Customer Success Manager Benelux
6 maanden geleden
Channable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden Maar daar hebben we jou voor nodig Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder.
Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en optimaliseren. Wij zijn marktleider geworden omdat onze klanten van onze software houden, ze kunnen niet meer zonder Natuurlijk speelt ons team daar een grote rol in.
**Jouw job**:
In deze baan krijg je de kans een netwerk op te bouwen in eCommerce en online marketing. Jij wordt de partner van bekenede internationale merken en marketing agencies. Je zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik maken van Channable, zodat zij groei kunnen realiseren. Daarnaast ga je aan de slag met hun feedback om ons product nog beter te maken. Je maakt jezelf onmisbaar en wordt hét gezicht van Channable in onze branche.
De Benelux portfolio's zijn de grootste binnen de afdeling Customer Success, die bestaat uit het Benelux team, het internationale team en het technische team. Daarmee maak je een grote impact op de groei van Channable. Het is aan jou en je team om deze impact nog groter te maken. Na een uitgebreide onboarding periode over onze tool en bedrijfscultuur word jij verantwoordelijk voor een deel van onze partners en klanten.
**Om precies te zijn...**:
Dit is waarmee jij aan de slag gaat:
- Onboarden van klanten, impact reviews en check-ins. Je maakt success plans, met zowel partners als klanten;
- Voorkomen van churn en realiseren van upsell;
- Organiseren en hosten van trainingen voor online en offline trainingen voor onze partners en klanten. Deze vinden plaats op ons kantoor of op hun locatie;
- Delen en bespreken van feedback van klanten met de Product, Sales & Marketing afdelingen;
- Organiseren en bijwonenen van events zoals Channable roundtables, webinars, partner dagen, training dagen en trade shows zoals de Webwinkelvakdagen;
- Onderdeel zijn van project teams om de klantenervaring verder te verbeteren.
**Wie ben jij?**:
- Je krijgt energie van spreken met klanten en partners, maar zij krijgen ook energie van jou
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in Customer Success, Account Management, Partnership Management of Relationship Management;
- Je hebt mininimaal HBO werk
- en denkniveau;
- Je spreekt Nederlands (C2 level), maar beheerst ook de Engelse taal op hoog niveau. Je bent namelijk onderdeel van een internationaal bedrijf en team.
- Heb jij meer of minder ervaring dan hierboven gevraagd? Check dan ook onze andere vacatures, wij zoeken namelijk ook een Representative
4 jaar ervaring).
**Andere eisen**
- Je wil mínimaal 2 dagen per week werken vanuit ons kantoor in Utrecht, waaronder 1 vaste team dag met het hele CS team;
- Je bent bereid om klanten te bezoeken in de Benelux. Gemiddeld is dit 1x per week;
- Je bent mínimaal 32 uur (4 dagen) per week beschikbaar.
**Wie zijn wij?**:
Onderdeel zijn van ons team betekent werken met een groep diverse en open-minded collega's. Vertrouwen en ownership staan bij ons hoog in het vaandel, maar we helpen elkaar graag Channable is 10 jaar geleden opgericht in het hart van Utrecht, waar nog steeds ons kantoor is gevestigd. We zijn uitgegroeid tot een team van +250 collega's met meer dan 40 nationaliteiten. We hebben ook kantoren in New York en Berlijn.
We zijn down-to-earth mensen. We zijn trots op élke medewerker die zijn eigen bijdrage levert aan onze cultuur en succes. We delen onze liefde voor groei, elkaar helpen en plezier hebben. Meer weten? Kijk dan onze onze video, onze Instagram of LinkedIn
**Wat krijg jij hiervoor terug?**:
**Financiële benefits**
- Basis salaris is bruto tussen de €3.300 - €3.600 per maand op basis van 40 uur. Dit is exclusief 8% vakantiegeld, dat komt er nog bij;
- Bovenop je basis salaris krijg je een performance bonus die kan oplopen tot 25% extra salaris die per kwartaal wordt uigekeerd;
- Jaarlijkse bonus van €1.500 als je het jaartarget ook behaalt;
- Jaarlijks €1.000 Learning & Development budget die vrij te spenderen is aan alles wat jou helpt te groeien;
- Het opbouwen van een oudedagsvoorziening via Bright Pension. Dit bedraagt 5% van je maandelijkse basis salaris en is bovenop je basis salaris. Liever dit op een andere manier besteden? Dan kun je kiezen voor 2.5% extra salaris;
- Reiskosten vergoeden wij buiten de stad Utrecht.
Andere benefits om het zo leuk mogelijk te maken:
- 26 vakantiedagen + 2 reload days op basis van 40 uur;
- Hybride en flexibel werken. Wij werken mínimaal 2 dagen per week op kantoor, de andere dagen zijn aan jou. Daarnaast kan je ook 3 weken per jaar op workation. Onze werktijden zijn flexibel, maar nooit meer dan 8 uur per dag. Je kunt starten tussen 08:00 - 10:00, zodat we genoeg overlap hebben in onze werktijden. Home office supplies krijg je van ons, daarnaast een budget voor accessoires naar keuze;
- Je goed voelen en mentaal gezond zijn
-
Benelux Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdBenelux Customer Success ManagerWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatieve Benelux Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Benelux Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van onze klantrelaties in de Benelux-regio. Je zult werken aan het opbouwen van sterke relaties met onze klanten, het identificeren van...
-
Benelux Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdBenelux Customer Success ManagerWij zijn op zoek naar een Benelux Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Benelux Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een sterk netwerk van klanten en partners in de Benelux-regio. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruik maken van onze software en dat...
-
Customer Success Advocate Benelux
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdCustomer Success Representative BeneluxBe a key player in Channable's customer successWe're looking for a Customer Success Representative to join our Benelux team. As a representative, you'll be responsible for ensuring our customers in the Benelux region are successful in their use of our platform.Main responsibilitiesOnboard new customers and provide them...
-
Team Lead Customer Success Benelux
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdAre you ready to join the Channable Customer Success team, along with our current Team Leads Helen and Robin ? Embrace a work environment where you can collaborate with incredible colleagues, own the growth of our Benelux client portfolio and even wind down at the bar on Fridays! Our relaxed yet focused work atmosphere is just the tip of the iceberg when it...
-
Customer Success Representative Benelux
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdAbout the RoleChannable is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Representative Benelux. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for ensuring the successful adoption and utilization of our B2B SaaS platform by our customers in the Benelux region.Key...
-
Customer Success Representative Benelux
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Representative to join our team in the Benelux region. As a Customer Success Representative, you will be responsible for ensuring our customers achieve their desired outcomes by providing exceptional support and guidance throughout their journey with Channable.Key...
-
Customer Success Representative Benelux
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team in the Benelux region. As a key member of our customer success team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their goals and objectives through the effective use of our software.Key Responsibilities:Onboard new customers and provide training on...
-
Customer Success Representative Benelux
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our Benelux team. As a key member of our Customer Success department, you will be responsible for ensuring our clients and partners achieve their goals and get the most out of our products.Key ResponsibilitiesTake full ownership of your own portfolio of partners and...
-
Customer Success Manager Benelux
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Channable VoltijdChannable is de marktleider in de Benelux en wij gaan deze positie uiteraard behouden! Maar daar hebben we jou voor nodig! Vraag jij je af wat wij doen en hoe we dit hebben bereikt? Lees dan snel verder. Channable is een snelgroeiend B2B SaaS-platform waarmee marketeers en online sellers hun online marketing activiteiten beheren, opschalen en...
-
Customer Service Manager Benelux
3 weken geleden
Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdCustomer Service Manager Benelux - Supply Chain - Utrecht - Full-time - Netherlands Vacatureomschrijving Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld,...
-
Customer Service Manager Benelux
2 weken geleden
Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdCustomer Service Manager Benelux - Supply Chain - Utrecht - Full-time - Netherlands Vacatureomschrijving Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld,...
-
Benelux Customer Service Manager
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdBenelux Customer Service ManagerVacatureomschrijvingAls Benelux Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld, waarbij je veel schakelt met...
-
Customer Success Representative Benelux
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Channable VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Representative to join our Benelux team. As a Customer Success Representative, you will be responsible for ensuring our clients and partners achieve their goals and get the most out of our products.Key ResponsibilitiesTake full ownership of your own portfolio of partners and...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdAs we rapidly expand our global presence, we are looking for a results-driven and dynamic Customer Success Manager to join our team in Utrecht! As we are a very practical, hands-on company (and so are our customers), we expect your personality to be the same. You are ready to roll up your sleeves, get things done, and bring your energy to the...
-
Customer Success Manager
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland CargoSnap VoltijdMet Cargosnap groeien we wereldwijd erg snel en zijn daarom op zoek naar een Customer Success Manager om ons team in Utrecht te komen versterken! We zijn een praktisch, hands-on en resultaatgericht bedrijf (en onze klanten ook), dus we verwachten dat ook jij over deze eigenschappen beschikt. Je bent klaar om je mouwen op te stropen en je energie aan ons team...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdAbout FreshworksFreshworks is a leading provider of cloud-based software solutions that enable businesses to deliver exceptional customer experiences. Our suite of products includes Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, and Freshservice, among others.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team. As...
-
Customer Service Manager Benelux
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdWij zoeken een Benelux Customer Service ManagerAls Benelux Customer Service Manager bij JDE ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux.Je taken:Leiding geven aan het teamOntwikkelen van het teamOntwikkelen en implementeren van de Benelux Customer Collaboration strategieOntwikkelen en implementeren van de Digital &...
-
Customer Success Manager
2 dagen geleden
Utrecht, Nederland Spotler Group VoltijdBen jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten sussesvol zijn met - en de waarde maximaliseren van - de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Freshworks VoltijdAbout the RoleFreshworks is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our top-tier customers are successful in adopting our products to achieve their business objectives and realize value from their investment with us.Key ResponsibilitiesDevelop and execute account...
-
Customer Service Manager Benelux
3 weken geleden
Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd**Vacatureomschrijving** Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld, waarbij je veel schakelt met MT en de commerciële teams. Je werkt nauw samen met grote...
