Ict Servicedeskmedewerker Bvo

2 dagen geleden

Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

Zit ICT dienstverlening in je bloed en heb jij ideeën hoe collega’s optimaal kunnen worden ondersteund en versterkt? Kom ons helpen onze ICT service verder vorm te geven_

**Wat ga je doen?**
- en servicegericht. Je handelt meldingen direct zelf af of zet deze door naar interne, en externe oplosgroepen. Je registreert vragen, verzoeken en storingen als melding in TOPdesk (ons service-management systeem).

Zelf handel je meldingen af zoals:

- Het installeren, uitreiken en wissen van tablets, laptops, printtags en mobiele telefoons;
- Het registreren en verhelpen van storingen aan onder andere PC’s, tablets, laptops, printtags en mobiele telefoons;
- Het inspoelen van standaard hardware devices;
- Wachtwoorden resetten;
- Rechten in applicaties goed zetten of aanpassen;
- Ondersteuning bij problemen en verhelpen van verstoringen met betrekking tot Office-applicaties;
- Beperkt beheer AD.

Na een geboden oplossing of antwoord controleer je of meldingen naar tevredenheid zijn afgehandeld. Naast je inzet op de ICT Servicedesk kan je gevraagd worden als projectmedewerker in één van de ICT projecten. Je bent altijd op zoek naar kansen en verbeteringen van de dienstverlening.

**Wie zoeken wij?**

Op een zelfstandige en gestructureerde manier weet je werkzaamheden te verrichten en overzicht te houden en prioriteiten te stellen. Je bent communicatief vaardig en weet met je klantgerichte houding flexibel en oplossingsgericht de klant verder te helpen. Uiteraard beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Verder zien we graag:

- Een afgeronde ICT-opleiding op mínimaal mbo-niveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld met Microsoft besturingssystemen en Microsoft 365 applicaties;
- Ervaring met ITIL processen en servicemanagement software (TOPdesk);
- Kennis van computers, laptops, tablets en smartphones;
- Kennis van Exchange, Active Directory, Ivanti Workspace Manager, Citrix, MDM en/of IAM.mel is een pré.
- Voldoe je niet aan bovenstaande wensen maar denk je toch een goede match te zijn? Dan ontvangen we graag ook jouw sollicitatie met een duidelijke motivatie._

**Wie zijn wij?**

Proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken. We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

**Het Team Beleid, Regie en Informatievoorziening.**

De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie (BVO) Rijn en Braassem. Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap.

Binnen de BVO werken we in twee teams, het team Functioneel Beheer en het team Beleid, Regie en Informatievoorziening. Met onze BVO collega´s zorgen we dat de ruim 1200 medewerkers van beide gemeenten elke dag goed kunnen werken. Je werkt binnen een team met vakcollega’s en een teamleider. De ICT Servicedeskmedewerker valt onder de verantwoordelijkheid van de directeur BVO, en onder functionele aansturing van Teamleider Beleid, Regie en Informatievoorziening.

**Wat bieden wij?**

Bij Gemeente Alphen aan den Rijn kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Onze collega's zijn niet alleen toegankelijk, maar ook enthousiast om hun kennis te delen en met jou te sparren over uitdagende vraagstukken. We geloven in een cultuur van vertrouwen en moedigen een positieve werkomgeving aan waar ruimte is voor humor en een glimlach. We streven ernaar om elkaar te inspireren en te ondersteunen, in een hybride werkomgeving.
- Wij leren door te doen. Dat geldt dus ook voor jou, je krijgt bij ons de ruimte om te proberen, leren en je verder te ontwikkelen. Wij durven vernieuwend te zijn, jij ook?_

Verder bieden we je:

- Salaris in schaal 8 CAO Gemeenten max. €4.297;
- o.b.v. 36 uur;
- o Wanneer je nog niet voldoet aan eisen van ervaring, geschiktheid en bekwaamheid, behoort starten in aanloopschaal 7 ook tot de opties.
- Een individueel keuzebudget van 17,05% met o.a. de mogelijkheid tot koop van vakantie-uren en financiering van een (elektrische) fiets;
- Een pensioenregeling via het ABP, waarbij gemeente Alphen aan den Rijn het grootste deel betaalt;
- Flexibele werktijden en alle faciliteiten om hybride te werken, waaronder een smartphone en een laptop;
- Diverse opleidingsmogelijkheden zodat je jouw potentie verder kunt ontwikkelen;
- Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en zelfs gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof;
Onze visie en cultuur zie je terug in onze manie

  • ICT Servicedeskmedewerker BVO

    3 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Je bent als 1e en 2e lijn ICT Servicedeskmedewerker verantwoordelijk voor het deskundig en vriendelijk beantwoorden van vragen van collega’s, leveranciers en bestuurders. Je bent hét aanspreekpunt voor allerlei ICT vragen. Je behandelt supportaanvragen zowel telefonisch, aan de balie, op locatie als digitaal (e-mail of via onze...

  • ICT Servicedeskmedewerker BVO

    2 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als ICT Servicedeskmedewerker bij Gemeente Alphen aan den Rijn ben je verantwoordelijk voor het deskundig en vriendelijk beantwoorden van vragen van collega's, leveranciers en bestuurders. Je bent het aanspreekpunt voor allerlei ICT-vragen en behandelt supportaanvragen telefonisch, aan de balie, op locatie of digitaal (e-mail of via onze...

  • ICT Inkoop adviseur BVO Rijn en Braassem

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Flexintens Voltijd

    Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 11-09-2024 om 12:00.FunctiebeschrijvingVoor de Gemeente Alphen aan den Rijn is FlexIntens op zoek naar een ICT Inkoop adviseur BVO Rijn en Braassem voor 12 tot 36 uur per week.De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A)...

  • ICT Inkoop adviseur BVO Rijn en Braassem

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Flexintens Voltijd

    ICT Inkoop adviseur BVO Rijn en Braassem Provincie Zuid Holland Branche Lokale overheid Opleidingsniveau HBO WO Dienstverband Detachering Interim Plaats Stadhuisplein 1, Alphen aan den Rijn Gepubliceerd op 06-09-2024 Functie omschrijving Voor de Gemeente Alphen aan den Rijn is FlexIntens...

  • ZZP ICT Inkoop Adviseur BVO Rijn en Braassem

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland The New Staff Voltijd

    De OpdrachtomschrijvingFreelance Inkoop SpecialistOrganisatieDe gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de...

  • ZZP ICT Inkoop Adviseur BVO Rijn en Braassem

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland The New Staff Voltijd

    De OpdrachtomschrijvingFreelance Inkoop SpecialistOrganisatieDe gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de...

  • ZZP Ict inkoop adviseur bvo rijn en braassem

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland The New Staff Voltijd

    De opdrachtomschrijving freelanceOrganisatieDe gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende...

  • ZZP ICT Inkoop Adviseur BVO Rijn en Braassem

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland The New Staff Voltijd

    De OpdrachtomschrijvingFreelance Inkoop AdviseurOrganisatieDe gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de...

  • Ict Incident- en Problem Manager Bvo Rijn en

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • ICT Inkoop Specialist BVO Rijn en Braassem

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Flexintens Voltijd

    FunctiebeschrijvingFlexIntens is op zoek naar een ICT Inkoop Specialist BVO Rijn en Braassem voor een tijdelijke functie bij de Gemeente Alphen aan den Rijn. De specialist zal werken in het team Functioneel Beheer en zal verantwoordelijk zijn voor het adviseren over en het begeleiden van inkooptrajecten.VerantwoordelijkhedenAdviseren over inkoopstrategieën...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    3 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy Voltijd

    Wij zoeken een Servicedeskmedewerker ICTAls Servicedeskmedewerker ICT bij HAS Green Academy ben je het aanspreekpunt voor collega's en studenten met IT-gerelateerde vragen en verzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het triage van inkomende meldingen, het oppakken van eerste- en tweedelijns tickets en de ondersteuning van systeembeheerders.Je taken en...

  • ICT Inkoop Adviseur

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving De ICT inkoop adviseur is verantwoordelijk voor het adviseren over en het begeleiden van (complexe) inkooptrajecten zelfstandig en/of in projecten conform wet- en regelgeving op het gebied van Leveringen en Diensten met name gericht op ICT en informatievoorziening. Hierin is de inkoop adviseur betrokken bij alle facetten van het...

  • ICT Inkoop Adviseur

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving De ICT inkoop adviseur is verantwoordelijk voor het adviseren over en het begeleiden van (complexe) inkooptrajecten zelfstandig en/of in projecten conform wet- en regelgeving op het gebied van Leveringen en Diensten met name gericht op ICT en informatievoorziening. Hierin is de inkoop adviseur betrokken bij alle facetten van het...

  • ICT Inkoop Adviseur

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving De ICT inkoop adviseur is verantwoordelijk voor het adviseren over en het begeleiden van (complexe) inkooptrajecten zelfstandig en/of in projecten conform wet- en regelgeving op het gebied van Leveringen en Diensten met name gericht op ICT en informatievoorziening. Hierin is de inkoop adviseur betrokken bij alle facetten van het...

  • ICT Inkoop Adviseur

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving De ICT inkoop adviseur is verantwoordelijk voor het adviseren over en het begeleiden van (complexe) inkooptrajecten zelfstandig en/of in projecten conform wet- en regelgeving op het gebied van Leveringen en Diensten met name gericht op ICT en informatievoorziening. Hierin is de inkoop adviseur betrokken bij alle facetten van het...

  • ICT Servicedeskmedewerker Den Haag: Technische Ondersteuning

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    OverzichtBen jij een gedreven en servicegerichte professional die graag technische uitdagingen aanpakt? Dan zijn wij op zoek naar jou als ICT Servicedeskmedewerker Den Haag.VerantwoordelijkhedenAls ICT Servicedeskmedewerker Den Haag ben je verantwoordelijk voor:De registratie, doorsturing, oplossing en afhandeling van storingen en aanvragen;Het leveren van...

  • ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICTWe zoeken een ervaren Servicedeskmedewerker ICT voor onze klant in de regio Den Haag. Als Servicedeskmedewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het bieden van telefonische support aan meerdere vestigingen binnen Nederland.VerantwoordelijkhedenBieden van telefonische support aan meerdere vestigingen binnen Nederland;Verantwoordelijk...

  • Servicedeskmedewerker 24x7

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving 50.000 rijksmedewerkers wereldwijd optimaal hun werk laten uitvoeren. Daar zorgen wij dag en nacht 7 dagen per week voor door hun ICT-vragen over onze bedrijfsapplicaties te beantwoorden én op te lossen. Dat is jouw doel als Servicedeskmedewerker ICT 24x7. Gelukkig weet jij exact wat er bij elk issue moet gebeuren. Zo zorg jij -...

  • Servicedeskmedewerker

    1 dag geleden

    Wijk aan Zee, Noord-Holland, Nederland Heliomare Voltijd

    Waar ga je werken?Heliomare is een dynamische organisatie die zich inzet voor de zorg en het onderwijs. Onze afdeling ICT is op zoek naar een Servicedeskmedewerker die zich kan inzetten voor onze klanten.Waar zorg jij voor?Als Servicedeskmedewerker bij Heliomare ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze...

  • Servicedeskmedewerker

    1 week geleden

    Wijk aan Zee, Noord-Holland, Nederland Heliomare Voltijd

    Waar ga je werken?Heliomare is een dynamische organisatie die zich inzet voor de zorg en het onderwijs. Om ons doel te bereiken, zoeken we een Servicedeskmedewerker die zich inzet voor de beste dienstverlening aan onze klanten.Waar zorg jij voor?Als Servicedeskmedewerker bij Heliomare ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen...