Customer Service Agent in de financiën
7 dagen geleden
Je hebt ervaring met klantcontact
Je beschikt over een MBO 3 of HBO diploma
Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Je bent per 8 juli fulltime beschikbaar
Intro
Wil jij geldzaken simpel, begrijpelijk en duurzaam maken voor iedereen? Krijg jij energie van het helpen van mensen en ben je klantgericht? Wil je samenwerken met geweldige collega's in een ambitieus team en informele omgeving? Dan is dit de vacature voor jou
Werkzaamheden
Bij het bedrijf waar jij komt te werken kun jij je ontwikkelen tot allround Customer Service Agent. Je start bij BNPL (Buy Now Pay Later - Achteraf Betalen) en leert alle ins en outs van dit product. Wanneer je deze skill volledig beheerst, word je doorgetraind voor Back in Flow (Incassotraject). Op deze manier leer je het volledige traject kennen en kan jij je maximaal ontwikkelen in je communicatieve vaardigheden.
Als Customer Service Agent help jij klanten met financiële, procedurele en technische vragen over de producten BNPL en Back in Flow. Dit doe je telefonisch, via de e-mail, social media en per chat. Zo beantwoord je bijvoorbeeld vragen over achterstallige betalingen, tref je betalingsregelingen, help je klanten bij het contact met de webshop waar hun bestelling is geplaatst en behandel je klachten. Daarnaast denk je proactief mee in het verbeteren van de dienstverlening.
Arbeidsduur en werktijden
Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent en beschikbaar bent om drie volledige dagen van 8 uur te werken.
De eerste drie weken bestaat de training uit een fulltime programma op het kantoor in Heerenveen. Daarna is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk.
Organisatie
Als fintech-bedrijf bieden ze nieuwe perspectieven als het gaat om financiële oplossingen. Daarbij vormen de daadwerkelijke financiële behoeften, patronen en het welzijn van consumenten het uitgangspunt voor innovatie. Ze combineren technologie, data en procesoptimalisatie om zo de volgende generatie financiële producten te creëren voor duurzame vooruitgang. Door betaal-, boekhoud- en incassoproducten aan te bieden, ondersteunen ze klanten tijdens het hele betalingsproces, met bij elke stap consumenten als centraal middelpunt.
Ze ondersteunen zowel individuen als organisaties bij betalingen en herhalingsaankopen die bijdragen aan hun groei. Niet alleen tijdens het online shoppen, maar ook bij het gebruik van mobiele diensten of bij het betalen van rekeningen in termijnen. Het doel daarbij is om verkoop actief te bevorderen en tegelijkertijd mensen in de economische cyclus te betrekken. Dit door nieuwe financiële technologieën te creëren voor een nieuw tijdperk van economische vrijheid.
Functie-eisen
Je bent per 8 juli fulltime beschikbaar
Je bent iemand die echt goed kan luisteren en ervaring heeft met klantcontact
Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt maar vooral correct op
Je bent bereid om de volgende certificaten te behalen: WFT Basis, WFT CK, NVI Basis & NVI Problematische Schulden
Je beschikt over een MBO 3 of HBO diploma
Affiniteit met technologie en kennis van e-commerce is een pré
Arbeidsvoorwaarden
Je komt direct op contract bij de werkgever
Een startsalaris van €2.450,- bruto per maand op basis van 40 uur
Op kosten van de werkgever diverse waardevolle certificaten behalen: NVI Basis, NVI Problematische Schulden, WFT Basis, WFT CK
Loonsverhoging van €50,- bruto o.b.v. fulltime per certificaat wanneer je deze hebt behaald
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige vergoeding via het OV
Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag
Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken
Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of binnen andere afdelingen
Een premievrij pensioen
Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden
Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten
Over JobBoost
JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.
In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.
Onze stappen
Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
Gefeliciteerd met je nieuwe baan
-
Agent Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Riverty Services Netherlands B.V. Voltijd**Everything we do, starts with you.** Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone's future financial growth.**Wij zijn op zoek naar een****Agent Customer Service (Franstalig)****Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis**Wij zijn op zoek naar versterking van ons **Franstalige** **team**In de functie van Agent...
-
Agent Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone's future financial growth. Wij zijn op zoek naar een Agent Customer Service (Franstalig) Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige team In de functie van Agent Customer...
-
Agent Customer Service
3 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland 2019 VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone's future financial growth. Wij zijn op zoek naar eenAgent Customer Service (Franstalig)Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige team In de functie van Agent Customer Service zal jij je...
-
Agent Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland 2019 VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone's future financial growth. Wij zijn op zoek naar eenAgent Customer Service (Franstalig)Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige team In de functie van Agent Customer Service zal jij je...
-
Agent Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Nederland Riverty Services Netherlands B.V. Voltijd**Everything we do, starts with you.** Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone’s future financial growth. **Wij zijn op zoek naar een** **Agent Customer Service (Franstalig)** **Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis** Wij zijn op zoek naar versterking van ons **Franstalige** **team**! In de functie van...
-
Agent Customer Service
1 maand geleden
Heerenveen, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone’s future financial growth. Wij zijn op zoek naar een Agent Customer Service (Franstalig) Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige team ! In de functie van...
-
Agent Customer Service
1 maand geleden
Heerenveen, Nederland Riverty VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone’s future financial growth. Wij zijn op zoek naar een Agent Customer Service (Franstalig) Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige team! In de functie van Agent Customer Service zal...
-
Agent Customer Service
1 maand geleden
Heerenveen, Nederland 2019 VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone’s future financial growth. Wij zijn op zoek naar een Agent Customer Service (Franstalig) Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige...
-
Customer Service Agent in de Financiën
2 weken geleden
Heerenveen, Nederland JobBoost Voltijd**Musthaves**: - Je hebt ervaring met klantcontact - Je beschikt over MBO 3 of HBO diploma - Je hebt een **vloeiende beheersing** van de **Nederlandse** taal in woord en geschrift - Je bent per 8 juli fulltime beschikbaar **Intro**: Wil jij geldzaken simpel, begrijpelijk en duurzaam maken voor iedereen? Krijg jij energie van het helpen van mensen en ben je...
-
Manager Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Customer Contact Company VoltijdMet jouw expertise in klantcontact bijdragen aan de missie om heel werkend Nederland aan het sporten te krijgen? Voor Bedrijfsfitness Nederland zijn we op zoek naar een nuchtere en flexibele klantenserviceprofessional die nu de benodigde expertise kan inbrengen en tegelijkertijd kan meegroeien met de organisatie. Lees snel verder over deze uitdaging. Wil jij...
-
Customer service representative
1 maand geleden
Heerenveen, Nederland Manpower VoltijdDit ga je doen Op zoek naar de volgende stap en beschik je over aanzienlijke ervaring in de klantenservice? Bij dit bedrijf in Heerenveen verdien je een brutosalaris dat kan oplopen tot € 23,- per uur, ga je direct op contract en is er de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken. Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Lees dan snel verder en...
-
Customer service representative
1 maand geleden
Heerenveen, Nederland Manpower VoltijdHier ga je werken De opdrachtgever is een toonaangevende leverancier vanverpakkingen voor voedsel, dranken en farmaceutische producten. Metmeer dan 40 jaar ervaring en expertise in de industrie, zijn zijgevestigd als een betrouwbare partner voor klanten wereldwijd. Demissie is om duurzame en innovatieve verpakkingsoplossingen tebieden die voldoen aan de...
-
Virtual Customer Service Coordinator
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Heerenveen.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general information.The ideal candidate should have excellent communication and...
-
Customer Service Medewerker
3 weken geleden
Heerenveen, Nederland Eurofins Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Eurofins Voltijd**Bedrijfsomschrijving**Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerker op het gebied van...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Heerenveen, Nederland Eurofins VoltijdVacatureomschrijving Als Customer Service Medewerker bewaak je proactief de procesvoortgang van klantopdrachten zoals product analyses van binnenkomst tot eindresultaat. In jou vindt de klant een inhoudelijke sparringpartner met affiniteit voor analyses, zodat je hen bijvoorbeeld kan voorzien van advies over passende analysemethoden. Ook kunnen zij bij...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Heerenveen, Nederland Eurofins VoltijdVacatureomschrijvingAls Customer Service Medewerker bewaak je proactief de procesvoortgang van klantopdrachten zoals product analyses van binnenkomst tot eindresultaat. In jou vindt de klant een inhoudelijke sparringpartner met affiniteit voor analyses, zodat je hen bijvoorbeeld kan voorzien van advies over passende analysemethoden. Ook kunnen zij bij jou...
-
Coach Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Nederland Riverty Services Netherlands B.V. Voltijd**Everything we do, starts with you.** Together with you, we build the most human-centric fintech. We have the ambition to create the next. And - with Bertelsmann - a strong foundation to start from. Let’s make it new - for society and for yourself. **Wij zijn op zoek naar een** Coach Customer Service **Locatie Heerenveen / deels vanuit huis** Wij...
-
Coach Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland Riverty VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. We have the ambition to create the next. And - with Bertelsmann - a strong foundation to start from. Let's make it new – for society and for yourself. Wij zijn op zoek naar een Coach Customer Service Locatie Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek...
-
Coach Customer Service
2 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland 2019 VoltijdEverything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. We have the ambition to create the next. And - with Bertelsmann - a strong foundation to start from. Let's make it new – for society and for yourself. Wij zijn op zoek naar een Coach Customer Service Locatie Heerenveen / deels vanuit huis Wij zijn op zoek naar...
