Customer Support Medewerker

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland KLIK Onderwijs BV Voltijd

**Haal jij je werkplezier uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun probleem en is klantvriendelijkheid jouw tweede natuur? Vind jij het leuk om gebruikersinstructies te maken en trainingen te geven en daarbij het verschil te maken voor onze klanten?**

**Spreekt dit je aan en wil je graag aan de slag voor 32 tot 40 uur per week als Customer Support medewerker? Lees dan nu verder**

**Over ons**

Wij helpen bevlogen en betrokken onderwijshelden bij het realiseren van onderwijs dat gaat over leren voor school en ontwikkelen als mens. Want iedere leerling verdient de kans om zich volledig te ontplooien.

Wij luisteren aandachtig naar hun verhaal en helpen om direct stappen te zetten om hun ambitie waar te maken.

Met een doel en een plan ervaren ze ruimte, rust en resultaat, wat niet alleen hun werkplezier vergroot, maar ook een positief effect heeft op de houding en het gedrag van hun leerlingen.

Samen creëren we die ruimte, zodat iedere leerling de kans krijgt zich optimaal te ontwikkelen.

Klik, supporter van onderwijshelden

Wij doen dit met behulp van:

- een Leermanagementsysteem (LMS), waarmee we de belangrijkste processen in de school digitaal ondersteunen, zoals het leren van de leerling, coaching van de leerling door de docent, het ontwerpen en plannen van werkpaden en het beoordelen van de leerling door de docent.
- Het bieden van training en advies aan docenten en schoolleiders t.a.v. leerdoelgericht lesgeven en coachen en succesvol veranderen
- De KLIK Academie: een leeromgeving voor docenten en schoolleiders

**Over Team Product & Expertise (P&E)**

De Customer Support medewerker is onderdeel van het team P&E. Het team richt zich op de ontwikkeling, implementatie en ondersteuning van de Klik software producten.

**Doel van de functie**

In jouw rol fungeer je als belangrijke spil in de ondersteuning van de scholen, met name bij het oplossen van problemen, beantwoorden van vragen en het ondersteunen van de gebruikers van de producten van Klik.

**Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?**
- **Customer support**:Het bieden van ondersteuning aan gebruikers van het Klik LMS, via telefoon, mail of online support. Het betreft het beantwoorden van vragen, het afhandelen van tickets vanuit Freshdesk, ondersteuningsvragen vanuit collega’s en het inbrengen van nieuwe features. Je levert hiermee vooral bij de start van het schooljaar een belangrijke bijdrage aan het klaarstomen van de scholen voor het nieuwe schooljaar
- **Communicatie**:Zorgdragen voor een gebruikersgerichte communicatie over het gebruik van de software inclusief de uitleg van nieuwe functionaliteiten en wijzigingen. Je maakt hierbij ook ondersteunend materiaal zoals instructievideo’s, handleidingen en stappenplannen.
- **Ondersteuning bij trainingen**:Het assisteren van onze productspecialisten die gebruikerstrainingen geven.

**Wij vragen van jou dat je**:

- sociaal en communicatief vaardig bent (sterk in woord en geschrift)
- klantgericht en servicegericht bent;
- kunt omgaan met emoties van een gebruiker en zelf de rust bewaart;
- een onderzoekende houding hebt en oplossingsgericht werkt;
- accuraat bent met oog voor kwaliteit;
Je hebt mínimaal MBO-4 werk
- en denkniveau en je hebt bij voorkeur affiniteit met een servicedesk systeem (bijv. Freshdesk).

**Wat bieden wij jou?**
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2320;
- en € 3435,-;
- Een contract voor 12 maanden, met de intentie tot verlenging;
- Geïnspireerde en betrokken collega’s;
- Mogelijkheden tot het ontplooien van je eigen ideeën en talenten in een hecht team.
- Potentieel om door te groeien naar de rol van productspecialist

Bij Klik vind je niet zomaar een baan, je vindt een plek waar met passie wordt gewerkt en successen worden gevierd. Je vindt een hecht en open team dat elkaar helpt om beter te worden en oprechte interesse heeft in elkaar. Er wordt hard gewerkt, maar er moet ook ruimte zijn voor ontspanning en dat uit zich in regelmatige borrels. Ook hebben wij een activiteitencommissie die ervoor zorgt dat er buiten werktijd uitjes georganiseerd worden waar je bijna geen nee tegen kunt zeggen.

Ons kantoor bevindt zich op het bedrijventerrein Forepark in Den Haag. Ons kantoor is uitstekend te bereiken met het ov en de auto.

**Reageren op deze vacature?**

Zie jij jezelf als onze nieuwe collega in de functie van Customer Support medewerker en wil je ook graag jouw bijdrage leveren aan een betere kwaliteit van het onderwijs in Nederland? Stuur dan jouw sollicitatiebrief en CV onder vermelding van ‘Customer Support medewerker’.

Mocht je nog vragen hebben omtrent de vacature, neem dan contact op met Brenda Docter (HR directeur) via telefoonnummer 085 112 0 150.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast

Arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmidda

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Spotler Group Voltijd

    Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken! Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Customer Support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls Customer Support Medewerker bij ons bedrijf speel je een cruciale rol in het beantwoorden van vragen voor alle segmenten en kanalen op een klantgerichte manier. Je staat voor de uitdaging om standaard klantenvragen te beantwoorden via telefoon, e-mail, ticket of onli

  • Customer Service Support Specialist

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera Voltijd

    Job OverviewAs a Customer Service Support Specialist at Digidentity, you will play a pivotal role in delivering exceptional support to our global clientele.

  • Head of Customer Support

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

    **Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?** Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in - en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt...

  • Manager Customer Support

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

    **Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?** Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in - en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt...

  • Customer Support Project Coordinator

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    About Us: At Undutchables, we pride ourselves on delivering exceptional service to our clients. Our commitment to excellence is reflected in the way we manage projects and support our customers.

  • Customer Line Support

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls Customer Line Support medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, wat bijdraagt aan de klanttevredenheid en het succes van ons bedrijf. Je wordt uitgedaagd om sn

  • Customer Support Team Lead

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Job Description:We are seeking an experienced Customer Support Team Lead to join our team at Undutchables. As a key member of our Customer Support team, you will play a critical role in ensuring exceptional service delivery and high levels of client satisfaction.Key Responsibilities:Respond promptly to customer inquiries and address requests for the German...

  • Customer Support Specialist | German

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 2.650 - € 3.000

    As a member of the Customer Support team, you will oversee the sales order workflow and manage the planning and coordination of installation projects within the FMCG industry. Acting as a central point of communication, you will connect and collaborate with customers, the sales team, technicians, logistics, production, and procurement teams. Your primary...

  • Customer Support Specialist | German

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 2.650 - € 3.000

    As a member of the Customer Support team, you will oversee the sales order workflow and manage the planning and coordination of installation projects within the FMCG industry. Acting as a central point of communication, you will connect and collaborate with customers, the sales team, technicians, logistics, production, and procurement teams. Your primary...

  • Medewerker IT Support Rechtspraak

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Medewerker IT Support Rechtspraak (Den Haag) Rechtbank Den Haag Voltijd

    **:Functieomschrijving - Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._ **_ Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe._** **Wat doe je als Medewerker IT...

  • Customer Success Representative

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    Who We Are Digidentity is a fast growing 15 year old technology company. Our mission is to protect and enable people’s digital lives. We do this in a number of ways and via a suite of products relating to digital identities. Everything we do is user-centric, high assurance and with trust, security and privacy at the forefront of our design. We work...

  • Customer Service Representative

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    As a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with our valued...

  • Customer Service Support Coördinator

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Topcon Europe Medical B.V. Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Topcon Europe Medical B.V**. is het EMEA hoofdkantoor van een Japans bedrijf dat oogheelkundige diagnostische instrumenten produceert. Vanaf onze vestigingen in Capelle aan den IJssel en Nieuwerkerk aan den IJssel leveren wij medische apparatuur aan o.a. ziekenhuizen, specialisten en optometristen. Customer Service is een belangrijk...

  • Medewerker Customer Service

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd

    **Medewerker Customer Service / Medewerker Klanten Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in...

  • Customer Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Canon Voltijd

    Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb je wat affiniteit met IT? Lijkt het jou leuk om een essentiële rol te spelen in de administratieve ondersteuning van onze klanten? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Als Customer Support Medewerker binnen de Digital Print & Solutions organisatie van Canon ben jij verantwoordelijk voor het registreren en...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Kone Voltijd

    Een Customer Service Medewerker van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset'! Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team. Taken en...

  • Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd

    **Ready to drive customer satisfaction and service excellence?** As a Customer Service Manager at Robin Radar, you will be a vital link between Robin's customers and our internal teams. You will use your people skills and relationship to guide customers during service requests and act as the voice of the customer within the Service & Support (S&S)...