Lead, Customer Service Representative

4 weken geleden

Amstelveen, Nederland NuVasive Voltijd

Job Summary and Primary Responsibilities

Interacts with customers and company service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. Receives customer requests and prepares documents or trouble tickets related to processing returns (RMA), servicing and exchanges. Updates databases with status of returned materials issues and accounts for returns inventory. Records and reports the status of equipment returns, repairs, replacements, sales orders and delivery schedules. Handles requests for additional company materials. Maintains records of returns, schedule changes, product enhancements and product pricing. Ensures service information remains accessible by sorting and filing documents and forms. Schedules field service repair calls as needed and resolves return credit problems.

Primary Responsibilities

Processes all sales orders in accordance with the surgery booking guide and promotes template utilization for sales representative Participates in the development of proactive methods of communication with customers to drive continuous improvement Provides post-sales support by engaging customers for the timely return of sets and implants Reviews data regarding complaints and change orders, and resolves customer complaints with product upgrades or price adjustments as required Prepares and analyzes reports on product distribution and collection Helps develop procedures to provide consistently high levels of customer service, operations, sales support and distribution Leads invoicing activity on a daily basis to hit targets around clearing all billing for month and quarter ends Performs other duties as assigned

Required Skills / Capabilities Excellent analytical, problem solving skills, organization and time management skills Superior interpersonal skills with the ability to collaborate and drive improvements in a multi-cultural environment Expert proficiency in MS Office applications with the ability to collect accurate data, establish facts, and draw valid conclusions Advanced ability to read and interpret documents, and communicate effectively to internal and external business groups
Education and Experience Typically requires a minimum of 4-6 years of related experience High school diploma or equivalent required Preferred experience in Medical Devices Ortho/ Spine Business

  • Customer Service Representative

    3 dagen geleden

    Amstelveen, Nederland Hertz Voltijd

    Hertz Rent a Car is een van ‘s werelds grootste autoverhuur bedrijven en bestaat meer dan 100 jaar! Bij ons staat de klant centraal. Wij werken met een enthousiast, gedreven en gemotiveerd team dat ervoor zorgt dat de Hertz klant een goed & tevreden gevoel heeft als hij/zij een auto huurt. Heb je een passie voor customer service en voel je je...

  • Specialized Sales Representative

    3 dagen geleden

    Amstelveen, Nederland Atos Voltijd

    **Specialized Sales Representative**: - Publication Date: Jun 12, 2024- Ref. No: 509843- Location: Amstelveen, NL, 1185 MCEviden, part of the Atos Group, with an annual revenue of circa € 5 billion is a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in...

  • Customer Service Manager

    1 dag geleden

    Amstelveen, Nederland Nestle Operational Services Worldwide SA Voltijd

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let’s grow together.** Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te...

  • Team Lead B2B

    5 dagen geleden

    Amstelveen, Nederland Nestle Operational Services Worldwide SA Voltijd

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let’s grow together.** Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te...

  • B2b Support Lead

    3 dagen geleden

    Amstelveen, Nederland Nestle Operational Services Worldwide SA Voltijd

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let’s grow together.** Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te...

  • technical lead expert

    2 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Atos Voltijd

    Eviden, part of the Atos Group, with an annual revenue of circa € 5 billion is a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47 countries....

  • technical lead expert

    2 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Atos Voltijd

    Eviden, part of the Atos Group, with an annual revenue of circa € 5 billion is a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47 countries....

  • Customer Service Medewerker

    1 dag geleden

    Amstelveen, Nederland Euro Pizza Products Voltijd

    **40 - 32 uur per week** Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het web tussen de (internationale) klanten, franchisenemers, transport, sales, finance, warehouse en productie. Want _everyone wants a piece of our pizza pie!_ Wij zijn dé specialist voor deeg - en pizzaproducten voor de foodservice markt in Europa. Wij leveren namelijk naast deeg...

  • Customer Service B2B/Logistics Coordinator

    1 maand geleden

    Amstelveen, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web tussen de (internationale) klanten, franchisenemers, transport, sales, finance, warehouse en productie. Daarnaast werk je als klantenservice B2B met pakbonnen en zorg je voor een nauwkeurige en vlotte communicatie doorheen de gehele supply chain!OmschrijvingWat ga je doen?Als customer service...

  • Customer Service B2B/Logistics Coordinator

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web tussen de (internationale) klanten, franchisenemers, transport, sales, finance, warehouse en productie. Daarnaast werk je als klantenservice B2B met pakbonnen en zorg je voor een nauwkeurige en vlotte communicatie doorheen de gehele supply chain!OmschrijvingWat ga je doen?Als customer service...

  • Clinical Lead

    5 dagen geleden

    Amstelveen, Nederland Mindler Voltijd

    Wij zoeken een Clinical Lead binnen een startup GGZ instelling (mínimaal 32 uur). Wij zijn net even anders en werken met een open innovatieve blik op zorg. **Wie is Mindler?** Mindler is in 2018 in Zweden opgericht. In 2020 zijn wij in Nederland gestart. Mindler focust zich op het verlenen van kortdurende monodisciplinaire GGZ behandelingen. Wij vinden...

  • Customer Service B2B/Supply Chain Coordinator

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web tussen de (internationale) klanten, franchisenemers, transport, sales, finance, warehouse en productie. Daarnaast werk je als klantenservice B2B met pakbonnen en zorg je voor een nauwkeurige en vlotte communicatie doorheen de gehele supply chain!OmschrijvingWat ga je doen?Als customer service...

  • Tech Lead Zscaler

    1 dag geleden

    Amstelveen, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Tech Lead Zscaler **At a glance**: We are looking for a Tech Lead Network Security Engineer (Tech Lead Zscaler) with ambition in securing clouds and workplaces with Zero trust techniques. Knowledge on techniques and frameworks as SASE, Zero Trust, Proxy, Firewall, Loadbalancers, will be very important since you will be working in a network security team...

  • Tech Lead

    4 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Atos Voltijd

    **Tech Lead**: - Publication Date: May 21, 2024- Ref. No: 514380- Location: Amstelveen, NL, 1185 MCEviden is een bedrijf van de Atos Group met een jaaromzet van c. € 5 miljard en is wereldwijd een leider in datagedreven, betrouwbare en duurzame digitale transformatie. Als een digitaal bedrijf van de volgende generatie met toonaangevende posities op het...

  • KDN Audit

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland KPMG Voltijd

    Wat ga jij doen als KDN Audit - Global ServiceNow Practice Lead?KDN Advisory is looking for an outstanding Global ServiceNow Practice Lead for the KDN Advisory organization, to drive and grow the KDN Service Now footprint within various KPMG firms through a capable delivery team of Service Now pract...

  • KDN Audit

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland KPMG Voltijd

    Wat ga jij doen als KDN Audit - Global ServiceNow Practice Lead?KDN Advisory is looking for an outstanding Global ServiceNow Practice Lead for the KDN Advisory organization, to drive and grow the KDN Service Now footprint within various KPMG firms through a capable delivery team of Service Now pract...

  • Customer Service B2B/Supply Chain Coordinator regio Amstelveen

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Page Personnel Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben jij de spin in het web tussen de (internationale) klanten, franchisenemers, transport, sales, finance, warehouse en productie. Daarnaast werk je als klantenservice B2B met pakbonnen en zorg je voor een nauwkeurige en vlotte communicatie doorheen de gehele supply chain!OmschrijvingWat ga je doen?Als customer service...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland Tummy Treats Voltijd

    **Activities/tasks**: - Always approach customers with a smile and help to create a great atmosphere. That includes providing a warm welcome, asking about their dining experience, and showing interest in their concerns. Excellent customer service must extend to internal customers (employees) and suppliers (vendors) also. - Receiving and guiding guest to...

  • SAP Lead Developer

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Belmont Lavan Ltd Voltijd

    Location: Amstelveen, NL,You are fluent in both Dutch (required) and English.The future is our choice:As the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people’s skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company...

  • SAP Lead developer

    2 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Atos Voltijd

    Eviden is an Atos Group business with an annual revenue of circa € 5 billion and a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. As a next generation digital business with worldwide leading positions in digital, cloud, data, advanced computing and security, it brings deep expertise for all industries in more than 47...