Customer Support Medewerker

6 maanden geleden

Amsterdam Oost, Nederland SOWISO Voltijd

**Customer Support Medewerker (SOWISO & OMPT)**

**Over ons**

SOWISO en OMPT (Paragin Group) zijn toonaangevende merken op het gebied van STEM-onderwijs en -testen. Sinds de oprichting in 2010 heeft SOWISO educatieve ondersteuning geboden voor honderdduizenden studenten en docenten via ons online leer
- en testplatform. OMPT biedt online wiskundetesten aan waarmee studenten kunnen aantonen dat ze beschikken over voldoende wiskundekennis voor toelating tot universiteiten. Deze test kan op elk moment en overal afgelegd worden.

Onze toewijding om uitstekende ondersteuning te bieden aan onze klanten is van het grootste belang voor beide merken. Hier kom jij in beeld. We zijn actief op zoek naar een Customer Support Medewerker met een persoonlijke aanpak, professionele klantenservice vaardigheden en affiniteit met de operationele aspecten van de functie.

Binnen ons dynamische team vind je een levendige en internationale omgeving met een diverse mix van achtergronden, met meer dan 15 nationaliteiten vertegenwoordigd. Van commerciële specialisten tot (content) ontwikkelaars en wiskundige met een PhD, we vormen een jong, energiek en succesvol samenwerkend team dat zich richt op innovatie en uitmuntendheid.

**Jouw rol**

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van onze OMPT Math Admissions Tests en het SOWISO leer
- en testplatform. Je zult docenten en studenten in Nederland en internationaal helpen om optimaal gebruik te maken van onze producten en diensten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor SOWISO- en OMPT-klanten en zult een expert worden in onze tools om ervoor te zorgen dat we een betrouwbare partner blijven voor onze klanten. Je dagen zullen gevarieerd zijn, maar je zult voornamelijk bezig zijn met productondersteuning.

Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van onze organisatie door samen te werken met collega's in ons groeiende commerciële team, waaronder sales, marketing en customer success & operations.

Het is zeker niet nodig om een PhD in Wiskunde te hebben, maar het is belangrijk om comfortabel te zijn met het ondersteunen van een SaaS / EdTech-product

**Jouw rol bestaat uit**:

- Verantwoordelijkheid voor de ondersteuning van OMPT/SOWISO, snel reageren op tickets, support telefoon beantwoorden en potentiële problemen voorspellen en voorkomen.
- Studenten ondersteunen tijdens het testproces, zorgen voor een soepele ervaring en het meekijken tijdens examens (proctoring) coördineren.
- Docenten ondersteunen door vragen te beantwoorden of hen door te verwijzen naar het helpcentrum.
- De urgentie en ernst van problemen inschatten om tickets te prioriteren en wanneer nodig te escaleren.
- Nauwe samenwerking met Customer Success, Sales, Content en Development Teams om onze producten en diensten te optimaliseren.
- Actief bijdragen aan de voortdurende verbetering van onze processen en producten.

**We zijn op zoek naar iemand die**:

- Circa 2 jaar ervaring heeft in een customer support rol, bij voorkeur binnen de SaaS- of technologie-industrie.
- Een effectieve probleemoplosser is met goede organisatorische vaardigheden, in staat om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
- Vertrouwd is met ticket systemen en gewend is om technische vragen te beantwoorden..
- Heeft bewezen snel complexe platforms te kunnen beheersen, een goed oog voor detail en een klantgerichte mindset heeft.
- Zowel schriftelijk als mondeling uitstekend is.
- Vloeiend is in het Engels en Nederlands (**verplicht**).

**Bonuspunten als je**:

- Ervaring hebt in een Customer Support functie binnen het (hoger) onderwijs.
- Affiniteit hebt met wiskunde of onderwijs. Weet hoe je een presentatie met memes kunt maken.

**We bieden**:

- Salaris op basis van ervaring (€ 2.500 - € 2.900 op basis van een fulltime contract)
- Een flexibele werkomgeving binnen een jong en snelgroeiend bedrijf (~ 25 medewerkers).
- Deelname aan onze pensioen
- en winstuitkeringsprogramma's.
- Verse fruitmand, koffie, thee en frisdranken op kantoor.
- 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract).
- Budget voor persoonlijke ontwikkeling.
- De mogelijkheid om een verschil te maken in de snel veranderende wereld van het onderwijs van vandaag.
- Een goed gepland inwerkproces om je te laten settelen.
- 50% optie om vanuit huis te werken met de resterende tijd op ons kantoor in Amsterdam.
- De mogelijkheid om vier weken per jaar vanuit je thuisland te werken.
- Veel georganiseerde sociale activiteiten met je team en de mogelijkheid om deel te nemen aan regelmatig georganiseerde sporten.
- Een contract voor mínimaal 32 en maximaal 40 uur per week.

We moedigen sollicitanten die mogelijk niet aan alle criteria voldoen om toch te solliciteren. We hechten waarde aan diversiteit en bieden gelijke kansen voor alle gekwalificeerde kandidaten. Als je relevante vaardigheden en ervaring hebt, zullen we je sollicitatie in overweging nemen.

Alleen individuen worden uitgenodigd om te solliciteren op deze v

  • Customer Support Coordinator

    7 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland GreenFlux Voltijd

    **The company** Smart Electric Vehicle Charging Solutions. That’s the business we are in! GreenFlux offers a cloud-based charge point management SaaS solution. This software platform connects Charge Point Operators (CPOs) and e-Mobility Service Providers (eMSPs - offering charging services to EV drivers) and enables them to successfully launch their...

  • Customer Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland Circus Amsterdam Voltijd

    **De ultieme kans om carrière te maken in de wereld van kansspelen!** Hou jij ervan om te werken in een gezellig team? Ben jij een echte probleemoplosser en hou je van diversiteit? Welke leeftijd je hebt in ons supportteam maakt niet uit; mensen met passie en ambitie stellen we op prijs. Wij groeien namelijk snel in ons vakgebied, en deze rol is de ultieme...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Circus Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenDe ultieme kans om carrière te maken in de wereld van kansspelen! Hou jij ervan om te werken in een gezellig team? Ben jij een echte probleemoplosser en hou je van diversiteit? Welke leeftijd je hebt in ons supportteam maakt niet uit; mensen met passie en ambitie stellen we op prijs. Wij groeien namelijk snel in ons vakgebied,...

  • Customer Support Medewerker

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

    **Wie zijn wij?** Elk gebouw slim, duurzaam en gezond, dat is onze missie. Vastgoed is verantwoordelijk voor bijna 40% van de wereldwijde emissies. Daarnaast presteert 90% van de gebouwen niet naar vermogen en 70% zelfs matig tot slecht. Dat maakt vastgoed de meest impactvolle plek om de transformatie naar een duurzame toekomst te versnellen. Healthy Workers...

  • Administratief Medewerker Customer Support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eurofins Netherlands Environment Testing Voltijd

    Vacature: (Administratief) Customer Support MedewerkerWe zijn op zoek naar een gemotiveerde en communicatieve medewerker die zich kan inleven in de rol van eerste aanspreekpunt voor onze klanten en opdrachtgevers. Als (Administratief) Customer Support Medewerker bij Eurofins Netherlands Environment Testing, ben jij onderdeel van een dynamisch team dat werkt...

  • Teamleider Customer Service

    3 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Sunshower Voltijd

    Als Teamleider van het Customer Support team ben je bent verantwoordelijk voor de totale Customer Succes afdeling. Je zorgt voor de aansturing, coaching en personele bezetting van de medewerkers (4 fte) van deze afdeling. Jouw taak: zorgen dat alle binnenkomende vragen en issues zo goed mogelijk beantwoord en verholpen worden. Naast de Customer Support...

  • Customer Support Medewerker B2B

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Energyhouse Voltijd

    **Wij brengen energie. Jij ook?** Wat krijg je als je jarenlange ervaring in de energiemarkt combineert met een heldere visie op duurzaamheid en integriteit? Energyhouse. Niet zomaar een energieleverancier. Want met onze positie als pionier binnen de sector doen we zaken anders dan de rest. Écht anders. Onze missie is om slimmer om te gaan met _all things...

  • Customer support Asbestos Testing

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Netherlands Environment Testing Voltijd

    VacatureomschrijvingOp zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een: Customer Support Asbestos TestingDe afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij...

  • Customer support Asbestos Testing

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Voltijd

    Vacatureomschrijving Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een: Customer Support Asbestos Testing De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent...

  • Customer Support

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Droppery Voltijd

    Hi there! Thanks for stopping by Ben je actief op zoek naar een functie in Amsterdam? Dan zit je hier goed! Met klanten in 23 landen biedt Droppery een droppshipping SaaS oplossing om elke supply chain efficiënter en schaalbaarder te maken. Taken Customer support medewerker Wij zijn momenteel op zoek naar een fulltime Customer support medewerker bij...

  • Customer Support Engineer

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland 365 Retail Markets Voltijd

    Customer Support EngineerAt 365 Retail Markets, we are committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Support Engineer, you will play a key role in ensuring that our clients receive timely and effective technical support. Your primary responsibility will be to maintain the optimal performance of our product suite, troubleshooting...

  • Customer Support Team Lead

    6 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join a fast-growing company with a purpose! At Fastned, you will actively contribute to accelerating the transition to electric mobility. With over 250 colleagues (more than 40 nationalities) across 9+ countries, we have big plans: we are building a Europe-wide network of beautiful fast-charging stations where electric drivers can charge their cars with...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Amsterdam Nieuw-West, Nederland FMTC Voltijd

    Heb je een passie voor klanttevredenheid? Heb je ervaring als Customer Support Medewerker in een servicegerichte organisatie? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe collega!_ - Voor ons hoofdkantoor op Schiphol/ Amsterdam, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega, die ons Customer Contact Center komt versterken. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten in...

  • Customer Support Agent

    3 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Fastned Voltijd

    **Join our fabulous inhouse Customer Support team and be at the forefront of the electric vehicle and charging infrastructure revolution in Europe! At Fastned you can directly contribute to combating climate change by accelerating the transition to electric mobility. Together with 200+ colleagues with over 35 nationalities we have the ambition to build a...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Support Specialist to join our team at Page Personnel. This role involves building strong relationships with customers, validating online questionnaires, and providing front-line support through phone calls and CRM management.Key Responsibilities:Build strong relationships with customers by...

  • Business Support Medewerker

    5 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Jij helpt zakelijk** *klanten van Marktplaats optimaal gebruik te maken van hun marktplaats account. Als business support medewerker sta je klaar om de ondernemers te helpen met al hun vragen, neemt eigenaarschap om zaken te regelen en je weet sales kansen te benutten. Be the Change en kom voor 32 - 40 uur in de week bij ons werken, meebouwen aan onze...

  • Customer Support Liaison

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Temper Voltijd

    Empower Customers with Exceptional SupportAt Temper, we're committed to delivering top-notch support experiences that empower customers to thrive. As a Customer Support Associate, you'll play a vital role in addressing customer concerns, resolving issues, and providing clear explanations for service limitations or policies.Our Support TeamWe're a dedicated...

  • Colour Support Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PPG Voltijd

    **Vacature: Colour Support Customer Service Medewerker bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL** Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van kleurkwaliteit voor onze klanten? Bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL, hebben we een uitdagende positie beschikbaar als Colour Support Customer Service Medewerker. Van het behandelen van...

  • Customer Support Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zenchef Voltijd

    About the RoleAt Zenchef, we're looking for a skilled Customer Care Manager to join our team. As a key member of our customer support team, you'll play a vital role in delivering exceptional customer experiences through both real-time and asynchronous communication.Key ResponsibilitiesRepresent our brand with warmth and expertise, ensuring every customer...

  • Customer Support Medewerker

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

    Wie zijn wij?Elk gebouw slim, duurzaam en gezond, dat is onze missie. Vastgoed is verantwoordelijk voor bijna 40% van de wereldwijde emissies. Daarnaast presteert 90% van de gebouwen niet naar vermogen en 70% zelfs matig tot slecht. Dat maakt vastgoed de meest impactvolle plek om de transformatie naar een duurzame toekomst te versnellen.Healthy Workers is...