Customer Service Officer CMT-CN Invoicing
2 maanden geleden
Jouw bijdrage aan TenneT
De elektriciteitsmarkten vormen de kern van het Europese elektriciteitssysteem. Een degelijk marktontwerp ondersteunt de werking van een efficiënt en veerkrachtig elektriciteitssysteem tegen de laagste kosten. De visie van de unit Customers & Markets (CMT) is om TenneT in deze context te positioneren als thought leader. Deze rol vraagt om moed, vertrouwen en een intensieve dialoog met onze klanten, andere TenneT-units en alle relevante actoren in het energiesysteem.
CMT wil dit bereiken door het gezicht van TenneT te zijn naar onze klanten, door de verantwoordelijkheid te dragen voor TSO- en DSO-overeenkomsten en maatschappelijke kosten, en door te werken aan de verdere vormgeving en integratie van de elektriciteitsmarkten. Bij al deze activiteiten is de CMT unit onze belangrijkste troef. We zullen daarom een cultuur koesteren waarin al onze mensen worden geïnspireerd om eigenaarschap te nemen en TenneT effectief te vertegenwoordigen bij stakeholders. We streven daarbij naar meer empowerment bij onze mensen door de implementatie van een platte hiërarchie.
Binnen CMT vertegenwoordigt het Customers Nederland (CN) team TenneT bij de klant en de klant binnen TenneT. Het CMT-CN team is verantwoordelijk voor klantenservice, de klantrelatie, contracten met klanten en coördineren van de facturatie naar onze fysiek aangesloten klanten en onze systeemklanten die een rol hebben in de energiewereld. Als gevolg van de groei van werkzaamheden is CMT-CN op zoek naar uitbreiding van haar team in de vorm van een: Customer Service Officer Invoicing CMT-CN.
Wat doe je als Customer Service Officer CMT-CN bij TenneT?
Je bent als Customer Service Officer samen met een andere collega verantwoordelijk voor de verwerking van klantorders en aansturing van de keten ten behoeve van de omzet aan aansluit- en transportdiensten richting klanten; Je bent verantwoordelijk voor de facturering richting klanten van alle producten binnen het ‘aansluitproces’; Je zorgt voor periodieke interne rapportages, monitort processen en signaleert afwijkingen; Je lost klantvragen op met betrekking tot de gefactureerde omzet en/of stelt correcties; Je bent de vertegenwoordiger voor TenneT brede IT projecten die effect hebben op het facturatie proces; Je signaleert, coördineert en faciliteert verbetermogelijkheden op basis van feedback en marktontwikkelingen.
Jouw profiel en achtergrond
Je hebt bij voorkeur een technische, een bedrijfskundige of een financiële opleiding afgerond op minimaal HBO-niveau; Je hebt minimaal drie jaar ervaring in dezelfde functie of een vergelijkbare functie; Je hebt een klantgedreven instelling/externe focus die je koppelt met de taken van TenneT; Je beschikt over enige jaren relevante werkervaring, in een grotere complexe en of technische omgeving; Je plant en organiseert zelfstandig en op eigen initiatief het eigen werk op effectieve wijze,mede in afstemming met anderen; en je hebt een hoog zelfsturend vermogen; Je hebt aantoonbare ervaring met systemen zoals Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, Excel, PowerBI en SAP; Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Welke competenties breng je mee?
Je hebt klantgerichtheid (intern en extern) en secuur werken hoog in het vaandel staan; Je hebt een proactieve werkhouding met een resultaatgerichte instelling waarbij je hoofd- van bijzaken kunt scheiden; Je bent een teamspeler en draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de klant en de ketenpartners binnen TenneT; Je kunt goed omgaan met het werken in een veranderende omgeving en je bent stressbestendig, je bent procesmatig sterk en een dienstverlenende inslag is gewenst; Je bent creatief en hebt een sterk omgevingsbewustzijn; Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Ons aanbod
Onze uitdaging
De afdeling Customers & Markets is er om TenneT te positioneren als koploper en denktank op de Europese elektriciteitsmarkt. Zo bevorderen we de operatie van efficient en verkrachtig hoogspanningsnetwerk tegen lage kosten.
Salaris
3820 € - 6757 € TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO). Wij zetten ons in voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Daarbij stimuleren we de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst. Als eerste grensoverschrijdende TSO ontwerpen, bouwen, onderhouden en exploiteren we meer dan 25.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen in Nederland en grote delen van Duitsland, en faciliteren we de Europese energiemarkt via de 17 interconnectoren met onze buurlanden. Met een omzet van 9,2 miljard euro en een totale activawaarde van 45 miljard euro zijn we een van de grootste investeerders in nationale en internationale elektriciteitsnetten, zowel onshore als offshore.Elke dag stellen onze ruim 8.300 medewerkers alles in het werk om tegemoet te komen aan de behoeften van de samenleving door het tonen van eigenaarschap, moed en verbinding. Samen zorgen we ervoor dat meer dan 43 miljoen eindgebruikers op een stabiele elektriciteitsvoorziening kunnen rekenen.Lighting the way ahead together
-
Customer Service Officer Cmt-cn Invoicing
2 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdFacebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer CMT-CN Invoicing voor ons kantoor met...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre Cmt-cn
2 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdFacebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN voor ons...
-
Customer Service Officer CMT-CN Invoicing Specialist
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdWij zijn op zoek naar een Customer Service Officer CMT-CN InvoicingDe afdeling Customers & Markets is er om TenneT te positioneren als koploper en denktank op de Europese elektriciteitsmarkt. Zo bevorderen we de operatie van efficient en verkrachtig hoogspanningsnetwerk tegen lage kosten.Jouw rolJe bent verantwoordelijk voor de verwerking van klantorders en...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
2 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdTenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN voor ons kantoor met standplaats Arnhem. Jouw...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor deze uitdaging?TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Wij stimuleren de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst.Als...
-
Customer Service Officer Back-office Account
2 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdFacebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer back-office account management voor ons...
-
Customer Service Officer Customer Care Centre CMT-CN
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdOver TenneTTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Wij stimuleren de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst.Wat doen wij?We ontwerpen, bouwen, onderhouden...
-
Customer Communications Advisor CMT-CN
4 weken geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdTenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Communications Advisor CMT-CN voor ons kantoor met standplaats Arnhem. Jouw bijdrage aan...
-
Senior Customer Communications Advisor CMT-CN
4 weken geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdTenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Senior Customer Communications Advisor CMT-CN voor ons kantoor met standplaats Arnhem. Jouw bijdrage...
-
Customer Service Coordinator Grid Compliance
2 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdFacebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een **Customer Service Coordinator - Grid Compliance Verification...
-
Customer Communications Specialist
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT VoltijdCustomer Communications Advisor CMT-CNTenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder die zich inzet voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Wij zijn op zoek naar een Customer Communications Advisor CMT-CN voor ons kantoor met standplaats Arnhem.Jouw rolAls Customer Communications Advisor CMT-CN ben je verantwoordelijk voor de...
-
Customer Service Coordinator Grid Compliance Verification
4 weken geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdTenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Customer Service Coordinator - Grid Compliance Verification voor ons kantoor met standplaats Arnhem. ...
-
Relatiemanager Cmt
5 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdTenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Relatie manager voor TenneT. **Jouw bijdrage aan TenneT**: Binnen CMT vertegenwoordigt het Customers...
-
Lead Marktrol Erkenningen en Systemen
6 maanden geleden
Arnhem, Nederland TenneT VoltijdTenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Lead Marktrol Erkenningen en Systemen binnen Systems and Markets voor ons kantoor met standplaats...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have a strong customer service background, excellent communication skills, and a good understanding of customer service principles and practices.The successful candidate will be responsible for responding to customer inquiries,...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at beBee Professionals in Arnhem. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation and a good understanding of customer service principles and practices.The successful candidate will be responsible...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing product information....
-
Customer Service Ambassador
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdKey ResponsibilitiesAs a Client Relations Coordinator, you will be responsible for:Managing client relationships and providing exceptional customer serviceDeveloping and maintaining relationships with clientsResponding to customer inquiries and resolving customer complaintsThe ideal candidate will have a good understanding of customer service principles and...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is looking for a highly skilled Customer Service Representative to join our team in Arnhem. The ideal candidate will have a strong background in customer service and excellent communication skills.The successful candidate will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. Key requirements include a...
-
Customer Service Representative
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is looking for a Customer Service Representative to provide technical support to our clients in Arnhem. The successful candidate will be responsible for troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction.The ideal candidate should have:A Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a...
