Ervaren IT Service Manager

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

**:Functieomschrijving
- Dankzij de diensten van Logius kunnen burgers inloggen met DigiD, hun gegevens bekijken in MijnOverheid en kunnen bedrijven gestandaardiseerd gegevens uitwisselen met overheden. Als service manager zie jij toe op de kwaliteit van deze en nog veel meer producten en diensten. Zo lever jij bij Logius in Den Haag een onmisbare bijdrage aan een overheid die werkt voor iedereen._

Jouw uitdaging.

Bewaken van kwaliteit en onderhouden van relaties
Jij gaat aan de slag binnen de directie Productiehuis. Bij deze directie zorgen we voor het beheer en de doorontwikkeling van alle voorzieningen en de infrastructuur van Logius. Dit doen we volgens de Scaled Agile Framework (SAFe) methodiek. Als service manager ben je verantwoordelijk voor één of meerdere Agile/DevOps teams. Samen met je team zorg je voor een goede kwaliteit van de diensten van Logius. Zo bewaak je kwaliteitskenmerken en niet-functionele vereisten zoals beschikbaarheid, beheersbaarheid, performance, betrouwbaarheid, schaalbaarheid, security en privacy. Ook ben je samen met de product owner hét aanspreekpunt voor afnemers en leveranciers. Jij zorgt ervoor dat je met hen een goede relatie opbouwt en onderhoudt. Hierbij handel je vanuit de belangen van Logius en verlies je het grotere geheel niet uit het oog. Verder houd jij je bezig met het:

- toezien op de levering van diensten volgens de afspraken in SLA's en DAP's met afnemers en leveranciers, zowel intern als extern.
- evalueren van de prestaties van de dienstverlening door leveranciersrapportages te beoordelen, Logius-rapportages op te stellen en deze te bespreken met afnemers.
- bewaken van budgetten en uitgaven.
- leveren van input voor de periodieke financiële rapportages én voor het samen met de budgetverantwoordelijke opstellen van jaarplannen en jaarlijkse budgetten.
- begrijpen en beheersen van operationele
- en informatiebeveiliging - risico’s en controleren of de juiste maatregelen worden genomen, bijvoorbeeld door risicoanalyse.
- uitvoeren van ketenregie dat de samenwerking binnen de gehele infrastructuur keten borgt teneinde de dienstverlening aan afnemers conform geldende afspraken te (blijven) leveren.
**Functie-eisen

Jij hebt goede leiderschapskwaliteiten en kunt goed communiceren. Zijn er problemen? Dan merk jij deze op tijd op en kun je deze goed onder woorden brengen. Samen met je team werk je altijd aan de juiste oplossing. Met leveranciers en afnemers communiceer je helder over lopende projecten en gemaakte afspraken. Met hen onderhoud je goed contact én je durft ook aan te geven wanneer afspraken niet nagekomen (dreigen te) worden. Verder heb jij:

- Hbo werk en denkniveau, mínimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
- Ervaring met Agile, SAFe, DevOps en ITIL, bij voorkeur gecertificeerd.
- Brede (theoretische) kennis van en inzicht in het ICT-landschap Rijksoverheid en de markt, en bijbehorende brede kennis van en inzicht in het primaire proces van de ketenpartners.
- Een echte hands-on mentaliteit: jij ondersteunt bij het implementeren van beheerprocessen, voert operationeel werk uit binnen IT Service Management en financiële administratie tools.
- Ervaring met migraties en kun jij goed omgaan met onvoorspelbaarheid.
- Ervaring met het opstellen van Dossier Afspraken en Procedures (DAP) en implementeren van ITIL-processen.
- Bekendheid met organisaties die in een transitie traject zitten en extra begeleiding nodig hebben vanuit het service management perspectief.
- Ervaring met leveranciersmanagement (pré).
- De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Bij Logius is daarom iedereen welkom_
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12
- Maandsalaris Min €4.691 - Max. €6.907 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.*

  • Service Manager It

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende IT-faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Teamlead Inkoop

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Vebego Service & Expertise Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT-inkoper die zijn of haar werk graag combineert met het aansturen van het centrale inkoop team! Zoek jij een organisatie die volop in beweging is? Een uitdagende rol waarin je jouw teamgeest, daadkracht, analytisch vermogen, en humor kunt inzetten? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!_ In deze gecombineerde rol als Teamlead...

  • IT Proces Manager

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Levy Professionals Voltijd

    **IT Proces Manager (Nederlands sprekend) - Vast Dienstverband - Den Haag, Hybride** Levy Professionals is op zoek naar ervaren IT Proces Managers met expertise in eerstelijns IT-processen voor een van onze klanten in de Nederlandse financiële sector. Als IT Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de eerstelijns...

  • IT Traineeship zonder ervaring

    3 maanden geleden

    den haag, Nederland Goodzo Voltijd

    Omschrijving Het IT-traineeship in Den Haag in het kort Het IT-traineeship Den Haag van Goodzo is jouw startpunt voor een carrière in de IT. Het is perfect voor iedereen die een hbo- of wo-opleiding net wel of niet heeft afgerond, ongeacht in welke richting en woont (in de buurt van) Den Haag. Bij Goodzo bieden we een betaald IT-traineeship aan en doe je...

  • Change Manager Customer Service

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    "Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis!" **Uitdagingen** Op basis van data bepaal je het gedrag van de klant en aan de...

  • Manager It

    2 weken geleden

    Krimpen aan den IJssel, Nederland TK Home Solutions B.V. Voltijd

    Binnen TK Home Solutions BV zijn wij voor onze afdeling IT op zoek naar: **Manager IT**: **Over TK Home Solutions BV**: Bij TK Home Solutions BV staat al meer dan 70 jaar klantgerichtheid en innovatie centraal. Wij leveren maatwerk trapliften die perfect passen bij elke trap en interieur, van klassiek tot modern. Onze geautomatiseerde productieprocessen met...

  • Service Level Manager

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Justis Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij een servicegerichte professional? Als servicelevel manager bij IV Justis ben jij het vaste aanspreekpunt van onze (IT) leveranciers, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, en zorg je voor naadloze integratie van IV-diensten. Daarnaast werk je nauw samen met de business en IV-collega’s om hun behoeften te vertalen...

  • IT Service Delivery Director

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Adaptive8 Voltijd

    **Company Description**: We are a specialist business and technology consultancy dedicated to delivering innovative solutions and services to our clients. We specialize in leveraging cutting-edge technologies to drive business success and enhance operational efficiency. With a focus on excellence and collaboration, we strive to push the boundaries of...

  • IT-Manager met focus op innovatie en samenwerking

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    Koninklijke Bibliotheek zoekt een IT-ManagerDe Koninklijke Bibliotheek is een internationale referentie in het behouden, ontwikkelen en delen van kennis. Wij zijn op zoek naar een ervaren IT-Manager die ons helpt om onze organisatie te transformeren.Salaris: €80.000 - €110.000 per jaar,Vacaturebeschrijving:InleidingWe zijn op zoek naar een toegewijde...

  • IT Operations Manager

    4 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland stichd Voltijd

    The Job The IT Operations Manager is responsible for the overall management, operation, and optimization of the company's IT infrastructure and cloud environments. This role ensures the reliability, scalability, and security of IT systems while supporting the strategic objectives of the organization. The IT Operations Manager will oversee the day-to-day...

  • Service Manager

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Voltijd

    **:Functieomschrijving - Onze ICT-dienstverlening elke dag weer verbeteren én vernieuwen. Als servicemanager bij het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) werk je daar aan mee. Vanuit Den Haag overleg je met leveranciers en pak je vanuit gebruikersperspectief de regie bij het verhelpen van storingen en het innoveren van bestaande producten....

  • IT Procesmanager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland NWB Bank Voltijd

    **De NWB Bank** is op zoek naar een IT Procesmanager voor haar eerstelijns IT processen. Ben jij een ervaren IT procesmanager die graag de leiding neemt bij het onderhouden, uitbouwen en structureren van onze IT processen? Heb jij ervaring met wet - en regelgeving binnen een IT omgeving in de financiële sector? En werk jij graag in een compacte organisatie...

  • Service Level Manager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland CIBG Voltijd

    **:Functieomschrijving Samenwerken met interne en externe partners. Met als doel: het registreren en slim ontsluiten van betrouwbare en veilige data die van levensbelang zijn. Precies daar zet jij je voor in als service level manager bij het CIBG in Den Haag. Een baan in de IT met maatschappelijk belang én een baan waarbij thuiswerken zeker mogelijk...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • IT-Manager bij Koninklijke Bibliotheek: Samenwerken aan Innovatieve IT-oplossingen

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    Beschrijving van de vacatureDe Koninklijke Bibliotheek is op zoek naar een ervaren IT-manager om te werken aan de transformatie van onze IT-afdeling. Als afdelingshoofd IT ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van strategische plannen om onze organisatie toekomstbestendig in te richten.Onderdelen van de baanAls afdelingshoofd IT zal...

  • IT Crisismanager

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Informatievoorziening (IV) afdeling Continuïteit en technisch beheer (CTB), team Security en Continuïteit (S&C), één vacature voor de functie van IT Crisismanager (FGR: senior adviseur bedrijfsvoering). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde...

  • Manager IT Advisory

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Baker Tilly (Netherlands) N.V. Voltijd

    Wil jij (inter)nationale opdrachtgevers adviseren op het vlak van IT? En jezelf en je team breed ontwikkelen? Dan is de baan van Manager IT Advisory iets voor jou. Digitale ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Dat boeit jou. Welke rol speelt IT in organisaties? Hoe staat het met de kwaliteit en risicobeheersing? En welke automatiseringsmogelijkheden...

  • IT Security Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Haaglanden Medisch Centrum Voltijd

    _Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de wereld van IT-beveiliging? _ - De digitale wereld en de dreigingen die daaruit voortkomen zijn turbulent en uitdagend, zeker in zo’n complexe organisatie als een ziekenhuis. _Veiligheid van informatie en privacy zijn cruciaal voor de continuïteit en veiligheid van onze patiëntenzorg. Als IT Security Manager...

  • IT Security Manager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Haaglanden Medisch Centrum Voltijd

    Veiligheid van informatie en privacy zijn onmisbaar voor de continuïteit en veiligheid van onze patiëntenzorg. De digitale wereld en de dreigingen die daaruit voortkomen is turbulent en uitdagend, zeker in zo’n complexe organisatie als een ziekenhuis. Aan jou de taak te waken over de veiligheid van onze gegevensvoorzieningen en informatiesystemen en het...

  • Sales Manager, Netherlands

    7 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland 3 Step IT Voltijd

    **Sales Manager - BNP Paribas 3 Step IT** Location: Netherlands BNP Paribas Leasing Solutions and 3 Step IT have agreed to create a European strategic alliance with the ambition to provide complete, sustainable, technology lifecycle management solutions internationally. This service offer, deeply rooted in the circular economy, will meet organizations’...