Ict Servicedeskmedewerker Bvo

3 maanden geleden

Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

Zit ICT dienstverlening in je bloed en heb jij ideeën hoe collega’s optimaal kunnen worden ondersteund en versterkt? Kom ons helpen onze ICT service verder vorm te geven_

**Wat ga je doen?**
- en servicegericht. Je handelt meldingen direct zelf af of zet deze door naar interne, en externe oplosgroepen. Je registreert vragen, verzoeken en storingen als melding in TOPdesk (ons service-management systeem).

Zelf handel je meldingen af zoals:

- Het installeren, uitreiken en wissen van tablets, laptops, printtags en mobiele telefoons;
- Het registreren en verhelpen van storingen aan onder andere PC’s, tablets, laptops, printtags en mobiele telefoons;
- Het inspoelen van standaard hardware devices;
- Wachtwoorden resetten;
- Rechten in applicaties goed zetten of aanpassen;
- Ondersteuning bij problemen en verhelpen van verstoringen met betrekking tot Office-applicaties;
- Beperkt beheer AD.

Na een geboden oplossing of antwoord controleer je of meldingen naar tevredenheid zijn afgehandeld. Naast je inzet op de ICT Servicedesk kan je gevraagd worden als projectmedewerker in één van de ICT projecten. Je bent altijd op zoek naar kansen en verbeteringen van de dienstverlening.

**Wie zoeken wij?**

Op een zelfstandige en gestructureerde manier weet je werkzaamheden te verrichten en overzicht te houden en prioriteiten te stellen. Je bent communicatief vaardig en weet met je klantgerichte houding flexibel en oplossingsgericht de klant verder te helpen. Uiteraard beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Verder zien we graag:

- Een afgeronde ICT-opleiding op mínimaal mbo-niveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld met Microsoft besturingssystemen en Microsoft 365 applicaties;
- Ervaring met ITIL processen en servicemanagement software (TOPdesk);
- Kennis van computers, laptops, tablets en smartphones;
- Kennis van Exchange, Active Directory, Ivanti Workspace Manager, Citrix, MDM en/of IAM.mel is een pré.
- Voldoe je niet aan bovenstaande wensen maar denk je toch een goede match te zijn? Dan ontvangen we graag ook jouw sollicitatie met een duidelijke motivatie._

**Wie zijn wij?**

Proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken. We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

**Het Team Beleid, Regie en Informatievoorziening.**

De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie (BVO) Rijn en Braassem. Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap.

Binnen de BVO werken we in twee teams, het team Functioneel Beheer en het team Beleid, Regie en Informatievoorziening. Met onze BVO collega´s zorgen we dat de ruim 1200 medewerkers van beide gemeenten elke dag goed kunnen werken. Je werkt binnen een team met vakcollega’s en een teamleider. De ICT Servicedeskmedewerker valt onder de verantwoordelijkheid van de directeur BVO, en onder functionele aansturing van Teamleider Beleid, Regie en Informatievoorziening.

**Wat bieden wij?**

Bij Gemeente Alphen aan den Rijn kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Onze collega's zijn niet alleen toegankelijk, maar ook enthousiast om hun kennis te delen en met jou te sparren over uitdagende vraagstukken. We geloven in een cultuur van vertrouwen en moedigen een positieve werkomgeving aan waar ruimte is voor humor en een glimlach. We streven ernaar om elkaar te inspireren en te ondersteunen, in een hybride werkomgeving.
- Wij leren door te doen. Dat geldt dus ook voor jou, je krijgt bij ons de ruimte om te proberen, leren en je verder te ontwikkelen. Wij durven vernieuwend te zijn, jij ook?_

Verder bieden we je:

- Salaris in schaal 8 CAO Gemeenten max. €4.297;
- o.b.v. 36 uur;
- o Wanneer je nog niet voldoet aan eisen van ervaring, geschiktheid en bekwaamheid, behoort starten in aanloopschaal 7 ook tot de opties.
- Een individueel keuzebudget van 17,05% met o.a. de mogelijkheid tot koop van vakantie-uren en financiering van een (elektrische) fiets;
- Een pensioenregeling via het ABP, waarbij gemeente Alphen aan den Rijn het grootste deel betaalt;
- Flexibele werktijden en alle faciliteiten om hybride te werken, waaronder een smartphone en een laptop;
- Diverse opleidingsmogelijkheden zodat je jouw potentie verder kunt ontwikkelen;
- Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding en zelfs gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof;
Onze visie en cultuur zie je terug in onze manie

  • ICT Servicemanager BVO Rijn en Braassem

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat de ICT dienstverlening die de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn & Braassem (BVO) levert op rolletjes loopt, zowel aan de gemeente Alphen aan den Rijn als de gemeente Kaag & Braassem. Dit doe je door in gesprek te zijn met de aanspreekpunten van beide gemeenten en de betrokken leveranciers. Middels het bewaken van de...

  • Ict Incident- en Problem Manager Bvo Rijn en

    6 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en...

  • Parttime Officemanager Bvo Rijn en Braassem

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). _ - Ben jij de officemanager die graag ondersteuning biedt aan het MT en de collega’s? Lees dan snel verder!_ **Wat ga je doen?** Wij zorgen als BVO Rijn en...

  • Servicedeskmedewerker 24x7

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland SSC-ICT (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving 50.000 rijksmedewerkers wereldwijd optimaal hun werk laten uitvoeren. Daar zorgen wij dag en nacht 7 dagen per week voor door hun ICT-vragen over onze bedrijfsapplicaties te beantwoorden én op te lossen. Dat is jouw doel als Servicedeskmedewerker ICT 24x7. Gelukkig weet jij exact wat er bij elk issue moet gebeuren. Zo zorg jij -...

  • Servicedeskmedewerker

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Baas BV Voltijd

    Welkom in ons team!  We zijn op zoek naar een ervaren Servicedesk medewerker die barst van de energie en servicegerichtheid. Bij ons op de ICT-afdeling hebben we een team van elf top IT'ers, waaronder systeembeheerders, applicatiebeheerders, projectleiders en natuurlijk jij als onze toekomstige Baas op de Servicedesk. Dit ga je doen  Op de...

  • Servicedeskmedewerker - Een stimulerende rol in de regio Den Haag

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Wij zoeken een Servicedeskmedewerker voor onze klant in de regio Den Haag. Deze vacature is geschikt voor iemand die serviceverlening leuk vindt en telefonisch goed kan communiceren.Beschrijving van de functieAls Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van telefonische support aan meerdere vestigingen binnen Nederland. Je hebt als doel...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Den Hoorn, Nederland Paardekooper B.V. Voltijd

    **Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van collega’s en het oplossen van ICT-vraagstukken? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor onze gebruikers en een sleutelrol spelen in het oplossen van storingen en beheren van onze ICT-omgeving? Als ICT Servicedeskmedewerker bij Paardekooper zorg jij samen met je collega’s voor een soepel draaiende...

  • Servicedeskmedewerker Vast Contract

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij de held die klaarstaat om technische problemen te tackelen met een glimlach? Heb je een hart voor klantgerichtheid en een verlangen om je IT-vaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Den Haag. **Jouw werkzaamheden** - Registreer, analyseer en signaleer je...

  • Cloud Support Medewerker

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland ZON ICT Voltijd

    **Cloud Support medewerker - Transformeer de Zorgsector met ZON ICT!**: Bij ZON ICT in Capelle aan den IJssel hebben wij een prachtige functie als 1e-lijns Cloud Support medewerker. Wil je je verder ontwikkelen in de ICT en de Microsoft-Cloud, ben je communicatief sterk en vind je het ook nog eens leuk om klanten (creatief) te helpen met uitdagingen of...

  • Cloud Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland ZON ICT Voltijd

    **Cloud Support medewerker - Transformeer de Zorgsector met ZON ICT!**: Bij ZON ICT in Capelle aan den IJssel hebben wij een prachtige functie als 1e-lijns Cloud Support medewerker. Wil je je verder ontwikkelen in de ICT en de Microsoft-Cloud, ben je communicatief sterk en vind je het ook nog eens leuk om klanten (creatief) te helpen met uitdagingen of...

  • Servicedeskmedewerker met flair voor IT-oplossingen

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Als ICT Servicedeskmedewerker in Den Haag zoek je naar een uitdagende baan waarin je jouw technische kennis en vaardigheden kunt gebruiken om klanten te helpen en problemen op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, doorsturen, oplossen en afhandelen van storingen en aanvragen. Jouw werkzaamheden bestaan uit het leveren van accuraat en...

  • Professioneel Servicedesk Medewerker voor ICT Projecten in Den Bosch

    1 maand geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Werken als Professioneel Servicedesk MedewerkerWe zoeken een ervaren professioneel servicedeskmedewerker voor ICT projecten in Den Bosch. Als servicemedewerker zul je te maken krijgen met complexe technische problemen en zal je de vaardigheden moeten hebben om deze op te lossen. Het is belangrijk dat je een helikopterview hebt van het proces en vaardig bent...

  • ICT Medewerker met Servicedeskverantwoordelijkheid

    1 maand geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland HAS Green Academy. Voltijd

    HAS Green Academy is een tophogeschool en expertisecentrum in de sector agro, food en leefomgeving.We zijn op zoek naar een medewerker IT servicedesk voor onze afdeling Informatisering & IT in 's-Hertogenbosch.Als ICT medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's en studenten bij IT-gerelateerde vragen en verzoeken. Je fungeert als...

  • Servicedeskmedewerker

    7 maanden geleden

    Wijk aan Zee, Nederland Heliomare Voltijd

    Waar ga je werken? Om de komende jaren in te kunnen spelen op het snel veranderende zorg- en onderwijs landschap is de afgelopen twee jaar hard gewerkt aan een organisatieverandering die op dit moment nog in volle gang is. Om hierop aan te sluiten wordt er binnen diverse afdelingen, waaronder ICT, gewerkt aan herpositionering en het maken van een...

  • Project Ondersteuner

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Circle8 Voltijd

    **Functieomschrijving**: Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van het COA. Jij bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van alle ICT-vraagstukken die per mail, telefoon en via het serviceportaal worden ontvangen. Naast de registratie en de classificatie van de ontvangen meldingen lever je zelf de...

  • ICT Servicedesk Professional gezocht in s-Hertogenbosch

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland NLwerkt Voltijd

    HAS green academy is een tophogeschool en expertisecentrum in de sector agro, food en leefomgeving met vestigingen in s-Hertogenbosch en Venlo.We zoeken een medewerker voor onze afdeling Informatisering & IT die een belangrijke rol wil spelen in de dienstverlening van onze IT-servicedesk.SalarisHet salaris bedraagt ongeveer €43.000 per jaar (schaal 6...

  • Functioneel Beheerder Ruimte

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Verzorg de ondersteuning van de vitale processen voor onze inwoners. Verzorg als Functioneel Beheerder samen met collega’s het beheer van applicaties en de ondersteuning van de eindgebruikers binnen het Ruimtelijk Domein._ **Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem, team Functioneel Beheer** Wij zijn de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem....

  • Functioneel Beheerder Ruimte

    3 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Geo-Informatie Nederland (GIN) Voltijd

    Verzorg de ondersteuning van de vitale processen voor onze inwoners. Verzorg als Functioneel Beheerder samen met collega’s het beheer van applicaties en de ondersteuning van de eindgebruikers binnen het Ruimtelijk Domein._ **Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem, team Functioneel Beheer**: Wij zijn de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem....

  • Functioneel Beheerder

    7 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Ben jij een Functioneel Beheerder die in staat is om vanuit kennis, ervaring en affiniteit samen met collega’s het beheer van applicaties en het ondersteunen van de eindgebruikers? Wil jij binnen het Sociaal Domein dit verzorgen en zo de vitale processen voor onze inwoners te ondersteunen? Heb jij de wil en potentie om hiernaar toe te groeien en...

  • Cloud Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Zovida Voltijd

    Transformeer de Zorgsector met ZON ICT! - Capelle aan den IJssel- ICT- Bij ZON ICT in Capelle aan den IJssel hebben wij een prachtige functie als 1e-lijns Cloud Support medewerker. Wil je je verder ontwikkelen in de ICT en de Microsoft-Cloud, ben je communicatief sterk en vind je het ook nog eens leuk om klanten (creatief) te helpen met uitdagingen of...