Customer Succes Medewerker
2 maanden geleden
**Customer Success Medewerker**
**Over MisterGreen**:
MisterGreen Electric Lease is een disruptieve scale-up die bezig is met Europese expansie, met als doel een duurzame Robofleet van 15.000 zelfrijdende Tesla's te creëren tegen 2025. Wij zijn gepassioneerd over onze missie om #EndFossilFuel te realiseren en nodigen jou uit om samen met ons de wereld duurzamer te maken.
Met activiteiten in Nederland, België en Duitsland groeien we snel, en hier kom jij om de hoek kijken
**De Rol**:
Als **Customer Success Medewerker** ben jij de ogen en oren van MisterGreen. Jouw belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat klanten en partners altijd de best mogelijke service ontvangen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, zorgen of verzoeken, voornamelijk via de telefoon en ons CRM-systeem (HubSpot). Met jouw servicegerichte aanpak houd je onze klanten tevreden en zorg je voor hun blijvende tevredenheid.
**Wat ga je doen?**:
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en biedt uitstekende klantenservice via de telefoon en CRM (HubSpot).
- Je beheert inkomende tickets door vragen, klachten en complimenten te volgen en af te handelen.
- Je werkt samen met het team om de klantondersteuningsprocessen continu te verbeteren, waarbij je ervoor zorgt dat de responstijden en oplossingstermijnen worden gehaald.
- Je voegt veelgestelde vragen en terugkerende problemen toe aan onze Knowledge Base, zodat klanten in de toekomst zelf antwoorden kunnen vinden.
- Je zorgt voor een consistente afhandeling van tickets door de naleving van responstijd
- en oplossingsdoelen te bewaken en positieve klantbeoordelingen te behouden.
- Je neemt proactieve stappen om klantproblemen op te lossen en schakelt waar nodig naar de juiste afdelingen.
- Je werkt samen met andere teams (bijv. finance, fleet control, logistiek) om informatie te verzamelen en klanten volledige oplossingen te bieden.
**Jouw Profiel**:
We zijn op zoek naar een Customer Success Medewerker die goed functioneert in een dynamische omgeving en sterke communicatieve vaardigheden heeft. Je bent servicegericht en blinkt uit in het bieden van oplossingen. Verder heb je:
- ** Uitstekende Communicatieve Vaardigheden**: Je kunt duidelijk, empathisch en professioneel communiceren met zowel klanten als interne teams, in zowel Nederlands als Engels.
- ** Organisatorische Vaardigheden**: Je beheert meerdere tickets en klantverzoeken efficiënt en zorgt voor tijdige oplossingen.
- ** Klantgerichte Houding**: Je vindt het leuk om met klanten te werken en streeft er voortdurend naar hun ervaring te verbeteren.
- ** Probleemoplossend Vermogen**: Je bent proactief in het vinden van oplossingen en werkt samen met je team om de serviceprocessen te optimaliseren.
- ** Stressbestendigheid**: Je blijft kalm en professioneel, zelfs in drukke of uitdagende situaties.
- ** Procesgericht**: Je richt je op het stroomlijnen van procedures en zorgt voor een soepele en efficiënte klantenservice.
**Wat breng je mee?**:
- Een proactieve aanpak om processen te beheren en een overzichtelijke en georganiseerde workflow te behouden.
- Het vermogen om effectief samen te werken met collega’s van verschillende afdelingen om een naadloze klantervaring te bieden.
- Sterke taalvaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
**Wat kan je van ons verwachten?**:
- Een gemotiveerd (internationaal) team dat persoonlijke groei en teamwork stimuleert.
- Een marktconform salaris, 25 vakantiedagen én een vrije dag op je verjaardag.
- Toegang tot een gedeelde Tesla, met de mogelijkheid om deze Tesla twee weken per jaar mee op vakantie te nemen.
- De juiste IT-tools om je werk goed te kunnen uitvoeren.
- Dagelijks biologische lunches, een goed gevulde koelkast en veel teamuitjes en evenementen.
- De mogelijkheid om elke dinsdag groepssporten te doen met een Personal Trainer.
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Parttime Customer Succes Medewerker
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Bconnect Voltijd**Wat ga je doen als Customer Success Medewerker bij Bconnect?** Als Customer Success Medewerker bij Bconnect ben jij dé schakel die ervoor zorgt dat onze klanten een uitstekende ervaring hebben. Met jouw ondersteuning bij projecten, klantcommunicatie en administratieve taken draag je bij aan het succes van onze klanten en ons team. Jouw dag is dynamisch...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd**The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...
-
Head of Customer Succes
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Assessio Group VoltijdAls Head of Customer Success bij Assessio Bloom ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klantwaarde op de lange termijn. Dit betekent dat je actief bijdraagt aan het stimuleren van het platformgebruik, het verminderen van churn en het verhogen van de klanttevredenheid (NPS). Je speelt een cruciale rol in het waarborgen...
-
Customer Success Director
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Backbase Voltijd**Job Description: Customer Success Manager: North Africa **_(French & Arabic)_ Location limited to : Morocco, Tunisia and Amsterdam As a Customer Success Manager for Africa at Backbase, you will be at the forefront of driving customer satisfaction and success across French and Arabic-speaking countries in Africa. Ideally based in North Africa or the...
-
Customer Success Medewerker
3 maanden geleden
Amsterdam Westpoort, Nederland Trustoo Voltijd**Help jij graag proactief en met een enthousiaste houding mensen verder? Trustoo - een snel groeiende scale-up is op zoek naar een Customer Success Manager!** Trustoo biedt in Nederland, Duitsland & België zo’n 100.000 lokale bedrijven in meer dan 55 branches een podium om goed vindbaar te zijn voor hun klanten. Jij helpt deze ondernemers om het meeste...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd**Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...
-
Manager, Customer Success
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks VoltijdJob DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...
-
Customer Success Executive
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland LOGEX Voltijd**Our mission** At LOGEX, we support healthcare stakeholders with advanced analytical software, and turn data into better healthcare. With our insights, we make healthcare more affordable and better, and we improve the patient’s and clinicians’ experience. To make confident healthcare decisions, hospitals and doctors need insights they can rely on,...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Dexter Energy VoltijdWe are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...
-
Customer Succes Medewerker
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland MisterGreen Voltijd**Customer Success Medewerker (Claims)** **Wij zijn MisterGreen Electric Lease** MisterGreen is een disruptieve scale-up die aan het begin staat van Europese expansie om een duurzame Robofloot te creëren met 15.000 zelfrijdende Tesla’s in 2025. We hebben een nogal uitgesproken tone of voice waar #EndFossilFuel centraal staat. Rijd elektrisch, red de...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd**About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Workiva VoltijdWorkiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...
-
Customer Success Supervisor
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Customer Succes Supervisor van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de Customer Success operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
-
Customer Success Supervisor
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Customer Succes Supervisor van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de Customer Success operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Okta Voltijd**Get to know Okta** Okta is The World’s Identity Company. We free everyone to safely use any technology—anywhere, on any device or app. Our Workforce and Customer Identity Clouds enable secure yet flexible access, authentication, and automation that transforms how people move through the digital world, putting Identity at the heart of business security...
-
Head of Customer Success
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd**Head of Customer Success - Full Time (32-40u)** - ‘Ideas are easy. Implementation is hard.”’_ **Wie zijn wij?** Elk gebouw slim, duurzaam en gezond, dat is onze missie. Vastgoed is verantwoordelijk voor bijna 40% van de wereldwijde emissies. Daarnaast presteert 90% van de gebouwen niet naar vermogen en 70% zelfs matig tot slecht. Dat maakt vastgoed...
-
Customer Success Director
6 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Backbase Voltijd**The job in short** As Customer Success Director, you have accountability and responsibility for managing the success of the customers in your portfolio. **Meet the job** In this role you make a significant contribution helping Backbase enterprise customers successfully execute their digital transformation program through our products, professional...
-
Customer Success Supervisor
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Picnic VoltijdBen jij iemand die graag midden in de actie staat? Die gemakkelijk een situatie overziet en snel en efficiënt beslissingen maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Word jij de nieuwe Customer Succes Supervisor van Picnic? In deze rol ligt jouw focus op het dagelijks draaiende houden van de Customer Success operatie, zodat deze zo soepel mogelijk verloopt....
