Teamleider Servicedesk

3 maanden geleden


Utrecht Zuidwest, Nederland Helpdesk Digitale Zorg Voltijd

Ben jij een ras-optimist?
Ben je een aanpakker met een hands-on mentaliteit?
Heb jij een talent voor overzicht houden?
Bouw je graag mee aan een snelgroeiende organisatie met maatschappelijke impact?

Dan is deze functie jou op het lijf geschreven en hebben wij de perfecte uitdaging voor jou

**Over de functie**

In deze rol heb je de vrijheid om je functie naar eigen inzicht vorm te geven. Je neemt het initiatief om verbeteringen door te voeren die bijdragen aan onze groei en de kwaliteit van onze dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheid strekt zich uit van het coachen en motiveren van je teamleden tot het waarborgen van de kwaliteit van de gesprekken en de nauwkeurigheid van onze data. Jij zorgt ervoor dat de bezetting altijd op orde is en dat het team zich ontwikkelt, altijd de laatste kennis heeft en springt bij waar nodig. Én dat successen gedeeld en gevierd worden.

Je fungeert als brug tussen het serviceteam en het managementteam. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat de behoeften van zorginstellingen snel vertaald worden naar concrete acties, en dat signalen van patiënten direct worden opgepakt.

**Wat je doet**
- Kwaliteit waarborgen: Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van gesprekken en datalogging.
- Teamontwikkeling: Je faciliteert teamgroei en deelt successen.
- Data-analyse: Je zorgt ervoor dat we de juiste data verzamelen om zorginstellingen van waardevolle rapportages te voorzien.
- Verbinding maken: Je vertaalt de wensen van zorginstellingen naar concrete acties en zorgt dat patiëntenfeedback wordt gedeeld.

**Over jou**
- Leidinggevende ervaring: Een pré, maar overtuig ons vooral met je visie en energie.
- Ervaring met helpdesks of projectleiding: Ook dit is een pré, maar niet strikt noodzakelijk.
- Doelgericht en veerkrachtig: Je blijft kalm onder druk en houdt je focus.
- Leergierig en ambitieus: Je hebt een sterke drang om te groeien en je te ontwikkelen.
- Probleemoplossend: Jij ziet kansen waar anderen problemen zien.
- Enthousiast en communicatief: Je brengt energie in het team en communiceert helder.
- Maatschappelijke betrokkenheid: Je wilt impact maken in de zorg.

**Wat wij bieden**
- Salaris: Conform schaal FWG 50 (€3.337,94 - €4.480,21) of FWG 55 (€3.504,41 - €5.029,15) van de CAO VVT, afhankelijk van ervaring.
- Voordelen: Reiskostenvergoeding, een zakelijke laptop, en een contract van 32-36 uur per week.
- Ontwikkeling: Veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Werkplek: Een dynamische werkomgeving bij Dotslash, dé scale-up hub van Utrecht.
- Team: Een enthousiaste groep van diverse collega’s met een gedeelde passie voor zorg.
- Extra’s: Eens per week een verzorgde lunch op kantoor, vers fruit, gratis Bootcamp op dinsdag van trainer Biko, jaarlijks appels plukken van onze eigen boom en zo kunnen we nog wel even doorgaan

**Over Helpdesk Digitale Zorg**

Helpdesk Digitale Zorg werd opgericht in 2022, met als doel om de digitalisering van de zorg voor iedereen toegankelijk te maken. Wij ondersteunen zorginstellingen door het beantwoorden van alle niet-medisch inhoudelijke en gebruikersvragen over digitale zorg.
Sluit je aan bij ons team en help ons de digitale zorg toegankelijk te maken voor iedereen

**Enthousiast geworden?**

Twijfel je of je geschikt bent, of voldoe je wellicht niet volledig aan het profiel? Laat vooral van je horen

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €3.337,94 - €5.029,15 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen

Ervaring:

- Klantenservice: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek


  • Teamleider Ict Servicedesk

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Portaal Voltijd

    **Ben jij een geboren leider die het reilen en zeilen op een Servicedesk kent? Wil je bijdragen aan de overgang naar een agile werkwijze? En neem jij jouw team graag mee in het verhogen van onze dienstverlening? Dan zij wij op zoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Hierbij speel je een belangrijke rol in de overgang naar een agile werkwijze, waarmee we onze...


  • Utrecht, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - De GDN is op zoek naar een strategisch communicatieadviseur met leidinggevende capaciteiten die helpt om de GDN en het mooie werk dat wij doen op de kaart te zetten. Een communicatieprofessional die het verhaal van de Nederlandse ondergrond op de juiste manier en het juiste moment bij de juiste doelgroep brengt. - De Geologische...


  • Utrecht Zuidwest, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    Goede rechtspraak, opsporing en vervolging zijn gebaat bij kwalitatief hoogwaardig opgeleide juridische professionals. Het opleiden van die professionals dat is de uitdaging waar we bij SSR voor staan._ _SSR streeft naar uitmuntende opleidingen voor de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie, zowel inhoudelijk als qua organisatie en beleving._ _Wil jij...

  • Medewerker Servicedesk Idt

    2 maanden geleden


    Utrecht Oost, Nederland Prinses Máxima Centrum Voltijd

    Als het om IT-gerelateerde vragen gaat, zijn onze medewerkers, kinderen en hun ouders bij jou aan het goede adres! Als medewerker servicedesk IDT binnen het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie speel je een grote rol bij IT-gerelateerde vragen, problemen en storingen. We bieden je een betekenisvolle baan, een hypermoderne werkplek en een prettig...

  • Manager Operatie Ict

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    **In onze 24x7 dynamiek is elke dag anders. Jouw team optimaliseert prestaties en voert operationele veranderingen door.** **Werk om trots op te zijn**: De afdeling Operatie & Centrale Servicedesk is het centrale punt van onze organisatie waar onze gebruikers terecht kunnen om incidenten en verzoeken te melden. De servicedesk analyseert en beoordeelt de...


  • Utrecht, Nederland Provincie Utrecht Voltijd

    De provincie Utrecht is op zoek naar 2 kandidaten voor de functie vanTeamleider Informatievoorziening (2 FTE)36-40 uur Schaal 13 Bepaalde tijd met intentie tot vast Gezocht: mensgerichte denkers én doeners die de informatievoorziening - én de collega's die eraan werken - elke dag een stapje verder willen brengen Wat ga je doen?In de rol van teamleider...


  • Utrecht, Nederland Provincie Utrecht Voltijd

    De provincie Utrecht is op zoek naar 2 kandidaten voor de functie vanTeamleider Informatievoorziening (2 FTE)36-40 uur Schaal 13 Bepaalde tijd met intentie tot vast Gezocht: mensgerichte denkers én doeners die de informatievoorziening - én de collega's die eraan werken - elke dag een stapje verder willen brengen Wat ga je doen?In de rol van teamleider...


  • Utrecht, Nederland SSR Voltijd

    **:Functieomschrijving Goede rechtspraak, opsporing en vervolging zijn gebaat bij kwalitatief hoogwaardig opgeleide juridische professionals. Het opleiden van die professionals, dat is de uitdaging waar we bij SSR voor staan. SSR streeft naar uitmuntende opleidingen voor de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie, zowel inhoudelijk als qua organisatie en...


  • Utrecht, Nederland Provincie Utrecht Voltijd

    De provincie Utrecht is op zoek naar 2 kandidaten voor de functie vanTeamleider Informatievoorziening (2 FTE)36-40 uur Schaal 13 Bepaalde tijd met intentie tot vastGezocht: mensgerichte denkers én doeners die de informatievoorziening - én de collega's die eraan werken - elke dag een stapje verder willen brengenWat ga je doen?In de rol van teamleider...


  • Utrecht, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Wil jij fungeren als dé sleutelfiguur tussen leveranciers en locaties? Zet jij graag je kennis en ervaring op het gebied van schoonmaak en hospitality in voor de mensen zonder helper? Dan ben jij van harte welkom bij ons.Je voert de regie uit op het leverancierscontract met onze schoonmaakpartner. Je draagt zorg voor de kwaliteitsbewaking en je bent een...

  • Systeembeheerder

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Systeembeheerder kom je te werken bij een IT-dienstverlener gespecialiseerd in systeembeheer voor MKB-klanten. Zij leveren systeembeheerdiensten zowel remote als op locatie en bieden hun 50+ klanten tweede-lijns servicedesk ondersteuning, remote monitoring en beveiligingsadvies. Je komt in aanraking met verschillende IT-domeinen zoals...

  • Systeembeheerder

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Systeembeheerder kom je te werken bij een IT-dienstverlener gespecialiseerd in systeembeheer voor MKB-klanten. Zij leveren systeembeheerdiensten zowel remote als op locatie en bieden hun 50+ klanten tweede-lijns servicedesk ondersteuning, remote monitoring en beveiligingsadvies. Je komt in aanraking met verschillende IT-domeinen zoals...


  • Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

    OMdat jij een passie hebt voor financiën en elke dag wilt groeien, is de rol van Medewerker Gerechtskosten Administratie perfect voor jou. In ons hechte team blijf je voortdurend op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en kun je altijd rekenen op steun van je collega's. Samen zorgen we voor een nauwkeurige afhandeling van financiële processen rondom...


  • Utrecht, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

    OMdat jij een passie hebt voor financiën en elke dag wilt groeien, is de rol van Medewerker Gerechtskosten Administratie perfect voor jou. In ons hechte team blijf je voortdurend op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en kun je altijd rekenen op steun van je collega's. Samen zorgen we voor een nauwkeurige afhandeling van financiële processen rondom...

  • Senior IT Engineer

    1 maand geleden


    Utrecht, Nederland Arts en Zorg Voltijd

    Als Senior IT Engineer speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en verbeteren van essentiële systemen die de zorg mogelijk maken. Je werkt als Technical Lead nauw samen binnen een klein team waar je technisch verantwoordelijk bent voor een optimale werking en ontwikkeling van de totale IT-omgeving. Als je gedreven bent om impact te maken en...