IT Help Desk Support

2 dagen geleden


Amsterdam, Nederland Levy Professionals Voltijd

**IT Helpdesk Medewerker**

De functie richt zich op het verwerken van indiensttreding en functiewijzigingsverzoeken binnen de organisatie. Dit proces begint met een Joiner/Mover ticket in ServiceNow. Op basis van het ticket, de businessrol en de door de manager aangeleverde informatie, bepaalt de IT Helpdesk welke accounts en rechten moeten worden ingesteld of aangevraagd. Soms is extra afstemming met de manager nodig als er nog onduidelijkheden zijn.

Een deel van de accounts en rechten wordt door de IT Helpdesk zelf opgezet. Voor andere rechten/accounts zet de IT Helpdesk taken uit bij verschillende oplosgroepen (intern of extern). Zodra alle gegevens compleet zijn, verstrekt de IT Helpdesk de inloggegevens en plant een afspraak voor de uitgifte van de laptop.

Daarnaast draag je bij aan de dagelijkse afhandeling van IT-tickets (incidenten en serviceaanvragen) en beantwoord je de telefoonlijn van de IT Helpdesk.

**Gewenste kennis, vaardigheden, competenties en opleidingsniveau**
- Enige relevante werkervaring in IT, bij voorkeur met een afgeronde IT-opleiding (bijv. MBO 4 Expert IT systems & devices of HBO Informatica met 1-2 jaar werkervaring)
- Kennis van Active Directory, en bij voorkeur ook ServiceNow en OneIdentity
- Ervaring met moderne kantoorautomatisering (Office 365/Windows 10)
- Nauwkeurig, goed in staat om gefocust te werken aan één taak en flexibel genoeg om te schakelen tussen verschillende activiteiten
- Servicegerichte instelling
- Goed ontwikkeld analytisch vermogen
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Nederlands vloeiend; Engels goed)

**Extra informatie** Het IT Helpdesk team bestaat uit zes medewerkers en kenmerkt zich door een collegiale en open sfeer. Humor wordt gewaardeerd Er wordt grotendeels vanaf kantoor in Amsterdam gewerkt. De IT Helpdesk is elke werkdag beschikbaar van 7:30 tot 17:30.


  • Help Desk Administrator

    2 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland DA VINCI DERIVATIVES Voltijd

    Amsterdam As a Help Desk Administrator, you’ll be the first line of support for our IT infrastructure, ensuring that our employees have reliable access to the tools and technology they need. This role is an excellent entry-level opportunity to develop your IT skills in a fast-paced, technology-driven environment. Working closely with the rest of our IT...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Atlas Copco Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at Atlas Copco. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing high-quality IT services to our organization.Key ResponsibilitiesProvide full onsite/desk side support to end users for all their IT issues, service/change requestsDeploy, upgrade, and refresh PCs...

  • IT Service Desk Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kindergarden Voltijd

    Wij zoeken een IT Service Desk MedewerkerOnze kinderopvang organisatie Kindergarden is op zoek naar een enthousiaste IT Service Desk Medewerker om ons team te versterken. Als IT Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze medewerkers. Je staat klaar om hen te helpen bij technische problemen,...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ESP Global Services Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at ESP Global Services. As the IT Support Specialist, you will be responsible for providing on-site IT support to our clients, resolving desktop problems, and maintaining hardware in line with defined operating procedures and contractual service levels.Key Responsibilities- Install,...

  • Service Desk Specialist

    7 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Constant IT Voltijd

    Positie BeschrijvingWe zoeken een Service Desk Specialist met ervaring in Microsoft 365 en Azure. Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten en het oplossen van problemen.Je takenAls Service Desk Specialist ben je verantwoordelijk voor:Remote ondersteuning van klanten via ticketsysteemIncidenten en verzoeken oplossenUitvoeren van...

  • IT Support Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Total IT Global Voltijd

    Total IT Global is a leading, integrated IT solutions provider offering holistic, vendor agnostic, hardware and managed service solutions for workspaces, data centres and cloud infrastructures in over 128 countries. The company helps high growth enterprises navigate their entire IT asset lifecycle, from hardware provisioning, professional services,...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland igen Voltijd

    IT Service Desk SpecialistWe zijn op zoek naar een IT Service Desk Specialist die zich kan ontwikkelen binnen onze IT-afdeling. Als Service Desk Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-gerelateerde problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en behandelen van IT-meldingen en klachten in een ticketsysteem.Je gaat werken in...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SkySys Voltijd

    Job Title: IT Help Desk SpecialistAt SkySys, we are seeking a skilled IT Help Desk Specialist to join our team. As an IT Help Desk Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients, including troubleshooting, resolving issues, and ensuring that our clients receive the highest level of service.Key Responsibilities:Provide...

  • IT Service Desk Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kindergarden Voltijd

    Wij zoeken een IT Service Desk SpecialistOnze kinderopvang organisatie Kindergarden is op zoek naar een IT Service Desk Specialist om ons team te versterken. Als IT Service Desk Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze medewerkers, met name op locatie hoofdkantoor (Amsterdam) en soms op verschillende...

  • IT Service Desk Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Wij zoeken een IT Service Desk SpecialistBij P1 Amsterdam zijn we op zoek naar een IT Service Desk Specialist die zich kan ontwikkelen binnen een dynamisch bedrijf. Als IT Service Desk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze collega's bij vragen en storingen.Je taken:Aannemen van binnenkomende service calls.Registreren, analyseren en...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Atlas Copco Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at Atlas Copco. As an Onsite IT Engineer, you will be responsible for providing high-quality IT services to our organization.Key ResponsibilitiesProvide full onsite/desk side support to end users for all their IT issues, service/change requestsDeploy, upgrade, and refresh PCs and...

  • IT Support Specialist

    6 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zenda Support Voltijd

    Werken bij Zenda SupportBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?We zijn op zoek naar een IT Support Specialist die bij ons team past.Wat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand;De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos certificeringen te behalen;Even geen opdracht? Bij ons krijg je ook dan gewoon salaris;Persoonlijke coaching en...

  • IT Support

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland CLUSE Voltijd

    Working at CLUSEJoin the #CLUSEclub and become part of one of Europe's coolest watch and lifestyle brands! CLUSE started in the Netherlands in 2013, and now we are active in over 20 countries with over 4,500 points of sale. CLUSE is young and dynamic, with an enthusiastic, international team. English is our go-to language for communication since our team is...

  • IT Support

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland CLUSE Voltijd

    Working at CLUSEJoin the #CLUSEclub and become part of one of Europe's coolest watch and lifestyle brands! CLUSE started in the Netherlands in 2013, and now we are active in over 20 countries with over 4,500 points of sale. CLUSE is young and dynamic, with an enthusiastic, international team. English is our go-to language for communication since our team is...

  • Service Desk Technician Iii

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland Uber Voltijd

    **About the Role** Uber Engineering is a high-performance culture marked by perseverance and hyper productivity. We're looking for team players with natural customer service intuition who can work harder, faster, and smarter while taking technical excellence to a whole new level. You should be pumped about building a global transportation marketplace that...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sungrow - EMEA Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Sungrow - EMEA. As a key member of our IT department, you will provide advanced technical support and troubleshooting to resolve complex IT issues.Key Responsibilities:Advanced Technical Support: Respond to and resolve escalated IT support tickets, provide advanced...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Total IT Global Voltijd

    Total IT Global is a leading provider of integrated IT solutions, offering holistic and vendor-agnostic services for workspaces, data centers, and cloud infrastructures across 128 countries.The RoleYour responsibilities will include:Providing technical support for Windows 7-10, Microsoft Active Directory, MS Office 365, PC hardware installation, and...

  • IT Support Specialist

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Total IT Global Voltijd

    Total IT Global is a leading provider of integrated IT solutions, offering holistic, vendor-agnostic hardware and managed service solutions for workspaces, data centers, and cloud infrastructures in over 128 countries.The RoleYour responsibilities will include:Providing technical support for Windows 7-10, Microsoft Active Directory, MS Office 365, PC...

  • IT Support Specialist

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Avantium Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Engineer to join our team at Avantium. As an IT Support Engineer, you will play a crucial role in providing technical assistance and support to our end-users, ensuring smooth operations within the organization.Key ResponsibilitiesHandle client requests and inquiries via the service desk...

  • Support Desk Medewerker

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland Heart for Health ICT Voltijd

    **Over deze vacature**: **Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je van A tot Z betrokken wordt bij diverse vraagstukken en waarin jezelf verder kan ontwikkelen tot IT-specialist? We vertellen je graag meer.**: Als Support Desk Medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met diverse IT-vraagstukken. Elke dag is...