Teamhoofd Service Desk HRs
6 maanden geleden
Wil jij als People Manager bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en jouw kennis en ervaring inzetten voor onze organisatie?
*** Wat ga je doen?**
- Als Teamhoofd HR Service desk (SD) begeleidt en geef je leiding aan ca. 20 collega’s die specialist zijn op het gebied van personeelsAls manager SD ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de Product diensten catalogus., De klanttevredenheid van medewerkers, managers en diensten van de gemeente Den Haag. Je bent met je team het uithangbord voor onze (interne) klanten. Daarbij is expertise, kennis en ervaring van het klantgericht werken, standaardiseren, stimuleren van selfservice, helder communiceren naar een divers publiek een pre.
Als People Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, faciliteren en stimuleren van de medewerkers in een lerende cultuur. Je bent de verbinder gericht op de intercollegiale verhoudingen en de kwaliteit en capaciteit van de inzet van personeel. De personeel & organisatie activiteiten voor een grote en diverse groep medewerkers vallen onder jouw verantwoordelijkheid. Je stelt ontwikkelplannen op, voert voortgang -en resultaatgesprekken. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal uitvoeren van de personeel processen: instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers en het begeleiden van verzuim. Je zorgt met jouw team voor een correcte personeelsregistratie en verzuim en verlofregistratie. Daarnaast ben je ook bezig met formatieplannen, capaciteitsplanning, mobiliteit en ontwikkeling van medewerkers. Je brengt persoonlijke ambities in kaart en adviseert opleiding of cursusmogelijkheden. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de medewerkers. Daarmee speel je een onmisbare rol in het ontwikkelen van het vakmanschap en stimuleer je de ontwikkelingen die nodig zijn voor het verder doorvoeren van de interne dienstverlening van de Service Desk.
Je hebt een brede signaalfunctie op het gebied van ontwikkelingen en patronen van klantvragen en volgt de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet. Hierbij signaleer je ook in
- en externe ontwikkelingen en vertaal je deze ontwikkelingen naar concrete diensten. Daarbij neem je deel aan overlegsituaties en werk
- en projectgroepen en ben je onderdeel van het MT van HRS. Samen met je collega’s denk je mee over de vraag hoe onze dienstverlening nóg beter kan. De snelheid van de digitalisering zorgt continue voor veranderingen in het werk. Lijkt dat jou wel wat? Solliciteer dan als teamhoofd Service desk HRS
***Wat vragen wij?**
- Je bent een mensenmens, klantgericht, omgevingsbewust en doelgericht. Daarbij ben je besluitvaardig en durf je de confrontatie respectvol aan te gaan t.b.v. van een goede samenwerking. Je hebt ervaring met een organisatie in continue verandering. Als het druk wordt, laat jij je niet gek maken en hou je goed het overzicht. Daarnaast heb je een goed ontwikkeld analytisch vermogen en ben je adviesvaardig, ben je kwaliteitsgericht en neem je graag het initiatief.Ook beschik je over:
- excellente leiderschapsvaardigheden, situationeel kunnen leidinggeven;
- sterke communicatie en relatie vaardigheden;
- klantgerichte aanpak;
- ruime ervaring met procesverbeteringen;
- ervaring met het begeleiden van teams in een continu veranderende omgeving;
- hbo werk
- en werkniveau.
*** Wat bieden wij?**
- We bieden een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving waarbij we jouw kennis en expertise graag willen inzetten. Omdat de ontwikkelingen snel gaan, zorgen we dat je deze kennis ook kunt bijhouden. Zo groei je verder op dit vakgebied.- Ook kun je rekenen op:_
- een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van mínimaal €5.008;
- en maximaal €6.777;
- bruto per maand (schaal 12), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- de ruimte om jouw optimale werk
- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden
***Wie zijn wij?**
- Je wordt onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering. Bij de Dienst Bedrijfsvoering maken we het werk van de gemeente mogelijk. Van schone en veilige werkplekken, een solide ICT-infrastructuur, één financiële administratie, communicatie in de stad tot en met beleid voor maatschappelijk verantwoord inkopen en modern werkgeverschap. Wij regelen het, zodat de bijna 10.000 ambtenaren hun werk voor de inwoners van Den Haag goed kunnen doen.De komende jaren bouwen we stap voor stap samen verder aan de Dienst Bedrijfsvoering. Het is onze ambitie om er een dienst van te maken, die zich snel kan aanpassen aan nieuwe werkelijkheden en moderne dienstverlening biedt. Daarbij is volop ruimte om met elkaar
-
Teammanager Service Desk HR Services
5 maanden geleden
Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag VoltijdWil jij als People Manager bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en jouw kennis en ervaring inzetten voor onze organisatie? *** Wat ga je doen?** - Als Teammanager HR Service Desk (SD) begeleidt en geef je leiding aan ca. 20 collega’s die specialist zijn op het gebied van personeelsAls manager SD ben je verantwoordelijk voor het up-to-date...
-
Service Desk Specialist
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland FalconSmartIT VoltijdJob Title: Service Desk AnalystJob Type: FTC (1 Year)Job Location: The Hague, NetherlandsJob Description:As a Service Desk Analyst at FalconSmartIT, you will be responsible for providing technical support to our clients.Key Responsibilities:- Handle voice calls, chat, and emails in English and Dutch- Ensure all customer contact with Service Desk is precisely...
-
Service Desk Specialist
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland N Consulting Ltd VoltijdLocation: The Hague, NetherlandsIs it Onsite/Remote/Hybrid: OnsiteLanguage: Dutch Job Description:Core Skill: Service Desk Dutch, Deskside, Endpoint Mgmt-Deskside ,Asset Mgmt Services(Hardware),Asset Mgmt Services(Service Now),Citrix Server_WP, Citrix Xen Deskside, Citrix XenApp, Active Directory, Laptop Imaging, Office 365, AD Azure Key...
-
Service Desk Specialist
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Parnassia Groep VoltijdParnassia Groep zoekt een ICT Service Desk medewerker voor de ICT Service Desk in Den Haag. Als ICT Service Desk medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's met IT-problemen. Je werkt in een dynamische omgeving met moderne technieken en werkt nauw samen met andere afdelingen.Je taken en verantwoordelijkheden:Ondersteuning van...
-
Service Desk Manager
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: As the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains proactive...
-
Service Desk Specialist Dutch and English
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland N Consulting Ltd VoltijdJob Title: Service Desk Specialist Dutch and EnglishLocation: The Hague, NetherlandsJob Type: Full-timeLanguage: Dutch and EnglishJob Description:We are seeking a highly skilled Service Desk Specialist to join our team at N Consulting Ltd. The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, handling voice...
-
IT Service Desk Engineer
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC VoltijdJob Description:We are seeking a skilled IT Service Desk Engineer to join our team. As a Service Desk Specialist, you will be responsible for resolving IT-related issues, performing user and access management, and identifying, triaging, and closing or assigning incidents.Key Responsibilities:Assist users with IT-related issues via phone, email, or ticketing...
-
Meewerkstage Service Desk
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdBen je op zoek naar een meewerkstage in de richting van ICT? Dan is de Service Desk van CTAC de juiste plek voor jou! **Over de functie**: Jij volgt een opleiding in de richting van ICT, je bent klantgericht. Je vindt het een uitdaging om probleemoplossend te werken en klanten te helpen. Verder ben je communicatief sterk, werk je planmatig en zorg je voor...
-
Help Desk Associate
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is seeking a Help Desk Associate to provide technical support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.About the Role:The Help Desk Associate will be responsible for responding to customer inquiries, troubleshooting problems, and...
-
Information Desk Officer
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland International Criminal Court VoltijdJob Title: Information Desk OfficerAre you a detail-oriented and customer-focused individual looking for a challenging role in a dynamic environment? We are seeking an Information Desk Officer to join our team at the International Criminal Court.Job Summary:The Information Desk Officer will be responsible for providing excellent customer service to visitors,...
-
IT Service Desk Specialist
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Cosun VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een IT Service Desk Specialist die zich kan inzetten voor onze klanten en helpen bij het oplossen van IT vraagstukken. Als Service Desk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je ze op een efficiënte manier bij het oplossen van hun IT-problemen.Je takenHulp bieden bij het oplossen van IT...
-
ICT Service Desk Agent
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Europol VoltijdThe ICT Operations Unit is responsible for the operations, management, availability, and security of the Europol ICT infrastructure and applications.Job ResponsibilitiesPrepare, deploy, maintain, and troubleshoot fixed-location and mobile end-user ICT equipmentHandle user incidents and ICT-related requestsMobile devices management, including provisioning,...
-
Front Desk Ambassador
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Eden Hotels VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and service-oriented individual to join our reception team as a Front Desk Ambassador. As the first point of contact for our guests, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring a seamless check-in and check-out experience, and addressing any guest inquiries or concerns.Key...
-
Front Desk Ambassador
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Eden Hotels VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and service-oriented individual to join our team as a Front Desk Ambassador at the Babylon Hotel The Hague. As a key member of our reception team, you will be responsible for providing exceptional guest experiences and ensuring that our hotel's high standards are consistently met.Key ResponsibilitiesProvide...
-
Information Desk Officer
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland International Criminal Court VoltijdJob Title: Information Desk Clerk We are seeking a highly organized and detail-oriented Information Desk Clerk to join our team at the International Criminal Court. The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service to visitors, staff, and stakeholders, while maintaining a professional and welcoming atmosphere in our...
-
Front Desk Ambassador
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Eden Hotels VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and service-oriented individual to join our team as a Front Desk Ambassador. As the first point of contact for our guests, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a warm and welcoming experience for all visitors.Key ResponsibilitiesProvide accurate and timely information...
-
Client Service Supervisor
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Solera Voltijd**What does your role entail?** As a Supervisor, you play a crucial role in ensuring the delivery of high-quality customer service experiences and effectively managing your team. You are responsible for analysing both individual and team performance to identify areas for improvement and maintain our excellence standards. Additionally, you provide daily...
-
IT Service Desk Engineer
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NIBC VoltijdJob Description:We are seeking a skilled IT Service Desk Engineer to join our team at NIBC. As a key member of our Servicedesk Team, you will be responsible for resolving IT-related issues, performing user and access management, and identifying, triaging, and closing or assigning incidents.Your Responsibilities:Assist users with IT-related issues via phone,...
-
Front Desk Ambassador
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Eden Hotels VoltijdAbout the RoleWe're looking for a highly energetic and service-oriented individual to join our team as a Front Desk Ambassador. As the first point of contact for our guests, you will be responsible for providing exceptional service and ensuring a seamless experience for all visitors.Key ResponsibilitiesManage guest check-in and check-out processesProvide...
-
Information Desk Clerk
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland International Criminal Court (ICC) - Cour Pénale Internationale (CPI) Voltijd**Deadline for Applications**: - 27/10/2024**Organizational Unit**: - Public Information and Outreach Section, Division of External Operations, Registry**Duty Station**: - The Hague - NL**Type of Appointment**: - Fixed Term Appointment**Post Number**: - E-8985**Minimum Net Annual Salary**: - 37.520,00**Contract Duration**: - For initial appointments,...
