Customer Success Manager

5 maanden geleden

Arnhem, Nederland Secret View Voltijd

**Gezocht: Customer Success Manager**
We zijn bij Secret View hard op zoek naar een Customer Success Manager (CSM) Iemand die zich comfortabel voelt bij snel schakelen tussen opdrachtgevers, niet bang is om de telefoon te pakken en een proactieve houding heeft naar onze opdrachtgevers. Kortom, iemand die graag in de dynamische omgeving van een snelgroeiende startup werkt. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder

Als CSM word je onderdeel van Team Operations binnen Secret View. Naast andere CSM’s werken in dit team ook planners en onze supportafdeling.

**Wie ben jij?**
Je bent iemand die vriendelijk, proactief en flexibel is. Je denkt in oplossingen en zet onze opdrachtgevers altijd op nummer 1. Je weet ook wat er speelt bij de opdrachtgevers en biedt oplossingen voor hun vraagstukken. Je zit boven op de planning en resultaten van het mystery shopping onderzoek. Nieuwe features en opvallende trends in de data deel je uiteraard direct met jouw contactpersoon. Alles om het meeste uit onze tool te halen Schakelen tussen verschillende opdrachtgevers is geen probleem, je houdt juist van deze dynamiek.

Je beschikt over hbo-denkniveau, maar de juiste houding en/of ervaring zijn belangrijker dan een papiertje.

**Wat ga je doen?**
Als CSM ben je het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers. Dat zijn vooral retail
- en horacaketens zoals Albert Heijn, Rituals, Smullers en Eazie. Voor deze bedrijven voeren we klantbelevings
- en nalevingsonderzoek uit met onze community van meer dan 50.000 mystery shoppers.

Je hebt regelmatig contact met de opdrachtgever over het lopende onderzoek en je zorgt ervoor dat hun leven makkelijker wordt. Jij bent de expert en de functietitel zegt het al, je zorgt ervoor dat onze opdrachtgevers succesvoller worden door onze tool.

Naast contact met de opdrachtgevers, staat het verloop van een project (of onderzoeksronde) met de planning op nummer 1. Daarbij word je geholpen door onze planners en projectassistenten. Maar ook zelf zul je regelmatig schakelen met onze mystery shoppers. Soms zul je een stapje extra moet zetten om de laatste opdracht te regelen.

**Wat bieden wij?**
- Supermooi kantoor in het centrum van Arnhem met 24/7 gym en gratis lunch
- Flexibele werktijden, maandag, woensdag en vrijdag zijn kantoordagen en rest kun je thuis werken. Maar je kunt ook een ochtend komen, thuis de uitlaten en dan ‘s avonds weer verder. Output is belangrijker dan of je netjes van 9-5 op kantoor bent.
- Werken voor de grootste retail
- en horeca merken van Nederland (kijk hiermaar eens rond)
- Jaarlijks budget om remote te werken in het buitenland
- Jaarlijks opleidingsbudget
- Goed salaris (40u) passend bij jouw ervaring en opleiding
- Elke maand een company update met borrel
- Workations en geweldige feesten

**Wat is Secret View?**
Secret View is een startup die de wereld van mystery shopping onderzoek op z’n kop zet. We hebben een jong, divers team en ontwikkelen al onze software in Arnhem. Erg belangrijk is onze open, vrije cultuur met een informele sfeer. We groeien hard en dat betekent dat er veel kansen liggen binnen het bedrijf. Nu en in de toekomst.

Soort dienstverband: Fulltime

Rooster:

- Flexibele werkuren
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Lunchkorting
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in 6811 AH Arnhem

  • Customer Success Manager

    4 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Spacewell Voltijd

    Join Our Dynamic Team as a Customer Succes Manager! Spacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing productivity and...

  • Customer Success Director

    5 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success DirectorAt Spacewell, we're looking for a seasoned Customer Success Director to lead our team in delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Lead and guide team members to ensure clarity in responsibilities and task prioritization.Implement Customer Success strategies to enhance customer satisfaction and loyalty.Develop...

  • Customer Success Director

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success DirectorAt Spacewell, we are seeking a Customer Success Director to lead our Customer Success team in optimizing the utilization and performance of commercial spaces.The ideal candidate will have:Multiple year experience leading a Customer Success team in SaaS B2BIndustry knowledgeIs comfortable using a CRM system (Salesforce)Great...

  • Customer Success Leader

    4 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Spacewell Voltijd

    Customer Success Leader Join Our Dynamic Team as a Customer Succes Leader! Spacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing...

  • Customer Success Director

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    About the RoleSpacewell is seeking a highly skilled Customer Success Leader to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for leading and guiding our Customer Success team to ensure the highest level of customer satisfaction and loyalty.Key ResponsibilitiesLead and guide team members, ensuring clarity in responsibilities and...

  • Customer Success Leader

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success Leader Join Our Dynamic Team as a Customer Succes Leader! Spacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing...

  • Customer Success Director

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success LeaderSpacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing productivity and well-being.Key Responsibilities:Lead...

  • Customer Success Director

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success LeaderSpacewell is a leading provider of workplace management solutions, specializing in optimizing the utilization and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organizations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing productivity and well-being.Key Responsibilities:Lead...

  • Customer Success Director

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success LeaderSpacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing productivity and well-being.Key Responsibilities:Lead...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Secret View Voltijd

    We zijn bij Secret View hard op zoek naar een Customer Success Manager (CSM)! Iemand die zich comfortabel voelt bij snel schakelen tussen opdrachtgevers, niet bang is om de telefoon te pakken en een proactieve houding heeft naar onze opdrachtgevers. Kortom, iemand die graag in de dynamische omgeving van een snelgroeiende startup werkt. Nieuwsgierig geworden?...

  • Client Success Manager

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Client Success Manager Join Our Innovative Team as a Client Success Manager Spacewell is a premier provider of workplace management solutions, dedicated to enhancing the efficiency and performance of commercial environments. Our cutting-edge technologies and services empower organizations to create smarter, more productive, and engaging workplaces,...

  • Customer Success Medewerker

    4 maanden geleden

    Arnhem, Nederland AMN Voltijd

    Stap in de wereld van AMN. Hier vind je geen doorsnee kantoorbaan, maar een expeditie naar onontgonnen talentgebied. Ons Talent Platform is de 'specerijenroute' voor het onderwijs, bedrijven en de overheid. Met de beste toetsen en assessments kunnen we het volledige potentieel van mensen onthullen. Zo transformeren we besluitvorming van giswerk naar...

  • Customer Lifecycle Manager

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Arnhem, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Support Manager

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland team.blue Netherlands Voltijd

    **"**Come as you are**"** Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance. Hypernode is volop bezig om Europa’s meest toonaangevende Managed Magento hosting bedrijf te worden. Daarom zijn wij ter uitbreiding op ons...

  • Customer Relationship Manager

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Oei, ik groei! Voltijd

    **Customer Relationship Manager (24-32 uur)** **Tijdelijk voor 6 maanden** Word jij onze (tijdelijke) nieuwe collega? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste customer relationship manager die het leuk vindt om contact te onderhouden met onze doelgroep via meerdere internationale kanalen. De vervanging zal zijn van 1 november 2024 tot en met 1 mei...

  • Store Manager

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland america-today Voltijd

    Store ManagerAre you a sales-driven individual with a passion for customer service? Do you thrive in a fast-paced retail environment? We're looking for a Store Manager to join our team at America Today!A Day in the LifeAs a Store Manager, you'll be responsible for leading a team of sales associates and ensuring the store runs smoothly. You'll be the face of...

  • Casino Floor Manager

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd

    Job Title: Casino Floor ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Casino Floor Manager to join our team at JVH Gaming & Entertainment. As a Casino Floor Manager, you will be responsible for overseeing the daily operations of our casino floor, ensuring a smooth and enjoyable experience for our guests.Key Responsibilities:Manage and supervise a...

  • Customer Service Coordinator

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    Job Title: Customer Service Coordinator - Grid Compliance VerificationWe are looking for a highly skilled and motivated Customer Service Coordinator to join our team at TenneT. As a key member of our Customers & Markets department, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our high-voltage network.Key Responsibilities:Coordinate the...

  • Customer Solutions Specialist

    5 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Vestas Voltijd

    Vestas is a leading provider of renewable energy solutions. Our team in Benelux and other European markets works to deliver profitable growth by installing, developing, and servicing onshore wind energy and hybrid projects.Job SummaryWe are seeking a Customer Engineer to join our team in Arnhem and Houthalen. As a Customer Engineer, you will provide...

  • Area Sales Manager Benelux

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Farrow + Dutch Voltijd

    Job Title: Area Sales Manager BeneluxJoin Farrow + Dutch as an Area Sales Manager Benelux and take on a challenging role that requires strategic thinking, excellent communication skills, and a strong ability to work independently. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving sales growth in the Benelux region, developing and...