Proces specialist customer succes
3 maanden geleden
Als proces specialist customer succes ontwikkel je nieuwe processen en verbeter je bestaande processen om de klanttevredenheid te verhogen. Dit doe je door informatie op te zoeken in onze systemen en proactief klanten te benaderen om te vragen hoe zij denken dat we onze logistieke dienstverlening kunnen verbeteren. Uiteraard doe je dit niet alleen. Samen met je collega’s van de afdeling Sales en andere afdelingen bekijk je de bestaande processen en vraagstukken vanuit klanten en interne afdelingen. Op basis van jouw analyses geef je advies over de inrichting, optimalisatie, implementatie en uitvoering van deze processen, en zorg je voor een correcte administratie hiervan.
Jouw verantwoordelijkheden:
Analyseren van veel voorkomende klachten en onze huidige processen. Aan de hand van jouw analyses geef je advies over de inrichting, optimalisatie, implementatie en uitvoering.Contact leggen met je collega's van verschillende afdelingen en klanten proactief benaderen om te onderzoeken hoe DPD haar klanttevredenheid kan verhogen.Initiëren en deelnemen aan (verbeter-)projecten, overzien van de voortgang en implementatie en analyseren/onderzoeken van de aan hetproject gerelateerde vraagstukken op het gebied van de eigen discipline. Coördineren van acties en stakeholders managen door actief de juiste collega’s van binnen en buiten de afdeling bij projecten te betrekken.Zorgen voor een correcte administratieve afwikkeling van de nieuwe processen
Wie worden je (directe) collega's?
In deze rol rapporteer je aan de Director Strategic Accounts en maak je deel uit van een gedreven team waar professionaliteit en doelen behalen hoog in het vaandel staan. Samen met jouw vijf directe collega’s, strategisch accountmanagers, werk je eraan om de klanttevredenheid van DPD te verhogen.
Wat neem jij mee?
Ons aanbod?
Ga je aan de slag bij DPD Nederland, dan kom je te werken in een informele, afwisselende en no-nonsense organisatie. Waar ambitie, klantbelofte en duurzaamheid centraal staan en waarin we veel waarde hechten aan samenwerken aan de realisatie van onze doelen. Natuurlijk wil je weten wat dit – naast een heleboel werkplezier – betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:
Een passend salaris in de range van € 3.466,86 tot € 4.952,66 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring en expertise;Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken (hybride: 50% vanuit huis en 50% op kantoor, maar meer op kantoor werken is natuurlijk ook mogelijk);Contract voor 31-38,75 uur (0,8 – 1,0 fte);Kilometervergoeding;25 vakantiedagen;Aantrekkelijke pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 3.55%;Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.-
Customer Success Advocate
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Representative to join our team at Fluke. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction and growth with our products.Key ResponsibilitiesEstablish and maintain...
-
Customer Success Advocate
15 uur geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team at Fluke. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction with our products and services.ResponsibilitiesDevelop and execute customized success...
-
Customer Success Representative
4 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Fluke VoltijdResponsibilities Contact Fluke customers that have recently purchased a hardware product or a care plan, establishing a trusted advisor relationship that works to ensure we are meeting and/or exceeding customers’ expectations with our products. Leverage positive relationships with assigned clients, which include Increasing adoption, ensuring...
-
Customer Succes Manager
5 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland RandStad VoltijdCustomer Succes ManagerWe zijn op zoek naar een gedreven en creatieve Customer Succes Manager om ons team te versterken. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantbeleving en het behouden van klanten. Je hebt een sterke focus op klantgericht werken en bent in staat om complexe problemen op te...
-
Customer Succes Manager
7 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland RandStad VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager die zich kan vinden in onze dynamische en innovatieve organisatie. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en hun social media management. Je zult werken aan het verbeteren van de klantbeleving en het optimaliseren van de...
-
Customer Succes Manager
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland RandStad VoltijdWat leuk dat je interesse hebt in de vacature van Customer Succes Manager. Voor een super leuk bedrijf, wat zich heeft gevestigd in het centrum van Eindhoven, zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met klantsucces, content marketing en data analyses. Het mooie aan de vacature is dat je direct bij de onze klant op contract komt en het de bedoeling is...
-
Customer Succes Manager
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland RandStad VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager die zich kan vinden in onze dynamische en innovatieve organisatie. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties en het verbeteren van de klantbeleving. Je hebt een sterke focus op klantgerichtheid en bent in staat om complexe problemen op te...
-
Customer Succes Manager
1 maand geleden
Eindhoven, Nederland Randstad VoltijdWat leuk dat je interesse hebt in de vacature van Customer Succes Manager. Voor een super leuk bedrijf, wat zich heeft gevestigd in het centrum van Eindhoven, zijn wij op zoek naar iemand die ervaring heeft met klantsucces, content marketing en data analyses. Het mooie aan de vacature is dat je direct bij de onze klant op contract komt en het de bedoeling is...
-
Customer Solution Specialist
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland SendCloud VoltijdWij zoeken een Customer Solution SpecialistWij zijn op zoek naar een Customer Solution Specialist die onze klanten helpt om hun verzendproces te automatiseren en te optimaliseren. Als Customer Solution Specialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze verzendoplossing en het identificeren van mogelijkheden om...
-
Customer Success Representative
4 maanden geleden
Eindhoven, Nederland GoodHabitz VoltijdCatch the GoodHabitz Sparkle! Welcome to GoodHabitz, one of the fastest-growing international Ed-Tech companies in Europe. Our mission? To make learning as accessible, engaging, and fun as binge-watching your favorite series, scrolling through your news feed, or watching your team score a winning goal. How do we do it? We craft unique training experiences...
-
Customer Solution Specialist
5 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland SendCloud VoltijdJoin Our Team as a Customer Solution SpecialistWe are looking for a highly skilled and motivated Customer Solution Specialist to join our team at SendCloud. As a Customer Solution Specialist, you will be responsible for transforming our customers into e-commerce experts, providing them with the knowledge and support they need to succeed.Key...
-
Customer Succes Manager
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland RandStad VoltijdWij zijn op zoek naar een ervaren Klant Succes Manager die zich kan vinden in onze dynamische en innovatieve organisatie. Als Klant Succes Manager bij RandStad zul je een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten.Wat ga je doen?Als Klant Succes Manager zul je verantwoordelijk zijn voor het analyseren van klantgroepen om hun behoeften en uitdagingen...
-
Customer Succes Manager
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland RandStad VoltijdWij zijn op zoek naar een ervaren Klant Succes Manager die zich kan vinden in onze dynamische en innovatieve organisatie. Als Klant Succes Manager bij RandStad zul je een cruciale rol spelen in het succes van onze klanten.Wat ga je doen?Als Klant Succes Manager zul je verantwoordelijk zijn voor het analyseren van klantgroepen om hun behoeften en uitdagingen...
-
Customer Solution Specialist
1 week geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland SendCloud VoltijdWij zoeken een Customer Solution SpecialistWij zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Customer Solution Specialist die onze klanten helpt om hun verzendproces te optimaliseren. Als Customer Solution Specialist ben je de spil tussen onze klanten en onze technische teams. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klantproblemen, het...
-
Customer Succes Manager Fintech
3 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO VoltijdWat je gaat doenBen jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Vanuit onze FinTech propositie in Eindhoven combineren we diepgaande technologische expertise met een sterke focus op teamprestatie, eigenaarschap, kwaliteit en kennisdeling. Onze ervaren teams navigeren succesvol door complexe technische processen....
-
Customer Succes Manager Fintech
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO VoltijdWat ga je doen?Ben jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Vanuit onze FinTech propositie in Eindhoven combineren we diepgaande technologische expertise met een sterke focus op teamprestatie, eigenaarschap, kwaliteit en kennisdeling. Onze ervaren teams navigeren succesvol door complexe technische processen. We...
-
Customer Succes Manager Fintech
5 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO VoltijdWat je gaat doenBen jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Als Customer Succes Manager bij iO neem je de leiding over diverse projecten en ontwikkeltrajecten, met name voor onze klanten binnen de financiële wereld. Je gaat met multidisciplinaire projectteams (software developers, architecten, designers,...
-
Customer Support Specialist
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland SendCloud VoltijdAbout the RoleThis is a unique opportunity to join Sendcloud, a leading shipping solution provider, as a Customer Support Specialist. In this role, you will be responsible for providing exceptional support to our B2B customers, helping them navigate our all-in-one shipping solution and ensuring their success.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective...
-
Customer Succes Manager Fintech
1 week geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO VoltijdWat ga je doen?Ben jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Vanuit onze FinTech propositie in Eindhoven combineren we diepgaande technologische expertise met een sterke focus op teamprestatie, eigenaarschap, kwaliteit en kennisdeling. Onze ervaren teams navigeren succesvol door complexe technische processen. We...
-
Customer Success Manager
5 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Mia Interactive VoltijdCampus Eindhoven- Senior- 32 - 40 uur**Expertise**:Technology**Vaardigheden**:Projectmanagement, Consultative Selling, Digitale projecten, Agile, Scrum, Kanban, Delivery Management**Dienstverband**:In dienst- Je hoort zo snel mogelijk iets van ons_ - Wat je gaat doen**Ben jij de Digital Expert met een talent voor Customer Success en Delivery?** Vanuit onze...
