Klantenservice Medewerker KPN

1 maand geleden

Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

Bedrijfsomschrijving

Als technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in hun 24/7-team. Jij zorgt ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven.

Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam is prima te doen. Kom je met de auto? Maak je dan geen zorgen over parkeergeld, want parkeren is hier gratis. Handig toch?

Het 24/7-team bestaat uit ongeveer 40 collega's. Jullie werken bij complexe situaties samen om zo snel mogelijk tot de juiste oplossing te komen. Binnen het team heerst er een fijne sfeer. Successen? Die vieren jullie samen.

KPN is er niet alleen voor haar klanten, maar ook voor haar medewerkers. Wist jij dat ze jaarlijks een 2-daags KPN Festival georganiseerd wordt om de waardering richting medewerkers te laten blijken? Ook is er meerdere keren per jaar kans op mooie reizen naar het buitenland en andere incentives.

Functieomschrijving

Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer, maak je dag en nacht het verschil voor de grootzakelijke klanten van KPN. Je bent de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn die deze klanten verder helpt bij al hun vragen of problemen. Na jouw inwerkperiode, a 6 weken, kun je deels vanuit huis werken. Kies je voor deze baan? Dan kies je dus voor een goede werk-privé balans.

Dagelijks monitor je de systemen en netwerken van grootzakelijke klanten, waarbij je potentiële problemen snel identificeert en proactief ingrijpt. Je handelt tickets af via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en KPN haar eigen ticketsysteem. Heeft een klant een probleem? Dan houd je haar op de hoogte over de voortgang en oplossing. Bij complexe situaties stel je prioriteiten en schakel je waar nodig met andere afdelingen en (inter)nationale partijen om tot de juiste oplossing te komen. Samen met je team én de externe partijen houd je de klanttevredenheid hoog.

Je werkt in de rol van technisch klantenservice medewerker in ochtend-, dag-, avond- of nachtdienst. In de ochtenddienst werk je van 6:45 uur tot 15:15 uur. In de dagdienst begint je werkdag om 08:00 uur en werk je tot 16:30 uur. Werk je in de avonddienst? Dan werk je van 14:45 uur tot 23:15 uur. Tenslotte werk je in de nachtdienst van 23:00 uur tot 07:00 uur.

Ben je klaar voor een baan waarin echt geen dag hetzelfde is? Een baan waarin jouw flexibiliteit beloond wordt met behoorlijke toeslagen én dat in een organisatie die oog heeft voor jou en je persoonlijke wensen? Dan ben je bij KPN aan het juiste adres. Solliciteer vandaag nog. We vertellen je er graag meer over.

Functie-eisen

Je krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het geweldig technische problemen op te lossen. Jij bent de schakel tussen de grootzakelijke klanten en de technische wereld van telecom.

Dit neem je mee:

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van klantenservice. Deze ervaring helpt je om de klanten te begrijpen en effectief verder te helpen.
  • Je bent door jouw achtergrond bekend met termen als SD-LAN, SD-WAN, Cisco en Mitel. Jouw technische ervaring stelt je beter in staat om de problemen op te lossen.
  • Je bent bereid wisseldiensten te werken. Alleen zo kunnen we de klanten van KPN verder helpen.
Arbeidsvoorwaarden

Bij KPN investeren ze niet alleen in hun grootzakelijke klanten, maar ook zeker in jou als hun nieuwe technisch klantenservicemedewerker.

  • Een aantrekkelijk startsalaris van €20,07 per uur;
  • Je kunt tussen 24 en 40 uur per week aan de slag;
  • Toeslagen die kunnen oplopen tot maar liefst 100% afhankelijk van de dienst die je werkt;
  • Na een jaar kans op overname door KPN (vast contract);
  • Een opleidingsbudget van maar liefst €1500,-, ook voor uitzendkrachten;
  • Jaarlijks 25 vakantiedagen en natuurlijk vakantiegeld;
  • Direct starten met het opbouwen van jouw pensioen;
  • Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
  • Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden.

Na jouw 6 weken durende onboarding waarin je op kantoor aanwezig bent, kun je deels vanuit huis werken. Dit gebeurt in goed overleg met jouw leidinggevende en team.

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu Solliciteer direct, dan nemen we binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over de rol van technisch klantenservice medewerker bij KPN? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder

Als Olympia geloven wij dat iedereen een unieke waarde heeft die via werk tot uitdrukking komt. Daarom gaan wij graag met jou in gesprek over werk dat er toe doet.

  • Klantenservice Medewerker KPN

    1 maand geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in hun 24/7-team. Jij zorgt ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam is prima te...

  • Klantenservice Medewerker KPN

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in hun 24/7-team. Jij zorgt ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam is prima te...

  • Klantenservice Medewerker KPN

    2 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN inZoetermeer start je in hun 24/7-team. Jij zorgt ervoor dat degrootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn énblijven. Het kantoor in Zoetermeer isgoed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt.Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam isprima te doen....

  • Klantenservice Medewerker KPN: Technische Expertise

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls technisch klantenservicemedewerker bij KPN in Zoetermeer start je in een 24/7-team. Jij zorgt ervoor dat grote zakelijke klanten van KPN verbonden blijven. Het kantoor in Zoetermeer is goed bereikbaar, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt. Reizen vanuit de omgeving Zoetermeer, Den Haag of Rotterdam is prima te doen. Kom...

  • Klantenservice Medewerker KPN: Een Unieke Gelegenheid

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...

  • Meewerkstage Content manager KPN Wholesale

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Meewerkstage Content manager KPN Wholesale Jouw taken omvatten niet alleen het updaten en onderhouden van onze website, maar ook het creëren van boeiende content die onze klanten betrekt en inspireert. Niet alleen ben je verantwoordelijk voor het beheren van de website, maar je hebt ook de mogelijkheid om de prestaties van onze online...

  • Technische klantenservice specialist KPN

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    OverzichtKPN is een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector en biedt hoogwaardige diensten aan grootzakelijke klanten. Als technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets.Je dagelijkse taken omvatten onder andere:Actieve monitoring van...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voorgrootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreideinwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer.Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis tewerken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowelmet de auto als met het openbaar...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer. Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer. Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voor grootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer. Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowel met de...

  • Technische klantenservice medewerker KPN

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls onderdeel van het team dat 24/7 klaarstaat voorgrootzakelijke klanten van KPN, krijg je een uitgebreideinwerkperiode van 6 weken aangeboden op het kantoor in Zoetermeer.Na deze periode heb je de mogelijkheid om hybride vanuit huis tewerken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar, zowelmet de auto als met het openbaar...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij technisch onderlegd en heb je een passie voor technologie? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en de mogelijkheden van AI? Dan is de rol van thuiswerk klantenservice medewerker bij KPN echt iets voor jou!In deze functie help je klanten bij een breed scala aan technische problemen, variërend van eenvoudige vragen tot...

  • Technische klantenservice specialist KPN

    2 dagen geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    WerkbeschrijvingAls technische klantenservice medewerker bij KPN ben je verantwoordelijk voor het snel en efficiënt oplossen van technische problemen voor grootzakelijke klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt de verantwoordelijkheid voor het analyseren en oplossen van problemen.Je dagelijkse taken omvatten onder andere:Actieve...

  • Specialist klantenservice medewerker KPN

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls lid van het 24/7-team dat zich toelegt op de grootzakelijke klanten van KPN, ontvang je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken op ons kantoor in Zoetermeer. Na deze periode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar per auto en openbaar vervoer en biedt een prettige...

  • Specialist klantenservice medewerker KPN

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls lid van het 24/7-team dat zich toelegt op de grootzakelijke klanten van KPN, ontvang je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken op ons kantoor in Zoetermeer. Na deze periode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar per auto en openbaar vervoer en biedt een prettige...

  • Specialist klantenservice medewerker KPN

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving BedrijfsomschrijvingAls lid van het 24/7-team dat zich toelegt op de grootzakelijke klanten van KPN, ontvang je een uitgebreide inwerkperiode van 6 weken op ons kantoor in Zoetermeer. Na deze periode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar per auto en openbaar vervoer...

  • Klantenservice Specialist bij KPN: Een Fijne Werkomgeving

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij Olympia bieden wij een unieke gelegenheid om als technisch klantenservicemedewerker bij KPN te werken. In deze rol zorg je ervoor dat de grootzakelijke klanten van KPN verbonden zijn én blijven. Je bent de schakel tussen de klanten en de technische wereld van telecom.Functie-eisenJe hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van...

  • Technisch Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Krijg jij energie van klanten en bied jij graag een luisterend oor? Heb jij een technische of ICT-achtergrond en wil jij de schakel zijn tussen de zakelijke markt en KPN? Dan zijn wij op zoek naar jou.Voor KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een specialist klantenservice om de 24/7 desk te versterken. Dus kom je graag in contact met mensen en wil je je...

  • Specialist klantenservice medewerker KPN

    4 maanden geleden

    Zoetermeer, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls lid van het 24/7-team dat zich toelegt op degrootzakelijke klanten van KPN, ontvang je een uitgebreideinwerkperiode van 6 weken op ons kantoor in Zoetermeer. Na dezeperiode krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.Het kantoor in Zoetermeer is gemakkelijk bereikbaar per auto enopenbaar vervoer en biedt een...