Front Office Supervisor

18 uur geleden


Den Haag, Nederland voco™ The Hague Voltijd

voco® The Hague, an IHG Hotel




About us voco® The Hague


Can you imagine, going to work at a beautiful hotel in the city center of The Hague? Arriving in a busy hotel with happy guests, waiting for you to make their stay unforgettable? At voco The Hague, this will be your daily life Together with an amazing international team, you will impress the guests with your hospitality and give them memories that last a lifetime. Not only are you responsible for the guests, but also your team. This is your time to shine You will be the role model for all the other hosts, and you will be their rock during busy times voco® The Hague will become your second home, sounds good right?


 


Destination: voco® The Hague


Come on into an iconic former bank building where offices and ATMs have made way for a brand-new hotel. First impression? 204 elegantly furnished rooms, 7 floors and a warm welcome from your future team. Inside voco® The Hague you will have your place at the beautiful front office.


 


 


Your day to day


As Front Office Supervisor, you are the connection between the hotel leaders and the operational team. But there’s more to it, you are also the one that makes sure the guests are happy and operations run smoothly also outside of office hours. Simply said, you are present when you are needed, and when you’re not, you have organized your work in such a way that you do not have to worry about it. As Front Office Supervisor you are the person that knows every little corner of the hotel, and every colleague, you can state that you are the voco® The Hague expert.


 


Ready to land this job?


  • Maintaining a high level of guest satisfaction through actively communicating with the guests before, during and after the stay.
  • Ensuring the quality of the hotel product is always at the highest possible level.
  • Monitoring the service behaviors of hosts in all departments and ensuring the voco® brand promise is delivered throughout the guest journey.
  • Serving as “champion” of guest satisfaction, monitoring guest feedback and actively contribute during quality strategy meetings with the goal to improve overall guest satisfaction. 
  • The planning and assignment of work within Front Office, ensuring everyone knows the priorities of the day and guests are well taken care of.
  • Training the team on brand standards and making sure all standard operating procedures are followed.
  • Ensuring all procedures regarding safety & security are updated and followed closely.
  • In an emergency you serve as first of point of contact to the Emergency Response Team and coordinate the response. 
  • Driving results and consistently deliver & inspire others by leading by example.  
  • Recommending or initiating any HR related actions where necessary.
  • Communicating all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and key guests. And ensure all special guest requests are communicated to the right departments.
  • Promoting teamwork and lifestyle service through daily communication and coordination with other teams. 
  • Driving a great working environment for teams to thrive by connecting departments and creating the sense of one team.
  • Acting as Night Manager and executing night audit procedures while on shift during the night.
  • Living the voco™ brand with pride, passion & energy. Creating & inspiring others to deliver memorable branded guest experiences. 
  • Promoting teamwork and lifestyle service through daily communication and coordination with other teams.  
  • Ad-hoc duties as required – unexpected moments when we have to pull together as a team to get a task done. 


Did you bring everything?


  • Passion for hospitality.
  • Knowledge of PMS system Opera is an advantage.
  • Two years of leadership experience in an operations role within a hospitality environment.
  • Strong organizational, task-management, leadership, creativity and presentation skills.
  • Pro-active attitude and eye for detail with a natural drive for continuous improvement.
  • A naturally outgoing and friendly personality with a passion for service excellence to consistently deliver and demonstrate voco™ service standards to our voco® hosts.
  • A true “team-player” mentality and flexible attitude towards a diverse set of tasks.
  • Excellent communication skills in Dutch and in English. Another language is always a plus



Benefits


  • You’ll be part of the voco® life
  • Competitive salary and travel allowance based on the distance between your home and the hotel
  • Staff and friends & family discount at 6000+ IHG hotels worldwide. You’ll be able to stay at hotels for a discounted rate and you’ll get 50% discount on your restaurant and bar bill
  • Special friends & family discount for stays at voco The Hague including breakfast
  • Overnight stay at voco® The Hague as part of your onboarding
  • We have a staff canteen in which we serve staff meals
  • Discounts to several cultural events such as museums, festivals, theatre, musicals, concerts and much more
  • Curious about different departments? We offer cross trainings
  • To stay fit we offer a 20% discount on your contract with Trainmore + 1 Euro discount for every time you go
  • Discount on a collective health insurance
  • Once a year you get to spend a paid day as a Volunteering Day to volunteer for a charity of your choice
  • Discount at local businesses in The Hague
  • Your staff uniform will be washed by the hotel
  • There will be staff parties, events and departmental outings
  • You’ll be working in a passionate and ambitious team
  • You’ll have the opportunity to take part in trainings and workshops
  • You’ll be working for an international hotel chain in the heart of The Hague



The world is at your feet Whoever you are, whatever you love doing, bring your passion to voco® The Hague and IHG and we will make sure you will have room to be yourself. Send your resume and motivation letter to HR and they will contact you to finalize your trip to voco® The Hague. 




Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today and let's #GoFurtherTogether.



  • Front Office Supervisor

    4 weken geleden


    Den Haag, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Voltijd

    Grand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....

  • Front Office Supervisor

    4 weken geleden


    Den Haag, Nederland AccorHotel Voltijd

    **Company Description** Kom werken bij Accor, waar het leven bruist van passie!** Als pionier in de kunst van verantwoorde gastvrijheid verzamelt de Accor Groep meer dan 45 merken, 5.600 hotels, 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen in 110 landen. Hoewel elk merk zijn eigen persoonlijkheid heeft, waarin je jezelf echt kunt vinden, delen ze allemaal...

  • Front Office Supervisor

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Novotel World Forum Voltijd

    Als Front Office Supervisor geef je leiding aan het Front Office team en zorgt voor een prettige werksfeer. Daarnaast houd je het overzicht en spring je in waar nodig. Maar bovenal ben je een echte 'people manager' en haal je voldoening uit het motiveren en begeleiden van je collega's. Jij zorgt er als Supervisor Front Office voor dat jij samen met...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland AccorHotel Voltijd

    Ben jij een ervaren hotelmedewerker met een sterke passie voor gastvrijheid en klantenservice? Zoek je een uitdagende rol waarin je als supervisor de dagelijkse operatie leidt van de front office afdeling?SalarisWe bieden je een schaal 6 Horeca CAO met een salaris rond de €2.750,- per maand, exclusief 7,5% boven de horeca cao.FunctiebeschrijvingAls Front...

  • Front Office Supervisor

    7 dagen geleden


    Den Haag, Nederland Holiday Inn Express The Hague - Parliament Voltijd

    Vandaag begint je dag om 7:00. Je bent om 6:30 aanwezig om te kijken wat de stand van zaken zijn en om ervoor te zorgen dat het hotel er netjes uit ziet. Je neemt je e-mails door en bereidt de overdracht naar jouw team voor. Er start vandaag een nieuwe medewerker en jij neemt hem onder je hoede. Je stelt de medewerker aan het team voor en geeft een korte...

  • Hotelmanager Front Office

    3 weken geleden


    Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona Voltijd

    Bekijk deze mogelijkheid als Front Office Manager bij het luxueuze Boutique Hotel Corona, gevestigd aan het prachtige Buitenhof in Den Haag. Als front office manager word je verantwoordelijk voor een soepel verloop van de dag op Receptie, Huishouding en Technische Dienst.Het gaat om een functie voor iemand die gesteund door zijn team goed ad hoc kan werken,...

  • Front Office Manager

    4 weken geleden


    Den Haag, Nederland Caesar Fitness + Spa Resort Voltijd

    Als Front Office Manager bij Caesar Fitness + Spa Resort ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van de receptie. Je legt verantwoording af aan de directie en je draagt actief bij aan het Caesar Management Team. **De Front Office bij Caesar** Er komen dagelijks honderden mensen naar Caesar die allemaal langs onze receptiehal lopen. Dit maakt ons...

  • Front Office Medewerker

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Boutique Hotel Corona Voltijd

    In de functie van Front Office Medewerkerben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, van aankomst tot vertrek, en zorg je er in teamverband voor dat zij zich direct thuis voelen. Je verwelkomt elke gast met een glimlach, verzorgt de check-in en check-out, en beantwoordt vragen over het hotel en de omgeving. Daarnaast ondersteun je bij het verwerken...

  • Junior Front Office Medewerker

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **- Taken - 1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door: - het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV); - het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het...

  • Junior Front Office Medewerker

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Taken 1. Schept randvoorwaarden voor het uitvoeren van de vereiste activiteiten door: - het met alle collega’s samen eerste aanspreekpunt te zijn voor de Unit Integrale Veiligheid (UIV); - het op klantvriendelijke wijze afhandelen van algemene vragen en meldingen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en het registreren hiervan; -...


  • Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij gek op data, heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen en weet jij deze moeiteloos te combineren met jouw ‘soft skills’? *** Wat ga je doen?** - Als teamhoofd sta je aan het hoofd van de WFM teams van de Front Office SZW en de Front office DPZ, hierna Front Office 14070 genoemd. In deze functie zorg je samen met deze teams voor het...

  • Front Office Shiftleader

    4 weken geleden


    Den Haag, Nederland Best Western Plus Plaza Den Haag Voltijd

    In de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (taxi's bestellen, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve en...

  • Front Office Medewerker

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Restaurant, Hotel & Spa Savarin Voltijd

    **Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe aanwinst voor ons allerleukste Front Office team. Ben jij die topper die de harten van de gasten (en ons) gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?** Ben jij enthousiast, gastvriendelijk, flexibel en staat service bij jou hoog in het vaandel? Dan ben je bij ons op de juiste plek! Gelegen tussen het...

  • Front Office Medewerker

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Restaurant, Hotel & Spa Savarin Voltijd

    **Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe aanwinst voor ons allerleukste Front Office team. Ben jij die topper die de harten van de gasten (en ons) gaat veroveren door jouw passie voor gastvrijheid?** Ben jij enthousiast, gastvriendelijk, flexibel en staat service bij jou hoog in het vaandel? Dan ben je bij ons op de juiste plek! Gelegen tussen het...

  • Front Office Representative

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd

    **You will be the ‘face’ of the company ensuring both visitors and employees feel welcome and safe.** You do that by ensuring the front office is a well-kept, safe & pleasant environment to work in, as well as providing a positive experience for customers, suppliers and externals who call or visit the company facilities. You'll report to the Head of...


  • Den Haag, Nederland Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren Front Office medewerker voor ons hotel in Den Haag. Als je graag wilt werken in de hotellerie en mensen wil helpen, dan is dit de perfecte baan voor jou!OverzichtHet Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade is gevestigd in het hart van internationaal Den Haag, direct aan het Van Stolkpark. Ons hotel biedt 178 kamers en 10...

  • Front Office medewerker

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Kühler & Partners International Mental Health Voltijd

    Kühler & Partners International Mental Health is een jonge organisatie op het gebied van kleinschalige en persoonlijke specialistische geestelijke gezondheidszorg aan de expat doelgroep in Nederland. Onze cliënten worden behandeld vanuit onze mooie locaties in Amsterdam en Den Haag. Wij bieden op maat gesneden behandelingen, sterk gericht op kwaliteit van...

  • Front Office Agent

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland 348 Suites B.V. Voltijd

    348 Suites is gevestigd in hartje Den Haag en kijkt uit op het Binnenhof, de Hofvijver en biedt een unieke en iconische skyline view van Den Haag. Wij zijn trots op ons volledige getransformeerde pand met 37 moderne, luxe, volledig ingerichte en serviced appartementen. Voor deze prachtige locatie zoeken wij een front office agent. 348 Suites is al jaren...

  • Front Office Stagiair(E)

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Stayokay Voltijd

    **JE HOEFT NIET STRAK IN PAK**: - MAAR GEWOON LEKKER IN EEN JEANS._ **Stayokay Den Haag** zit in een prachtig gerenoveerd pand aan de Scheepmakersstraat, op 5 minuten lopen van Station Hollands Spoor. Ons restaurant The 5th beschikt over een mooi terras aan de waterzijde waar je met een boot kan aanmeren. Daarnaast is het een multifunctionele...

  • Front Office Medewerker

    4 weken geleden


    Den Haag, Nederland Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade Voltijd

    Jij bent hét visitekaartje van Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade en dat straal je uit! Door jou voelen onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment thuis bij ons, zowel per e-mail, telefonisch als face-to-face. Elke gast wordt door jou soepel in- en uitgecheckt. Daarnaast voorzie jij ze van alle informatie die zij nodig hebben. Ergens een hapje...