Customer Success Manager Benelux

3 weken geleden

Utrecht, Nederland Channable Voltijd

Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder.

Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren. Wij zijn marktleider geworden omdat onze klanten van onze software houden, ze kunnen niet meer zonder Natuurlijk speelt ons team daar een grote rol in.

**Jouw job**:
In deze baan krijg je de kans een netwerk op te bouwen in eCommerce en online marketing. Jij wordt de partner van bekenede internationale merken en marketing agencies. Je zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik maken van Channable, zodat zij groei kunnen realiseren. Daarnaast ga je aan de slag met hun feedback om ons product nog beter te maken. Je maakt jezelf onmisbaar en wordt hét gezicht van Channable in onze branche.

De Benelux portfolio's zijn de grootste binnen de afdeling Customer Success, die bestaat uit het Benelux team, het internationale team en het technische team. Daarmee maak je een grote impact op de groei van Channable. Het is aan jou en je team om deze impact nog groter te maken. Na een uitgebreide onboarding periode over onze tool en bedrijfscultuur word jij verantwoordelijk voor een deel van onze partners en klanten.

**Om precies te zijn...**:
Dit is waarmee jij aan de slag gaat:

- Onboarden van klanten, impact reviews en check-ins. Je maakt success plans, met zowel partners als klanten;
- Voorkomen van churn en realiseren van upsell;
- Organiseren en hosten van trainingen voor online en offline trainingen voor onze partners en klanten. Deze vinden plaats op ons kantoor of op hun locatie;
- Delen en bespreken van feedback van klanten met de Product, Sales & Marketing afdelingen;
- Organiseren en bijwonenen van events zoals Channable roundtables, webinars, partner dagen, training dagen en trade shows zoals de Webwinkelvakdagen;
- Onderdeel zijn van project teams om de klantenervaring verder te verbeteren.

**Wie ben jij?**:

- Je krijgt energie van spreken met klanten en partners, maar zij krijgen ook energie van jou
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in Customer Success, Account Management, Partnership Management of Relationship Management;
- Je hebt mininimaal HBO werk
- en denkniveau;
- Je spreekt Nederlands (C2 level), maar beheerst ook de Engelse taal op hoog niveau. Je bent namelijk onderdeel van een internationaal bedrijf en team.
- Heb jij meer of minder ervaring dan hierboven gevraagd? Check dan ook onze andere vacatures, wij zoeken namelijk ook een Representative
4 jaar ervaring).

**Andere eisen**
- Je wil mínimaal 2 dagen per week werken vanuit ons kantoor in Utrecht, waaronder 1 vaste team dag met het hele CS team;
- Je bent bereid om klanten te bezoeken in de Benelux. Gemiddeld is dit 1x per week;
- Je bent mínimaal 32 uur (4 dagen) per week beschikbaar.

**Wie zijn wij?**:
Onderdeel zijn van ons team betekent werken met een groep diverse en open-minded collega's. Vertrouwen en ownership staan bij ons hoog in het vaandel, maar we helpen elkaar graag Channable is 10 jaar geleden opgericht in het hart van Utrecht, waar nog steeds ons kantoor is gevestigd. We zijn uitgegroeid tot een team van +250 collega's met meer dan 40 nationaliteiten. We hebben ook kantoren in New York en Berlijn.

We zijn down-to-earth mensen. We zijn trots op élke medewerker die zijn eigen bijdrage levert aan onze cultuur en succes. We delen onze liefde voor groei, elkaar helpen en plezier hebben. Meer weten? Kijk dan onze onze video, onze Instagram of LinkedIn

**Wat krijg jij hiervoor terug?**:
**Financiële benefits**
- Basis salaris is bruto tussen de €3.300 - €3.600 per maand op basis van 40 uur. Dit is exclusief 8% vakantiegeld, dat komt er nog bij;
- Bovenop je basis salaris krijg je een performance bonus die kan oplopen tot 25% extra salaris die per kwartaal wordt uigekeerd;
- Jaarlijkse bonus van €1.500 als je het jaartarget ook behaalt;
- Jaarlijks €1.000 Learning & Development budget die vrij te spenderen is aan alles wat jou helpt te groeien;
- Het opbouwen van een oudedagsvoorziening via Bright Pension. Dit bedraagt 5% van je maandelijkse basis salaris en is bovenop je basis salaris. Liever dit op een andere manier besteden? Dan kun je kiezen voor 2.5% extra salaris;
- Reiskosten vergoeden wij buiten de stad Utrecht.

Andere benefits om het zo leuk mogelijk te maken:

- 26 vakantiedagen + 2 reload days op basis van 40 uur;
- Hybride en flexibel werken. Wij werken mínimaal 2 dagen per week op kantoor, de andere dagen zijn aan jou. Daarnaast kan je ook 3 weken per jaar op workation. Onze werktijden zijn flexibel, maar nooit meer dan 8 uur per dag. Je kunt starten tussen 08:00 - 10:00, zodat we genoeg overlap hebben in onze werktijden. Home office supplies krijg je van ons, daarnaast een budget voor accessoires naar keuze;
- Je goed voelen en mentaal gezond zijn

  • Team Lead Customer Success Benelux

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Are you ready to join the Channable Customer Success team, along with our current Team Leads Helen and Robin ? Embrace a work environment where you can collaborate with incredible colleagues, own the growth of our Benelux client portfolio and even wind down at the bar on Fridays! Our relaxed yet focused work atmosphere is just the tip of the iceberg when it...

  • Customer Success Manager Benelux

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder.Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren. Wij...

  • Team Lead Customer Success Benelux

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Are you ready to join the Channable Customer Success team, along with our current Team Leads Helen and Robin ? Embrace a work environment where you can collaborate with incredible colleagues, own the growth of our Benelux client portfolio and even wind down at the bar on Fridays Our relaxed yet focused work atmosphere is just the tip of the iceberg when it...

  • Customer Success Manager Benelux

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the market leader in the Benelux market, we are on the outlook for an enthusiastic team member to maintain this position. We have become the market leader because of our amazing product and team, customers and partners love us! Want to be part of this and learn more about eCommerce? Keep on reading! **Your job**: Channable is a fast-growing B2B SaaS...

  • Customer Success Manager Benelux

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren....

  • Customer Success Manager Benelux

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden! Maar daar hebben we jou voor nodig! Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en...

  • Customer Success Representative Benelux

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the market leader in the Benelux market, we are on the outlook for an enthusiastic team member to maintain this position. We have become the market leader because of our amazing product and team, customers and partners love us! Want to be part of this and learn more about eCommerce? Keep on reading! **Your job**: Channable is a fast-growing B2B SaaS...

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    In deze krappe arbeidsmarkt lopen recruiters constant tegen hetzelfde probleem aan, namelijk dat het vinden van de perfecte kandidaat veel tijd kost. Hoe fijn zou het zijn als daar een oplossing voor is? Onze opdrachtgever heeft deze oplossing Zij bieden de klant een tool waarbij je met een search in verschillende databases zoekt naar de geschikte...

  • Customer Success Representative Benelux

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the market leader in the Benelux market, we are on the outlook for an enthusiastic team member to maintain this position. We have become the market leader because of our amazing product and team, customers and partners love us Want to be part of this and learn more about eCommerce? Keep on readingYour job:Channable is a fast-growing B2B SaaS platform that...

  • Customer Success Representative Benelux

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the market leader in the Benelux market, we are on the outlook for an enthusiastic team member to maintain this position. We have become the market leader because of our amazing product and team, customers and partners love us Want to be part of this and learn more about eCommerce? Keep on reading Your jobChannable is a fast-growing B2B SaaS platform that...

  • Customer Success Representative Benelux

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    As the market leader in the Benelux market, we are on the outlook for an enthusiastic team member to maintain this position. We have become the market leader because of our amazing product and team, customers and partners love us! Want to be part of this and learn more about eCommerce? Keep on reading! Your jobChannable is a fast-growing B2B SaaS platform...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Cirrus Assessment Voltijd

    _Utrecht (NL), Februari 2024 - Wij groeien hard en zijn vol in beweging! Ben jij de Product Owner die ons platform helpt ontwikkelen naar het volgende level?_ **Customer Success Manager** Het succes van de klant staat centraal bij alles wat we doen bij Cirrus. Het Customer Success Team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij het zoeken naar...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

    **Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Trengo Voltijd

    SummaryAs a Customer Success Manager, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them deploy our platform and uncover upgrades and expansion opportunities by building new relationships.You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product teams, delivering the best...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Orbisk Voltijd

    At Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd

    **Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd

    **Functieomschrijving**:Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op.Met jouw kennis kun jij een...

  • Customer success manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Freshworks Voltijd

    Company Description Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...