Manager Customer Support

5 maanden geleden

Helmond, Nederland SFS Benelux Voltijd

32-40 uur per week
- HBO
- 3+ JAAR ERVARING
- Helmond

**Manager Customer Service**:
**Ben jij een leidinggevende die weet hoe je het beste uit je team kunt halen en bouw jij graag mee aan een snelgroeiende organisatie?**:
**Functieomschrijving**:

- Tevreden klanten zijn het belangrijkste, net zoals jouw team. Je gaat bouwen aan een klantgericht en betrokken team, je coacht je teamleden en zorgt dat zij zich ontwikkelen. Je geeft leiding, draagt zorg voor een optimale personeelsbezetting en up to date werkinstructies. Je voert en documenteert individuele (beoordelings)gesprekken, verzuimbegeleiding en draagt bij aan een prettige werkomgeving.
- Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het gehele orderproces, van eerste klantcontact tot de aftersales. Het werk wordt dagelijks verdeeld en als er bijzonderheden zijn worden deze besproken met de afdeling. Je kunt de juiste prioriteiten stellen zodat alle klantafspraken worden nagekomen.
- Voor het analyseren en verbeteren van de processen krijg je alle ruimte. Het schrijven van een commercieel plan, samen met de Sales Managers, om zo SFS naar de volgende fase te helpen behoort tot je prioriteiten. Het plan ga je omzetten naar concrete acties en worden geïmplementeerd binnen de organisatie.
- **De afdeling**: Jouw afdeling staat midden in de organisatie waardoor het werk heel gevarieerd is; geen dag is hetzelfde Met jouw customer service ervaring weet jij dat er een interne en externe focus vereist is. Je hebt continu contact met collega´s van sales, inkoop, productie en magazijn. Je staat stevig in je schoenen en kunt communiceren met alle lagen van de organisatie. Jouw ideeën en initiatieven breng je makkelijk naar voren en stemt deze af via korte lijnen.
- **Herken je je in onze kernwaarden; **betrouwbaar**, **toegewijd** en **inventief?**:
**Daar staan we voor. Samen één**:
**Over ons**: SFS is een snelgroeiende, financieel gezonde toeleverancier en Europees producent in de bouwbranche. De volgende merken zijn vertegenwoordigd: SFS, Guardianen Gesipa. SFS Group Nederland is gevestigd in Helmond en onderdeel van multinational SFS Group in Zwitserland. SFS Group is wereldwijd in 26 landen met ruim 14.000 medewerkers actief op meer dan 80 locaties.
- **SFS Group Nederland**: De Nederlandse organisatie produceert slimme oplossingen voor de bouw. Denk aan bevestigingssystemen voor daken, gevelsystemen, houtbouw, ramen, deuren en industrie. Ze leveren toegevoegde waarde door deskundig advies, hoogwaardige producten en uitstekende systemen, zodat klanten veilige en duurzame gebouwen kunnen neerzetten.
- **Cultuur**: Bij SFS Group Nederland werken zo een 60 bevlogen en trotse medewerkers. De cultuur van de organisatie laat zich omschrijven als een no-nonsens (technische) omgeving met
- betrokken medewerkers. Open, informeel en professioneel.- Richt je werkdag in zoals dat jou past- Of je liever thuis, of op kantoor bent, van 9 tot 5, of flexibel werkt; jij bepaalt wat voor jou het meest efficient werkt.- Een extra dagje vrij- 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om 1 week verlof bij te kopen.- Stevige secundaire arbeidsvoorwaarden- Een bovengemiddelde pensioenregeling, 8% vakantiegeld, sportvergoeding, bonusregeling en winstuitkering zit allemaal in ons voordelenpakket bij een vast dienstverband.**Wat bieden wij?**:

- Een goed salaris dat past bij de functie, opleiding en ervaring;
- Een bovengemiddelde bedrijfspensioenregeling;
- Maar liefst 30 verlofdagen en de mogelijkheid om bij te kopen;
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en verbetermogelijkheden;
- Wij stimuleren een gezonde levensstijl; vers fruit op kantoor; leaseplan voor een nieuwe (e-)bike en sporten van de zaak;
- Maar we houden ook van een feestje waaronder leuke uitjes met de personeelsvereniging;

**Wat vragen we van jou?**:

- HBO werk
- en denkniveau verkregen door opleiding of werkervaring;
- Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende; je weet hoe jij de medewerkers kan motiveren en coachen;
- Je bent analytisch, denkt oplossingsgericht en bent commercieel;
- Het beheersen van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een vereiste; Duits is een pre;
- SAP-kennis is een vereiste.

**Vragen & solliciteren**:
**Klinkt dit als de mooie volgende stap in jouw loopbaan?**- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, experience in customer service, and excellent communication and problem-solving skills.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or...

  • Professional Customer Support Specialist

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Professional Customer Support SpecialistWe are looking for a highly skilled Professional Customer Support Specialist to join our team at beBee Professionals. The successful candidate will be responsible for providing top-notch customer support to our clients, including responding to inquiries, resolving issues, and providing general support. To excel in this...

  • Business Support Manager

    4 maanden geleden

    Helmond, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION Als Business Support Manager ben je mede verantwoordelijk voor de volledige ondersteuning van de logistieke operatie. Je maakt deel uit van het Site MT bestaande uit de Site Manager, Operations Manager en Manager Business Support en CS managers. Je functie Je geeft leiding aan een team van ca. 5 medewerkers welke verantwoordelijk zijn...

  • Customer Support Expert

    4 dagen geleden

    Helmond, Nederland Tempo-Team Voltijd

    About the JobWe are looking for a skilled Customer Service worker to join our Tempo-Team team. If you have excellent communication skills, a positive attitude, and a passion for helping others, this could be the perfect opportunity for you.Key ResponsibilitiesPromptly respond to customer inquiries via phone, email, or in-person.Provide top-notch customer...

  • Client Support Expert

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Client Support ExpertWe are seeking a highly skilled Client Support Expert to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and supportRespond to customer inquiries and...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve customer...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativeAt beBee Professionals, we are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong understanding of customer service principles and practices. Key responsibilities include:...

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Service Specialist to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will have a strong background in customer service, excellent communication skills, and a good understanding of technical concepts.The successful candidate will be responsible for responding to customer inquiries, troubleshooting customer...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativeAt beBee Professionals, we are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong background in customer service. Key responsibilities include responding to customer inquiries,...

  • Technical Support Expert

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are looking for a talented Technical Support Expert to join our team at beBee Professionals. The successful candidate will be responsible for providing technical support and assistance to our customers.The ideal candidate will have a strong background in customer service, excellent communication skills, and a good understanding of technical concepts. They...

  • Sales Channel Manager

    3 weken geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Delta Electronics EMEA Voltijd

    Job SummaryThe Distribution Sales Manager plays a vital role in supporting our distribution partners, ensuring seamless order management and timely deliveries. This position involves coordinating with internal teams to achieve company targets and providing exceptional customer support.Key ResponsibilitiesSupport distribution partners to drive business growth...

  • Kwaliteitsspecialist voor de Customer

    3 weken geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Advisian Voltijd

    Bij Advisian zijn we op zoek naar een kwaliteitsspecialist voor de klant die verantwoordelijk is voor het waarborgen van de hoogste kwaliteitsnormen in onze producten en dienstverlening. Je zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen, waaronder Productie, Engineering en Customer Support, om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze...

  • Virtual Support Specialist

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Virtual Support Specialist to provide top-notch customer service to our clients. The successful candidate will be responsible for responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical support. The ideal candidate should have:Proven experience in customer serviceExcellent communication and...

  • Customer Service Engineer

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job Description:BeBee Professionals is seeking a Customer Service Engineer to provide technical support to our customers. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a technical support role. They should possess excellent problem-solving and communication skills, with the ability to...

  • Customer Quality Engineer

    6 maanden geleden

    Helmond, Nederland Advisian Voltijd

    Voor een bedrijf dat baanbrekende High Tech machines, systemen en oplossingen ontwerpt en produceert voor een grote verscheidenheid aan sectoren zijn we op zoek naar een Customer Quality Engineer.Dit bedrijf heeft een passie voor innovatie, een toewijding aan kwaliteit en het streven om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Lijkt dit je wat lees dan...

  • IT Support Professional

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Job Description: BeBee Professionals is seeking a Technical Support Agent to provide technical support to our customers. The successful candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a technical support role. Key responsibilities include troubleshooting technical issues, providing solutions, and...

  • Teamleider Customer Service

    4 maanden geleden

    Helmond, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION Heb jij ervaring als teamlead/supervisor in de richting van customer service of customer support, binnen een logistieke omgeving? Heb jij ambitie om jezelf verder te ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Your Role Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor de Customer Service van een toonaangevende TECH klant. Je...

  • Customer Service Representative

    1 maand geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical assistance. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as the ability to work independently and as part of...

  • Logistiek Manager

    4 weken geleden

    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Business Support Manager bij Kuehne+Nagel ben je mede verantwoordelijk voor de volledige ondersteuning van de logistieke operatie. Je maakt deel uit van het Site MT bestaande uit de Site Manager, Operations Manager en Manager Business Support en CS managers.Je taken Je geeft leiding aan een team van ca. 5 medewerkers welke...

  • Distribution Sales Manager

    6 maanden geleden

    Helmond, Nederland Delta Electronics EMEA Voltijd

    Company Description Delta Group established our EMEA operation in 1995 with region headquarters in Hoofddorp near Amsterdam to pursue Delta's corporate mission: "To provide innovative, clean and efficient energy solutions for a better tomorrow."​ For nearly 20 years, Delta EMEA continues to dedicate in R&D to support the most important businesses...