Service Manager It

4 maanden geleden

Den Haag, Nederland TNO Voltijd

**Over deze vacature**:

- Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende IT-faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn. Elke dag en voor iedereen. Dit doen wij vanuit de BIOS organisatie waartoe Information Services behoort als één team op basis van onze servicebelofte, die we in 4 kernwoorden hebben samengevat:
- Bereikbaar
- Betrokken
- Duidelijk
- Betrouwbaar

Met deze servicebelofte zorgen wij ervoor dat collega’s en gasten zich welkom voelen in een veilige en nette omgeving. Dat ze ontzorgd worden en de ICT-faciliteiten hebben om dagelijks en overal te kunnen uitblinken. Als mens en als wetenschapper. Omdat dit volgens ons één van de meest onmisbare randvoorwaarden voor TNO is om tot baanbrekende innovaties te komen en maatschappelijke impact te maken. En daar ga jij als Service Manager een cruciale bijdrage aan leveren.

**Wat ga je doen?**:

- Als Service Manager binnen Information Services ben je onderdeel van het Supply-team en draag je verantwoordelijkheid voor de operationele IT-dienstverlening aan onze eindgebruikers. Jouw doel is om de dienstverlening voortdurend te verbeteren, met een focus op operational excellence en een uniform serviceconcept, gebaseerd op het ITIL4-framework. Samen met een team van ongeveer 90 medewerkers en externe leveranciers zorg je ervoor dat onze services vlekkeloos draaien.
Je bewaakt de kwaliteit van uitbestede diensten, voert overleg met leveranciers en stuurt continu bij om de balans tussen kosten, kwaliteit en prestaties te optimaliseren. Door proactieve initiatieven en scherpe monitoring zorg jij dat de verwachtingen van onze interne klanten worden overtroffen.**Wat wij van jou verwachten**:

- Je hebt bewezen ervaring in het schakelen tussen opdrachtgever en leverancier, met uitstekende communicatieve vaardigheden en een besluitvaardige houding. Je werkt gestructureerd en doelgericht, met een sterke focus op resultaat.
Je hebt mínimaal vier jaar ervaring in het managen van IT-dienstverlening binnen het spanningsveld van opdrachtgevers en leveranciers, en een solide kennis van ITIL4 en het ICT-voortbrengingsproces. Excel heeft voor jou weinig geheimen en kennis van ISO27001 en ISO9001 is een pré.**Wat wij jou bieden**:

- Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 3.226;
- en € 5.701;
- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Bovendien kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je zoal mag verwachten:
- Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
- Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
- 33 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
- Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als het Female Leadership Programma, onze Rainbow Community en round tables over inclusiethema’s.
- Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
- Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
- Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken en de mogelijkheid om thuis te werken.
- Uitgebreid verhuispakket voor internationale sollicitanten.
- Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

**TNO als werkgever**:

- Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

Bij TNO stimuleren we een inclusieve werkomgeving, waar jij jezelf kunt zijn. Wat je verhaal ook is en welke unieke eigenschappen je ook meebrengt. Juist door onze unieke krachten en perspectieven te bundelen zijn we in staat om innovaties te ontwikkelen die een wezenlijk verschil maken in de samenleving. Meer weten? Lees welke stappen wij zetten op het gebie

  • Teamlead Inkoop

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Vebego Service & Expertise Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT-inkoper die zijn of haar werk graag combineert met het aansturen van het centrale inkoop team! Zoek jij een organisatie die volop in beweging is? Een uitdagende rol waarin je jouw teamgeest, daadkracht, analytisch vermogen, en humor kunt inzetten? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!_ In deze gecombineerde rol als Teamlead...

  • IT Proces Manager

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Levy Professionals Voltijd

    **IT Proces Manager (Nederlands sprekend) - Vast Dienstverband - Den Haag, Hybride** Levy Professionals is op zoek naar ervaren IT Proces Managers met expertise in eerstelijns IT-processen voor een van onze klanten in de Nederlandse financiële sector. Als IT Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de eerstelijns...

  • Ervaren IT Service Manager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Logius (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving - Dankzij de diensten van Logius kunnen burgers inloggen met DigiD, hun gegevens bekijken in MijnOverheid en kunnen bedrijven gestandaardiseerd gegevens uitwisselen met overheden. Als service manager zie jij toe op de kwaliteit van deze en nog veel meer producten en diensten. Zo lever jij bij Logius in Den Haag een onmisbare bijdrage...

  • Change Manager Customer Service

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    "Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis!" **Uitdagingen** Op basis van data bepaal je het gedrag van de klant en aan de...

  • IT Service Delivery Director

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Adaptive8 Voltijd

    **Company Description**: We are a specialist business and technology consultancy dedicated to delivering innovative solutions and services to our clients. We specialize in leveraging cutting-edge technologies to drive business success and enhance operational efficiency. With a focus on excellence and collaboration, we strive to push the boundaries of...

  • Manager It

    2 weken geleden

    Krimpen aan den IJssel, Nederland TK Home Solutions B.V. Voltijd

    Binnen TK Home Solutions BV zijn wij voor onze afdeling IT op zoek naar: **Manager IT**: **Over TK Home Solutions BV**: Bij TK Home Solutions BV staat al meer dan 70 jaar klantgerichtheid en innovatie centraal. Wij leveren maatwerk trapliften die perfect passen bij elke trap en interieur, van klassiek tot modern. Onze geautomatiseerde productieprocessen met...

  • Service Level Manager

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Justis Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij een servicegerichte professional? Als servicelevel manager bij IV Justis ben jij het vaste aanspreekpunt van onze (IT) leveranciers, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, en zorg je voor naadloze integratie van IV-diensten. Daarnaast werk je nauw samen met de business en IV-collega’s om hun behoeften te vertalen...

  • IT Operations Manager

    4 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland stichd Voltijd

    The Job The IT Operations Manager is responsible for the overall management, operation, and optimization of the company's IT infrastructure and cloud environments. This role ensures the reliability, scalability, and security of IT systems while supporting the strategic objectives of the organization. The IT Operations Manager will oversee the day-to-day...

  • IT-Manager met focus op innovatie en samenwerking

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    Koninklijke Bibliotheek zoekt een IT-ManagerDe Koninklijke Bibliotheek is een internationale referentie in het behouden, ontwikkelen en delen van kennis. Wij zijn op zoek naar een ervaren IT-Manager die ons helpt om onze organisatie te transformeren.Salaris: €80.000 - €110.000 per jaar,Vacaturebeschrijving:InleidingWe zijn op zoek naar een toegewijde...

  • IT Crisismanager

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Informatievoorziening (IV) afdeling Continuïteit en technisch beheer (CTB), team Security en Continuïteit (S&C), één vacature voor de functie van IT Crisismanager (FGR: senior adviseur bedrijfsvoering). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde...

  • Service Manager

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Voltijd

    **:Functieomschrijving - Onze ICT-dienstverlening elke dag weer verbeteren én vernieuwen. Als servicemanager bij het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW) werk je daar aan mee. Vanuit Den Haag overleg je met leveranciers en pak je vanuit gebruikersperspectief de regie bij het verhelpen van storingen en het innoveren van bestaande producten....

  • Sales Manager, Netherlands

    7 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland 3 Step IT Voltijd

    **Sales Manager - BNP Paribas 3 Step IT** Location: Netherlands BNP Paribas Leasing Solutions and 3 Step IT have agreed to create a European strategic alliance with the ambition to provide complete, sustainable, technology lifecycle management solutions internationally. This service offer, deeply rooted in the circular economy, will meet organizations’...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • IT Security Manager

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Haaglanden Medisch Centrum Voltijd

    _Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de wereld van IT-beveiliging? _ - De digitale wereld en de dreigingen die daaruit voortkomen zijn turbulent en uitdagend, zeker in zo’n complexe organisatie als een ziekenhuis. _Veiligheid van informatie en privacy zijn cruciaal voor de continuïteit en veiligheid van onze patiëntenzorg. Als IT Security Manager...

  • IT Security Manager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Haaglanden Medisch Centrum Voltijd

    Veiligheid van informatie en privacy zijn onmisbaar voor de continuïteit en veiligheid van onze patiëntenzorg. De digitale wereld en de dreigingen die daaruit voortkomen is turbulent en uitdagend, zeker in zo’n complexe organisatie als een ziekenhuis. Aan jou de taak te waken over de veiligheid van onze gegevensvoorzieningen en informatiesystemen en het...

  • Service Level Manager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland CIBG Voltijd

    **:Functieomschrijving Samenwerken met interne en externe partners. Met als doel: het registreren en slim ontsluiten van betrouwbare en veilige data die van levensbelang zijn. Precies daar zet jij je voor in als service level manager bij het CIBG in Den Haag. Een baan in de IT met maatschappelijk belang én een baan waarbij thuiswerken zeker mogelijk...

  • IT Procesmanager

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland NWB Bank Voltijd

    **De NWB Bank** is op zoek naar een IT Procesmanager voor haar eerstelijns IT processen. Ben jij een ervaren IT procesmanager die graag de leiding neemt bij het onderhouden, uitbouwen en structureren van onze IT processen? Heb jij ervaring met wet - en regelgeving binnen een IT omgeving in de financiële sector? En werk jij graag in een compacte organisatie...

  • Manager IT Advisory

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Baker Tilly (Netherlands) N.V. Voltijd

    Wil jij (inter)nationale opdrachtgevers adviseren op het vlak van IT? En jezelf en je team breed ontwikkelen? Dan is de baan van Manager IT Advisory iets voor jou. Digitale ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Dat boeit jou. Welke rol speelt IT in organisaties? Hoe staat het met de kwaliteit en risicobeheersing? En welke automatiseringsmogelijkheden...

  • IT-Manager bij Koninklijke Bibliotheek: Samenwerken aan Innovatieve IT-oplossingen

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    Beschrijving van de vacatureDe Koninklijke Bibliotheek is op zoek naar een ervaren IT-manager om te werken aan de transformatie van onze IT-afdeling. Als afdelingshoofd IT ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van strategische plannen om onze organisatie toekomstbestendig in te richten.Onderdelen van de baanAls afdelingshoofd IT zal...

  • Internship IT Service Delivery High-level

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description Summary Would you like to gain Service Delivery and Service Management work experience at an international financial organization? You would deliver a Project in an inspiring, hard-working, international, and agile environment? Job Description - The job in a nutshell_ You will partner with a Lead or Senior Analyst to develop and implement...