Manager Servicedesk

6 maanden geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd

Dit bieden wij jou

Een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling Een goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega’s Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring Auto van de zaak, lease a bike Laptop en mobiel van de zaak 27 vakantiedagen Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling, winstdeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen

Hier krijg jij energie van

Als Manager Servicedesk draag je zorg voor de dagelijkse aansturing van het team. Naast de kwaliteit van het uitgevoerde werk ben je verantwoordelijk voor het medebepalen en uitdragen van de servicestrategie, het continue ontwikkelen en verbeteren van processen, werkinstructies en ondersteunende software. Hiermee zorg je voor tevreden klanten en medewerkers. Je werkzaamheden bestaan uit: Continue ontwikkelen / opleiden van de servicedeskmedewerkers zodat hun competenties en vaardigheden aanblijven sluiten bij veranderende (technologische) ontwikkelingen. Toezien op tijdige en kwalitatief hoogwaardige afhandeling van klant verzoeken Zorgen voor bezetting van de Servicedesk op basis van het huidige en verwachte aanbod Opstellen van KPI-rapportages die inzicht geven in de status van de Servicedesk Rapporteren op klant niveau aan service managers over KPI’s en incidenten en problemen Deelnemen aan projecten voor het inbedden van diensten of klanten in de serviceorganisatie Deelnemen aan de standby-dienst en daar als escalatie aanspreekpunt fungeren bij calamiteiten Sturing geven aan het oplossen van complexere incidenten problemen

Hier herken jij jezelf in

Wij zoeken een gedreven, inspirerende en een daadkrachtige manager die in staat is om de service aan onze klanten naar “the next level” te tillen. Je bent creatief, ziet kansen en oplossingen en kunt deze vertalen naar tactische en operationele plannen. Daarnaast sta je bekend om een zeer resultaatgerichte aanpak, waarbij je ook een discussie niet uit weg gaat. Je schakelt snel en stelt de juiste prioriteiten. Je bent representatief en goed in staat jouw team intern en extern te vertegenwoordigen. Herken jij jezelf in het volgende profiel, dan zoeken wij jou Jij beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau; Je hebt kennis van ITIL best practices en ervaring met service management tooling zoals ServiceNow; Je beschikt over goede people management skills en een coachende, maar transparante stijl van aansturing, waarbij je de randvoorwaarden creëert voor 360 graden feedback binnen jouw team; Je hebt ruime werkervaring in het leiden, coachen en enthousiasmeren van een serviceteam, bij voorkeur een vergelijkbaar team van engineers; Je straalt rust uit en weet rationeel, maar pragmatisch te handelen in crisissituaties. Je stelt de juiste prioriteiten; Je werkt gestructureerd en bent vasthoudend in het realiseren van een oplossing; Je bent flexibel, resultaatgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten; Je hebt een sterke persoonlijkheid, bent klant- en tegelijkertijd ook resultaatgericht; Je bent sterk in het schakelen met interne en externe stakeholders; Je beschikt over een gezonde dosis humor; Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend.

  • Manager Servicedesk Expert

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    OverzichtBij Axians bieden wij een uitdagende functie aan als Manager Servicedesk. Als expert in onze servicedesk bent u verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team.

  • Dienstverlener Servicedesk

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    CarrièremogelijkhedenWe bieden een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk met goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.Je kunt rekenen op een marktconform bruto jaarsalaris, inclusief inschaling op basis van kennis en ervaring. Daarnaast ontvang je voordelen als auto van de zaak, lease a bike, laptop en...

  • HR Manager Servicedesk

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC Voltijd

    Samenvatting:Wil jij een team van HR-professionals leiden en verbeteren? Dan zijn wij op zoek naar jou.Jobbeschrijving:Wat ga je doen?Als Manager HR Servicedesk zorg je ervoor dat de personeels- en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met je team continu bezig om processen te verbeteren en te optimaliseren...

  • Manager Servicedesk

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Futureproof Group Voltijd

    Desktop to Work Zuid-Holland 40 uur ICT Desktoptowork **Als Manager Servicedesk bij DTW stuur je een team aan om een optimale klantbeleving te creëren, waarbij je focus ligt op het behalen en verbeteren van SLA-doelstellingen. Je krijgt veel vrijheid om de supportafdeling te optimaliseren, met volop ruimte voor eigen ideeën en persoonlijke...

  • Manager HR Servicedesk

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland NIBC Voltijd

    Summary: Wil jij een team van HR-professionals leiden en word jij enthousiast van het verbeteren en stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Job Description**: Wat ga je doen? Als onze Manager HR Servicedesk zorg jij ervoor dat de personeels - en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met...

  • IT Servicedesk Specialist

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Cosun Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en internationale organisaties voor alledaagse IT-zaken.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het functionele applicatiebeheer, waarbij je...

  • IT Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Cosun Voltijd

    Heb jij ervaring als support medewerker in de ICT en heb jij plezier om mensen te helpen op het gebied van eerstelijns ICT vraagtstukken? Werk jij daarnaast graag bij een bedrijf dat een belangrijke bijdrage levert aan de verduurzaming van onze samenleving? Dan ben jij wellicht onze volgende: **ICT Servicedesk Medewerker** (Alphen aan den Rijn, 40...

  • Helpende Manager IT Diensten bij Axians

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Werken bij AxiansAxians biedt jou een uitdagende functie binnen het snelgroeiende netwerk, met goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.Jouw salaris is marktconform, ingesteld op basis van kennis en ervaring. Daarnaast ontvang je een auto van de zaak, lease a bike, laptop en mobiel van de zaak, 27 vakantiedagen en prima...

  • IT Servicedesk Specialist

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Cosun Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een IT Servicedesk Specialist die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als IT Servicedesk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikersorganisatie in binnen- en buitenland voor alledaagse IT-zaken op het gebied van applicaties, mobiele apparaten, hardware, etc.VerantwoordelijkhedenJe bent...

  • Medewerker Servicedesk

    5 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Intospace Voltijd

    Ben jij de spin in het web die stevig in zijn/haar schoenen staat en er plezier uit haalt om mensen te woord te staan en verder te helpen? Ben je klantvriendelijk en een echte probleemoplosser? Dan zijn wij op zoek naar jou. **Medewerker Servicedesk (32-40 uur per week)** In deze functie is geen dag hetzelfde. Je maakt onderdeel uit van ons Backoffice Team...

  • IT Service Desk Manager

    3 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jouEen uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerkGoede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkelingEen goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega'sEen marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaringAuto van de zaak, lease a bikeLaptop en...

  • Service Desk Manager

    4 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jouEen uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerkGoede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkelingEen goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega'sEen marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaringAuto van de zaak, lease a bikeLaptop en...

  • HR Backoffice Medewerker

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland VINCI Energies Voltijd

    **CompanyInformation**: Je werkt voor meerdere Business Units in Capelle a/d IJssel en werkt intensief samen met collega’s van de afdeling HR, Wagenpark, Facility en onze Servicedesk. Hierdoor kun je heel gemakkelijk met elkaar sparren en snel inspelen op relevante zaken. Optimale kennisdeling in het netwerk! **FunctionDescription**: Je ondersteunt een...

  • Ict Incident- en Problem Manager Bvo Rijn en

    6 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • Operationeel Manager

    5 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij klaar om jouw leiderschap te laten schitteren in een rol waarin jouw beslissingen direct de operationele successen beïnvloeden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband een Operationeel Manager. In deze cruciale positie ben jij de drijvende kracht achter het behalen van onze operationele...

  • ICT-Expert

    4 weken geleden

    Nieuwerkerk a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland VanDrie Group Voltijd

    Functiebeschrijving Als ICT-expert ben je verantwoordelijk voor het beheer van de ICT-omgeving en het oplossen van ICT-problemen. Je werkt samen met de ICT-manager en andere afdelingen om de ICT-omgeving te verbeteren en te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de ICT-servicedesk, het oplossen van incidenten en het adviseren van...

  • Adviseur Servicedesk en Bestellen

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij degene die gedreven is om inhoudelijk en procesmatig de vraagbaak te zijn op inkoopgebied? *** Wat ga je doen?** - Jij bent dé adviseur die het proces rondom inkopen, bestellen en contractbeheer binnen de servicedesk optimaal organiseert.Jij bent een adviseur die meedenkt met de opdrachtgever. Je zorgt ervoor, met gedegen kennis en feitelijke...

  • Vastgoed Manager Teamleider

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland vb&t groep Voltijd

    VvE Manager Teamleider gezochtWij zijn op zoek naar een ervaren VvE Manager die onze vestiging in Den Haag kan leiden. Als Teamleider zorg je voor een prettige en productieve sfeer binnen je team.Je bent verantwoordelijk voor het inwerken, begeleiden, motiveren en evalueren van de collega's in je team. Je geeft sturing en coaching aan je team en bewaakt de...

  • Adviseur Verzuim Sociaal Domein

    1 maand geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Vacatures Werkgeluk Voltijd

    **Jouw uitdaging als Adviseur Verzuim binnen het sociaal domein | 32 tot 36 uur** In deze nieuwe rol bij Promen ga je leidinggevenden coachen, duurzame inzetbaarheids-oplossingen vormgeven en werken voor een bijzondere doelgroep. Als werkgever zetten wij ons volledig in voor inclusiviteit, diversiteit en een optimale werk-privébalans. We bieden hybride...

  • IT Support Specialist

    4 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Cosun Voltijd € 15

    Overzicht van de FunctieDeze rol is een uitstekende kans voor iedereen die een passie heeft voor IT en graag wil bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening van Cosun. Als IT Servicedesk Medewerker zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor alle IT-vraagstukken binnen en buiten de organisatie. Je zult je bezig houden met het functionele...