Customer Success Manager Benelux
7 maanden geleden
Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder.
Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren. Wij zijn marktleider geworden omdat onze klanten van onze software houden, ze kunnen niet meer zonder Natuurlijk speelt ons team daar een grote rol in.
**Jouw job**:
In deze baan krijg je de kans een netwerk op te bouwen in eCommerce en online marketing. Jij wordt de partner van bekenede internationale merken en marketing agencies. Je zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik maken van Channable, zodat zij groei kunnen realiseren. Daarnaast ga je aan de slag met hun feedback om ons product nog beter te maken. Je maakt jezelf onmisbaar en wordt hét gezicht van Channable in onze branche.
De Benelux portfolio's zijn de grootste binnen de afdeling Customer Success, die bestaat uit het Benelux team, het internationale team en het technische team. Daarmee maak je een grote impact op de groei van Channable. Het is aan jou en je team om deze impact nog groter te maken. Na een uitgebreide onboarding periode over onze tool en bedrijfscultuur word jij verantwoordelijk voor een deel van onze partners en klanten.
**Om precies te zijn...**:
Dit is waarmee jij aan de slag gaat:
- Onboarden van klanten, impact reviews en check-ins. Je maakt success plans, met zowel partners als klanten;
- Voorkomen van churn en realiseren van upsell;
- Organiseren en hosten van trainingen voor online en offline trainingen voor onze partners en klanten. Deze vinden plaats op ons kantoor of op hun locatie;
- Delen en bespreken van feedback van klanten met de Product, Sales & Marketing afdelingen;
- Organiseren en bijwonenen van events zoals Channable roundtables, webinars, partner dagen, training dagen en trade shows zoals de Webwinkelvakdagen;
- Onderdeel zijn van project teams om de klantenervaring verder te verbeteren.
**Wie ben jij?**:
- Je krijgt energie van spreken met klanten en partners, maar zij krijgen ook energie van jou
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in Customer Success, Account Management, Partnership Management of Relationship Management;
- Je hebt mininimaal HBO werk
- en denkniveau;
- Je spreekt Nederlands (C2 level), maar beheerst ook de Engelse taal op hoog niveau. Je bent namelijk onderdeel van een internationaal bedrijf en team.
- Heb jij meer of minder ervaring dan hierboven gevraagd? Check dan ook onze andere vacatures, wij zoeken namelijk ook een Representative
4 jaar ervaring).
**Andere eisen**
- Je wil mínimaal 2 dagen per week werken vanuit ons kantoor in Utrecht, waaronder 1 vaste team dag met het hele CS team;
- Je bent bereid om klanten te bezoeken in de Benelux. Gemiddeld is dit 1x per week;
- Je bent mínimaal 32 uur (4 dagen) per week beschikbaar.
**Wie zijn wij?**:
Onderdeel zijn van ons team betekent werken met een groep diverse en open-minded collega's. Vertrouwen en ownership staan bij ons hoog in het vaandel, maar we helpen elkaar graag Channable is 10 jaar geleden opgericht in het hart van Utrecht, waar nog steeds ons kantoor is gevestigd. We zijn uitgegroeid tot een team van +250 collega's met meer dan 40 nationaliteiten. We hebben ook kantoren in New York en Berlijn.
We zijn down-to-earth mensen. We zijn trots op élke medewerker die zijn eigen bijdrage levert aan onze cultuur en succes. We delen onze liefde voor groei, elkaar helpen en plezier hebben. Meer weten? Kijk dan onze onze video, onze Instagram of LinkedIn
**Wat krijg jij hiervoor terug?**:
**Financiële benefits**
- Basis salaris is bruto tussen de €3.300 - €3.600 per maand op basis van 40 uur. Dit is exclusief 8% vakantiegeld, dat komt er nog bij;
- Bovenop je basis salaris krijg je een performance bonus die kan oplopen tot 25% extra salaris die per kwartaal wordt uigekeerd;
- Jaarlijkse bonus van €1.500 als je het jaartarget ook behaalt;
- Jaarlijks €1.000 Learning & Development budget die vrij te spenderen is aan alles wat jou helpt te groeien;
- Het opbouwen van een oudedagsvoorziening via Bright Pension. Dit bedraagt 5% van je maandelijkse basis salaris en is bovenop je basis salaris. Liever dit op een andere manier besteden? Dan kun je kiezen voor 2.5% extra salaris;
- Reiskosten vergoeden wij buiten de stad Utrecht.
Andere benefits om het zo leuk mogelijk te maken:
- 26 vakantiedagen + 2 reload days op basis van 40 uur;
- Hybride en flexibel werken. Wij werken mínimaal 2 dagen per week op kantoor, de andere dagen zijn aan jou. Daarnaast kan je ook 3 weken per jaar op workation. Onze werktijden zijn flexibel, maar nooit meer dan 8 uur per dag. Je kunt starten tussen 08:00 - 10:00, zodat we genoeg overlap hebben in onze werktijden. Home office supplies krijg je van ons, daarnaast een budget voor accessoires naar keuze;
- Je goed voelen en mentaal gezond zijn
-
Team Lead Customer Success Benelux
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAre you ready to join the Channable Customer Success team, along with our current Team Leads Helen and Robin ? Embrace a work environment where you can collaborate with incredible colleagues, own the growth of our Benelux client portfolio and even wind down at the bar on Fridays! Our relaxed yet focused work atmosphere is just the tip of the iceberg when it...
-
Customer Service Manager Benelux
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdCustomer Service Manager Benelux - Supply Chain - Utrecht - Full-time - Netherlands Vacatureomschrijving Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld,...
-
Customer Service Manager Benelux
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdCustomer Service Manager Benelux - Supply Chain - Utrecht - Full-time - Netherlands Vacatureomschrijving Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld,...
-
Customer Service Manager Benelux
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd**Vacatureomschrijving** Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld, waarbij je veel schakelt met MT en de commerciële teams. Je werkt nauw samen met grote...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdAs we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht! As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdMet Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken! We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team...
-
Customer Succes Manager
2 maanden geleden
Utrecht Vleuten-De Meern, Nederland Aiden Voltijd**Functieomschrijving**: - Customer Succes Manager **“Niet zomaar een technologisch bedrijf, maar bij ons draait het om het succes van mensen en hun geluk. We maken een echte indruk en houden het simpel. Mensen ontmoeten met een open blik, verbinding maken, er voor ze zijn door te luisteren en te helpen, dat is waar het bij ons om draait.”** Wil jij...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Spotler Group VoltijdBen jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Solvari VoltijdHaal jij je energie uit het onderhouden van duurzame relaties met klanten? En ben je daarnaast resultaatgericht en commercieel ingesteld? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. We zijn namelijk op zoek naar een Customer Success Manager om ons team mee uit te breiden en te versterken. Als Customer Success Manager bij Solvari zorg jij ervoor dat de omzet...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Utrecht West, Nederland Ecocharting VoltijdHeb jij een passie voor klanttevredenheid en vind je het leuk om klantrelaties te versterken in een dynamische en duurzame omgeving? Bij **Ecocharting** zoeken we een **Customer Success Manager** die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van ons platform en hun betrokkenheid naar een hoger niveau tilt! **Over Ecocharting** Bij **Ecocharting** streven...
-
Digital Customer Success Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAre you seeking an exciting Customer Success opportunity within eCommerce? Join our dynamic team at our Utrecht office! We’re currently looking for two new team members to form our new Digital Customer Success team. As part of this completely new team, you will report to the Head of Customer Success. Our mission is to grow the Net Revenue Retention for...
-
Leidinggevende Customer Service Manager voor Benelux
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdBij JACOBS DOUWE EGBERTS ben je niet alleen verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, maar ook voor het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data.Je werkt als een spin in het web, die continue processen beheert en optimaliseert. Het leiden en ontwikkelen van het Customer Service team,...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Trengo Voltijd**Summary** As a **Customer Success Manager**, you will take ownership over your book of business, acting as the expert point of contact for all things product - helping them **deploy our platform** and **uncover upgrades** and **expansion opportunities** by building new relationships. You will work hand-in-hand with our Sales, Marketing, and Product...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland ZorgDomein VoltijdTeam netwerkzorg is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het waarborgen van het succes van onze Boards oplossing in diverse regio's. Deze rol is cruciaal omdat Boards veel ondersteuning en nazorg vereist na de implementatie. Daarom zoeken we iemand die continu afstemt, monitort en optimaliseert op het gebied van gebruik en...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij Social Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orbisk VoltijdAt Orbisk, we are on a mission to create a sustainable future by achieving an ambitious goal: zero food waste. We're looking for individuals who want to join our motivated team, where **impact** is at the heart of everything we do, and be part of our collective effort to build a better world. To grow our impact _as a ‘green’ stain_, serving our...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Orange Cyberdefense Voltijd**Wat je doet als Customer Success Manager** Je bent een trusted advisor voor huidige klanten en prospects. Hierbij ondersteun je klanten om te zorgen dat de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd is. In deze dynamische rol krijg je een aantal accounts onder je hoede. Je bent bij de klant het eerste aanspreekpunt vanuit Orange Cyberdefense op het...
-
Customer Succes Manager 2digits
7 maanden geleden
Utrecht, Nederland Social Brothers Voltijd**Functieomschrijving**: Jij bent als Customer Success Manager bij 2DIGITS het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van developers, marketeers en ontwerpers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een...
-
Head of Customer Success
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAs the Head of Customer Success you are key in driving recurring impact for our customer and partner base, which consists of digital marketing agencies, retailers and brands across Europe. You are responsible for Net Revenue Retention and realize sustainable growth from existing business. Building high performing CS teams to enhance customer impact and...