IT Servicedesk Medewerker

1 week geleden

Groningen, Nederland Hello Professionals Voltijd

Hello Professionals is voor een eindklant in Assen op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als IT Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt behandelen van verzoeken en problemen. Je neemt de vragen aan via de telefoon, mail of via TOPdesk, registreert deze en draagt zorg oor de oplossing of schakelt ze door naar de tweedelijns support.

**Een werkdag als IT Servicedesk Medewerker**

Zoals elke andere werkdag start jij je ochtend met een lekkere bak koffie of thee. Na een kort praatje met je andere collega’s start jij je systeem op. Binnen jouw team waar je in draait, draai je roulerend een telefoondienst of een autorisatiedienst. Al snel krijg je jouw eerste ticket binnen. Deze keer via de mail, maar het kan natuurlijk ook telefonisch of via TOPdesk. Je handelt deze ticket snel af, want je kan meteen weer door naar de volgende, voor je het weet is de ochtend alweer voorbij.

Halverwege de middag komt er een belangrijke spoed melding binnen. De call coördinator pakt deze melding verder op en schakelt deze door naar de desbetreffende afdeling. Afhankelijk van de impact wordt de organisatie via TOPdesk en Intranet hierover geïnformeerd.

Je dienst zit er bijna op, er komt namelijk nog een medewerker zijn nieuwe laptop ophalen. Je verwerkt de administratie en beantwoord de vragen waar hij of zij de informatie kan vinden. En dan zit de werkdag er alweer op.

**Werkzaamheden**
- Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
- Indien mogelijk de call direct op lossen
- Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen**Functie eisen**
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Een afgeronde ICT mbo-opleiding;
- Je bent leergierig;
- Communicatief vaardig;
- Klantgericht.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenregeling;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

**Hello Professionals**

**Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.**

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

**De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan**

**Psst...**

Ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? **Klik dan hier voor al onze IT-vacatures**

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.400,00 - €3.200,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsopleiding
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie? De functie Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie? De functie Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met...

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie? De functie Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met...

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie? De functie Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Araneo-IT B.V. Voltijd

    Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? Voor één van onze klanten in Groningen zoeken wij een servicedesker. **Functieomschrijving**: - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren - Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool...

  • Medewerker Ict Servicedesk

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland TKP Pensioen Voltijd

    Salaris- € 2.300 - € 3.600- Locatie- Groningen- Opleidingsniveau- Mbo- Vakgebied- ICT- Carrièreniveau- Professional- Jij zorgt ervoor dat onze 1.000 collega’s probleemloos kunnen werken. Is er een probleem of storing, dan kom jij zo snel mogelijk met een oplossing. Wat er ook gebeurt: je blijft altijd servicegericht. Zoek jij een kans om verder te...

  • Medewerker Ict Servicedesk

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland TKP Pensioen Voltijd

    Salaris- € € Locatie- Groningen- Opleidingsniveau- Mbo- Vakgebied- ICT- Carrièreniveau- Professional- Jij zorgt ervoor dat onze 1.000 collega's probleemloos kunnen werken. Is er een probleem of storing, dan kom jij zo snel mogelijk met een oplossing. Wat er ook gebeurt: je blijft altijd servicegericht. Zoek jij een kans om verder te leren op een skilled...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland YER Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol bij een volledig IT-geörienteerde organisatie?Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en het bewaken van incidenten gemeld in het Topdesk self-service portal. Je werkt nauw samen met incidentmanagers en change managers om de juiste routing en opvolging...

  • Medewerker Servicedesk

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland DEALER4DEALER Voltijd

    xCore is hét e-commerce koppelplatform voor Exact software, gevestigd in het mooie Groningen. Ken jij ons nog niet? Jammer, want het gaat best hard! Wist je dat we met xCore al meer dan 4.000 webshops hebben gekoppeld de afgelopen jaren? Daarom zoeken we een nieuwe collega op onze servicedesk. Ben je gek op variatie en wil jij graag mensen helpen? Lees dan...

  • Servicedesk Medewerker Ict

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Maandag Voltijd

    Jij bent communicatief vaardig, behulpzaam en je helpt graag de eindgebruiker mee met ICT gerelateerde problemen. _ - In jouw zoektocht naar een nieuwe uitdaging op de ICT servicedesk vliegen de vacatures je om de oren. Hoe maak je de beste keuze? Wat zijn eerlijke arbeidsvoorwaarden? Hoe zien de ontwikkelingsmogelijkheden eruit en welke opdrachtgever past...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland UMCG Voltijd

    **Functiebeschrijving**: De medewerker Servicedesk is het visitekaartje van MIT. Je bent in staat de gebruiker te helpen en ondersteunen bij vragen en incidenten, je haalt energie uit het oplossen van problemen en het helpen van onze gebruikers. Dit gebeurt telefonisch, via mail, onze portal, op locatie of bij onze balie. Voor de registratie maak je gebruik...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland UMCG Voltijd

    **Functiebeschrijving**: De medewerker Servicedesk is het visitekaartje van MIT. Je bent in staat de gebruiker te helpen en ondersteunen bij vragen en incidenten, je haalt energie uit het oplossen van problemen en het helpen van onze gebruikers. Dit gebeurt telefonisch, via mail, onze portal, op locatie of bij onze balie. Voor de registratie maak je gebruik...

  • Servicedesk Medewerker Ict

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Maandag Voltijd

    Jij bent communicatief vaardig, behulpzaam en je helpt graag de eindgebruiker mee met ICT gerelateerde problemen. _- In jouw zoektocht naar een nieuwe uitdaging op de ICT servicedesk vliegen de vacatures je om de oren. Hoe maak je de beste keuze? Wat zijn eerlijke arbeidsvoorwaarden? Hoe zien de ontwikkelingsmogelijkheden eruit en welke opdrachtgever past...

  • IT Helpdeskmedewerker

    1 week geleden

    Groningen, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals is voor een eindklant in Assen op zoek naar een Helpdesk Medewerker. Als IT Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt behandelen van verzoeken en problemen. Je neemt de vragen aan via de telefoon, mail of via TOPdesk, registreert deze en draagt zorg oor de oplossing of schakelt ze door naar de tweedelijns...

  • IT Support Medewerker

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Eurofins Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving**Vanuit elf locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Wij maken sterke groei en ontwikkeling door, waarbij dynamiek en verandering volop aanwezig zijn. Al onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de...

  • Servicedeskmedewerker Ict

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Araneo-IT B.V. Voltijd

    Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? Voor één van onze klanten in Zwolle zoeken wij een servicedesker. **Functieomschrijving**: - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren - Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk -...

  • Servicedeskmedewerker Ict

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Araneo-IT B.V. Voltijd

    Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? Voor één van onze klanten in Zwolle zoeken wij een servicedesker.**Functieomschrijving**:- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren- Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk- Waar...

  • Ondersteuner ICT

    2 weken geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Rijksuniversiteit Groningen Voltijd

    Functieomschrijving Denk jij vanuit de klant en word je blij van een opgeluchte blik wanneer je een probleem snel en efficiënt hebt opgelost? Als medewerker van het Team IT-Servicedesk ondersteun je de medewerkers en studenten van de Rijksuniversiteit Groningen bij het gebruik van hun werkplek. Samen met je collega's bemens je de balie om van daaruit...

  • Ondersteuner ICT

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Rijksuniversiteit Groningen Voltijd

    Functieomschrijving Denk jij vanuit de klant en word je blij van een opgeluchte blik wanneer je een probleem snel en efficiënt hebt opgelost? Als medewerker van het Team IT-Servicedesk ondersteun je de medewerkers en studenten van de Rijksuniversiteit Groningen bij het gebruik van hun werkplek. Samen met je collega’s bemens je de balie om van...

  • Medewerker Service

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

    Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 2.666; - / € 3.784, - **Jij zorgt ervoor dat het werk van onze 7.000 collega’s soepel verloopt. Als er een probleem of storing optreedt, kom jij zo snel mogelijk met een oplossing. Wat er ook gebeurt, je blijft altijd rustig en gefocust op service. Wil je aan de slag op een gespecialiseerde...