Teamhoofd Service Desk HRs

7 maanden geleden

Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

Wil jij als People Manager bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en jouw kennis en ervaring inzetten voor onze organisatie?
*** Wat ga je doen?**
- Als Teamhoofd HR Service desk (SD) begeleidt en geef je leiding aan ca. 20 collega’s die specialist zijn op het gebied van personeelsAls manager SD ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de Product diensten catalogus., De klanttevredenheid van medewerkers, managers en diensten van de gemeente Den Haag. Je bent met je team het uithangbord voor onze (interne) klanten. Daarbij is expertise, kennis en ervaring van het klantgericht werken, standaardiseren, stimuleren van selfservice, helder communiceren naar een divers publiek een pre.

Als People Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, faciliteren en stimuleren van de medewerkers in een lerende cultuur. Je bent de verbinder gericht op de intercollegiale verhoudingen en de kwaliteit en capaciteit van de inzet van personeel. De personeel & organisatie activiteiten voor een grote en diverse groep medewerkers vallen onder jouw verantwoordelijkheid. Je stelt ontwikkelplannen op, voert voortgang -en resultaatgesprekken. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal uitvoeren van de personeel processen: instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers en het begeleiden van verzuim. Je zorgt met jouw team voor een correcte personeelsregistratie en verzuim en verlofregistratie. Daarnaast ben je ook bezig met formatieplannen, capaciteitsplanning, mobiliteit en ontwikkeling van medewerkers. Je brengt persoonlijke ambities in kaart en adviseert opleiding of cursusmogelijkheden. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de medewerkers. Daarmee speel je een onmisbare rol in het ontwikkelen van het vakmanschap en stimuleer je de ontwikkelingen die nodig zijn voor het verder doorvoeren van de interne dienstverlening van de Service Desk.

Je hebt een brede signaalfunctie op het gebied van ontwikkelingen en patronen van klantvragen en volgt de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet. Hierbij signaleer je ook in
- en externe ontwikkelingen en vertaal je deze ontwikkelingen naar concrete diensten. Daarbij neem je deel aan overlegsituaties en werk
- en projectgroepen en ben je onderdeel van het MT van HRS. Samen met je collega’s denk je mee over de vraag hoe onze dienstverlening nóg beter kan. De snelheid van de digitalisering zorgt continue voor veranderingen in het werk. Lijkt dat jou wel wat? Solliciteer dan als teamhoofd Service desk HRS
***Wat vragen wij?**
- Je bent een mensenmens, klantgericht, omgevingsbewust en doelgericht. Daarbij ben je besluitvaardig en durf je de confrontatie respectvol aan te gaan t.b.v. van een goede samenwerking. Je hebt ervaring met een organisatie in continue verandering. Als het druk wordt, laat jij je niet gek maken en hou je goed het overzicht. Daarnaast heb je een goed ontwikkeld analytisch vermogen en ben je adviesvaardig, ben je kwaliteitsgericht en neem je graag het initiatief.Ook beschik je over:

- excellente leiderschapsvaardigheden, situationeel kunnen leidinggeven;
- sterke communicatie en relatie vaardigheden;
- klantgerichte aanpak;
- ruime ervaring met procesverbeteringen;
- ervaring met het begeleiden van teams in een continu veranderende omgeving;
- hbo werk
- en werkniveau.
*** Wat bieden wij?**
- We bieden een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving waarbij we jouw kennis en expertise graag willen inzetten. Omdat de ontwikkelingen snel gaan, zorgen we dat je deze kennis ook kunt bijhouden. Zo groei je verder op dit vakgebied.- Ook kun je rekenen op:_
- een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van mínimaal €5.008;
- en maximaal €6.777;
- bruto per maand (schaal 12), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- de ruimte om jouw optimale werk
- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden
***Wie zijn wij?**
- Je wordt onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering. Bij de Dienst Bedrijfsvoering maken we het werk van de gemeente mogelijk. Van schone en veilige werkplekken, een solide ICT-infrastructuur, één financiële administratie, communicatie in de stad tot en met beleid voor maatschappelijk verantwoord inkopen en modern werkgeverschap. Wij regelen het, zodat de bijna 10.000 ambtenaren hun werk voor de inwoners van Den Haag goed kunnen doen.De komende jaren bouwen we stap voor stap samen verder aan de Dienst Bedrijfsvoering. Het is onze ambitie om er een dienst van te maken, die zich snel kan aanpassen aan nieuwe werkelijkheden en moderne dienstverlening biedt. Daarbij is volop ruimte om met elkaar

  • Teammanager Service Desk HR Services

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij als People Manager bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en jouw kennis en ervaring inzetten voor onze organisatie? *** Wat ga je doen?** - Als Teammanager HR Service Desk (SD) begeleidt en geef je leiding aan ca. 20 collega’s die specialist zijn op het gebied van personeelsAls manager SD ben je verantwoordelijk voor het up-to-date...

  • Service Desk Manager

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd

    **Your tasks**: As the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains proactive...

  • Meewerkstage Service Desk

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland CTAC Voltijd

    Ben je op zoek naar een meewerkstage in de richting van ICT? Dan is de Service Desk van CTAC de juiste plek voor jou! **Over de functie**: Jij volgt een opleiding in de richting van ICT, je bent klantgericht. Je vindt het een uitdaging om probleemoplossend te werken en klanten te helpen. Verder ben je communicatief sterk, werk je planmatig en zorg je voor...

  • Client Service Supervisor

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    **What does your role entail?** As a Supervisor, you play a crucial role in ensuring the delivery of high-quality customer service experiences and effectively managing your team. You are responsible for analysing both individual and team performance to identify areas for improvement and maintain our excellence standards. Additionally, you provide daily...

  • Information Desk Clerk

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland International Criminal Court (ICC) - Cour Pénale Internationale (CPI) Voltijd

    **Deadline for Applications**: - 27/10/2024**Organizational Unit**: - Public Information and Outreach Section, Division of External Operations, Registry**Duty Station**: - The Hague - NL**Type of Appointment**: - Fixed Term Appointment**Post Number**: - E-8985**Minimum Net Annual Salary**: - 37.520,00**Contract Duration**: - For initial appointments,...

  • Managementassistent HR

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Je houdt van plannen en organiseren en wordt blij als alles op rolletjes loopt. Daarnaast zet jij nét even dat stapje extra en krijgt makkelijk mensen mee met jouw enthousiasme. Je komt te werken in een betrokken team van HR collega’s in een omgeving met een grote maatschappelijke impact. Dat vind je allemaal in de functie van Managementassistent bij het...

  • Support desk Engineer

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Wij bieden je uitdaging! Nu wij steeds meer standaardsoftware gaan implementeren bij onze klanten moeten wij onze service desk verder professionaliseren. Wij hopen dat jij de spin in het web wilt zijn die precies weet welke uitdaging bij wie van onze 40 collega’s ligt. En daarbij onze klanten van de voortgang op de hoogte houdt....

  • Customer Service Representative

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    As a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with our valued...

  • Customer Service Representative 1st Line

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    Company: Digidentity As a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with...

  • Medewerker Externe Inhuur

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Centraal Orgaan opvang asielzoekers Voltijd

    Over het COA hoor je veel in het nieuws. We openen locaties en zijn de opvang van asielzoekers continu aan het verbeteren. Een goede ondersteuning vanuit HR is hierbij ontzettend belangrijk. Wil jij een baan middenin de actualiteit, met veel afwisseling, nauw contact met collega’s én vrijheid om je eigen werkzaamheden in te delen: dan maken we graag...

  • Technical Support Specialist for Dutch Speaking Environment

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland FalconSmartIT Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team in The Hague, Netherlands. As a key member of our Service Desk, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients in both English and Dutch.

  • IT Service Delivery Director

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Adaptive8 Voltijd

    **Company Description**: We are a specialist business and technology consultancy dedicated to delivering innovative solutions and services to our clients. We specialize in leveraging cutting-edge technologies to drive business success and enhance operational efficiency. With a focus on excellence and collaboration, we strive to push the boundaries of...

  • Cashier (18 Hours - Den Haag)

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Mango Voltijd

    At Mango we inspire and we unite through our passion for style and culture. We are present in more than 115 countries and our online presence extends to more than 110 countries. Our team is made up of people of 112 nationalities and 78% of them are women. We are looking for a CASHIER (18 hours - Den Haag) **WHAT WOULD YOUR DAY TO DAY BE LIKE AT...

  • Hospitality Professional Met Front Office Taken

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PROFI-SEC Security & Crowdmanagement Voltijd

    **Wat ga je doen?** Het Hospitality en Events Team van deze interessante en internationale locatie in Den Haag, is op zoek naar meerdere nieuwe collega's! We zijn bezig met de formatie van een nieuw team en nieuw concept! Jij kan daar vanaf het begin aan bijdragen en samen met ons het verschil gaan maken. Deze baan is ideaal om te combineren met gezin,...

  • Associate Facilities Officer

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland International Criminal Court (ICC) - Cour Pénale Internationale (CPI) Voltijd

    **Deadline for Applications**: - 21/12/2024 (midnight The Hague time)**Organizational Unit**: - Facilities Management Unit, General Services Section, Registry**Duty Station**: - The Hague - NL**Type of Appointment**: - Fixed-term Appointment**Post Number**: - E-8915**Minimum Net Annual Salary**: - €72,066.00**Contract Duration**: - For initial...

  • Administrative Assistant

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland CONQUER IT Voltijd

    **Security clearance is Mandatory** - Experience in administrative work in a large organisation, preferably in Human Resources, or related relevant environment - Experience with SharePoint; - Experience working with HR Systems such as Oracle EBS, Taleo (or a comparable ATS) and HR ticketing systems; - Experience with drafting and publishing information to...

  • Functioneel Beheerder

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Je stempel drukken op de kwaliteit van onze informatiehuishouding. Als junior functioneel applicatiebeheerder bij het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap krijg je die kans. Samen met jouw collega’s in Den Haag houd je onze IT/IV-systemen up-and-running. Je bent hét aanspreekpunt voor gebruikers via onze eigen...

  • Front office team member

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Pink Flamingo Hostel Voltijd

    Are you passionate about delivering exceptional customer experiences in a fast-paced and dynamic environment?We're looking for a talented Front Office Medewerker to join our team at Pink Flamingo Hostel, the newest and most exciting hostel in The Hague!About UsPink Flamingo Hostel is a vibrant and eclectic hub where travelers from all over the world come...

  • Service Planner

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Keser Voltijd

    **Introductie**: Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor sport en wellness? Werk je graag in een dynamische en informele omgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling? Dan is deze vacature bij onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel iets voor jou! Als Service Planner krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in de...

  • Administrative Assistant

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Enterpryze Consulting Ltd. Voltijd

    **Working Location**:The Hague, Netherlands - **Security Clearance**:NATO Secret - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - 2+ years of experience in administrative work in a large organisation, preferably in Human Resources, or related relevant environment - Sound...