Manager Customer Support

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

**Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?**

Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in
- en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Kortom, we bouwen een slimme oplossing die bedrijven keihard nodig hebben en waar werknemers knettergek op zijn.

Wil je een belangrijke rol spelen in het inspireren en laten groeien van ons getalenteerde support team? Help ons werknemers wereldwijd te versterken

**Wat ga je doen als Manager Customer Support?**
Ruim 100 mensen werken dag en nacht om ervoor te zorgen dat Dyflexis favoriet blijft bij ruim 800.000 gebruikers. Om hun ervaring te optimaliseren verwerken we terabytes aan data en draaien we tal van applicaties. Niet af en toe, maar elke dag. En al deze applicaties en processen moeten ondersteund worden. Als ervaren support manager weet jij als geen ander hoe belangrijk customer support is voor het succes van een bedrijf. Jouw opdracht? Inspireer ons 15-koppige supportteam en zorg ervoor dat ons bedrijf verder kan groeien door de professionalisering van onze manier van werken.

Dit doe je ook:
⊕ Je bent onderdeel van het operationeel management team
⊕ Je zorgt voor coaching, begeleiding en aansturing van het support team
⊕ Je helpt je team bij hun (persoonlijke) ontwikkeling en hun uitdagingen.
⊕ Je zorgt ervoor dat de documentatie van procedures en werkstandaarden altijd op orde zijn
⊕ Waar nodig help je bij het analyseren en oplossen van incidenten
⊕ Je optimaliseert processen, houdt KPI's in de gaten en zoekt altijd naar manieren om je team slimmer te laten werken
⊕ Je streeft ernaar om de hoogst mogelijk klanttevredenheid en klantbeleving te creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen
⊕ Je geeft continu feedback om onze producten te verbeteren

**Dit heb je nodig om succesvol te zijn**
De setting is uitdagend: 800.000 gebruikers zijn afhankelijk van ons platform, dus tevreden klanten en schaalbaarheid moeten hand in hand gaan. Bovendien willen we onze way-of-working verbeteren, aantal supporttickets verlagen en strategisch nadenken over uitrol in andere landen. Een uitdagende rol dus,maar de beloning is nog groter. Als je slaagt, verbeter je niet alleen onze benadering van support, maar heb je ook een positieve invloed op de ervaring van 800.000 gebruikers wereldwijd.

⊕ Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
⊕ Je hebt gewerkt bij een snelgroeiend tech bedrijf of startup.
⊕ Je helpt anderen graag groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

**Dit krijg je ervoor terug**
⊕ Salaris tussen de €5.000 - € 6.000 euro bruto per maand
⊕ 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
⊕ Laptop en telefoon van de zaak
⊕ Reiskostenvergoeding
⊕ Pensioenregeling
⊕ Een leuk team om mee samen te werken
⊕ De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg
⊕ De mooiste werkplek van Den Haag met pooltafel, indoor golfbaan en panorama view over de stad
⊕ Eigen chef-kok die jou iedere dag verwent met een voortreffelijke lunch
⊕ Gratis sportabonnement

**Meer weten?**
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Tot €6.000,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Flexibele werkuren
- ma-vr

Taal:

- German (Vereist)
- English (Gewenst)
- Dutch (Gewenst)

Werklocatie: Hybride werken in 2516 BE Den Haag

  • Sales Engineer

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Sales Engineer - Customer Support to join our team at Undutchables. The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer support and ensuring seamless sales operations.Key Responsibilities:Collaborate with Area Sales Managers to handle quotations and customer orders.Edit and record...

  • Head of Customer Support

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Dyflexis Voltijd

    **Laat jij onze klanttevredenheid door het dak gaan?** Bij Dyflexis lossen we moeiteloos de meest voorkomende problemen op waar bedrijven mee te maken krijgen. Tijdregistratie, diensten ruilen, roosters maken, in - en uitklokken - wij regelen het allemaal. Ons workforce management platform vormt de basis voor een succesvolle hybride werkomgeving en zorgt...

  • Customer Support Specialist

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is seeking a skilled Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or chatRespond to customer...

  • Customer Support Specialist

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Support Coordinator to provide top-notch technical support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries, troubleshooting technical issues, and...

  • Sales Engineer

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Sales Engineer - Customer Support Specialist to join our team at Undutchables. As a Sales Engineer - Customer Support Specialist, you will be responsible for providing assistance to Area Sales Managers in handling quotations and customer orders, as well as offering operational support to clients in both pre-sales...

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd

    **Ready to drive customer satisfaction and service excellence?** As a Customer Service Manager at Robin Radar, you will be a vital link between Robin's customers and our internal teams. You will use your people skills and relationship to guide customers during service requests and act as the voice of the customer within the Service & Support (S&S)...

  • Customer Support

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland HBO Young Professionals Voltijd

    Customer Support Informatie over organisatie Deze organisatie is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van digitale en mechanische sloten. Ze behoren tot één van de grotere namen binnen de security branche. Door innovatieve oplossingen te bieden op gebied van toegangscontrole en sluitwerk biedt de organisatie waarde voor hun klanten....

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Relations SpecialistbeBee Professionals is seeking a highly skilled Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients.The ideal candidate will be responsible for responding to customer inquiries, resolving issues, and providing general customer service support.Key Responsibilities:Respond to customer...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland KLIK Onderwijs BV Voltijd

    **Haal jij je werkplezier uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun probleem en is klantvriendelijkheid jouw tweede natuur? Vind jij het leuk om gebruikersinstructies te maken en trainingen te geven en daarbij het verschil te maken voor onze klanten?** **Spreekt dit je aan en wil je graag aan de slag voor 32 tot 40 uur per week als Customer...

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Spotler Group Voltijd

    Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken! Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Customer Support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over...

  • Customer Success Advocate

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera Voltijd

    Digital Identity Onboarding SpecialistThe RoleWe are looking for a Digital Identity Onboarding Specialist to onboard, manage, and enable new customers onto our Identity Platform and Trust Services. The Specialist owns the hand-off from sales, and coordinates key activities around training, activation, and learning for customers. The Specialist must be able...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YES Groep Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Medewerker bij YES Groep zal je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van onze klanten via de telefoon, e-mail en chat. Je zult klanten adviseren en helpen met vragen en problemen, en je zult ook data...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland YES Groep Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Medewerker bij YES Groep ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan onze klanten.Je...

  • Customer Success Representative

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    Who We Are Digidentity is a fast growing 15 year old technology company. Our mission is to protect and enable people’s digital lives. We do this in a number of ways and via a suite of products relating to digital identities. Everything we do is user-centric, high assurance and with trust, security and privacy at the forefront of our design. We work...

  • Customer Support Specialist

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HBO Young Professionals Voltijd

    Customer SupportOrganisatie BeschrijvingDeze organisatie is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van digitale en mechanische sloten. Ze behoren tot één van de grotere namen binnen de security branche. Door innovatieve oplossingen te bieden op gebied van toegangscontrole en sluitwerk biedt de organisatie waarde voor hun klanten. Je komt...

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HBO Young Professionals Voltijd

    Customer SupportOver de organisatieDeze organisatie is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en verkoop van digitale en mechanische sloten. Ze behoren tot één van de grotere namen binnen de security branche. Door innovatieve oplossingen te bieden op gebied van toegangscontrole en sluitwerk biedt de organisatie waarde voor hun klanten. Je komt...

  • Customer Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland The Wax Bar Voltijd

    **Medewerker Customer Support** Wanneer je werkt bij The Wax Bar ben je onderdeel van een hecht en open-minded team. Naast de gezelligheid onderling werken wij hard om onze klanten het zelfvertrouwen te geven wat zij verdienen. Als Customer Support medewerkerbeantwoord je de telefoon en mailtjes, houd je de planning in de gaten, adviseer jij klanten over...

  • Strategic Customer Engagement Manager

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    SAP Premium Engagement Manager RoleWe are seeking a skilled Strategic Customer Engagement Manager to join our team at SAP.This key role will involve defining and orchestrating the portfolio of services to SAP Premium Engagement Customers, as a trusted advisor on-site with the customer.The Engagement Manager will be responsible for supporting the setup and...

  • Customer Lifecycle Manager

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - The Hague, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...