Customer Success Manager
2 maanden geleden
Met Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team toe te voegen.
Full-time - Utrecht (HQ)
- Als Customer Success Manager bij Cargosnap ben je de strategische partner voor onze klanten, waaronder grote A-merken uit de logistieke industrie. Je bouwt sterke relaties met ze op door proactief hun accounts te beheren. Je belangrijkste doel is om klanten te helpen succesvol te worden met behulp van ons product. Je richt je op het onboarden van klanten, relatie management en het verlengen van het abonnement.**Wij zijn Cargosnap**:
Bij Cargosnap werken we met integriteit, eerlijkheid en natuurlijk veel plezier. Heb je een nieuw idee dat je aan het team wilt presenteren tijdens een potje pool en een biertje op vrijdagmiddag? We houden je niet tegen Omdat we geloven in de kracht van het team, kan ieder van ons eigen ideeën implementeren en een directe impact maken op onze groei. Werkt het niet? Fouten maken is ons mantra om beter te worden, te leren en de volgende keer succesvol te zijn.
Samen met je team help je Cargosnap naar een hoger niveau. Je maakt deel uit van een team van drie Customer Success Managers. Daarnaast werk je nauw samen met de Customer Success Team Lead, CRO en internationale sales
- en marketing teams.
- Cargosnap is een Nederlandse scale-up met het hoofdkantoor in het idyllische Utrecht. Maar omdat we wereldwijde ambities hebben, is ons team over de hele wereld gevestigd. We hebben mensen in Brazilië (São Paulo), Griekenland (Athene) en Nederland.**About the job**:
- Als Customer Success Manager bij Cargosnap zit je aan het front van onze commerciële groei. In nauwe samenwerking met het sales en IT-team ga je in gesprek met zowel huidige als potentiële klanten, zodat zij de volledige waarde van ons product ervaren. Jouw missie is om het productgebruik te verbeteren en te optimaliseren.**Wat verwachten we van jou**:
**Dit zijn je dagelijkse verantwoordelijkheden**:
**Beheer je eigen klanten**: Je bent eigenaar van je portefeuille, werkt voortdurend aan de uitvoering en verbetering van onze playbooks en begeleidt onze klanten om ze succesvoller te maken. Je klanten bevinden zich voornamelijk in Europa en als Nederlands bedrijf zijn velen van hen Nederlands.
**Upselling/Uitbreiding**: Omdat we onze oplossing voortdurend optimaliseren en nieuwe functies aan ons platform toevoegen, zorg je ervoor dat onze klanten het product in hun dagelijkse werk omarmen en bereid zijn om met ons samen te blijven groeien.
**Prospects omzetten in klanten**:We zijn erg trots op ons onboardingproces, dat begint tijdens onze gratis proefperiode van twee weken. Jij en het team zorgen ervoor dat je tijdens en na de onboarding constante waarde levert.
**Verbeter de algehele commerciële inspanningen**: Als onderdeel van ons commerciële team (sales, customer success en marketing) werk je nauw samen met collega's van andere disciplines. Samen streef je naar de perfecte klantervaring.**Je ervaring**:
- 1-2 jaar praktische ervaring in B2B SaaS, in een vergelijkbare (klantgerichte) rol zoals Customer Success, Sales, Account Management of (Tech) Support. Idealiter binnen de energieke, dyamische wereld van start-ups of scale-ups.
- Vloeiend Nederlands en Engels.
- In staat om mínimaal 3 dagen per week vanuit het kantoor in Utrecht te werken.
- Je gedijt in een snelle, dynamische omgeving. Je ziet elke uitdaging van snelle groei als een nieuwe verborgen kans.
- Je bent een proactieve doorzetter die niet wacht op instructies. Je ziet een obstakel of kans en duikt er meteen in.
- Affiniteit met logistiek en supply chain is een pré**Job Benefits**:
Je speelt een belangrijke rol in onze transitie van start-up naar scale-up, door samen te werken met een internationaal, open-minded en hecht team.- Combineer de energie van werken op kantoor met de flexibiliteit van werken op afstand.
- Wij geloven in jouw potentieel en willen dat je floreert in wat je het liefste doet Daarom bieden we doorlopende training en een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP).
- Een concurrerend salaris dat jouw talent en bijdrage weerspiegelt.
- Een royale bonusregeling wanneer je je doelen haalt. Wij belonen succes graag
- Alle kantoor spullen die je nodig hebt om je doelen te behalen en het beste uit jezelf te halen**Solliciteer**:
- De sollicitatie procedure is simpel. We doen 2 gespreksrondes in welke je kennis gaat maken met je team lead, Tom van der Veer, de CRO Jasper den Hartog en een aantal van je toekomstige collega's. Tijdens de gesprekken zullen we onder andere praten over jouw ambitie en ervaring. Een kleine opdracht kan onderdeel zijn van deze gesprekken.Solliciteer nu
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdAs we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht! As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Spotler Group VoltijdBen jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Solvari VoltijdHaal jij je energie uit het onderhouden van duurzame relaties met klanten? En ben je daarnaast resultaatgericht en commercieel ingesteld? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. We zijn namelijk op zoek naar een Customer Success Manager om ons team mee uit te breiden en te versterken. Als Customer Success Manager bij Solvari zorg jij ervoor dat de omzet...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Ecocharting VoltijdHeb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Trengo Voltijd**Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland ZorgDomein VoltijdTeam netwerkzorg is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het waarborgen van het succes van onze Boards oplossing in diverse regio's. Deze rol is cruciaal omdat Boards veel ondersteuning en nazorg vereist na de implementatie. Daarom zoeken we iemand die continu afstemt, monitort en optimaliseert op het gebied van gebruik en...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd**Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...
-
Customer Succes Manager 2digits
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...
-
Head of Customer Success
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAs the Head of Customer Success you are key in driving recurring impact for our customer and partner base, which consists of digital marketing agencies, retailers and brands across Europe. You are responsible for Net Revenue Retention and realize sustainable growth from existing business. Building high performing CS teams to enhance customer impact and...
-
Digital Customer Success Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAre you seeking an exciting Customer Success opportunity within eCommerce? Join our dynamic team at our Utrecht office! We’re currently looking for two new team members to form our new Digital Customer Success team. As part of this completely new team, you will report to the Head of Customer Success. Our mission is to grow the Net Revenue Retention for...
-
Customer Succes Manager
2 maanden geleden
Utrecht Vleuten-De Meern, Nederland Aiden Voltijd**Functieomschrijving**: - Customer Succes Manager **“Niet zomaar een technologisch bedrijf, maar bij ons draait het om het succes van mensen en hun geluk. We maken een echte indruk en houden het simpel. Mensen ontmoeten met een open blik, verbinding maken, er voor ze zijn door te luisteren en te helpen, dat is waar het bij ons om draait.”** Wil jij...
-
Customer Success Manager 2digits
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving** Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland IPV data BV Voltijd**Wie zijn wij?** IPV Data specialiseert zich in het leveren van tools, rapportages en data om klanten binnen de FMCG markt en daarbuiten efficiënter inzicht te bieden in prijs, promotie en e-commerce data. Veel werknemers van bijvoorbeeld bekende leveranciers aan supermarkten starten hun dag met updates vanuit IPV Data en een veelvoud van dagelijkse...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland DTN VoltijdDTN is a global leader providing insights and analytics to our customers to feed, fuel, and protect the world. We help people make critical business decisions that impact the agriculture, oil and gas, trading, and weather industries. It’s a difference you’ve likely felt without even knowing it. From the food on your plate to the gas in your car to the...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland KnowBe4 Voltijd**About KnowBe4** KnowBe4, the provider of the world's largest security awareness training and simulated phishing platform, is used by tens of thousands of organizations around the globe. KnowBe4 enables organizations to manage the ongoing problem of social engineering by helping them train employees to make smarter security decisions, every day. Fortune...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht Oost, Nederland Summit Registration & Services BV VoltijdBij Summit hebben we vol trots ons vernieuwde onderwijsproduct Hippocampus gelanceerd! Met dit product hebben we grootse ambities om onze klantenkring, nu bestaande uit Nederlandse en Vlaamse onderwijsinstellingen, verder uit te breiden naar de rest van Europa. Hiervoor zij we op zoek naar een Customer Success Manager. Zet jij je in voor een vlekkeloze...
