Teamleider Student Support

3 maanden geleden

Utrecht Oost, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

Wil jij als teamleider Student Support een grote bijdrage leveren aan de toekomst van ons team, samen mét het team? De sleutelwoorden? Kwaliteit, snelheid en studentvriendelijkheid

Het team Student Support is een belangrijk fysiek en digitaal loket voor studenten. We willen de informatievoorziening en dienstverlening aan studenten steeds verder ontwikkelen door digitale innovatie en optimale communicatie. Als teamleider leid je het team en zorg je ervoor dat de dienstverlening en werkprocessen soepel verlopen.

**Wat ga je doen?**:
Het team bestaat uit negen Student Support officers en twee webredacteuren. Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening en werkprocessen van het team en je speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van het proces van aanmelden, toelaten en inschrijven van studenten. Hierbij is vooral de samenwerking tussen jouw team en de teams van de Centrale Studentenadministratie en International Student Admissions belangrijk.

Daarnaast ben je als websitemanager verantwoordelijk voor de eindredactie en doorontwikkeling van de studentenwebsite en de MyUU-app. Ook heb je een belangrijke rol in de crisiscommunicatie aan onze universiteit: je coördineert het omzetten van besluiten van de universiteit naar berichten voor de informatiekanalen voor studenten.

In je dagelijkse werk schakel je veel met andere teamleiders binnen de directie SO&O, evenals met collega’s van de studie
- en informatiepunten bij de faculteiten, de Centrale Studentenadministratie en de directie Communicatie. Door nauw samen te werken zorg je ervoor dat de dienstverlening en informatievoorziening voor studenten optimaal functioneert.

**Wat breng je mee?**:
In deze rol krijg je de kans om je visie op dienstverlening en informatievoorziening in de praktijk te brengen. Je zet jouw leidinggevende kwaliteiten in om een jong en dynamisch team te begeleiden en teambuilding te stimuleren. Door jouw vermogen om beleid te vertalen naar concrete diensten, draag je direct bij aan het verbeteren van de studentbeleving, waarbij kwaliteit, snelheid en vriendelijkheid vooropstaan. Je speelt een belangrijke rol in het positioneren van het team en weet als verbinder goed samen te werken binnen een complexe organisatie. Daarnaast krijg je de vrijheid om prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen die leiden tot verbeterde processen en efficiëntie, waarbij je steeds oog houdt voor zowel het eindresultaat als de omgeving. Verder:

- heb je mínimaal hbo-werk
- en -denkniveau;
- heb je minstens twee jaar ervaring in een leidinggevende functie;
- is dienstverlening een rode draad in je werk, en kun je mooie voorbeelden van jouw successen laten zien;
- heb je kennis van digitale communicatie en innovatie (kennis van onderwijslogistiek is een pre);
- ben je sterk in het bouwen van relaties en samenwerking met verschillende (keten)partners binnen de universiteit;
- heb je ervaring in het leiden van projecten en het coördineren van procesverbeteringen;
- beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (niveau C1).

**Wat bieden wij?**:
Wij bieden:

- een functie voor 12 maanden met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
- een werkweek van 32 uur met een bruto maandsalaris van mínimaal € 3.345;
- tot maximaal € 5.278;
- bij een fulltime dienstverband (schaal 10 van de cao Nederlandse Universiteiten);
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
- een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Nederlandse Universiteiten.

Naast de arbeidsvoorwaarden die zijn vastgelegd in de cao Nederlandse Universiteiten kent de Universiteit Utrecht een aantal eigen regelingen. Zo zijn er afspraken over professionele ontwikkeling, verlofregelingen, regelingen op het gebied van sport en cultuur en krijg je korting op software en andere IT-producten. Ook geven we je de ruimte om je arbeidsvoorwaarden uit te breiden via het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden. Zo stimuleren we je graag om te blijven groeien. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

**Over ons**:
Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Pathways to Sustainability. Sharing science, shaping tomorrow.

De Universitaire Bestuursdienst (UBD) werkt aan de geïntegreerde ondersteuning van het bestuur van de Universiteit Utrecht. Zeven directies ondersteunen het College van Bestuur bij het opstellen en uitvoeren van de jaarlijkse bestuursagenda, het vierjaarlijkse strategisch plan en bij het verlenen van diensten.

De directie Studenten, Onderwijs & Onderzoek (SO&O) is één van de ondersteunende directies en maakt on

  • Teamleider (Inbound) Klantenservice

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    **Ben jij een natuurlijke leider met ervaring in de klantenservice? Heb je passie voor het coachen en ontwikkelen van individuele personen, die graag werken in teamverband? Wil je werken in een dynamische en groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** **Over ons**: Wij zijn, met meer dan 15 jaar ervaring, dé specialist in persoonlijke...

  • Sales Support Medewerker Binnendienst Utrecht

    3 maanden geleden

    Utrecht Oost, Nederland Student aan Bedrijf B.V. Voltijd

    **Sales Support Medewerker bij Studentaanbedrijf.nl** **Ben jij een enthousiaste (young) professional met een passie voor sales en een scherp oog voor zakelijke kansen? Vind je het leuk om nieuwe contacten te leggen en prospects proactief te benaderen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Sales Support Medewerker!** De vraag naar IT-talent en jonge...

  • Teamleider Office Support en Kwaliteitsmanagement

    1 maand geleden

    Utrecht Oost, Nederland Provincie Utrecht Voltijd

    **Wat ga je doen?** In de rol van teamleider office support maak je onderdeel uit van het managementteam van het domein Bedrijfsvoering, Informatie en Organisatie (BIO). Het team office support valt binnen de keten dienstverlening, waar ook de teams facilitaire dienstverlening, subsidies en inkoop onder vallen. Samen met de strategisch inhoudelijk manager...

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht Oost, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    **Klantenservice Held - Service met een Glimlach!** **Ben jij degene die onze klanten een topbeleving kan bieden?** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die het verschil maakt! Krijg jij energie van mensen helpen en problemen oplossen? Dan is deze functie voor jou. Je speelt een cruciale rol binnen ons serviceteam en zorgt ervoor...

  • Sales Support Medewerker Binnendienst

    2 maanden geleden

    Utrecht Oost, Nederland Student aan Bedrijf B.V. Voltijd

    **Salesmedewerker bij Studentaanbedrijf.nl** **Ben jij een ambitieuze (young) professional met een passie voor sales en een scherpe blik voor zakelijke kansen in de IT-sector? Wil je een sleutelrol spelen in de groei van bedrijven door jonge IT-talenten aan hen te verbinden?** De vraag naar IT-talent en jonge professionals blijft groeien binnen de...

  • Office Hero Bij Studentaanhuis Groep

    1 maand geleden

    Utrecht Oost, Nederland Student aan Huis & Student aan Bedrijf Voltijd

    **Ben jij de superkracht achter een soepel draaiend kantoor? Als Office Hero bij Studentaanhuis Groep maak jij het verschil en zorg je ervoor dat alles en iedereen op rolletjes loopt.** **Wie zijn wij?** Studentaanhuis Groep is dé IT-dienstverlener die technologie toegankelijk maakt voor particulieren en zakelijke klanten. Met een team van slimme,...

  • Support Officer Erasmus+ Beurzen

    2 maanden geleden

    Utrecht Oost, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    Wil jij bijdragen aan internationale uitdagingen voor onze studenten? Houd jij van administratieve klussen en van faciliteren? Krijg je energie van het werken in dynamische en gezellige omgeving? Dan maken we graag kennis met jou! Wij zoeken twee nieuwe Support Officers (32-40 uur) die het team Student Life & International Mobility van de Universiteit...

  • Teamleider Customer Service

    4 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Sunshower Voltijd

    Als Teamleider van het Customer Support team ben je bent verantwoordelijk voor de totale Customer Succes afdeling. Je zorgt voor de aansturing, coaching en personele bezetting van de medewerkers (4 fte) van deze afdeling. Jouw taak: zorgen dat alle binnenkomende vragen en issues zo goed mogelijk beantwoord en verholpen worden. Naast de Customer Support...

  • Teamlead Klantenservice

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    **Ben jij een natuurlijke leider met ervaring in de klantenservice? Heb je passie voor het coachen en ontwikkelen van individuele personen, die graag werken in teamverband? Wil je werken in een dynamische en groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** **Over ons**: Wij zijn, met meer dan 15 jaar ervaring, dé specialist in persoonlijke...

  • Teamlead Klantenservice

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Student aan Huis B.V. Voltijd

    **Teamlead Klantenservice** Ben jij een geboren leider met ervaring in de klantenservice en een passie voor het coachen en ontwikkelen van teams? Zoek jij een dynamische werkomgeving binnen een groeiende organisatie waar klantgerichtheid en werkplezier hand in hand gaan? Dan zoeken wij jou! **Over ons** Wij zijn dé specialist in persoonlijke IT-support...

  • Afdelingshoofd Studenten

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

    Ben jij klaar om een strategische en verbindende rol te vervullen als afdelingshoofd Studenten? Als lid van het MT van de directie Studenten, Onderwijs en Onderzoek leid je een team van professionals op het gebied van studentzaken. Met jouw ruime leidinggevende ervaring en academische achtergrond breng je visie en daadkracht. Binnen de directie is er...

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland SOWISO Voltijd

    **Customer Support Medewerker (SOWISO & OMPT)** **Over ons** SOWISO en OMPT (Paragin Group) zijn toonaangevende merken op het gebied van STEM-onderwijs en -testen. Sinds de oprichting in 2010 heeft SOWISO educatieve ondersteuning geboden voor honderdduizenden studenten en docenten via ons online leer - en testplatform. OMPT biedt online wiskundetesten aan...

  • Medewerker Afwas

    1 maand geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Trattoria Boretti Voltijd

    For English see below **Medewerker Afwas (Parttime/Student)** - Een flexibele bijbaan in de horeca._ Als medewerker afwas ben jij verantwoordelijk voor het schoonmaken van het servies en het ondersteunen van je collega’s in andere taken. Je werkt samen met een gezellig keukenteam en draagt bij aan de goede sfeer in het restaurant. **Wat wij van jou...

  • Teamleider Ict Academie

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland MBO Utrecht Voltijd

    2 uur geleden geplaatst 0.8-1.0 fte/uur Utrecht-stad Middelbaar onderwijs MBO Utrecht **Omschrijving organisatie**: MBO Utrecht is een kleinschalige, interconfessionele onderwijsinstelling die doelmatig onderwijs aanbiedt met focus op de hoogste niveaus van het mbo. We bieden met ca. 500 medewerkers ruim 50 mbo-opleidingen aan ongeveer 5.000 studenten,...

  • Teamleider Customer Support

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Work-on Voltijd

    **Vacaturebeschrijving**: Zorgen dat alles en iedereen zich altijd gehoord en geholpen voelt. Dé basis voor een A-level klantenservice niveau én 1 van jouw doelen als teamleider customer support bij deze bruisende organisatie. Al scoor je vooral wanneer je eigen team dagelijks met een glimlach richting de werkvloer komt. Hoe klinkt het om de leiding te...

  • Working Student

    2 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland TKH ARTIFICIAL INTELLIGENCE B.V. Voltijd

    **About Us** TKH group is a leading technology company with a focus on creating innovative and client-centric technology systems in high-growth markets. The TKH AI hub is a new initiative from the TKH group that focuses on solving complex AI challenges for around 60 companies within the TKH group. **About the Role** As a working student at TKH AI, you...

  • Teamleider Interne Geneeskunde

    4 weken geleden

    Amsterdam Oost, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Samen met een collega-teamleider op de andere locatie, geef je op coachende wijze leiding aan een team van ongeveer 30 medewerkers, bestaande uit verpleegkundigen, helpende, secretaresses en studenten. Daarnaast werk je nauw samen met de collega teamleiders binnen de coalitie Interne geneeskunde, MDL, Geriatrie en Neurologie. Je neemt...

  • Working Student Commercial Team

    7 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join a fast-growing, listed company with a purpose! At Fastned you will actively contribute to combating climate change by accelerating the transition to sustainable mobility. Fastned owns and operates a network of over 300 large fast charging stations across Europe, allowing electric vehicle drivers to charge their car with 100% green energy in just 15...

  • Teamleider Onderwijszaken

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland UMC Utrecht Voltijd

    Ben jij een inspirerende, resultaatgerichte teamleider die samen met ons de komende twee jaar een veranderingsproces in gang wilt zetten? Dan zijn wij op zoek naar jou!**Elke dag de zorg en de gezondheid van mensen verbeteren**Goede arbeidsvoorwaarden**Jezelf continu blijven ontwikkelen vinden we belangrijk** **Dit ga je doen** Binnen de afdeling...

  • Teamleider Onderwijsacademie Marketing en Communicatie

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland De Roo Management & Advies BV Voltijd

    Beschrijving van de WerkzaamhedenWe zijn op zoek naar een ervaren teamleider die leiding geeft aan een team van 30-35 medewerkers in de Academie voor Marketing & Communicatie. De teamleider is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en professionaliseren van het team, het vertalen van beleidsuitgangspunten naar uitvoeringsplannen en het coördineren van het...