with precision.We've grown from a small startup to a thriving company employing 90 professionals from over 30 nationalities, with our HQ in Utrecht, Netherlands, and an office in Toronto,...

  • Customer Onboarding Manager

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

    **Summary** As a Customer Onboarding Manager, you will work hand-in-hand with our Sales, Customer Success and Support teams, delivering the best possible experience to all of our customers. You will do this by onboarding and guiding new customers during their first 90 days, being their main point of contact and building successful strategies for product...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

    **Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland CargoSnap Voltijd

    As we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht! As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the...

  • [werkstudent] Customer Experience Medewerker

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Watermelon Voltijd

    Als Customer Experience medewerker bij Watermelon ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het bieden van technische ondersteuning. **Highlights van deze baan**: - ** Bedrijf**: Watermelon - ** Core**: (Generatieve) AI chatbots / B2B SaaS - ** Rol**: Customer Experience Medewerker - ** Werkzaamheden**: Je biedt ondersteuning aan...

  • Adviseur Customer Experience

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Met de huidige maatschappelijke en politieke discussies over dienstverlening van overheidsorganisaties neemt het belang van betrouwbaar, actueel en persoonlijk klantcontact vanuit Rijkswaterstaat enorm toe. Als adviseur customer experience bij Rijkswaterstaat werk jij gemotiveerd mee aan het versterken van het vertrouwen van de burger in de overheid. Zo...

  • Customer Success Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland KnowBe4 Voltijd

    **About KnowBe4** KnowBe4, the provider of the world's largest security awareness training and simulated phishing platform, is used by tens of thousands of organizations around the globe. KnowBe4 enables organizations to manage the ongoing problem of social engineering by helping them train employees to make smarter security decisions, every day. Fortune...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland Ecocharting Voltijd

    Heb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Journey Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rentman Voltijd

    About Rentman:At Rentman, we are the operations management platform built to support event and media production teams. From small companies to high-end event service providers, businesses in over 70 countries use our software to realise festivals, concerts, corporate events, and more. For event service providers facing daily challenges in managing inventory,...

  • Customer Journey Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rentman Voltijd

    **About Rentman**: At Rentman we have developed a smart, powerful resource management and planning platform for the event and production industry. From small companies to high-end event service providers, businesses in over 70 countries use our software to realise festivals, concerts, corporate events, and more. For event service providers that encounter...

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Manager Learning Experience Services

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Infinitas Learning Voltijd

    **Who are we?** We at Infinitas Technology (the technology and product development arm of Infinitas Learning) are passionate about understanding and transforming the way people learn. We create educational solutions that touch the lives of everyone around us - both personally and professionally. - For everyone who discovers. For everyone who grows. For...

  • Ecommerce Consumer Experience Manager

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    eCommerce Consumer Experience Manager - E-Commerce - Utrecht - Full-time - Netherlands **_To start with, the position of eCommerce Consumer Experience Manager sits comfortably in the Finance & Data Analytics team. An incredibly diverse team that helps each other learn, grow and develop. Just how we like it! As a eCommerce Consumer Experience Manager you...

  • Store Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Decathlon Voltijd

    Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij...