Customer Support Medewerker

7 maanden geleden

Amsterdam Oost, Nederland SOWISO Voltijd

**Customer Support Medewerker (SOWISO & OMPT)**

**Over ons**

SOWISO en OMPT (Paragin Group) zijn toonaangevende merken op het gebied van STEM-onderwijs en -testen. Sinds de oprichting in 2010 heeft SOWISO educatieve ondersteuning geboden voor honderdduizenden studenten en docenten via ons online leer
- en testplatform. OMPT biedt online wiskundetesten aan waarmee studenten kunnen aantonen dat ze beschikken over voldoende wiskundekennis voor toelating tot universiteiten. Deze test kan op elk moment en overal afgelegd worden.

Onze toewijding om uitstekende ondersteuning te bieden aan onze klanten is van het grootste belang voor beide merken. Hier kom jij in beeld. We zijn actief op zoek naar een Customer Support Medewerker met een persoonlijke aanpak, professionele klantenservice vaardigheden en affiniteit met de operationele aspecten van de functie.

Binnen ons dynamische team vind je een levendige en internationale omgeving met een diverse mix van achtergronden, met meer dan 15 nationaliteiten vertegenwoordigd. Van commerciële specialisten tot (content) ontwikkelaars en wiskundige met een PhD, we vormen een jong, energiek en succesvol samenwerkend team dat zich richt op innovatie en uitmuntendheid.

**Jouw rol**

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van onze OMPT Math Admissions Tests en het SOWISO leer
- en testplatform. Je zult docenten en studenten in Nederland en internationaal helpen om optimaal gebruik te maken van onze producten en diensten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor SOWISO- en OMPT-klanten en zult een expert worden in onze tools om ervoor te zorgen dat we een betrouwbare partner blijven voor onze klanten. Je dagen zullen gevarieerd zijn, maar je zult voornamelijk bezig zijn met productondersteuning.

Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van onze organisatie door samen te werken met collega's in ons groeiende commerciële team, waaronder sales, marketing en customer success & operations.

Het is zeker niet nodig om een PhD in Wiskunde te hebben, maar het is belangrijk om comfortabel te zijn met het ondersteunen van een SaaS / EdTech-product

**Jouw rol bestaat uit**:

- Verantwoordelijkheid voor de ondersteuning van OMPT/SOWISO, snel reageren op tickets, support telefoon beantwoorden en potentiële problemen voorspellen en voorkomen.
- Studenten ondersteunen tijdens het testproces, zorgen voor een soepele ervaring en het meekijken tijdens examens (proctoring) coördineren.
- Docenten ondersteunen door vragen te beantwoorden of hen door te verwijzen naar het helpcentrum.
- De urgentie en ernst van problemen inschatten om tickets te prioriteren en wanneer nodig te escaleren.
- Nauwe samenwerking met Customer Success, Sales, Content en Development Teams om onze producten en diensten te optimaliseren.
- Actief bijdragen aan de voortdurende verbetering van onze processen en producten.

**We zijn op zoek naar iemand die**:

- Circa 2 jaar ervaring heeft in een customer support rol, bij voorkeur binnen de SaaS- of technologie-industrie.
- Een effectieve probleemoplosser is met goede organisatorische vaardigheden, in staat om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
- Vertrouwd is met ticket systemen en gewend is om technische vragen te beantwoorden..
- Heeft bewezen snel complexe platforms te kunnen beheersen, een goed oog voor detail en een klantgerichte mindset heeft.
- Zowel schriftelijk als mondeling uitstekend is.
- Vloeiend is in het Engels en Nederlands (**verplicht**).

**Bonuspunten als je**:

- Ervaring hebt in een Customer Support functie binnen het (hoger) onderwijs.
- Affiniteit hebt met wiskunde of onderwijs. Weet hoe je een presentatie met memes kunt maken.

**We bieden**:

- Salaris op basis van ervaring (€ 2.500 - € 2.900 op basis van een fulltime contract)
- Een flexibele werkomgeving binnen een jong en snelgroeiend bedrijf (~ 25 medewerkers).
- Deelname aan onze pensioen
- en winstuitkeringsprogramma's.
- Verse fruitmand, koffie, thee en frisdranken op kantoor.
- 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract).
- Budget voor persoonlijke ontwikkeling.
- De mogelijkheid om een verschil te maken in de snel veranderende wereld van het onderwijs van vandaag.
- Een goed gepland inwerkproces om je te laten settelen.
- 50% optie om vanuit huis te werken met de resterende tijd op ons kantoor in Amsterdam.
- De mogelijkheid om vier weken per jaar vanuit je thuisland te werken.
- Veel georganiseerde sociale activiteiten met je team en de mogelijkheid om deel te nemen aan regelmatig georganiseerde sporten.
- Een contract voor mínimaal 32 en maximaal 40 uur per week.

We moedigen sollicitanten die mogelijk niet aan alle criteria voldoen om toch te solliciteren. We hechten waarde aan diversiteit en bieden gelijke kansen voor alle gekwalificeerde kandidaten. Als je relevante vaardigheden en ervaring hebt, zullen we je sollicitatie in overweging nemen.

Alleen individuen worden uitgenodigd om te solliciteren op deze v

  • Customer Support Coordinator

    8 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland GreenFlux Voltijd

    **The company** Smart Electric Vehicle Charging Solutions. That’s the business we are in! GreenFlux offers a cloud-based charge point management SaaS solution. This software platform connects Charge Point Operators (CPOs) and e-Mobility Service Providers (eMSPs - offering charging services to EV drivers) and enables them to successfully launch their...

  • Customer Support Medewerker

    4 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Circus Amsterdam Voltijd

    **De ultieme kans om carrière te maken in de wereld van kansspelen!** Hou jij ervan om te werken in een gezellig team? Ben jij een echte probleemoplosser en hou je van diversiteit? Welke leeftijd je hebt in ons supportteam maakt niet uit; mensen met passie en ambitie stellen we op prijs. Wij groeien namelijk snel in ons vakgebied, en deze rol is de ultieme...

  • Customer Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

    **Wie zijn wij?** Elk gebouw slim, duurzaam en gezond, dat is onze missie. Vastgoed is verantwoordelijk voor bijna 40% van de wereldwijde emissies. Daarnaast presteert 90% van de gebouwen niet naar vermogen en 70% zelfs matig tot slecht. Dat maakt vastgoed de meest impactvolle plek om de transformatie naar een duurzame toekomst te versnellen. Healthy Workers...

  • Teamleider Customer Service

    4 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Sunshower Voltijd

    Als Teamleider van het Customer Support team ben je bent verantwoordelijk voor de totale Customer Succes afdeling. Je zorgt voor de aansturing, coaching en personele bezetting van de medewerkers (4 fte) van deze afdeling. Jouw taak: zorgen dat alle binnenkomende vragen en issues zo goed mogelijk beantwoord en verholpen worden. Naast de Customer Support...

  • Customer Support Medewerker B2B

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Energyhouse Voltijd

    **Wij brengen energie. Jij ook?** Wat krijg je als je jarenlange ervaring in de energiemarkt combineert met een heldere visie op duurzaamheid en integriteit? Energyhouse. Niet zomaar een energieleverancier. Want met onze positie als pionier binnen de sector doen we zaken anders dan de rest. Écht anders. Onze missie is om slimmer om te gaan met _all things...

  • Customer Support

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Droppery Voltijd

    Hi there! Thanks for stopping by Ben je actief op zoek naar een functie in Amsterdam? Dan zit je hier goed! Met klanten in 23 landen biedt Droppery een droppshipping SaaS oplossing om elke supply chain efficiënter en schaalbaarder te maken. Taken Customer support medewerker Wij zijn momenteel op zoek naar een fulltime Customer support medewerker bij...

  • Customer Support Representative

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland ChurnZero Voltijd

    Our fast-growing startup is looking for a skilled, self-motivated problem solver to join our team as a Customer Service Representative. As a CSR, you will play a central role in providing best-in-class services to ChurnZero’s rapidly expanding customer base by providing product guidance while investigating and resolving product issues. If you’re...

  • Customer Support Medewerker

    7 maanden geleden

    Amsterdam Nieuw-West, Nederland FMTC Voltijd

    Heb je een passie voor klanttevredenheid? Heb je ervaring als Customer Support Medewerker in een servicegerichte organisatie? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe collega!_ - Voor ons hoofdkantoor op Schiphol/ Amsterdam, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega, die ons Customer Contact Center komt versterken. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten in...

  • Customer Support Team Lead

    7 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join a fast-growing company with a purpose! At Fastned, you will actively contribute to accelerating the transition to electric mobility. With over 250 colleagues (more than 40 nationalities) across 9+ countries, we have big plans: we are building a Europe-wide network of beautiful fast-charging stations where electric drivers can charge their cars with...

  • Customer Support Agent

    4 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join our fabulous inhouse Customer Support team and be at the forefront of the electric vehicle and charging infrastructure revolution in Europe! At Fastned you can directly contribute to combating climate change by accelerating the transition to electric mobility. Together with 200+ colleagues with over 35 nationalities we have the ambition to build a...

  • Customer Support Agent

    4 dagen geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join our inhouse Customer Support team and be at the forefront of the electric vehicle and charging infrastructure revolution in Europe! At Fastned you can directly contribute to combating climate change by accelerating the transition to electric mobility. Together with 300+ colleagues with over 40 nationalities we have the ambition to build a European...

  • Colour Support Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PPG Voltijd

    **Vacature: Colour Support Customer Service Medewerker bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL** Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van kleurkwaliteit voor onze klanten? Bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL, hebben we een uitdagende positie beschikbaar als Colour Support Customer Service Medewerker. Van het behandelen van...

  • Business Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Jij helpt zakelijk** *klanten van Marktplaats optimaal gebruik te maken van hun marktplaats account. Als business support medewerker sta je klaar om de ondernemers te helpen met al hun vragen, neemt eigenaarschap om zaken te regelen en je weet sales kansen te benutten. Be the Change en kom voor 32 - 40 uur in de week bij ons werken, meebouwen aan onze...

  • Customer Service Support

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland GlobalBlue_IT Voltijd

    We are looking for a co-operative Customer Service Support for full-time position, to strengthen our Sales and Customer Service team. As Customer Service Support, you'll play an important role in helping our business achieve its commercial objectives by supporting with general administrative tasks. You will also ensure that our customers have the best...

  • Customer Support Specialist bij KLM

    4 weken geleden

    Oost Gelre, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Krijg je energie van het ontzorgen van de klant en staat service bij jou hoog in het vaandel? Functieomschrijving Wil jij werken voor een groot familiebedrijf in een corporate omgeving? Spreekt het je aan om te werken voor een organisatie met volop doorgroeimogelijkheden? Dan is de rol van Customer Support Specialist bij onze klant KLM iets voor jou!Wie...

  • Head of Customer Operations

    2 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join a fast-growing, listed company with a purpose! Fastned owns and operates a growing network of more than 300 fast charging stations across Europe, allowing electric vehicle drivers to charge their car with 100% green energy in just 15 minutes. Our mission is to accelerate the transition towards sustainable mobility by giving freedom to electric...

  • Customer Care Representative

    4 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Verathon Voltijd

    Company Overview: Overview: **Verathon®** is looking for a EMEA Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team located in Amsterdam, The Netherlands to support our Italian market. The EMEA Customer Care Specialist is responsible for providing an amazing customer experience by supporting our customers as a trusted...

  • Customer Support Specialist

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 2.600 - € 3.400

    As a Customer Support Specialist at Undutchables, you will play a vital role in taking our customers' experiences to the next level. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about delivering exceptional service and has a knack for styling.About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team. As...

  • Industrial Operations Manager for Insulated Pipe Support Production

    3 weken geleden

    Tilburg Oost, Nederland Match Support Voltijd

    About Match SupportWe specialise in the production and supply of insulated pipe supports for low-temperature piping systems and insulated pipe supports for high-temperature piping systems. Our client has pioneered the introduction of fully insulated supports in the chemical, petrochemical and LNG industries.Job DescriptionThe successful candidate will...

  • Customer Support Advisor

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Customer Support Advisor in ;Jij bent verantwoordelijk voor uitstekende klantenservice en ondersteuning als eerste aanspreekpunt van de klanten, evenals het valideren en beheren van ;Dit risicomanagement bedrijf opereert in de financiële dienstverlening.Heb jij al ervaring...