Customer Success Hero

5 maanden geleden

Amsterdam Centrum, Nederland Salonized Voltijd

**OVER DE ROL**:
Het grote succes van Salonized, zorgt ervoor dat je in een enthousiaste vibe en dynamisch bedrijf terechtkomt. Bij Salonized is het onze missie om het werk van onze salons mooier en makkelijker te maken met onze gebruiksvriendelijke salon software. Passie, creativiteit en expertise komen samen om de toekomst van de salon industrie te veranderen.

Om onze klanten de beste ervaring te kunnen bieden zijn we op zoek naar getalenteerde en gemotiveerde customer success managers om ons customer success team te versterken. Jij zal bijdragen aan het opbouwen van waardevolle klantrelaties en ervoor zorgen dat onze klanten met plezier het maximale uit hun Salonized abonnement halen.
**Hoe ziet een dag bij Salonized er voor jou uit?**

Je wandelt binnen bij ons prachtige kantoor aan de gracht, waar het Growth team bezig is met het creëren van content - waar jij vast en zeker voor wordt gecast om de ster te spelen in hun Reels.

Achter je bureau, naast je buddy of collega, vraagt diegene of je zin hebt in een kopje koffie of thee om de dag goed te beginnen.

In je inbox zie je dat enkele klanten vragen hebben, en jij helpt hen graag zodat ook zij vandaag goed aan de slag kunnen. Je checkt je meetings voor de dag en voegt nog wat finishing touches toe aan de presentatie van het project waar je deze middag over mag presenteren.

Halverwege de ochtend vind je je weg naar de keuken voor een stuk fruit of een haverreep en wordt je neus overvallen met heerlijke geuren van de lunch voorbereidingen van office manager Nikki.

Lunchtijd: een momentje om te unwinden en te kletsen met je collega’s buiten je team. Voldaan en verzadigd maak je je klaar voor de geplande demo waar je een geïnteresseerde klant vertelt over de geweldige features die Salonized te bieden heeft.

Richting het einde van de dag align je met collega’s en werk je je laatste to-do's weg. Na nog de laatste dartpijl in het bord te hebben gegooid, stap je met een voldaan gevoel op je Salonized Swapfiets.

**HOE JIJ IMPACT GAAT MAKEN**:

- Jij bent een echte customer success hero: je anticipeert op de behoeften van de klant, denkt pro-actief na over het oplossen van problemen, zorgt ervoor dat onze klanten de maximale waarde uit hun Salonized abonnement halen en werkt mee aan de optimalisatie van retentie strategie.
- Projectmanagement: je werkt samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om verbeteringen door te voeren om de klantervaring nog beter te maken. Ontwerp & voer strategieën uit om salons aan te trekken en te enthousiasmeren, zodat ze de waarde van Salonized inzien en ervaren.
- Klantconversie : Je bedenkt een gepersonaliseerde aanpak om onze gebruikers zó enthousiast te maken over Salonized, dat ze niet kunnen wachten om samen met ons aan de slag te gaan.Werk mee aan de toekomst van Salonized: verzamel waardevolle feedback van klanten en partners om bij te dragen aan de ontwikkeling van Salonized en ervoor te zorgen dat we marktleider blijven.
Jij vertegenwoordigt Salonized: help klanten met hun onboarding en help mee aan het optimaliseren van onze knowledge base voor klanten.

**Jij bent een goede match als je beschikt over**:

- 2+ jaar ervaring in een commerciële, klantenservice of customer success rol in een technische of SaaS-omgeving.
- Communicatief sterk: je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar om te werken.
- Ervaring met het opbouwen van sterke klantrelaties en het overtreffen van klantverwachtingen.
- Commerciële en waarde gedreven instelling, jij bent het visitekaartje van Salonized en kan klanten de meerwaarde van Salonized laten zien.
- Project management skills, jij bent in staat om efficiënt prioriteiten te stellen en deadlines te beheren in een snel ontwikkelende omgeving.
- Een passie voor (persoonlijke) ontwikkeling om koploper te blijven op zowel technologisch als customer succes gebied.

**WAT WIJ JE BIEDEN**:

- Een enthousiast en innovatief team.
- Een competitief salaris gebaseerd op je werkervaring en skills.
- Gratis een heerlijke lunch elke dag op kantoor.
- Carrièremogelijkheden en met sterke focus op persoonlijke ontwikkeling.
- MacBook, een Swapfiets in de stad van jouw keuze, en een museumkaart.
- Regelmatig (sommigen noemen het vaak) etentjes, borrels en team events.
- Een jaarlijks meerdaags retreat met het hele team (oh my).
- Maandelijks een budget in Alleo, om jezelf wat leuks cadeau te doen en een extraatje op je verjaardag
- En om uit te rusten: 28 vakantiedagen per jaar.

**WAT JIJ KUNT VERWACHTEN VAN ONS HIRING PROCES?**:
1. CV review: we checken je CV en motivatie om te zien of je een goede match bent voor ons team.

Korte motivatiebrief: we leren je graag beter kennen, maar je mag het kort houden
- Waarom wil je bij Salonized werken? (Max. 100 woorden)
- Wat maakt jou de perfecte match? (Max. 100 woorden)

2. Telefonische screening: We leren jou wat beter kennen en jij ons

3. Interview & busi

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Care Hero

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Transit Textiles Voltijd

    Customer Care Hero WIE ZIJN WIJ? Bij Transit Textiles draait het niet alleen om werk, maar ook om het gevoel van samenhorigheid en plezier in wat we doen. We zijn trots op onze merken A fish named Fred en MAC Jeans, die beiden staan voor creativiteit, originaliteit en het verleggen van grenzen in de modewereld. A fish named Fred, ons lifestylemerk voor...

  • Customer Happiness Hero

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland klikkie BV Voltijd

    Ben jij enthousiast, empathisch, oplossingsgericht en lijkt het jou te gek om een centrale rol te hebben in een internationale start-up? Dan is deze baan iets voor jou! Als Customer Happiness Hero ben jij dagelijks in contact met onze huidige en toekomstige members. Oftewel, jij zorgt ervoor dat onze members niets tekortkomen! Jij dient als hét...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V Voltijd

    Als Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam! **Waar begint...

  • Customer Success Team Lead

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Salonized Voltijd

    **About the job**: Salonized is a successfully growing SaaS company providing innovative solutions for the salon and spa industry. We're on a mission to empower salon owners and beauty professionals with cutting-edge software solutions that streamline operations, enhance customer experiences, and drive business growth. Are you a skilled and energetic growth...

  • Customer Success Manager Benelux

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Virtuagym Voltijd

    As Virtuagym keeps on growing, we are now looking for a new face to complement our Client Success Benelux team. **As Customer Success Manager **in our** Customer Success Team**, you will be the first point of contact for our local clients/customers and manage their success! Will you join us in our quest to create a healthier and happier world? This is a...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Effectory Voltijd

    **''Customer success** shouldn't just be a department, it should be the entire company''** We already have a strong foothold at the Dutch market but we can't be stopped there! You are the success factor for our customers because you will be the first point of contact. It excites you to build and maintain trusted relationships with your customers and you are...

  • Customer Success Manager

    7 dagen geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Measuremen Voltijd

    Kun jij goed bouwen? Niet met blokken, maar met klantrelaties? Dan ben jij onze nieuwe collega die ervoor zorgt dat onze klanten niet wegrennen naar een andere speelhoek. Met hele leuke Nederlandse en internationale collega’s die remote werken en elkaar met regelmaat op kantoor zien, zetten wij ons samen in om de werkomgevingen in de wereld een beetje...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland swan.io Voltijd

    **About**: Swan is the leading European fintech specialized in embedded banking. A laureate of the French government's selective year list of tech champions, "French Tech Next 120," we are quickly expanding across Europe. Over 100 European companies have already seamlessly integrated banking services such as accounts, cards, and payments into their products...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd

    **The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mollie Voltijd

    Customer Success ManagerAt Mollie, we're seeking a highly driven and ambitious Customer Success Manager to join our Customer Success Management team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in accelerating the growth of our existing customer base.Our mission is to facilitate our customers' success through proactive support and oversight. We...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Customer Succes Supervisor

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Picnic Voltijd

    Customer Succes SupervisorBij Picnic zijn wij op zoek naar een Customer Succes Supervisor om onze klantenservice te ondersteunen. Als Customer Succes Supervisor ben je verantwoordelijk voor het dagelijks draaiende houden van de Customer Succes operatie. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat onze processen soepel...

  • Customer Success Medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Medigo Voltijd

    Medigo is hét medisch talent - en recruitmentbureau, gespecialiseerd in de bemiddeling van ambitieuze hoogopgeleide medisch studenten en medisch (young) professionals. Onze recente uitbreiding op de prachtige locatie aan de Prins Hendrikkade markeert een volgende stap in het realiseren van een moderne werkomgeving die perfect aansluit bij onze visie op...

  • Customer Success Expert

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Decentralized Masters Voltijd

    Decentralized Masters Customer Success AnalystAt Decentralized Masters, we're on a mission to empower retail customers to take control of their financial future by leveraging decentralized finance. We're seeking a highly skilled Customer Success Analyst to join our team and play a crucial role in the success of our customers.Key Responsibilities:Provide...

  • Customer Success Specialist

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Decentralized Masters Voltijd

    Customer Success Role at Decentralized MastersWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team at Decentralized Masters, an educational platform that empowers retail customers to navigate the world of Decentralized Finance.The successful candidate will be responsible for the success of our customers, providing...

  • Customer Success Strategist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Blue Yonder Voltijd

    Senior Customer Success AdvisorWe are seeking a highly skilled Senior Customer Success Advisor to join our team at Blue Yonder. As a key member of our customer success team, you will be responsible for driving customer adoption and value realization of our SaaS solutions.Key Responsibilities:Develop and execute customer success strategies to drive adoption...

  • Customer Success Strategist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Blue Yonder Voltijd

    Senior Customer Success AdvisorWe are seeking a highly skilled Senior Customer Success Advisor to join our team at Blue Yonder. As a key member of our customer success team, you will be responsible for driving customer adoption and value realization of our SaaS solutions.Key Responsibilities:Develop and execute customer success strategies to drive adoption...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ecochain Technologies Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our dynamic team at Ecochain Technologies. As a key member of our Customer Success team, you will play a critical role in ensuring the successful adoption and usage of our Life Cycle Assessment (LCA) software by our diverse customer base.Key...