Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

9 uur geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd
Wij zoeken een gedreven Product Owner

Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Wij zijn op zoek naar een resultaatgerichte en energiek Product Owner die ervaring heeft in klantinteractie en routing.

Als Product Owner "Customer Interaction Routing" ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing capaciteiten om de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers te ondersteunen. Je bent gepassioneerd over het verbeteren van onze klantreis en medewerkerervaring.

Je taken en verantwoordelijkheden
  • Het opstellen en beheren van de product roadmap, waarbij functies worden geprioriteerd op basis van bedrijfsimpact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.
  • Het afwegen van nieuwe functies tegen technische verbeteringen, waarbij je een balans houdt tussen innovatie en het aanpakken van technische schuld.
  • Fungeren als brug tussen technische en niet-technische belanghebbenden, waarbij je zorgt voor effectieve communicatie en betrokkenheid van stakeholders.
  • Op de hoogte blijven van opkomende technologieën en branchetrends die relevant zijn in het omni-channel routing domein.
Wat wij bieden
  • Goed salaris en variabele bonusregeling;
  • Hybride werken;
  • Goede pensioenregeling;
  • 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
  • Een Odido abonnement;
  • Veel doorgroei- en leermogelijkheden;
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;
  • Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.
Wat wij van jou verwachten
  • Heeft een bewezen staat van dienst als Product Owner (bij voorkeur in een klantgerichte omgeving);
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een rol gerelateerd aan "Customer Interaction/Voice Routing" (ervaring met Genesys is een duidelijke pre);
  • Resultaatgericht, ambitieus en energiek met een achtergrond in zowel zakelijk inzicht als hoogwaardige digitale productlevering;
  • Uitstekend begrip van agile en solide ervaring in werken volgens agile-principes;
  • Is besluitvaardig, enthousiast, vriendelijk en heeft een "zelfgedreven mindset";
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Is beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

  • Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    De rolBij Odido zoeken we een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing capaciteiten om de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers te ondersteunen.VerantwoordelijkhedenVereenvoudigen en optimaliseren van de IVR-flows om al onze merken te...

  • Senior Product Owner

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zoeken een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing die onze Voice-routing wil optimaliseren en innovatieve oplossingen wil implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team.Wat ga je doen?Als Product Owner "Customer Interaction Routing" ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing...

  • Senior Product Owner

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zijn op zoek naar een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Als Product Owner "Customer Interaction Routing" ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing capaciteiten om...

  • Senior Product Owner – Customer Interaction Routing

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Product OwnerBij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van Nederland te worden.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van onze (voice) routing capaciteiten om...

  • Senior Product Owner – Klantinteractie Routing

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Product OwnerBij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Om onze ambitie om de onbetwiste Customer Champion van Nederland te worden te ondersteunen, ligt er uitgebreide focus op het verbeteren van de klantreis en de...

  • Senior Product Owner Klantinteractie

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtBen jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team.De rolAls Product Owner "Customer Interaction Routing"...

  • Senior Product Owner – Klantinteractie Routing

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    OverzichtBij Odido zijn we op zoek naar een gedreven Product Owner Klantinteractie die onze klantervaring kan verbeteren. Als Product Owner Klantinteractie ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van onze klantinteractieprocessen en het optimaliseren van onze klantgerichte routing.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen en implementeren van nieuwe...

  • Senior Product Owner Cloud

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zijn op zoek naar een Senior Product Owner Cloud om ons team te versterken. Als Senior Product Owner Cloud ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je bent de expert op het gebied van Service Cloud en werkt nauw samen met onze Customer Experience Officers om de dagelijkse...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zoeken een ervaren Product Owner voor onze Salesforce Service Cloud-afdeling. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de productvisie en strategie voor onze klantenserviceplatform. Je zult werken aan het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers en het...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Owner Salesforce Service CloudWe zijn op zoek naar een ervaren Product Owner die onze klantreis kan verbeteren met behulp van Salesforce Service Cloud. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ben je verantwoordelijk voor het creëren en beheren van de product roadmap, het prioriteren van functies en het communiceren met technische en...

  • Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Ben jij een gedreven Product Owner met ervaring in klantinteractie en routing, en wil je impact maken bij een bedrijf dat de klant écht centraal zet? Bij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service CloudAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud Nederland

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service CloudAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud Specialist

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service CloudAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je taken en...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud Specialist

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Job DescriptionWe are looking for a Senior Product Owner Salesforce Service Cloud to join our team at Odido. As a Senior Product Owner, you will be responsible for leading the Agent Experience team, focused on Customer Service & Operations. Your core focus will be on improving and utilizing all possibilities offered by the Salesforce Service Cloud platform,...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een Senior Product Owner Salesforce Service CloudAls Senior Product Owner Salesforce Service Cloud bij Odido ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je speelt een essentiële rol in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden.Je zult werken aan het verbeteren...

  • Product Owner Platform

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    About the Role We are seeking a skilled Product Owner to join our Platform team at NN. As a Product Owner, you will be responsible for defining and prioritizing the product backlog, working closely with the development team to deliver high-quality software, and ensuring that the product meets the needs of our customers. Key Responsibilities Define and...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    9 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Product Owner Salesforce Service CloudWe zijn op zoek naar een ervaren Product Owner Salesforce Service Cloud om ons team te versterken. Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud. Je zult werken aan het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers en je zult een...

  • Product Manager Nederland

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Product ManagerBij Odido krijg je de kans om onze Voice-routing te optimaliseren en innovatieve oplossingen te implementeren binnen een dynamisch en ambitieus team. Solliciteer nu en help ons de Customer Champion van Nederland te worden Voor deze rol zoeken we kandidaten die al in Nederland wonen en Nederlands spreken. Onderzoeken en...

  • Senior Product Owner Salesforce Service Cloud

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zijn op zoek naar een Senior Product Owner Salesforce Service Cloud om ons team te versterken. Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van de productvisie en strategie voor onze klantenserviceplatform. Je zult werken aan het verbeteren van de klantenservicemogelijkheden en...