Manager Servicedesk

3 maanden geleden


Den Haag, Nederland Futureproof Group Voltijd

Desktop to Work

Zuid-Holland

40 uur

ICT

Desktoptowork

**Als Manager Servicedesk bij DTW stuur je een team aan om een optimale klantbeleving te creëren, waarbij je focus ligt op het behalen en verbeteren van SLA-doelstellingen. Je krijgt veel vrijheid om de supportafdeling te optimaliseren, met volop ruimte voor eigen ideeën en persoonlijke groei.**

**Functieomschrijving**:
Ben jij klaar voor een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid? Als supportmanager stuur je een team van 10 supportmedewerkers en 2 stagiaires aan en zorg je voor een vlekkeloze taakverdeling. Met oog voor de SLA en de klantbeleving, streef je naar tevreden klanten die niet alleen blij zijn met onze diensten, maar ook met onze hulp wanneer het even niet loopt. Heb jij frisse ideeën om de SLA verder te verbeteren? Top Wij geloven in snel schakelen en continu testen om elke dag beter te worden.

Daarnaast speel je een cruciale rol in onze ontwikkeling als IT-partner voor klanten. Luisteren naar hun wensen en regelmatig klantcontact zijn hierbij essentieel. Het gaat niet alleen om het oplossen van problemen, maar ook om echt te begrijpen wat zij nodig hebben. Met jouw input tillen we onze dienstverlening naar een hoger niveau Als supportmanager werk je nauw samen met de pro supportmanager en operations manager om ons bedrijf continu te verbeteren.

Als supportmanager speel jij een cruciale rol in het optimaliseren van de frontlinie van onze organisatie. Hierbij krijg je alle vrijheid om dingen naar jouw hand te zetten, want wij geloven in eigen verantwoordelijkheid. Geen dag is hetzelfde en er valt altijd iets te verbeteren En terwijl jij aan ons bedrijf werkt, werken wij aan jouw persoonlijke groei. Zie je een interessante training, cursus of opleiding? Dan zeggen wij: doen We volgen jouw ontwikkeling op de voet en zorgen ervoor dat je genoeg uitdaging blijft houden. Plannen en ideeën hebben we namelijk volop

**Functie-eisen**:
Wat we zoeken in jou:

- Je hebt een afgeronde hbo
- of wo-opleiding op zak;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een ICT-omgeving of regiefunctie;
- Je hebt kennis van Windows Server 2016/2022, Citrix en Microsoft 365;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels;
- Je hebt een rijbewijs B;
- Communiceren en motiveren zijn jou op het lijf geschreven.

**Bedrijfsprofiel**:
DTW is een jonge en dynamische organisatie met een gemiddelde leeftijd van 28 jaar. Met een team van ruim 30 medewerkers, verdeeld over de afdelingen Support, Pro Support, Operations, Sales en Finance, bieden we diverse IT-diensten aan, waaronder Online Desktop, Online Workspace, Office 365, VOIP en internetdiensten. Ons doel is bedrijven te verbinden en te ondersteunen bij hun IT-uitdagingen. Ons klantenbestand is breed en omvat sectoren zoals transport, horeca, zorg en financiële dienstverlening.

**Arbeidsvoorwaarden**:
Wat hebben we jou te bieden?
- Meer dan prima arbeidsvoorwaarde;
- Toffe collega’s en een superleuke sfeer;
- Veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling;
- Auto van de zaak.


  • Manager Servicedesk

    6 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling Een goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega’s Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring Auto van de zaak,...

  • Manager HR Servicedesk

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland NIBC Voltijd

    Summary: Wil jij een team van HR-professionals leiden en word jij enthousiast van het verbeteren en stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Job Description**: Wat ga je doen? Als onze Manager HR Servicedesk zorg jij ervoor dat de personeels - en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met...

  • Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Intospace Voltijd

    Ben jij de spin in het web die stevig in zijn/haar schoenen staat en er plezier uit haalt om mensen te woord te staan en verder te helpen? Ben je klantvriendelijk en een echte probleemoplosser? Dan zijn wij op zoek naar jou. **Medewerker Servicedesk (32-40 uur per week)** In deze functie is geen dag hetzelfde. Je maakt onderdeel uit van ons Backoffice Team...


  • Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij degene die gedreven is om inhoudelijk en procesmatig de vraagbaak te zijn op inkoopgebied? *** Wat ga je doen?** - Jij bent dé adviseur die het proces rondom inkopen, bestellen en contractbeheer binnen de servicedesk optimaal organiseert.Jij bent een adviseur die meedenkt met de opdrachtgever. Je zorgt ervoor, met gedegen kennis en feitelijke...

  • IT Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden


    Alphen aan den Rijn, Nederland Cosun Voltijd

    Heb jij ervaring als support medewerker in de ICT en heb jij plezier om mensen te helpen op het gebied van eerstelijns ICT vraagtstukken? Werk jij daarnaast graag bij een bedrijf dat een belangrijke bijdrage levert aan de verduurzaming van onze samenleving? Dan ben jij wellicht onze volgende: **ICT Servicedesk Medewerker** (Alphen aan den Rijn, 40...

  • Ict Medewerker Servicedesk

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Microcash Retail B.V. Voltijd

    Ben jij gepassioneerd om andere mensen te helpen, een echte teamplayer en functioneer jij goed in een informele werkomgeving? Dan zou jij wel eens perfect kunnen passen bij Microcash! We zoeken naar meerdere ambitieuze medewerkers voor Customer Support om ons team te versterken. Samen met je nieuwe enthousiaste collega's krijg je de mogelijkheid om het beste...


  • Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • Teamleader Vve

    4 weken geleden


    Den Haag, Nederland vb&t Groep Voltijd

    Teamleider / VvE Manager | Den Haag | 32 - 40 uur per week - **Ben jij een VvE manager met ambitie en is het tijd voor de volgende stap in jouw carrière?**_ - **Voor ons enthousiaste team in Den Haag zijn wij op zoek naar een Teamleider voor VvE managers, iemand met met passie voor vastgoed én mensen. Ervaring als VvE Manager is in deze rol een must.**_ -...

  • Application Manager

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Wil jij als Technisch Applicatiebeheerder bijdragen aan het verbeteren van Nederland? Dat kan bij TNO. Wij zoeken een Applicatiebeheerder die verantwoordelijk is voor onze applicatieplatformen. Denk hierbij aan SQL Server, Power Platform, Outsystems, MS Dynamics CRM, Planon en Gitlab. In deze rol zorg jij ervoor dat onze...

  • Operationeel Manager

    6 maanden geleden


    Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij klaar om jouw leiderschap te laten schitteren in een rol waarin jouw beslissingen direct de operationele successen beïnvloeden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband een Operationeel Manager. In deze cruciale positie ben jij de drijvende kracht achter het behalen van onze operationele...

  • Bedrijfsprestatiespecialist

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Met onze snel groeiende organisatie zijn we op zoek naar een BedrijfsprestatiespecialistWe bieden aan:Een salaris van €80.000 tot €120.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.Tevens 30 dagen vakantie en andere secundaire arbeidsvoorwaardenBekijk hieronder meer informatie over de vacature.WerkingAls Bedrijfsprestatiespecialist werk je in ons team onderzoek...


  • Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij een ervaren manager die op een verbindende en coachende wijze invulling weet te geven aan onze veranderingsprocessen? *** Wat ga je doen?** - Samen met een collega teammanager geef je leiding aan ongeveer 35 crediteurenmedewerkers, verdeeld over 2 teams. Samen zorgen jullie voor het effectief en efficiënt uitvoeren van de financiële processen. En...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Als Customer Service Medewerker bij NN ga je werken in een inclusieve, inspirerende werkomgeving. Je bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van dienstverlening of kennis gerelateerde vragen rondom inkomensverzekeringen. Je verzorgt een correcte administratie die bijdraagt aan de klanttevredenheid.We zijn op zoek naar medewerkers die doorvragen...

  • IT Frontoffice Medewerker

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland HTM Voltijd

    Ben jij een proactieve positieve IT’er en is geen probleem jou te veel? Dan hebben we een mooie uitdaging voor jou!_ De ICT FrontOffice van HTM is de plek waar collega’s terecht kunnen voor hun IT gerelateerde (aan)vragen, verzoeken en meldingen van verstoringen (incidenten). In deze functie ben jij hier het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een...

  • Teamleider Facilitaire Zaken

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Het Publieke Domein Voltijd

    Voor een gemeente in Zuid-Holland zijn we op zoek naar een Teamleider facilitaire zaken. De vacature van Teamleider a.i. bevindt zich binnen het team Facilitair. Het team facilitaire zaken bestaat uit diverse onderdelen en taakclusters. De opdracht bestaat uit twee onderdelen: - Aansturing team Facilitaire Zaken Als Teamleider stuur je de medewerkers in...


  • Den Haag, Nederland House of Bèta Voltijd

    Bij House of Bèta geloven we dat je ook goed kunt zijn in IT als je geen bèta-studie hebt gedaan. Een bèta is iemand die een neusje voor cijfers en kwantitatieve data heeft. Die van puzzelen houdt, heel erg nieuwsgierig is en snel dingen oppakt. Daarnaast heb jij interesse in de back-end van de IT. Dat is precies waar het bedrijfsleven in de financiële...


  • Den Haag, Nederland House of Bèta Voltijd

    Bij House of Bèta geloven we dat je ook goed kunt zijn in IT als je geen bèta-studie hebt gedaan. Een bèta is iemand die een neusje voor cijfers en kwantitatieve data heeft. Die van puzzelen houdt, heel erg nieuwsgierig is en snel dingen oppakt. Daarnaast heb jij interesse in de back-end van de IT. Dat is precies waar het bedrijfsleven in de financiële...


  • Den Haag, Nederland House of Bèta Voltijd

    Bij House of Bèta geloven we dat je ook goed kunt zijn in IT als je geen bèta-studie hebt gedaan. Een bèta is iemand die een neusje voor cijfers en kwantitatieve data heeft. Die van puzzelen houdt, heel erg nieuwsgierig is en snel dingen oppakt. Daarnaast heb jij interesse in de back-end van de IT. Dat is precies waar het bedrijfsleven in de financiële...

  • Management Assistent

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland NN Group Voltijd

    We offer you NS Business card 13th month and holiday allowance 27 leave days and 1 Diversity Day Hybrid working Why NN Group Meest menselijke corporate Internationale werkomgeving Support +20 miljoen klanten Werken waar en wanneer jij wil Quickly to: What will you do? What we offer Your working week What do you bring Your colleagues Your...


  • Den Haag, Nederland NN Group Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom NN Group Meest menselijke corporate Internationale werkomgeving Support +20 miljoen klanten Werken waar en wanneer jij wil Snel naar: Wat ga je doen? Wat wij bieden Je werkweek Wat breng je mee Je collega's Je...