Helpdesk medewerker

6 dagen geleden

Amsterdam, Nederland Ellbru Voltijd
Bedrijfsomschrijving

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. 

De opdrachtgever(s)

De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te helpen of voor het trouble shooten van werkplekken of systemen die gebruikt worden binnen de GGD.

Functieomschrijving

Gespecialiseerde medewerkers zorgen voor een evenwichtige verdeling tussen incident beheer en projectmatig werken. De medewerkers doen de naam van de afdeling eer aan; repeterende taken worden geautomatiseerd, net zoals die zaken die door de klant zelf kunnen worden uitgevoerd.

De GGD is in beweging. Gedreven door zaken als decentralisatie van rijkstaken en grote innovatieve kracht van de GGD moet de afdeling Automatisering inspelen op een grote verandersnelheid. Projecten volgen elkaar in rap tempo op, de afdeling is in transitie en de staande dienstverlening moet gewaarborgd zijn. Binnen dit speelveld is het belangrijk om specialisten aan boord te hebben die niet alleen de techniek van haver tot gort kennen, maar die ook kunnen inspelen op de veranderende behoefte van de klant en mee kunnen denken binnen de transitie.

Werkzaamheden

  • Imaging, beheer en installatie van laptops, tablets en werkplekhardware;
  • Productvergelijking en het aanvragen van offertes met betrekking tot ICT middelen;
  • Doen van bestellingen en het uitleveren hiervan;
  • Neemt desgevraagd deel aan diverse project overleggen;
  • Opstellen van gebruikershandleidingen en geeft voorlichting en instructie aan de gebruikers;
  • Afhandeling van meldingen (telefonisch op locatie);
  • Probleemanalyse (ATS) bij complexe storingen op het gebied van printen, werkplek- en additionele hardware;
  • Bijhouden van de CMDB;
  • Rechtenbeheer AD.

Functie-eisen
  • Je bent in het bezit van een erkende HBO;
  • Persoonlijke motivatie van max 1 A4;
  • Je hebt in het afgelopen jaar aantoonbare kennis van en ervaring als helpdeskmedewerker waarin gewerkt wordt, met Virtualisatie, Citrix, VMware, Ivanti Workspace Manager, SSCM en Topdesk;
  • Je bent in de afgelopen twee jaar werkzaam geweest in een Sociale Zorg omgeving;
  • Je hebt ervaring met Skype for Business in het afgelopen jaar.

Wensen:

  • Je hebt aantoonbare ervaring als helpdesk medewerker op een skilled helpdesk met beheer taken;
  • Je hebt ervaring met het uitrollen en ondersteunen van tijdelijke locaties.

Arbeidsvoorwaarden

Als helpdesk medewerker bij de GGD Amsterdam werk je binnen een gedreven team.

Daarnaast bieden wij:

  • Interessante en complexe projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring tussen €3.000 - €4.000;
  • Een baan van 36 uur per week;
  • 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.

Op deze vacature kunnen ook ZZP'ers reageren. U kunt reageren tot 11 november.

  • Helpdesk medewerker Amsterdam

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Helpdesk medewerker in AmsterdamWe zoeken een enthousiaste en flexibele helpdesk medewerker voor onze vestiging in Amsterdam. Als helpdesk medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met hun technische vragen en problemen.Wat ga je doen?Helpdesk medewerker: je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en...

  • Helpdesk medewerker

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Ellbru Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters,een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. Destadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester enwethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte enEconomie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering,Innovatie en Informatie. De clusters...

  • Helpdesk Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als helpdesk-medewerker inkoop bij Olympia help je onze medewerkers mee om wegwijs te worden in ons nieuw ingerichte financiële en inkoop systeem (AFIS geheten, bestaande uit SAP / Ariba).Je taken:Medewerkers helpen bij een goede acceptatie en werking van het systeem.Problemen en vragen van medewerkers oplossen.Medewerkers bijstaan bij het...

  • Helpdesk Medewerker bij Fruitleverancier in Amsterdam

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Helpdesk Medewerker bij FruitleverancierWe zijn op zoek naar een klantgerichte helpdesk medewerker die zich kan vinden in een dynamische en jonge omgeving. Als helpdesk medewerker ben je de eerste contactpersoon voor onze klanten en zorg je ervoor dat elk probleem snel wordt opgelost.Wat ga je doen?Beantwoord vragen via telefoon en onlineZorg ervoor dat elk...

  • Ict Helpdesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een ICT Helpdesk Medewerker in Amsterdam die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de...

  • Helpdesk Medewerker Amsterdam

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Begin nu als Helpdesk Medewerker in AmsterdamKrijg jij energie van klantcontact en zoek je een baan die je makkelijk kunt combineren? Als Helpdesk Medewerker in Amsterdam kom je terecht bij een belangrijke speler in de wereld van data en marketinganalyse.Wat ga je doen?Je helpt klanten met het installeren van hun tablets en staat ze telefonisch te woord over...

  • Medewerker service helpdesk

    4 maanden geleden

    AMSTERDAM-DUIVENDRECHT, Noord-Holland, NL Luba Voltijd

    Over het werkAls medewerker service helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt. Jij voert onder andere telefoongesprekken van en naar klanten. Dit is gerelateerd aan de planning installaties, klachten, vragen, etc. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de planning van de schouwer en de installaties

  • ICT Helpdesk Specialist Amsterdam

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Helpdesk Specialist AmsterdamVoor een klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ICT helpdesk specialist. Iemand die het leuk vindt om vragen en problemen zelf op te lossen. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT opleiding, is leergierig en heeft minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT helpdesk.Over de functie ICT Helpdesk Specialist...

  • ICT Helpdesk Specialist Amsterdam

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Helpdesk Specialist AmsterdamVoor een leuke klant in Amsterdam zijn wij opzoek naar een helpdesk specialist. Iemand die het leuk en uitdagend vind om zoveel mogelijk vragen en problemen zelf op te lossen. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT opleiding, is leergierig en heeft minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT helpdesk.Over de...

  • Vacature helpdesk medewerker

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kwebbl B.V. Voltijd

    Over Kwebbl B.V.We zijn een groeiende organisatie die op zoek is naar een enthousiaste collega om onze servicedesk afdeling te versterken.Taken en verantwoordelijkhedenAls helpdesk medewerker bij Kwebbl B.V. ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten. Je bent ook betrokken bij oplever trajecten en...

  • Helpdesk Specialist bij Fruitleverancier in Amsterdam

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Over de FunctieAls Helpdesk Medewerker bij onze fruitleverancier in Amsterdam werk je in een dynamisch team waarbij je klanten ondersteunt en vragen beantwoordt via telefoon en online. Je bent de eerste contactpersoon voor onze klanten en zorgt ervoor dat elk probleem snel wordt opgelost.Waar ga je Werken?Je werkt in een jong en enthousiast team waarbij je...

  • IT Helpdesk Medewerker

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Blink Charging Voltijd

    Blink Charging is een geïntegreerde wereldwijde fabrikant, eigenaar, installateur en uitbater van oplaadoplossingen voor elektrische voertuigen. **IT Helpdesk Medewerker**: Heb je affiniteit met hernieuwbare technologieën, producten en innovatie? EV is booming en ook Blink Charging Belgium groeit pijlsnel. Onze ambities zijn groot en daarom kijken we uit...

  • Ggd Amsterdam

    6 dagen geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Select Excellent B.V. Voltijd

    **GGD Amsterdam** De afdeling automatisering bestaat uit een helpdesk en systeembeheer. Samen zorgen wij voor de ICT omgeving van de GGD Amsterdam. Je maakt deel uit van een servicedesk met 6 collega's. Samen behandelen jullie meldingen - zowel telefonisch, via Topdesk als bij de balie. Daarnaast ga je regelmatig binnen de locaties op pad om de eindklant te...

  • ICT Helpdesk Specialist Amsterdam

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Helpdeskmedewerker AmsterdamVoor een leuke klant in Amsterdam zijn wij opzoek naar een helpdesk specialist die het leuk vindt om zoveel mogelijk vragen en problemen zelf op te lossen. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT opleiding, is leergierig en heeft minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT helpdesk.Over de functie ICT...

  • Vrijwilliger Medische Helpdesk

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Dokters van de Wereld Voltijd

    **Zet jij je graag in om ongedocumenteerde migranten en andere mensen in een kwetsbare positie te helpen met toegang tot zorg? Ben jij enthousiast, empathisch en communicatief vaardig? Dan zoekt onze Medische Helpdesk jou!** Dokters van de Wereld zet zich middels verschillende zorgprogramma’s in voor mensen die worden uitgesloten van gezondheidszorg of...

  • Helpdesk Vrijwilliger

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Rode Kruis Voltijd

    Vanaf 1 november opent het Hushu House in Amsterdam-Zuidoost. Hushu betekent: Help Us Help U. Dit is een plek waar mensen zonder verblijfspapieren informatie en steun kunnen krijgen. Het Rode Kruis Amsterdam-Amstelland speelt hierin een coördinerende rol. Verschillende organisaties in Amsterdam Zuidoost werken samen om deze mensen warm te ontvangen, naar...

  • ICT Medewerker

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkAls ICT medewerker zorg je ervoor dat de systemen van jouw collega's soepel draaien op het gebied van hardware, software en applicatiebeheer. Je bent verantwoordelijk voor gebruikersbeheer en de ‘on- en off-boarding’ van medewerkers. Je fungeert als interne helpdesk, analyseert probleme

  • Medewerker I-desk

    2 maanden geleden

    AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als helpdesk-medewerker inkoop help je onze medewerkers mee om wegwijs te worden in ons nieuw ingerichte financiële en inkoop systeem (AFIS geheten, bestaande uit SAP / Ariba). Je hebt als medewerker impact doordat je onze gemeentelijke medewerkers helpt bij een goede acceptatie en we

  • ICT Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkAls ICT medewerker bij Luba zorg je ervoor dat de systemen van jouw collega's soepel draaien op het gebied van hardware, software en applicatiebeheer. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts en de 'on- en off-boarding' van medewerkers. Je fungeert als interne helpdesk en analyseert problemen om oplossingen te vinden.Je...

  • Systeembeheerder

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkAls systeembeheerder zorg je ervoor dat de systemen van jouw collega's soepel draaien. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van hardware, software en applicaties. Je fungeert als interne helpdesk en analyseert problemen om oplossingen te vinden. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts en de 'on- en off-boarding'...