Customer Success Manager
1 maand geleden
Team netwerkzorg is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het waarborgen van het succes van onze Boards oplossing in diverse regio's. Deze rol is cruciaal omdat Boards veel ondersteuning en nazorg vereist na de implementatie. Daarom zoeken we iemand die continu afstemt, monitort en optimaliseert op het gebied van gebruik en klanttevredenheid.
Met onze Netwerkzorg oplossing Boards helpen wij zorgprofessionals beter met elkaar (en met de patiënt) samen te werken om de juiste zorg te leveren. Het is een nieuw product waarmee we een oplossing hebben voor verschillende vormen van (regionale) samenwerking. Een oplossing die sterk inspeelt op de grotere veranderingen in de huidige zorgmarkt.
**Wij zijn ZorgDomein**:
Hoe maak je de zorg in Nederland steeds een beetje beter? Hoe creëer je meer tijd, ruimte en aandacht voor de patiënt? Met dit soort vragen beginnen en eindigen we elke dag bij ZorgDomein. We ontwikkelen slimme technologie om meer ruimte te maken voor mensenwerk in de zorg. Op die manier helpen we zorgprofessionals zoals huisartsen, fysiotherapeuten en laboranten bij datgene waar zij het beste in zijn: patiënten de best mogelijke zorg geven. Dit doen we al ruim 20 jaar met volle overtuiging.
**Gevestigde naam met ambitie**:
Wist je dat bijna alle verwijzingen en diagnostiekaanvragen via ons platform verlopen. In 2023 werd er 23 miljoen keer een patiënt verwezen of onderzoek aangevraagd. ZorgDomein is een gevestigde naam in Nederland, maar voor ons begint het avontuur eigenlijk pas net. We hebben een gezonde ambitie om de vraag en het aanbod in de zorgsector nóg beter op elkaar af te stemmen. Met een gebruiksvriendelijk, hightech platform en digitale oplossingen. En door te bouwen aan duurzame relaties met zorgprofessionals. Er is genoeg te doen bij ZorgDomein en daar kunnen we ook jouw hulp goed bij gebruiken.
**Jouw rol bij ZorgDomein**:
Als Customer Success Manager help je onze klanten om hun doelen sneller te bereiken en succesvol te zijn met Boards. Dit omvat onder andere de onboarding van nieuwe gebruikers, het bieden van continue support en educatie, en het verzamelen van feedback over klantverzoeken en wensen. Je werkt nauw samen met klanten en samenwerkingspartners na de implementatie om ervoor te zorgen dat Boards optimaal wordt gebruikt en dat gebruikers tevreden zijn.
Een belangrijk aspect van je rol is het verzorgen van trainingen en webinars, zowel op regio-, organisatie
- als praktijkniveau, en het deelnemen aan evaluatiesessies in de regio's. Je bent actief in het ophalen van behoeften en knelpunten in de regio en zorgt ervoor dat hier follow-up aan wordt gegeven door intern af te stemmen, inclusief het verwerken van klantverzoeken. Daarnaast organiseer je de communicatie rondom Boards richting de verschillende doelgroepen, zoals gebruikers, regio's en landelijke stakeholders.
Je speelt een sleutelrol in het opzetten en borgen van gestructureerde en efficiënte processen in de regio's. Samen met je collega's van van sales ontwikkel je een regioplan om de opschaling van Boards binnen de regio te initiëren en coördineren. Je identificeert kansen voor het verhogen en verbreden van het gebruik van Boards en werkt gestructureerd samen om deze te realiseren. Bovendien werk je samen met strategische accountmanagers, implementatieconsultants, marketing, het integratie-team, en customer support om een referentieregio te creëren en uit te breiden.
Succes in deze rol betekent het creëren van ambassadeurschap onder Boards-gebruikers vanaf dag één. Het realiseren van opschaling binnen de regio door het verhogen van het aantal gebruikers per board en het uitbreiden van het aantal nieuwe boards en use cases is een belangrijk doel. Omdat het een nieuwe rol binnen ZorgDomein betreft, is het ook jouw taak om een duidelijke structuur en samenwerking op te zetten tussen ZorgDomein, intern en met klanten.
Je doel is om tevredenheid in de regio, bij klanten en gebruikers te realiseren, het aantal actieve gebruikers te stimuleren en opschaling binnen de regio aan te jagen.
**Dit ben jij**:
- Je hebt HBO/WO werk
- en denkniveau
- Je hebt mínimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol
- Je hebt kennis en ervaring in de zorgsector en bent vertrouwd met ICT-oplossingen, zodat je als inhoudelijke gesprekspartner kunt optreden bij technische vraagstukken
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent bekwaam in project
- en timemanagement
- Je kunt goed luisteren naar de behoeften van klanten, deze samenvatten en vertalen naar effectieve oplossingen
- Je bent oplossingsgericht en weet strategieën om te zetten in concrete acties
- Je bent bedreven in stakeholdermanagement op verschillende niveaus en kunt meerdere projecten tegelijkertijd beheren
- Je bent vaardig in het opzetten en optimaliseren van processen voor efficiëntere samenwerking
- Je kunt goed omgaan met een dynamische, veranderende omgeving, bent flexibel en hebt een ondernemende mentalitei
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdAs we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht! As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdMet Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken! We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Spotler Group VoltijdBen jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...
-
Customer Success Manager
1 week geleden
Utrecht, Nederland Solvari VoltijdHaal jij je energie uit het onderhouden van duurzame relaties met klanten? En ben je daarnaast resultaatgericht en commercieel ingesteld? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. We zijn namelijk op zoek naar een Customer Success Manager om ons team mee uit te breiden en te versterken. Als Customer Success Manager bij Solvari zorg jij ervoor dat de omzet...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Ecocharting VoltijdHeb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Trengo Voltijd**Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd**Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...
-
Customer Succes Manager 2digits
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...
-
Head of Customer Success
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAs the Head of Customer Success you are key in driving recurring impact for our customer and partner base, which consists of digital marketing agencies, retailers and brands across Europe. You are responsible for Net Revenue Retention and realize sustainable growth from existing business. Building high performing CS teams to enhance customer impact and...
-
Customer Succes Manager
4 weken geleden
Utrecht Vleuten-De Meern, Nederland Aiden Voltijd**Functieomschrijving**: - Customer Succes Manager **“Niet zomaar een technologisch bedrijf, maar bij ons draait het om het succes van mensen en hun geluk. We maken een echte indruk en houden het simpel. Mensen ontmoeten met een open blik, verbinding maken, er voor ze zijn door te luisteren en te helpen, dat is waar het bij ons om draait.”** Wil jij...
-
Customer Success Manager 2digits
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving** Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...
-
Digital Customer Success Manager
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAre you seeking an exciting Customer Success opportunity within eCommerce? Join our dynamic team at our Utrecht office! We’re currently looking for two new team members to form our new Digital Customer Success team. As part of this completely new team, you will report to the Head of Customer Success. Our mission is to grow the Net Revenue Retention for...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland IPV data BV Voltijd**Wie zijn wij?** IPV Data specialiseert zich in het leveren van tools, rapportages en data om klanten binnen de FMCG markt en daarbuiten efficiënter inzicht te bieden in prijs, promotie en e-commerce data. Veel werknemers van bijvoorbeeld bekende leveranciers aan supermarkten starten hun dag met updates vanuit IPV Data en een veelvoud van dagelijkse...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland DTN VoltijdDTN is a global leader providing insights and analytics to our customers to feed, fuel, and protect the world. We help people make critical business decisions that impact the agriculture, oil and gas, trading, and weather industries. It’s a difference you’ve likely felt without even knowing it. From the food on your plate to the gas in your car to the...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland KnowBe4 Voltijd**About KnowBe4** KnowBe4, the provider of the world's largest security awareness training and simulated phishing platform, is used by tens of thousands of organizations around the globe. KnowBe4 enables organizations to manage the ongoing problem of social engineering by helping them train employees to make smarter security decisions, every day. Fortune...
-
Customer Success Specialist
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers BV VoltijdJij bent als Customer Success Specialist het aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers die een afgerond project hebben. Jij combineert het hebben van klantcontact en het werk van een front-end developer. Jij zorgt ervoor dat alle opdrachtgevers netjes te woord worden gestaan en dat hun problemen opgelost worden. Dit doe je niet alleen, maar je komt te werken in...