Customer Success Manager

4 weken geleden

Utrecht, Nederland CargoSnap Voltijd

As we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the table.

Full-time - Utrecht (HQ)

**About the job**:

- As Customer Success Manager at Cargosnap, you'll be all about supporting our customers. You'll be building strong relationships with them by proactively managing their accounts. Your main goal will be to keep customers happy and reduce the number of people who cancel their service by dealing with any issues they have and making sure they feel confident using our products. Your job will also include helping user onboard and making sure current customers renew. You'll also be in charge of leading and coaching our customer success team and making sure our customers' needs are heard in company meetings.**We are Cargosnap**:
At Cargosnap, we live by integrity, honesty, and of course have fun along the way. Imagine having a new idea and pitching it to the team during a ping pong match, a game of pool, and a Friday afternoon beer. Because we believe in the power of the team, every one of us (from interns to the CEO) can implement their own ideas and have a direct impact on the business. And if it doesn’t work? Making mistakes is our mantra to become better, learn, and succeed the next time.

With clients all across the world, we’re looking for a Customer Success Manager to take all our client efforts to the next level. You will be part of a team of three Customer Success Managers while working hands-on with our prospects and current clients. Besides that, you’ll be working closely with the Customer Success Team lead, CRO, and global sales and marketing teams.
- Cargosnap is a Dutch startup with headquarters in idyllic Utrecht. Yet, as we have global ambitions, our team is located all over the world. We have people in Brazil, Greece, and the Netherlands.**About the job**:

- As a Customer Success Manager at Cargosnap, you’ll be at the front seat of driving our commercial success to new heights. Partnering closely with the Account Executive and our IT team, you’ll engage with both current clients and potential customers, ensuring they experience the full value of our product. Your mission will be to enhance and optimize product usage, fostering deeper adoption and uncovering opportunities for growth. Alongside your team, you’ll transform prospects into loyal, satisfied clients, making a lasting impact on their journey to full transparency in their supply chain with Cargosnap.**Responsibilities**:
**Your day to day work will involve**:
**Manage your portfolio of customers**: You will have ownership of your portfolio, constantly working on executing our processes and playbooks and guiding our customers to make them more successful. Your customers will be mainly located in Europe, and as a Dutch company, many of them are Dutch.

**Upselling/Expansion**: As we constantly optimize our solution and add new features to our platform, you will ensure that our clients adopt the product in their daily work and are willing to keep growing with us.

**Converting prospects to clients**: We take great pride in our in-depth onboarding process, which starts during our two-week free trial. You and the team will make sure to provide constant value during onboarding and after.

**Improve overall commercial efforts**: As part of our revenue team, you will work closely together with our sales and marketing teams to ensure a perfect customer experience throughout the entire funnel.**Qualifications**:
- 1-2 years of hands-on experience in B2B SaaS, in a similar (customer facing) role such as Customer Success, Sales, Account Management or (Tech) Support. Ideally within the high-energy, fast-moving world of start-ups or scale-ups.
- Fluent in English & Dutch with bonus points if you can charm customers in German or any other EU language.
- Able to work from the office in Utrecht at least 3 days per week.
- You thrive working within a fast-paced, dynamic environment. You see every challenge of rapid growth as another hidden opportunity.
- You’re a proactive go-getter who doesn’t wait for instructions—you see an obstacle or opportunity and dive right in.
- Affinity with Logistics & Supply chain would be an advantage**Job Benefits**:
- Be a key player in our transition from a start-up to a scale-up, working together with an international open-minded, collaborative team.
- Combine office energy with remote flexibility.
- We believe in your potential and want you to thrive in what you love the most That's why we offer ongoing training and a Personal Development Growth Plan.
- A competitive salary that reflects your talent and contribution.
- A generous bonus scheme when you hit your targets—we love to reward success.
- All the gear

  • Customer Success Manager

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland CargoSnap Voltijd

    Met Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken! We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Spotler Group Voltijd

    Ben jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks Voltijd

    About the RoleFreshworks is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our top-tier customers are successful in adopting our products to achieve their business objectives and realize value from their investment with us.Key ResponsibilitiesDevelop and execute account...

  • Benelux Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Benelux Customer Success ManagerWij zijn op zoek naar een Benelux Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Benelux Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een sterk netwerk van klanten en partners in de Benelux-regio. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruik maken van onze software en dat...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland Ecocharting Voltijd

    Heb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

    **Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland ZorgDomein Voltijd

    Team netwerkzorg is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het waarborgen van het succes van onze Boards oplossing in diverse regio's. Deze rol is cruciaal omdat Boards veel ondersteuning en nazorg vereist na de implementatie. Daarom zoeken we iemand die continu afstemt, monitort en optimaliseert op het gebied van gebruik en...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd

    **Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland In2dialog Voltijd

    **Over In2Dialog** In2Dialog is een start-up uit Utrecht die AI-ondersteunde tools ontwikkelt om recruitment gesprekken te stroomlijnen en te verbeteren. Daarbij gebruiken we kennis uit recruitment, communicatie wetenschap, psychologie en datawetenschap om recruiters in staat stellen interviews te analyseren en informatie te verkrijgen met behulp van...

  • Customer Succes Manager 2digits

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...

  • Head of Customer Success

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the Head of Customer Success you are key in driving recurring impact for our customer and partner base, which consists of digital marketing agencies, retailers and brands across Europe. You are responsible for Net Revenue Retention and realize sustainable growth from existing business. Building high performing CS teams to enhance customer impact and...

  • Customer Succes Manager

    23 uur geleden

    Utrecht Vleuten-De Meern, Nederland Aiden Voltijd

    **Functieomschrijving**: - Customer Succes Manager **“Niet zomaar een technologisch bedrijf, maar bij ons draait het om het succes van mensen en hun geluk. We maken een echte indruk en houden het simpel. Mensen ontmoeten met een open blik, verbinding maken, er voor ze zijn door te luisteren en te helpen, dat is waar het bij ons om draait.”** Wil jij...

  • Customer Success Manager 2digits

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving** Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks Voltijd

    About the RoleFreshworks is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in the Nordic region. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our top-tier customers in Europe are successful in adopting our products to achieve their business objectives and realize value from their investment with us.Key...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland DTN Voltijd

    DTN is a global leader providing insights and analytics to our customers to feed, fuel, and protect the world. We help people make critical business decisions that impact the agriculture, oil and gas, trading, and weather industries. It’s a difference you’ve likely felt without even knowing it. From the food on your plate to the gas in your car to the...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks Voltijd

    About the RoleFreshworks is seeking a highly skilled Lead Customer Success Manager to join our team in Utrecht. As a customer champion, you will play a central role in driving customer retention and growth.Key ResponsibilitiesBuild deep relationships with key partners and drive product adoptionEngage with customers in quarterly business reviews, roadmap...

  • Lead Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Freshworks Voltijd

    Company Description Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...