Manager B2B Customer Success Management

4 weken geleden

Utrecht, Nederland VodafoneZiggo Voltijd

Manager B2B Customer Success Management

Solliciteer nu online Sales Utrecht , Maastricht hbo-wo 32 - 40 uur € 5.200 - € 7.300 +14,95% Benefit Budget Sluit op 10 september 2024 Jouw Recruiter:

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent analytisch

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je bent origineel

Jij verrast iedereen met je creatieve ideeën. Of je nou iets maakt, bedenkt of ontwerpt: origineel ben je altijd.

Je bent vernieuwend

Hallo early adopter. Je weet alles van de laatste innovatieve ontwikkelingen en welke belangrijk zijn voor je werk.

Je krijgt mensen in beweging

Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.

Je ziet het grote geheel

Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.

Jouw baan

Als manager van Customer Success Management ben je samen met je team verantwoordelijk voor het onderhouden en verhogen van de klanttevredenheid. Met je team meet en beheer je de afgesproken service niveaus bij onze klanten. Je rapporteert aan klanten de behaalde service levels en doe je aanbevelingen hoe klanten de adoptie van de producten en diensten binnen hun organisatie kunnen vergroten. Om onze service niveaus nog beter te maken identificeer je mogelijkheden voor service ontwikkeling. Daarnaast houd je ontwikkelingen voor verdere accountgroei bij klanten scherp in de gaten.

Solliciteer nu online

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Bruto maandsalaris tussen
€ 5.200 en € 7.300 met groeiperspectief.

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.

Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.

NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.

Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

Vrij besteedbaar mobiliteitsbudget van €880,- per maand.

Dit breng jij mee

Je staat voor je klanten en gaat voor de hoogst mogelijke klanttevredenheid. Je staat stevig in je schoenen en bent in staat om structurele verbeteringen die nodig zijn om de klanttevredenheid te verbeteren te initiëren bij de verantwoordelijke afdelingen. Dat doe je samen met je team en je collega’s binnen VodafoneZiggo. Je bent goed in staat om je stakeholders te managen en maakt daarbij gebruik van uitstekende communicatieve vaardigheden. Zowel binnen VodafoneZiggo als met klanten. Tenslotte begeleid je actief de transformatie van service management naar customer success management.

Ook heb je voor deze vacature Manager Customer Success Management bij VodafoneZiggo: 

Een opleiding op HBO of Universitair niveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig. Ten minste 7 jaar werkervaring in het bedrijfsleven, bij voorkeur in een gelijksoortige rol in telecom of IT Goede kennis en ervaring met de business-to-business markt, kanalen, klanten en telecom- en IT-producten Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels Ervaring in het leiden van teams (transitie ook) en coachen van (individuele )team leden. Ervaring met het werkveld van Customer Success Management en/of Service Management  ITIL gecertificeerd (of gelijkwaardig)

Geïnteresseerd in deze uitdagende functie? Solliciteer dan uiterlijk vóór 9 september. 
We kijken uit naar jouw sollicitatie

Het proces ziet er als volgt uit:

1e gesprek Hiringmanager & HR (obv online assessment)
2e gesprek MT & MT
3e gesprek Director

De stappen naar jouw droombaan

Eerste reactie

Je krijgt binnen 5 dagen een reactie op je sollicitatie. 

Oriënterend gesprek met recruiter

We bellen je via teams voor een eerste kennismaking. 

Eerste gesprek

Is er een match? Ontmoet je collega’s en stel ze al je vragen

Tweede gesprek

We leren je graag nog beter kennen

Assessment (online of op locatie)

We testen je kennis en of we bij elkaar passen

Derde gesprek

We gaan nog dieper en bekijken of we echt op één lijn zitten. 

Job Offer

We sturen je een Job Offer. 

Contractaanbod

Tevreden? Dan maken we je contract in orde. Die stuur je ondertekend terug.

Dubbelcheck

We checken de officiële documenten: je ID, diploma en andere relevante zaken.

Start

Je start je nieuwe baan bij VodafoneZiggo

Zo ziet werken in Sales eruit

Enjoy the challenge

Keuze uit afwisselende werkzaamheden

Veel doorgroeimogelijkheden

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Goede begeleiding en opleidingskansen

Bekijk alle benefits

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in the UK. As a key member of our Customer Success department, you will be responsible for ensuring our clients and partners achieve their goals and get the most out of our products.Key ResponsibilitiesOnboarding and Success Planning: Perform onboardings, impact reviews,...

  • International Customer Success Professional

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in the UK. As a key member of our Customer Success department, you will be responsible for ensuring our clients and partners achieve their goals and get the most out of our products.Key ResponsibilitiesOnboarding and Success Planning: Perform onboardings, impact reviews,...

  • E-commerce Customer Success Specialist

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in the UK. As a key member of our Customer Success department, you will be responsible for ensuring our clients and partners achieve their goals and get the most out of our products.Key ResponsibilitiesOnboarding and Success Planning: Perform onboardings, impact reviews,...

  • Senior Customer Success Manager Benelux

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden! Maar daar hebben we jou voor nodig! Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren....

  • Customer Success Manager Benelux

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden! Maar daar hebben we jou voor nodig! Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren....

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Utrecht West, Nederland Ecocharting Voltijd

    Heb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...

  • Business Development Manager

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Team ITG Voltijd

    About the RoleWe are seeking an experienced Existing Business Manager to join our team at Team ITG. As an Existing Business Manager, you will be responsible for driving growth and customer success in our marketing automation platform.Key ResponsibilitiesDevelop and execute strategic plans to drive revenue growth and customer retentionBuild and maintain...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland KnowBe4 Voltijd

    **About KnowBe4** KnowBe4, the provider of the world's largest security awareness training and simulated phishing platform, is used by tens of thousands of organizations around the globe. KnowBe4 enables organizations to manage the ongoing problem of social engineering by helping them train employees to make smarter security decisions, every day. Fortune...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

    **Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...

  • Lead Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Freshworks Voltijd

    Job DescriptionFreshworks is looking for an exceptional Lead Customer Success Manager in Utrecht. Being a customer champion is part of our culture and a guideline for anything we do. Our team plays a central role in this effort and is the primary driver to retain and develop our existing customers.As a Lead Customer Success Manager, you will act as a...

  • Customer Success Manager Uk

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    **NOTE: This position is available either in our Utrecht office (hybrid) or in the UK (remote)** Are you seeking an exciting customer success opportunity within eCommerce? Join our dynamic team at our Utrecht office or work remotely in the UK. We’re currently looking for an additional team member to complete our Customer Success International...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd

    **Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...

  • Lead Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Freshworks Voltijd

    Company Description Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...

  • Team Lead Customer Success Benelux

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Are you ready to join the Channable Customer Success team, along with our current Team Leads Helen and Robin ? Embrace a work environment where you can collaborate with incredible colleagues, own the growth of our Benelux client portfolio and even wind down at the bar on Fridays! Our relaxed yet focused work atmosphere is just the tip of the iceberg when it...

  • Customer Succes Manager 2digits

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...

  • Dutch Speaking Customer Success Expert

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    About the RoleChannable is seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our Benelux team. As a key member of our Customer Success department, you will be responsible for ensuring the success of our clients and partners in the Benelux region.Key ResponsibilitiesClient Onboarding: Perform thorough onboarding processes to ensure clients...

  • Customer Success Manager Benelux

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden! Maar daar hebben we jou voor nodig! Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren....