Manager Customer Support
4 maanden geleden
**Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?**
Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in
- en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Kortom, we bouwen een slimme oplossing die bedrijven keihard nodig hebben en waar werknemers knettergek op zijn.
Wil je een belangrijke rol spelen in het inspireren en laten groeien van ons getalenteerde support team? Help ons werknemers wereldwijd te versterken
**Wat ga je doen als Manager Customer Support?**
Ruim 100 mensen werken dag en nacht om ervoor te zorgen dat Dyflexis favoriet blijft bij ruim 800.000 gebruikers. Om hun ervaring te optimaliseren verwerken we terabytes aan data en draaien we tal van applicaties. Niet af en toe, maar elke dag. En al deze applicaties en processen moeten ondersteund worden. Als ervaren support manager weet jij als geen ander hoe belangrijk customer support is voor het succes van een bedrijf. Jouw opdracht? Inspireer ons 15-koppige supportteam en zorg ervoor dat ons bedrijf verder kan groeien door de professionalisering van onze manier van werken.
Dit doe je ook:
⊕ Je bent onderdeel van het operationeel management team
⊕ Je zorgt voor coaching, begeleiding en aansturing van het support team
⊕ Je helpt je team bij hun (persoonlijke) ontwikkeling en hun uitdagingen.
⊕ Je zorgt ervoor dat de documentatie van procedures en werkstandaarden altijd op orde zijn
⊕ Waar nodig help je bij het analyseren en oplossen van incidenten
⊕ Je optimaliseert processen, houdt KPI's in de gaten en zoekt altijd naar manieren om je team slimmer te laten werken
⊕ Je streeft ernaar om de hoogst mogelijk klanttevredenheid en klantbeleving te creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen
⊕ Je geeft continu feedback om onze producten te verbeteren
**Dit heb je nodig om succesvol te zijn**
De setting is uitdagend: 800.000 gebruikers zijn afhankelijk van ons platform, dus tevreden klanten en schaalbaarheid moeten hand in hand gaan. Bovendien willen we onze way-of-working verbeteren, aantal supporttickets verlagen en strategisch nadenken over uitrol in andere landen. Een uitdagende rol dus,maar de beloning is nog groter. Als je slaagt, verbeter je niet alleen onze benadering van support, maar heb je ook een positieve invloed op de ervaring van 800.000 gebruikers wereldwijd.
⊕ Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
⊕ Je hebt gewerkt bij een snelgroeiend tech bedrijf of startup.
⊕ Je helpt anderen graag groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
**Dit krijg je ervoor terug**
⊕ Salaris tussen de €5.000 - € 6.000 euro bruto per maand
⊕ 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
⊕ Laptop en telefoon van de zaak
⊕ Reiskostenvergoeding
⊕ Pensioenregeling
⊕ Een leuk team om mee samen te werken
⊕ De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg
⊕ De mooiste werkplek van Den Haag met pooltafel, indoor golfbaan en panorama view over de stad
⊕ Eigen chef-kok die jou iedere dag verwent met een voortreffelijke lunch
⊕ Gratis sportabonnement
**Meer weten?**
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: Tot €6.000,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- Flexibele werkuren
- ma-vr
Taal:
- German (Vereist)
- English (Gewenst)
- Dutch (Gewenst)
Werklocatie: Hybride werken in 2516 BE Den Haag
-
Head of Customer Support
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd**Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?** Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in - en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt...
-
Customer Service Manager
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd**Ready to drive customer satisfaction and service excellence?** As a Customer Service Manager at Robin Radar, you will be a vital link between Robin's customers and our internal teams. You will use your people skills and relationship to guide customers during service requests and act as the voice of the customer within the Service & Support (S&S)...
-
Customer Support Medewerker
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland KLIK Onderwijs BV Voltijd**Haal jij je werkplezier uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun probleem en is klantvriendelijkheid jouw tweede natuur? Vind jij het leuk om gebruikersinstructies te maken en trainingen te geven en daarbij het verschil te maken voor onze klanten?** **Spreekt dit je aan en wil je graag aan de slag voor 32 tot 40 uur per week als Customer...
-
Customer Support Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Spotler Group VoltijdHeb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken! Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Customer Support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over...
-
Customer Service Support Specialist
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera VoltijdJob OverviewAs a Customer Service Support Specialist at Digidentity, you will play a pivotal role in delivering exceptional support to our global clientele.
-
Customer Support Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd**Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...
-
Customer Support Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd**Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...
-
Customer Success Representative
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Solera VoltijdWho We Are Digidentity is a fast growing 15 year old technology company. Our mission is to protect and enable people’s digital lives. We do this in a number of ways and via a suite of products relating to digital identities. Everything we do is user-centric, high assurance and with trust, security and privacy at the forefront of our design. We work...
-
Customer Lifecycle Manager
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Webhelp Voltijd**Account Management** **Location** - The Hague, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...
-
Customer Support Project Coordinator
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables VoltijdAbout Us: At Undutchables, we pride ourselves on delivering exceptional service to our clients. Our commitment to excellence is reflected in the way we manage projects and support our customers.
-
Customer Service Support Coördinator
1 week geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Topcon Europe Medical B.V. Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Topcon Europe Medical B.V**. is het EMEA hoofdkantoor van een Japans bedrijf dat oogheelkundige diagnostische instrumenten produceert. Vanaf onze vestigingen in Capelle aan den IJssel en Nieuwerkerk aan den IJssel leveren wij medische apparatuur aan o.a. ziekenhuizen, specialisten en optometristen. Customer Service is een belangrijk...
-
Customer Support Team Lead
7 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables VoltijdJob Description:We are seeking an experienced Customer Support Team Lead to join our team at Undutchables. As a key member of our Customer Support team, you will play a critical role in ensuring exceptional service delivery and high levels of client satisfaction.Key Responsibilities:Respond promptly to customer inquiries and address requests for the German...
-
Customer Support Specialist | German
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 2.650 - € 3.000As a member of the Customer Support team, you will oversee the sales order workflow and manage the planning and coordination of installation projects within the FMCG industry. Acting as a central point of communication, you will connect and collaborate with customers, the sales team, technicians, logistics, production, and procurement teams. Your primary...
-
Customer Support Specialist | German
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd € 2.650 - € 3.000As a member of the Customer Support team, you will oversee the sales order workflow and manage the planning and coordination of installation projects within the FMCG industry. Acting as a central point of communication, you will connect and collaborate with customers, the sales team, technicians, logistics, production, and procurement teams. Your primary...
-
Customer Support Medewerker
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland YES Groep VoltijdBen jij een positieve persoonlijkheid die ook echt energie haalt uit contact met klanten? Weet jij steeds een nieuwe invalshoek te vinden voor een vraagstuk? Word je blij van puzzelen en meedenken met de processen van de klant? Lees dan nu snel verder!Over het bedrijfOnze opdrachtgever is elke dag mee bezig om het leven van accountants en ondernemers...
-
Customer Implementation Manager
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Leadinfo Voltijd**Hi, wij zijn Leadinfo** Dit is Leadinfo en we zijn gebaseerd op de overtuiging dat iedereen succesvol kan zijn en kan winnen. Daarom gaan we voor wat het beste is voor onze klanten en voor onze mensen. Bij Leadinfo geloven we in het succes van onze klanten én onszelf. Wil jij deel uitmaken van ons commerciële team en bijdragen aan het verhogen van...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland efficy Voltijd**Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...
-
Business Support Manager
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland ID Logistics VoltijdWe bieden - Ruime ontwikkelingsmogelijkheden - Internationale werkomgeving - Flexibele werktijden We vragen - > 3 jaar relevante werkervaring - Ervaring met analyses/Excel/WMS - Ervaring met logistieke processen Waarom ID Logistics? - Familiaire sfeer - Doorgroei mogelijkheden - IDL Academy BUSINESS SUPPORT MANAGER Als business support manager voor ID...
-
Change Manager Customer Service
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland PostNL Voltijd"Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis!" **Uitdagingen** Op basis van data bepaal je het gedrag van de klant en aan de...
-
Customer Experience Manager
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Lionsville Voltijd**Laat je carrière brullen als Custome**r Experience Manager bij Lionsville!** Wil jij het net even anders doen dan de traditionele Customer Experience Manager? Kijk je verder dan de gebaande paden en wil je meer verantwoordelijkheden? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven. - Wat ga je doen als CEM?_ Iedereen kent de traditionele Customer Experience...