Customer Onboarding Manager
3 weken geleden
**Summary**
As a Customer Onboarding Manager, you will work hand-in-hand with our Sales, Customer Success and Support teams, delivering the best possible experience to all of our customers. You will do this by onboarding and guiding new customers during their first 90 days, being their main point of contact and building successful strategies for product adoption, growth, and retention. You will be a main stakeholder for the Customer Experience department and other teams too by collecting actionable feedback and, in some cases, customising resources for the customers.
If you want to see tangible results of your efforts manifest in product activation and revenue, you want to help make business personal for our global customers and you want to work with an ever-growing and changing team, you will very much enjoy being a Customer Onboarding Manager at Trengo.
**What your day looks like**
Let's break down this vision into a little taste of your work at Trengo:
- You get in touch with customers as soon as they start using Trengo and you are responsible for their activation and adoption in the first 3 to 6 months.
- You become a product expert, understanding how we can solve our clients’ obstacles around customer experience and internal/external communication.
- You are in charge of providing actions and workflows based on the customers’ use cases and their desired outcomes.
- You plan and execute onboarding plans with the customers based on milestones and results.
- You partner closely with the Sales team during the buying stage and with the Customer Success team for the handover after the first 3 to 6 months.
- You are deeply involved in projects and initiatives around our customer's adoption, growth and expansion.
- You always look for opportunities to upsell with existing customers and bring value.
- You collaborate with other teams in order to provide valuable and actionable feedback.
**What you are like**
Now that you know a bit about us, can you tell us a bit about you? I hope you can identify yourself with some of these:
- You have at least 1-2 years of experience in a commercial role: Sales, Customer Success, Onboarding or Customer Support (SaaS experience is a plus).
- You are capable to work in both short and long term projects with customers.
- You see yourself as a strong communicator and you have the ability to understand and communicate complex problems clearly and concisely to different audiences. Thanks to this, you are able to build lasting relationships with customers and colleagues.
- You are curious about the customers and the product, and you convert this curiosity into actions and initiatives.
- You are capable to work in a proactive way with the customers, anticipating them and predicting their behaviours and needs.
- You are a self-motivating and proactive team player who sees themselves comfortable in joining projects and initiatives oriented to the customers’ onboarding.
- You have business proficiency and command of the Dutch & English language (German will be a big plus).
**What we offer**
This is what we carefully prepared for you:
- Finding yourself in a fast-growing company where **your career can evolve**. With the help of your number one supporter, your manager, you will follow our departmental growth tracks to pursue the career _you_ want. This is one of the reasons for our positive Glassdoor reviews (**4/5**).
- We really value flexibility and trust our people. That’s why we work hybrid, and our people can **work from abroad for 60 days per year**.
- Free sessions with on-demand psychologists from OpenUp. Your **mental health** is important to us.
- An **education budget** to feed your curiosity, **extra budget** for team trainings, and **2 extra days off** for your courses or conferences, if needed.
- **28 vacation days** to rest, have fun, and travel as you wish. But, every once in a while, we also like to do it together. The last time, we went on an amazing trip to Valencia
- Internet and phone allowance every month
- Fancy learning Dutch? We also offer **Dutch courses** for our international employees
- When you work from our beautiful office: you can bet we have delicious **warm lunches** together prepared by our in-house chef and workplace experience team. Also, your **traveling expenses** to Utrecht will be reimbursed.
**Your recruitment experience at Trengo**
We aim for our recruitment experience to be fast, enjoyable, and fruitful - for both sides. Via this link, you can see what you can expect from your recruitment journey with us.
-
Onboarding Manager Klantenservice
11 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Welten VoltijdWe zijn op zoek naar een expert in klantbeleving die als Onboarding Manager Klantenservice bij ons komt werken. Als specialist in klantonboarding word je verantwoordelijk voor het welkomstproces van startende en bestaande ondernemers die bij de bank willen bankieren of hun producten willen uitbreiden.Je taken:Verwelkomen en begeleiden van ondernemers die bij...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland High Potential Academy VoltijdBedrijfsprofielDit toonaangevende platform voor autodelen zet zich in voor duurzame stedelijke mobiliteit. Met een sterke marktpositie en innovatieve technologieën, zoals keyless toegang en dynamische prijsstelling, biedt het bedrijf flexibele en milieuvriendelijke transportoplossingen. Sinds de oprichting heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland High Potential Academy VoltijdBedrijfsprofiel Dit toonaangevende platform voor autodelen zet zich in voor duurzame stedelijke mobiliteit. Met een sterke marktpositie en innovatieve technologieën, zoals keyless toegang en dynamische prijsstelling, biedt het bedrijf flexibele en milieuvriendelijke transportoplossingen. Sinds de oprichting heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdAs we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht! As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Moove Voltijd € 3.500 - € 5.000Als Customer Success Manager is het jouw opdracht om onze klanten te helpen in het optimaal gebruikmaken van onze (telematica-)oplossingen. Bij Moove gaat het om meer dan alleen inzicht – het draait om hoe je dat inzicht toepast. We combineren technologie met menselijke expertise om wagenparken slimmer, veiliger en duurzamer te maken. Data wordt omgezet...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdMet Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken! We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Moove VoltijdAls Customer Success Manager is het jouw opdracht om onze klanten te helpen in het optimaal gebruikmaken van onze (telematica-)oplossingen. Bij Moove gaat het om meer dan alleen inzicht – het draait om hoe je dat inzicht toepast. We combineren technologie met menselijke expertise om wagenparken slimmer, veiliger en duurzamer te maken. Data wordt omgezet...
-
Bedrijfspecialist Onboarding
19 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Welten VoltijdAls Bedrijfspecialist Onboarding bij Welten ga je aan de slag met het welkomstproces voor startende en bestaande ondernemers die bij de bank willen bankieren of hun producten willen uitbreiden. Jouw belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat dit proces soepel verloopt en dat alle vereiste informatie en documenten correct worden verzameld.Jouw werk in het...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Spotler Group VoltijdBen jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht West, Nederland Ecocharting VoltijdHeb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Trengo Voltijd**Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...
-
Customer Succes Manager 2digits
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...
-
Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland Welten VoltijdWat je bij ons gaat doen Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven help jij startende én bestaande ondernemers op weg die bij de bank willen bankieren of hun producten willen uitbreiden. Je belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat dit proces soepel verloopt en dat alle vereiste informatie en documenten correct worden verzameld. Als je de...
-
Client Onboarding Analist
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland Welten VoltijdWat je bij ons gaat doen Als Client Onboarding Analist heb je een belangrijke taak om te zorgen dat zowel klanten als de bank worden beschermd tegen financiële en juridische risico's. In deze functie Is het jouw verantwoordelijkheid dat nieuwe klanten veilig en vlot deel kunnen uitmaken van de diensten van de bank. Tijdens het onboarding-proces onderzoek...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland ZorgDomein VoltijdTeam netwerkzorg is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het waarborgen van het succes van onze Boards oplossing in diverse regio's. Deze rol is cruciaal omdat Boards veel ondersteuning en nazorg vereist na de implementatie. Daarom zoeken we iemand die continu afstemt, monitort en optimaliseert op het gebied van gebruik en...
-
Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Welten Voltijd € 3.200Wat je bij ons gaat doen Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven help jij startende én bestaande ondernemers op weg die bij de bank willen bankieren of hun producten willen uitbreiden. Je belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat dit proces soepel verloopt en dat alle vereiste informatie en documenten correct worden verzameld. Als je de...
-
Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Welten Voltijd € 3.200Wat je bij ons gaat doen Als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven help jij startende én bestaande ondernemers op weg die bij de bank willen bankieren of hun producten willen uitbreiden. Je belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat dit proces soepel verloopt en dat alle vereiste informatie en documenten correct worden verzameld. Als je de...
-
Client Onboarding Analist
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Welten VoltijdWat je bij ons gaat doen Als Client Onboarding Analist heb je een belangrijke taak om te zorgen dat zowel klanten als de bank worden beschermd tegen financiële en juridische risico's. In deze functie Is het jouw verantwoordelijkheid dat nieuwe klanten veilig en vlot deel kunnen uitmaken van de diensten van de bank. Tijdens het onboarding-proces onderzoek...
-
Client Onboarding Analist
2 weken geleden
Utrecht, Nederland NLwerkt VoltijdWat je bij ons gaat doen Als Client Onboarding Analist heb je een belangrijke taak om te zorgen dat zowel klanten als de bank worden beschermd tegen financile en juridische risico's. In deze functie Is het jouw verantwoordelijkheid dat nieuwe klanten veilig en vlot deel kunnen uitmaken van de diensten van de bank. Tijdens het onboarding-proces onderzoek jij...
