Customer Service Manager Benelux

2 weken geleden


Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

Customer Service Manager Benelux
- Supply Chain
- Utrecht
- Full-time
- Netherlands

Vacatureomschrijving

Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld, waarbij je veel schakelt met MT en de commerciële teams. Je werkt nauw samen met grote retailers, groothandels en kleinere partners in zowel Nederland als België. Je bedenkt en voert verbeteringen door om de Supply Chain stroom naar klanten te optimaliseren. Kortom, Je bent een spin in het web, die continue processen beheert en optimaliseert. Je leidt en ontwikkelt het Customer Service team, inclusief Telesales BE en CDSP.

Je bent in deze rol verantwoordelijk voor:

- Leiding geven aan het team (13 FTE), werkzaam in Nederland en België, door de juiste prioriteiten te stellen, taken te delegeren en de gevraagde output te leveren;
- Ontwikkelen van het team door het juiste organisatieontwerp te creëren en te implementeren, middelen optimaal toe te wijzen en talenten te ondersteunen en te laten groeien;
- Ontwikkelen en implementeren van de Benelux Customer Collaboration strategie en initiatieven in samenwerking met de commerciële team en de Global strategie;
- Ontwikkelen en implementeren van de Digital & Automation Strategie voor Benelux Supply Chain in samenwerking met het lokale Supply Chain team;
- Het leiden de MSU SCOS Customer Service Pillar;
- Adviseren van grote klanten over mogelijke verbeteringen in het proces;
- Bijdragen aan de ontwikkeling van het Supply Chain Value Creation Plan.

Functie-eisen

Heb jij een ondernemende instelling en krijg jij energie van het behalen van successen? Dan pas jij goed bij JDE. Onze medewerkers inspireren al meer dan 265 jaar de internationale koffiewereld. Wij houden van mensen die niet bang zijn om uit te proberen en die dat doen tot het goed gaat. Wij hechten waarde aan een sterke overtuiging en moedigen je aan je mening te geven. En dat allemaal in een open en toegankelijke omgeving waar je kan groeien zoals jij dat wilt.

Voor de positie van Customer Service Manager, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:

- Een afgeronde HBO of WO opleiding;
- Minimaal 8+ jaar relevante werkervaring in Supply Chain (Customer Service en/of Logistics Operations;
- Leidinggevende ervaring is een must;
- Kennis en ervaring met Order to Cash processen;
- ERP-vaardigheden op hoog niveau en ervaring met ERP systemen in een Customer Centric omgeving;
- Ervaring in een complex stakeholderveld;
- Customer Centric mindset en een sterke People Manager;
- Oplossingsgericht en stressbestendig.

Voor deze positie reis je mínimaal 1x per 2 weken naar Brussel

Aanvullende informatie

Als je bij ons werkt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Wat je hier doet, wordt opgemerkt. Bij JDE krijg je een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden passend bij deze rol, waaronder:

- Een salaris passend bij je ervaring;
- Goede pensioenregeling;
- Korting op de producten van JDE;
- En natuurlijk elke dag een overheerlijk kopje koffie of thee

Voor ons maakt het niet uit wie je bent, waar je vandaan komt, hoe je je leven leidt of hoe je je koffie drinkt. Wij vinden het belangrijk dat JDE een organisatie is waar iedereen kan bijdragen, groeien en ontwikkelen. Elk land, iedere cultuur en elk individu heeft een uniek verhaal waar we naar luisteren. Door met diverse collega’s samen te werken binnen een inclusieve cultuur lukt het ons iedereen welkom te heten in de wereld van koffie en thee.

**Enthousiast?**
Wanneer je geïnteresseerd bent in de functie, kun je jouw motivatiebrief richten aan Karen Bongers, Talent Acquisition Specialist.



  • Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Customer Service Manager Benelux - Supply Chain - Utrecht - Full-time - Netherlands Vacatureomschrijving Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld,...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Benelux Customer Service ManagerVacatureomschrijvingAls Benelux Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld, waarbij je veel schakelt met...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Wij zoeken een Benelux Customer Service ManagerAls Benelux Customer Service Manager bij JDE ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux.Je taken:Leiding geven aan het teamOntwikkelen van het teamOntwikkelen en implementeren van de Benelux Customer Collaboration strategieOntwikkelen en implementeren van de Digital &...


  • Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    **Vacatureomschrijving** Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld, waarbij je veel schakelt met MT en de commerciële teams. Je werkt nauw samen met grote...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Service Manager voor onze Benelux-entiteit. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash-flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Jouw taken omvatten het leiden van het Customer Service-team, het ontwikkelen van een Customer...


  • Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    VacatureomschrijvingAls Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux, het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je bevindt je in een complex stakeholderveld, waarbij je veel schakelt met MT en de commerciële teams. Je werkt nauw samen met grote...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Jobbeschrijving:Als Customer Service Manager Benelux ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je leidt en ontwikkelt het Customer Service team, inclusief Telesales en CDSP.Functie-eisen:HBO- of...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Benelux Customer Service DirectorAls Benelux Customer Service Director ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de Order to Cash flow in de Benelux. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het beheren van Master Data. Je werkt nauw samen met MT en de commerciële teams. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Benelux Customer Success ManagerWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatieve Benelux Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Benelux Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van onze klantrelaties in de Benelux-regio. Je zult werken aan het opbouwen van sterke relaties met onze klanten, het identificeren van...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Benelux Customer Success ManagerWij zijn op zoek naar een Benelux Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Benelux Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een sterk netwerk van klanten en partners in de Benelux-regio. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruik maken van onze software en dat...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Undutchables. As a key member of our Benelux market office, you will be the primary point of contact for customers, handling inquiries via phone, email, and chat. Your responsibilities will include providing product advice and support to dealers, stores, users, and colleagues, as...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Key Responsibilities:As a key member of our client office team for the Benelux market, you will be the primary point of contact for customers, handling inquiries via various channels. Your role will involve providing product advice and support to dealers, stores, users, and colleagues, as well as managing orders, pricing, and delivery information. You will...

  • Manager Customer Service

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Alpine Nederland B.V Voltijd

    **Word onze collega bij Alpine hearing protection en help mee om het #1 gehoorbescherming merk WERELDWIJD te worden** Alpine Hearing Protection groeit hard, bouwt aan het #1 merk in Gehoorbescherming wereldwijd en kent een hoge duurzaamheidsambitie (onlangs B-Corp certified). De missie van Alpine is heel helder: zoveel mogelijk mensen beschermen tegen...

  • Customer Service Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland WE Fashion Voltijd

    Wij zoeken een Servicegerichte ManagerAls Servicegerichte Manager bij WE Fashion ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van onze Customer Service afdeling richting een sales organisatie. Je motiveert andere afdelingen om klantgericht te werken en werkt nauw samen met vrijwel alle afdelingen in de organisatie.Wat we van jou verwachten:Minimaal 5-7 jaar...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Caldic Voltijd

    Je rol in de organisatieIn Caldic Ingredients Benelux zijn we op zoek naar een Customer Development Manager voor ons Bakery segment in de Benelux. Als Customer Development Manager ben je verantwoordelijk voor directe commerciële verkoopactiviteiten voor klanten, het onderhouden en uitbreiden van relaties met klanten en prospects.Je bent bij ons een échte...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Channable Voltijd

    Customer Success Representative BeneluxBe a key player in Channable's customer successWe're looking for a Customer Success Representative to join our Benelux team. As a representative, you'll be responsible for ensuring our customers in the Benelux region are successful in their use of our platform.Main responsibilitiesOnboard new customers and provide them...


  • Utrecht, Nederland BAXTER Voltijd

    **This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Rep, Customer Service

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland Baxter Voltijd

    This is where you save and sustain lives At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Manager Customer Service

    6 maanden geleden


    Utrecht, Nederland WE Fashion Voltijd

    YOU WORK FOR WE Als manager van onze Customer Service afdeling ben je continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren. Wij geloven namelijk dat onze klantbeleving nóg beter kan! We gaan verder dan reactief antwoorden en ontwikkelen een proactieve, commerciële en servicegerichte afdeling. Het is hierbij belangrijk om ervoor...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd

    Key Responsibilities:As a key member of our client office team for the Benelux market, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. Your valuable role will involve:Handling customer inquiries via phone, email, and chat, providing timely and effective solutions to their needs.Providing product advice and...