Customer Service Medewerker
4 weken geleden
Bij Schuurman Groothandel in Elektrotechniek zoeken we een gedreven en klantgerichte duizendpoot die het eerste aanspreekpunt wil zijn voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke vraag of bestelling professioneel wordt opgepakt en bent een cruciale schakel in het versterken van klantrelaties en het realiseren van klanttevredenheid. Jij krijgt energie van het helpen van anderen en weet hoe belangrijk snelheid en zorgvuldigheid zijn voor onze klanten. Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Solliciteer nu en word onderdeel van het enthousiaste team van Schuurman Groothandel in Elektrotechniek. Samen tillen we de klantbeleving naar een hoger niveau.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker bij Schuurman Groothandel in Elektrotechniek ben jij het eerste aanspreekpunt en de spreekwoordelijke spil van de binnendienst. Jij zorgt ervoor dat elke vraag, bestelling of opmerking snel en professioneel wordt opgepakt. Jouw doel is helder: zoveel mogelijk service bieden en optimale klanttevredenheid realiseren.
Wanneer jouw werkdag begint, bereid je de goederen voor die via nachtvervoer zijn geleverd en opgehaald kunnen worden bij de balie. Ondertussen neem je de eerste inkomende telefoontjes aan. Zodra dat geregeld is, richt je je op de kern van jouw werk: de orderverwerking. Naast de orderverwerking ligt jouw focus op klantcontact. Je beantwoordt eerstelijnsvragen, stelt eenvoudige offertes op en zorgt ervoor dat complexere technische vragen bij de juiste afdeling terechtkomen. Waar nodig schakel je met collega’s van Technical Support of het Bedrijfsbureau om snel en accuraat antwoorden te krijgen. Soms neem je direct contact op met leveranciers om levertijden te achterhalen. Jouw proactieve houding en drive om aan de wensen van de klant te voldoen, maken het verschil. Ook het afhandelen van reclamaties pak jij professioneel en snel op.
Daarnaast ben je voor enkele van onze topklanten de dedicated Customer Service Medewerker. Dit zijn 10 tot 15 klanten waarvoor jij, samen met de accountmanager, verantwoordelijk bent. Je bouwt een sterke band met hen op, biedt proactieve service en denkt mee over oplossingen die verder gaan dan standaardoplossingen. Jouw rol is meer dan alleen uitvoerend; je maakt echt het verschil in de klantervaring.
Je maakt deel uit van ons landelijke Customer Service-team, met een sterke focus op jouw lokale klanten. Wanneer klanten bellen, proberen we dit lokaal op te lossen. Als dat niet lukt, staat een collega van een andere vestiging klaar om hen te helpen. Zo zorgen we ervoor dat klanten altijd goed en snel worden geholpen, ook bij drukte.
Wie ben jij?
Doordat je affiniteit hebt met techniek en/of de bouw, spreek je de taal van onze klanten. Je hebt een toegankelijke persoonlijkheid en bent een echte teamspeler. Klanten en collega’s vinden het daardoor prettig om met jou samen te werken. Ondernemerschap zit in jouw bloed, en je onderhoudt gemakkelijk zowel externe als interne relaties. Je vindt het leuk om andere mensen te helpen. Van nature beschik je over een klantgerichte, flexibele instelling en ben je gefocust op het eindresultaat. Verder:
- Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Heb je ervaring met ERP, CRM-software, Teams en het Microsoft Office pakket;
- Affiniteit met elektrotechniek is een pre;
- Ben je woonachtig in de regio Alkmaar;
- Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Ben je enthousiast, maar twijfel je of je voldoet aan het profiel? Aarzel dan niet om toch je cv op te sturen. Wij vinden je competenties en persoonlijkheid belangrijker, de rest gaan wij je wel leren
Wat bieden wij?
Bij Schuurman Groep investeren we in jou Met ruim 130 fijne collega’s en betrokken management dat vertrouwt op jouw expertise en eigen inbreng, bieden wij je een uitdagende functie met veel vrijheid, ruimte voor ontwikkeling en uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan:
- Bij ons krijg je een beloning die past bij jouw kennis, ervaring en ambities. Samen zorgen we ervoor dat jouw inzet op waarde wordt geschat, met een salaris dat je carrièreontwikkeling ondersteunt en motiveert.
- Je begint doorgaans met een tijdelijk contract, maar we hebben altijd de intentie om dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een vast contract;
- Een pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
- Vakantiedagen en overige regelingen zijn vastgelegd in de cao voor de Technische Groothandel;
- Gezellige (vrijdagmiddag)borrels, leuke bedrijfsfeestjes en nog veel meer
Over ons
Schuurman Groothandel in Elektrotechniek maakt onderdeel uit van de Schuurman Groep: Geïnspireerd door mens, natuur en technologie. Een veelzijdige elektrotechnische dienstverlener die bestaat uit het flexibele samenwerkingsverband tussen Schuurman Groothandel in Elektrotechniek, Schuurman Consumentenelektronica, Indutecc Renewable Solutions en Schuurman Keukens.
Wij onderscheiden ons doordat we een familiebedrijf zijn dat meer dan 100 jaar een begrip in Alkmaar is. Wij bedienen onze klanten vanuit 4 hubs door heel Nederland, namelijk Breda, Drachten, Roermond en het hoofdkantoor in Alkmaar. Met het vertrouwde karakter van het familiebedrijf staan wij garant voor persoonlijk contact, deskundig advies en volledige product- en marktgerichtheid. Onze kernwaarden dragen wij met elkaar uit en dat maakt ons Schuurman. Wij zijn Professioneel, Betrouwbaar, Betrokken, Puur en wij maken Plezier met elkaar.
Geïnteresseerd? Je bent van harte welkom
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Neem dan contact op met Vanjuska Schmitz-Visser (Recruitment Specialist) via 06-21 34 77 52 of stuur een mail naar mail@vanjuska.nl.
Wil je liever eerst meer informatie? Kom dan gerust langs voor een kop koffie en een kennismaking
ACQUISITIE
Wij vinden het oprecht leuk om onze nieuwe collega’s zelf te werven. Werving- en selectiebureaus of intermediairs hoeven dan ook niet op de vacature te reageren. Goede kandidaten uiteraard wél.
-
Customer Service Medewerker
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd**Customer Service**: ***_24-32 uur per week_ Wil jij dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen? Geniet je van klantcontact? Pluripharm Groep groeit snel en zoekt daarom een enthousiaste customer service medewerker die mee wil groeien. Werk je graag in een gloednieuw kantoor met een dynamische sfeer waar regelmatig leuke (sport)activiteiten...
-
Customer Service Medewerker
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd**Customer Service Medewerker**: Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees - en hulpmiddelen. Vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons...
-
Customer Service Medewerker
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Stad Alkmaar Voltijd**Vacature: Customer Service Medewerker (m/v)** **Locatie: Stad Alkmaar Logistics, Noord-Holland** **Ben jij de schakel tussen onze klanten en chauffeurs?** Stad Alkmaar Logistics is op zoek naar een communicatieve en oplossingsgerichte **Customer Service Medewerker** om ons team te versterken. Wil jij een cruciale rol spelen in onze logistieke processen...
-
Teamleider Customer Service
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd**Teamleider Customer Service** Als teamleider Customer Service coach, stimuleer en motiveer je het team om een klantgerichte service te leveren. Je ondersteunt de afdeling om een hoge servicestandaard te bereiken voor alle klanten die contact opnemen met het team. We zijn op zoek naar een energieke, dynamische persoonlijkheid die leiding kan geven aan een...
-
Medewerker Customer Service
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd**Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...
-
Medewerker Customer Service
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Meubelzorg B.V Voltijd**Medewerker Customer Service** Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van Meubelzorg en sta je voor goede Service. Je helpt onze klanten bij alles wat ze ons vragen. Je behandelt vragen en klachten, reparatie verzoeken en allerhande andere zaken die extra service en aandacht behoeven. Denk jij een versterking te kunnen zijn voor ons team?...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. VoltijdPluripharm Groep B.V. is een ambitieuze voorgesorteerde farmaceutische groothandel, die vooral levert aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Pluripharm laat zich kenmerken als een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan. **Word jij onderdeel van ons Customer...
-
Customer Service Manager
1 week geleden
Alkmaar, Nederland Solar VoltijdHeb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit,...
-
Customer Service Medewerker
1 week geleden
Alkmaar, Nederland All4running VoltijdOns webshop team zoekt een **Customer Service Medewerker**: - Alkmaar - 15-22,5 uur per week - MBO/HBO werk-/denkniveau - Ben jij een enthousiaste en klantgerichte aanpakker met een passie voor hardlopen? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken bij All4sports! - en retourproces. Samen vormen deze taken voor een uitdagende en afwisselende...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Schuurman Groep VoltijdBij Schuurman Groothandel in Elektrotechniek zoeken we een gedreven en klantgerichte duizendpoot die het eerste aanspreekpunt wil zijn voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke vraag of bestelling professioneel wordt opgepakt en bent een cruciale schakel in het versterken van klantrelaties en het realiseren van klanttevredenheid. Jij krijgt energie van...
-
Medewerker Customer Service
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland Vriesia Voltijd**Medewerker Customer Service (M/V/X)** - Ben jij een gedreven professional met een passie voor klantenservice? Heb je ervaring met het aannemen van telefoon, het onderhouden van contacten met diverse soorten klanten en het beantwoorden van hun vragen? Dan zijn wij de perfecte match! _ - We bieden een parttime functie van 8 uur per werkdag voor 3 dagen per...
-
Manager of Customer Service Emea Apac
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Zero Motorcycles Inc. VoltijdThe **Manager of Customer Service EMEA APAC** will lead the efforts of our Customer Service team throughout the EMEA and APAC regions. Your team is the primary technical support interface between the Dealer / Distributor network, the motorcycle owners and our company. In your role you serve as the escalation point in helping team members resolve roadblocks,...
-
Customer Service Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Le Nouveau Chef VoltijdWij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Manager om ons team te versterken. Ben jij iemand die motiveert, inspireert en verbindt, dan ben jij de persoon die wij zoeken. Wie zijn wij? Le Nouveau Chef is een internationaal merk dat al bijna 40 jaar professionele kleding voor de horeca ontwerpt en produceert. Wij worden door de markt als hét...
-
Customer Support Medewerker
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Pluripharm Direct BV Voltijd**Customer support medewerker**: **(32-40 uur)**: Pluripharm Groep is de full serviceprovider voor zelfstandig openbare apotheken, poliklinische apotheken en apotheken van ziekenhuizen. Op onze vestiging in Baarn, direct aan de A1 tussen Amersfoort en Hilversum in, is het dynamische team van Pluripharm Direct werkzaam. Wij zijn een organisatie die apothekers...
-
Customer Support Medewerker
7 dagen geleden
Alkmaar, Nederland Pluripharm B.V. Voltijd**Customer support medewerker**: **(32-40 uur)**: Pluripharm Groep is de full serviceprovider voor zelfstandig openbare apotheken, poliklinische apotheken en apotheken van ziekenhuizen. Op onze vestiging in Baarn, direct aan de A1 tussen Amersfoort en Hilversum in, is het dynamische team van Pluripharm Direct werkzaam. Wij zijn een organisatie die apothekers...
-
Customer Service Medewerker
1 week geleden
Alkmaar, Nederland All4running Voltijd**Ben jij een enthousiaste en klantgerichte aanpakker met een passie voor hardlopen? Dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken bij All4running!** - en retourproces. Samen vormen deze taken voor een uitdagende en afwisselende werkweek! **Wat ga je doen?** Als onderdeel van een hecht team van klantenservice medewerkers draag je verantwoordelijkheid voor...
-
Customer service medewerker
6 dagen geleden
Alkmaar, Nederland Tata Consultancy Services VoltijdVoor onze Life Services afdeling zijn wij opzoek naar een Medewerker Klantenservices. Ben jij service en oplossing gericht? Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en intermediairs. Van het openen van een account tot complexe fiscale vraagstukken, alles komt voorbij. Jij weet complexe vraagstukken (waarbij selfservice niet...
-
Service medewerker parttime
3 weken geleden
Alkmaar, Nederland NS Voltijd € 2.532 - € 3.189Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken Werken bij Veiligheid & Service op standplaats Alkmaar betekent deel uitmaken van een klein en hecht team met hoge collegialiteit en een prettige werksfeer. Het ene moment help je een reiziger met vragen, het volgende moment signaleer jij een mogelijk verdachte situatie bij een traject-, in-...
-
Service Medewerker
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Bouwmaat Voltijd**Wat ga je doen?**: **Wat ga je doen?**: Van vragen over offertes tot aan klantenpassen, jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw doel om elke dag de klantverwachtingen te overtreffen met jouw service. Je werkt nauw samen met onze verkoopadviseurs en kassamedewerkers om klanten de ultieme ervaring in de vestiging te bezorgen. Dit ga je...
-
Logistics Coordinator
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Rodanco BV Voltijd**L**ogistics Coordinator & Customer Services. Rodanco ontwikkelt, produceert, levert en verkoopt brandstofadditieven en proceschemicaliën op de Europese, Noord en West Afrikaanse markt. Het bedrijf heeft een uitstekende expertise op dit gebied. Waar nodig verzorgen wij de additivering als dienstverlening van olieproducten in tankopslag en in...