Proces specialist customer succes
5 maanden geleden
Als proces specialist customer succes ontwikkel je nieuwe processen en verbeter je bestaande processen om de klanttevredenheid te verhogen. Dit doe je door informatie op te zoeken in onze systemen en proactief klanten te benaderen om te vragen hoe zij denken dat we onze logistieke dienstverlening kunnen verbeteren. Uiteraard doe je dit niet alleen. Samen met je collega’s van de afdeling Sales en andere afdelingen bekijk je de bestaande processen en vraagstukken vanuit klanten en interne afdelingen. Op basis van jouw analyses geef je advies over de inrichting, optimalisatie, implementatie en uitvoering van deze processen, en zorg je voor een correcte administratie hiervan.
Jouw verantwoordelijkheden:
Analyseren van veel voorkomende klachten en onze huidige processen. Aan de hand van jouw analyses geef je advies over de inrichting, optimalisatie, implementatie en uitvoering.Contact leggen met je collega's van verschillende afdelingen en klanten proactief benaderen om te onderzoeken hoe DPD haar klanttevredenheid kan verhogen.Initiëren en deelnemen aan (verbeter-)projecten, overzien van de voortgang en implementatie en analyseren/onderzoeken van de aan hetproject gerelateerde vraagstukken op het gebied van de eigen discipline. Coördineren van acties en stakeholders managen door actief de juiste collega’s van binnen en buiten de afdeling bij projecten te betrekken.Zorgen voor een correcte administratieve afwikkeling van de nieuwe processen
Wie worden je (directe) collega's?
In deze rol rapporteer je aan de Director Strategic Accounts en maak je deel uit van een gedreven team waar professionaliteit en doelen behalen hoog in het vaandel staan. Samen met jouw vijf directe collega’s, strategisch accountmanagers, werk je eraan om de klanttevredenheid van DPD te verhogen.
Wat neem jij mee?
Ons aanbod?
Ga je aan de slag bij DPD Nederland, dan kom je te werken in een informele, afwisselende en no-nonsense organisatie. Waar ambitie, klantbelofte en duurzaamheid centraal staan en waarin we veel waarde hechten aan samenwerken aan de realisatie van onze doelen. Natuurlijk wil je weten wat dit – naast een heleboel werkplezier – betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:
Een passend salaris in de range van € 3.466,86 tot € 4.952,66 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring en expertise;Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken (hybride: 50% vanuit huis en 50% op kantoor, maar meer op kantoor werken is natuurlijk ook mogelijk);Contract voor 31-38,75 uur (0,8 – 1,0 fte);Kilometervergoeding;25 vakantiedagen;Aantrekkelijke pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 3.55%;Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Undutchables VoltijdCustomer Success SpecialistAt Undutchables, we are looking for a talented Customer Success Specialist to join our team. As a key member of our customer success team, you will be responsible for ensuring our customers achieve their desired outcomes from our systems.Key Responsibilities:Provide Support to customers after the onboarding process and following...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Undutchables VoltijdCustomer Success SpecialistAs a Customer Success Specialist at Undutchables, you will play a crucial role in ensuring our customers achieve their goals and objectives. Your responsibilities will include:Providing timely and effective support to customers after the onboarding process and project delivery.Acting as the first point of contact for customers in...
-
Customer Success Specialist | German OR French
4 weken geleden
Eindhoven, Nederland Undutchables VoltijdAs a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first As a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first...
-
Customer Success Specialist | German OR French
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Undutchables VoltijdAs a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first As a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first...
-
Customer Success Specialist | German OR French
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Undutchables VoltijdAs a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first As a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first...
-
Customer Success Specialist | German OR French
2 weken geleden
Eindhoven, Nederland Undutchables VoltijdAs a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first As a Customer Success Specialist your responsibilities will include:Providing support to customers after the onboarding process and following project delivery.Acting as the first...
-
Customer Succes Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO VoltijdWij zoeken een Customer Succes Manager - Fintech SpecialistWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager - Fintech Specialist die onze klanten in de financiële sector kan helpen om hun digitale transformatie te realiseren. Als Customer Succes Manager - Fintech Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten in de financiële...
-
Customer Success Expert
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Undutchables VoltijdCustomer Success ExpertWe are looking for a Customer Success Expert to join our team at Undutchables. As a Customer Success Expert, you will be responsible for providing support to customers after the onboarding process and following project delivery. You will act as the first point of contact for customers in case of any issues and conduct on-site training...
-
Customer Success Representative
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Triumph International VoltijdCustomer Success Specialist RoleTriumph International is seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our team in Eindhoven, Netherlands. As a Customer Success Specialist, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences through all touch points, ensuring timely and efficient communication, and driving proactive...
-
Customer Success Representative
6 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Fluke VoltijdResponsibilities Contact Fluke customers that have recently purchased a hardware product or a care plan, establishing a trusted advisor relationship that works to ensure we are meeting and/or exceeding customers’ expectations with our products. Leverage positive relationships with assigned clients, which include Increasing adoption, ensuring...
-
Customer Success Advocate
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Advocate to join our team at Fluke. As a Customer Success Advocate, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction with our products and services.Key ResponsibilitiesDevelop and implement customized success plans to...
-
Customer Success Advocate
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdRole OverviewWe are seeking a skilled Customer Success Advocate to join our team at Fluke. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our clients, ensuring their success with our products and services.Key ResponsibilitiesEstablish and maintain a trusted advisor relationship with...
-
Customer Succes Manager
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdCustomer Succes ManagerWij zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager die onze klanten helpt om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Als Customer Succes Manager speel je een cruciale rol in het succes van onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het analyseren van klantgroepen, het creëren en...
-
Customer Succes Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad VoltijdCustomer Succes ManagerWij zijn op zoek naar een gedreven Customer Succes Manager die onze klanten helpt om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het analyseren van klantgroepen, het creëren en distribueren van content, het meten en analyseren van prestaties en...
-
Customer Success Advocate
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Representative to join our team at Fluke. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction with our products and services.ResponsibilitiesDevelop and execute customized success...
-
Customer Success Advocate
1 week geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdKey Responsibilities As a Customer Success Representative at Fluke, you will be responsible for establishing trusted advisor relationships with customers, ensuring their expectations are met and exceeded with our products. Your Role Key responsibilities include: Developing and implementing customer success plans to increase adoption, retention, and...
-
Customer Success Advocate
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Fluke VoltijdKey ResponsibilitiesAs a Customer Success Representative at Fluke, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their satisfaction with our products and services.Your Key ObjectivesDevelop and implement customized success plans to meet the unique needs of each customer.Collaborate with internal...
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Triumph International VoltijdCustomer Success Specialist Opportunity at Triumph InternationalWe are seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our team at Triumph International. As a key member of our Customer Interaction Department, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences through all touch points.Your Key Responsibilities:• Fulfill...
-
Customer Succes Manager Fintech
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO VoltijdWij zoeken een Customer Succes ManagerBen jij de Digital Expert met een talent voor Customer Succes, Projectmanagement en Delivery?Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager die onze klanten in de financiële sector helpt om hun digitale transformatie te realiseren. Je zult werken in een internationale omgeving en werken aan complexe projecten...
-
Customer Succes Manager
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Succes Manager om onze klanten te ondersteunen in de implementatie van complexe digitale projecten. Als expert in klant Succes en projectmanagement zal je een cruciale rol spelen in het begeleiden van multidisciplinaire teams en het leveren van resultaatgerichte digitale applicaties, platformen en...
