Manager Servicedesk
2 weken geleden
Dit bieden wij jou
Een uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerk Goede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling Een goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega’s Een marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring Auto van de zaak, lease a bike Laptop en mobiel van de zaak 27 vakantiedagen Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling, winstdeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen
Hier krijg jij energie van
Als Manager Servicedesk draag je zorg voor de dagelijkse aansturing van het team. Naast de kwaliteit van het uitgevoerde werk ben je verantwoordelijk voor het medebepalen en uitdragen van de servicestrategie, het continue ontwikkelen en verbeteren van processen, werkinstructies en ondersteunende software. Hiermee zorg je voor tevreden klanten en medewerkers. Je werkzaamheden bestaan uit: Continue ontwikkelen / opleiden van de servicedeskmedewerkers zodat hun competenties en vaardigheden aanblijven sluiten bij veranderende (technologische) ontwikkelingen. Toezien op tijdige en kwalitatief hoogwaardige afhandeling van klant verzoeken Zorgen voor bezetting van de Servicedesk op basis van het huidige en verwachte aanbod Opstellen van KPI-rapportages die inzicht geven in de status van de Servicedesk Rapporteren op klant niveau aan service managers over KPI’s en incidenten en problemen Deelnemen aan projecten voor het inbedden van diensten of klanten in de serviceorganisatie Deelnemen aan de standby-dienst en daar als escalatie aanspreekpunt fungeren bij calamiteiten Sturing geven aan het oplossen van complexere incidenten problemen
Hier herken jij jezelf in
Wij zoeken een gedreven, inspirerende en een daadkrachtige manager die in staat is om de service aan onze klanten naar “the next level” te tillen. Je bent creatief, ziet kansen en oplossingen en kunt deze vertalen naar tactische en operationele plannen. Daarnaast sta je bekend om een zeer resultaatgerichte aanpak, waarbij je ook een discussie niet uit weg gaat. Je schakelt snel en stelt de juiste prioriteiten. Je bent representatief en goed in staat jouw team intern en extern te vertegenwoordigen. Herken jij jezelf in het volgende profiel, dan zoeken wij jou Jij beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau; Je hebt kennis van ITIL best practices en ervaring met service management tooling zoals ServiceNow; Je beschikt over goede people management skills en een coachende, maar transparante stijl van aansturing, waarbij je de randvoorwaarden creëert voor 360 graden feedback binnen jouw team; Je hebt ruime werkervaring in het leiden, coachen en enthousiasmeren van een serviceteam, bij voorkeur een vergelijkbaar team van engineers; Je straalt rust uit en weet rationeel, maar pragmatisch te handelen in crisissituaties. Je stelt de juiste prioriteiten; Je werkt gestructureerd en bent vasthoudend in het realiseren van een oplossing; Je bent flexibel, resultaatgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten; Je hebt een sterke persoonlijkheid, bent klant- en tegelijkertijd ook resultaatgericht; Je bent sterk in het schakelen met interne en externe stakeholders; Je beschikt over een gezonde dosis humor; Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend.-
Manager HR Servicedesk
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC VoltijdSummary:Wil jij een team van HR-professionals leiden en word jij enthousiast van het verbeteren en stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou**Job Description**:Wat ga je doen?Als onze Manager HR Servicedesk zorg jij ervoor dat de personeels- en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met je team...
-
Manager IT
1 maand geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland De Zellingen VoltijdManager IT 32-36 uur per week In deze cruciale rol dagen we je uit om mee te bouwen aan duurzame ouderenzorg en bij te dragen aan de digitalisering en anders organiseren van de zorg. De afdeling IT maakt onderdeel uit van het domein Financiën en IT. De kerntaken van de manager IT zijn: Samen met de informatiemanager en coördinator...
-
Manager IT
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland De Zellingen VoltijdManager IT 32-36 uur per week In deze cruciale rol dagen we je uit om mee te bouwen aan duurzame ouderenzorg en bij te dragen aan de digitalisering en anders organiseren van de zorg. De afdeling IT maakt onderdeel uit van het domein Financiën en IT. De kerntaken van de manager IT zijn: Samen met de informatiemanager en coördinator...
-
Manager HR Servicedesk
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC VoltijdSummary: Wil jij een team van HR-professionals leiden en word jij enthousiast van het verbeteren en stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jouJob Description:Wat ga je doen?Als onze Manager HR Servicedesk zorg jij ervoor dat de personeels- en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met je team...
-
Teamleider HR Servicedesk
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland HWW Zorg VoltijdBen jij een ervaren HR-professional met sterke leiderschapskwaliteiten? Zoek je een uitdagende functie waarin je een team kunt aansturen en HR-processen kunt optimaliseren? Dan is deze vacature als Teamleider HR Servicedesk iets voor jou! HWW zorg is een toonaangevende zorgorganisatie met ruim 1.300 medewerkers en is actief in de regio Den Haag. HWW zorg...
-
Teamleider HR Servicedesk
3 weken geleden
Den Haag, Nederland HWW Zorg VoltijdBen jij een ervaren HR-professional met sterke leiderschapskwaliteiten? Zoek je een uitdagende functie waarin je een team kunt aansturen en HR-processen kunt optimaliseren? Dan is deze vacature als Teamleider HR Servicedesk iets voor jou! HWW zorg is een toonaangevende zorgorganisatie met ruim 1.300 medewerkers en is actief in de regio Den Haag. HWW zorg...
-
Teamleider HR Servicedesk
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HWW Zorg VoltijdBen jij een ervaren HR-professional met sterke leiderschapskwaliteiten? Zoek je een uitdagende functie waarin je een team kunt aansturen en HR-processen kunt optimaliseren? Dan is deze vacature als Teamleider HR Servicedesk iets voor jouHWW zorg is een toonaangevende zorgorganisatie met ruim 1.300 medewerkers en is actief in de regio Den Haag. HWW zorg...
-
Manager HR Servicedesk
3 weken geleden
Den Haag, Nederland NIBC VoltijdSummary: Wil jij een team van HR-professionals leiden en word jij enthousiast van het verbeteren en stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Job Description**: Wat ga je doen? Als onze Manager HR Servicedesk zorg jij ervoor dat de personeels - en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met...
-
Manager HR Servicedesk
3 weken geleden
Den Haag, Nederland NIBC VoltijdSummary: Wil jij een team van HR-professionals leiden en word jij enthousiast van het verbeteren en stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Job Description**: Wat ga je doen? Als onze Manager HR Servicedesk zorg jij ervoor dat de personeels - en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met...
-
Regisseur Servicedesk Medewerker
2 maanden geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht VoltijdDe Directie Digitalisering en Informatisering valt onder de plaatsvervangend secretaris-generaal en adviseert en ondersteunt het primaire proces van het ministerie van Financiën op het gebied van informatievoorziening, daarnaast levert deze directie de ICT voor het beleidsdepartement van Financiën. De directie bestaat naast de CIO-office uit de teams...
-
Regisseur Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht VoltijdDe Directie Digitalisering en Informatisering valt onder de plaatsvervangend secretaris-generaal en adviseert en ondersteunt het primaire proces van het ministerie van Financiën op het gebied van informatievoorziening, daarnaast levert deze directie de ICT voor het beleidsdepartement van Financiën. De directie bestaat naast de CIO-office uit de teams...
-
Teamleider HR Servicedesk
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HWW Zorg VoltijdBen jij een ervaren HR-professional met sterke leiderschapskwaliteiten? Zoek je een uitdagende functie waarin je een team kunt aansturen en HR-processen kunt optimaliseren? Dan is deze vacature als Teamleider HR Servicedesk iets voor jouHWW zorg is een toonaangevende zorgorganisatie met ruim 1.300 medewerkers en is actief in de regio Den Haag. HWW zorg...
-
Medewerker HR Servicedesk
1 week geleden
Den Haag, Nederland HWW Zorg VoltijdAls medewerker HR Servicedesk bij HWW zorg ben jij de spil in ons gezellige team. Je krijgt de kans om je talenten in te zetten in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. We zoeken iemand die niet alleen professioneel is, maar ook de menselijke touch begrijpt die onze organisatie zo bijzonder maakt. Klaar voor een uitdagende en waardevolle stap in...
-
Medewerker HR Servicedesk
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HWW Zorg VoltijdAls medewerker HR Servicedesk bij HWW zorg ben jij de spil in ons gezellige team. Je krijgt de kans om je talenten in te zetten in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. We zoeken iemand die niet alleen professioneel is, maar ook de menselijke touch begrijpt die onze organisatie zo bijzonder maakt. Klaar voor een uitdagende en waardevolle stap in...
-
Manager IT
6 dagen geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland De Zellingen VoltijdManager IT 32-36 uur per week In deze cruciale rol dagen we je uit om mee te bouwen aan duurzame ouderenzorg en bij te dragen aan de digitalisering en anders organiseren van de zorg. De afdeling IT maakt onderdeel uit van het domein Financiën en IT. De kerntaken van de manager IT zijn: Samen met de informatiemanager en coördinator servicedesk,...
-
IT Servicedesk Engineer
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC VoltijdSummary: Do you get energy from helping other colleagues in resolving technology issues onsite or remotely? Then come join us as our new Servicedesk EngineerJob Description:What will you do?In our Servicedesk Team we currently have a vacancy for a result driven, free thinking and service orientated Skilled Servicedesk Engineer. In this role your goal is to...
-
Ict Incident- en Problem Manager Bvo Rijn en
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn VoltijdDe gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...
-
Ict Incident- en Problem Manager Bvo Rijn en
6 dagen geleden
Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn VoltijdDe gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...
-
Inkoopadviseur Servicedesk
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdBen jij degene die gedreven is om inhoudelijk en procesmatig de vraagbaak te zijn op inkoopgebied? *** Wat ga je doen?** - Jij bent dé adviseur die het proces rondom inkopen, bestellen en contractbeheer binnen de servicedesk optimaal organiseert.Jij bent een adviseur die meedenkt met de opdrachtgever. Je zorgt ervoor, met gedegen kennis en feitelijke...
-
Operationeel Manager
5 dagen geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij klaar om jouw leiderschap te laten schitteren in een rol waarin jouw beslissingen direct de operationele successen beïnvloeden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband een Operationeel Manager. In deze cruciale positie ben jij de drijvende kracht achter het behalen van onze operationele...
