Coördinator Servicedesk IT
1 week geleden
Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons landelijk georiënteerde Servicedesk ondersteunen we collega's, cliënten, verwanten en leveranciers bij uiteenlopende vragen. Ons hoofdkantoor bevindt zich op 5 minuten loopafstand van het centraal station in Amersfoort.Binnen de Servicedesk IT - onderdeel van het Shared Service Center van 's Heeren Loo - hebben we een belangrijke rol in het ondersteunen van cliënten, hun verwanten én onze collega's. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT waarde toe aan het leven van bijzondere maar ook kwetsbare ;Je komt terecht in een enthousiast en divers team van veertien collega's - van doorgewinterde IT'ers tot collega's die hun roots als begeleider in de zorg hebben. Het coördinatie team bestaat uit de manager, vijf team coördinatoren, een coördinator implementatie en een procesbegeleider. Naast de IT servicedesk hebben we nog zeven servicedesken (academie, personeel & salaris, financiën, facilitair, bestellen tot betalen, klantcontact landelijk en de verzuimdesk). We starten de week samen, hebben regelmatig teamoverleg en werken zowel zelfstandig als in samenwerking aan het continu verbeteren van onze processen. En natuurlijk staan we altijd voor elkaar klaar wanneer we hulp nodig hebben.Wat ga je doen?Als coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor je medewerkers en ondersteun je de manager. Jij zorgt voor de dagelijkse aansturing van het team en coördineert de werkzaamheden. Maar bovenal ben jij degene die collega's inspireert, coacht en motiveert om samen de beste resultaten te behalen. Je houdt de kwaliteit van onze dienstverlening scherp in de gaten en zorgt ervoor dat we voldoen aan de eisen die we met elkaar afgesproken hebben.Daarnaast ben je ook inhoudelijk betrokken. Je ondersteunt in- en externe IT-specialisten bij het doorvoeren van wijzigingen in IT voorzieningen, verzorgt acceptatietests en helpt bij de implementatie van nieuwe of gewijzigde IT voorzieningen bij gebruikers. Je bewaakt en controleert de beschikbaarheid en prestaties van systemen, netwerken en/of applicaties en binnen processen. Je rapporteert knelpunten aan in- en externe specialisten, houdt gebruikers op de hoogte van veranderingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.Ongeveer de helft van de tijd besteed je aan inhoudelijke werkzaamheden en de andere helft van de tijd houd je je bezig met het aansturen van het ;Dit ben jijJe hebt hbo werk- en denkniveau en ervaring met het coördineren van een ;Daarnaast verwachten wij dat je:
- kennis hebt van de gebruikte applicatie(s) en het gebruik van kantoorautomatisering;
- de ontwikkelingen binnen het vakgebied en jouw vakkennis op pijl houdt;
- kennis hebt van groepsprocessen en ervaring hebt met werken volgens de LEAN/ITIL/AGILE-methodieken;
- beschikt over empathisch vermogen en mensen kan aansturen en aanspreken op houding en gedrag;
- een goede gesprekspartner voor alle lagen in de organisatie bent, je hebt namelijk veel afstemming met verschillende MDT's binnen de digitale keten;
- rapportages en trends kunt vertalen naar werkprocessen;
- regie hebt op de meldingen, zowel inhoudelijke kennis als een helicopterview is hierbij ;
- Een afwisselende functie voor 36 uur per ;
- Een permanente functie voor in eerste instantie een aanstelling van een jaar. In die periode kijken we of we bij elkaar passen. Zijn we daar zeker van? Dan krijg je direct een vast contract.
- Je kunt je volop ontwikkelen met interne opleidingen of product specifieke certificaten/opleidingen ;
- Een brutosalaris conform de cao Gehandicaptenzorgâ tot maximaal € 4436,- (FWG 50) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ; Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris en 8% ;
- Wij hebben oog voor jouw werk-privébalans. Wij faciliteren in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek, een laptop en een IPhone. Op termijn is deels thuiswerken mogelijk. Voor het team is het natuurlijk wel belangrijk dat je zichtbaar bent, dus denk aan één dag per week thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding of een mobiliteitskaart, waarmee je gratis met het OV kunt reizen voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
- Wij hebben een collectieve zorgverzekering waarbij je op elk moment kunt ; â
- Je pensioenpremie is bij 's Heeren Loo goed geregeld, wij betalen de helft van de ;
- Wij kijken uit naar jouw reactie Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee? Dan nemen wij jouw
-
Coördinator Ict Servicedesk
4 weken geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu VoltijdBen jij de inspirerende coördinator voor onze skilled IT Servicedesk en incidentmanager die samen met ons zorgorganisatie AxionContinu in Utrecht sterker wil maken? Wil je samen met jouw deskundige team (vijf enthousiaste collega’s) hét aanspreekpunt zijn voor de organisatie en elke dag bijdragen aan onze maatschappelijke missie? Dan zoeken we...
-
IT Servicedesk Agent
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Rabobank VoltijdAls IT Servicedesk Agent bij Cross Channel Servicedesk Europa ben jij het aanspreekpunt voor het oplossen van IT-problemen van ongeveer 30.000 Rabobank collega’s in Nederland en Europa. Je biedt effectieve oplossingen en uitstekende klantenservice aan collega’s die de IT-problemen ondervinden. Met jouw technische kennis en uitstekende communicatieve...
-
IT Servicedesk Agent
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Rabobank VoltijdAls Servicedesk Agent bij de Cross Channel Servicedesk Europe ben jij het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van IT issues van ongeveer 30.000 collega's in Nederland en Europa. **Jij & jouw functie** Je staat je collega's via de chat en telefoon op en vriendelijke wijze te woord. Je laat in klantcontacten zien dat ie de context/ business van jouw...
-
Medewerker Ict Servicedesk
1 maand geleden
Utrecht Zuidwest, Nederland AxionContinu VoltijdWil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling naar een 'skilled servicedesk' bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte medewerker ICT servicedesk!_ **Wat doe je als medewerker ICT servicedesk?**: Jij hebt als medewerker ICT servicedesk plezier in tevreden gebruikers. Geen vraag of probleem blijft onbeantwoord: jij geeft...
-
Skilled Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd**Een betere ICT voor de Zorg** Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel. RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...
-
Skilled Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd**Een betere ICT voor de Zorg** Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel. RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...
-
Skilled Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd**Een betere ICT voor de Zorg** Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel. RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...
-
Skilled Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd**Een betere ICT voor de Zorg** Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel. RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...
-
Coordinator It
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Voedselbanken.nl VoltijdVoedselbank Utrecht is op zoek naar versterking van onze IT Coördinatoren. Deze groep zorgt ervoor dat de voedselbank kan functioneren. **Over de functie** Binnen Voedselbank Utrecht hebben we een team van IT coördinatoren die ervoor zorgen dat de IT systemen (inclusief onze website) onderhouden en bijgewerkt worden. De komende tijd werk je mee aan de...
-
Change Coördinator
1 maand geleden
Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd**Een betere IT voor de Zorg** Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor IT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel. RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van IT. Met het eigen label eCumulus bieden we...
-
Servicedesk Medewerker Msp
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Zenda Support Voltijd**Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?** **Wat tof dat je op deze vacature terecht bent gekomen! Voor onze eindklant, een topspeler in de Nederlandse markt in Managed (Cloud) Services en Cloud Journeys, in Utrecht zoeken wij momenteel een ICT Servicedesk Medewerker. Vind je het leuk gebruikers te redden van soft/hardware issues en om je (support)...
-
IT Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Stork VoltijdBen jij een gedreven IT-professional met passie voor het bieden van excellente service? **Wij zoeken een** **IT Servicedesk Medewerker** Samen met zeven collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en speel je een cruciale rol in het oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken. Als jij klaar staat om je vaardigheden in te zetten in een...
-
Coordinator IT
3 maanden geleden
Utrecht, Nederland Voedselbanken VoltijdCoordinator IT Voedselbank Utrecht is op zoek naar versterking van onze IT Coördinatoren. Deze groep zorgt ervoor dat de voedselbank kan functioneren. Over de functie Binnen Voedselbank Utrecht hebben we een team van IT coördinatoren die ervoor zorgen dat de IT systemen (inclusief onze website) onderhouden en bijgewerkt worden. De komende tijd...
-
Change Coördinator
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd**Een betere ICT voor de Zorg** Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel. RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...
-
Systeembeheerder Servicedesk
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Stichting Nidos VoltijdBent u op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie waarin u uw ICT-vaardigheden kunt gebruiken om de continuïteit van onze IT-dienstverlening te garanderen?Als Systeembeheerder Servicedesk bij Stichting Nidos bent u het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij technische problemen en IT-gerelateerde vragen.We zoeken iemand die graag werkt in...
-
Servicedesk Medewerker MSP
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Zenda Support VoltijdBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Wat tof dat je op deze vacature terecht bent gekomen! Voor onze eindklant, een topspeler in de Nederlandse markt in Managed (Cloud) Services en Cloud Journeys, in Utrecht zoeken wij momenteel een ICT Servicedesk Medewerker. Vind je het leuk gebruikers te redden van soft/hardware issues en om je (support) krachten...
-
Coördinator IT Werkplekprocessen
1 dag geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars VoltijdWe zijn op zoek naar een ervaren Coördinator IT Werkplekprocessen om te werken bij onze klant in Utrecht. In deze rol zorg je ervoor dat de IT Werkplekprocessen soepel verlopen en dat alle medewerkers efficiënt kunnen werken.Werken bij DigitallstarsOnze klant is een innovatief bedrijf dat zich specialiseert in het ontwikkelen van digitale oplossingen. Ze...
-
Medewerker Servicedesk
1 maand geleden
Utrecht Zuid, Nederland GGD GHOR Nederland Voltijd_**Wil jij je als Medewerker Servicedesk inzetten voor een Nederland waarin iedereen zich gezond voelt? Waar iedereen in staat is om gezond te leven en zich kan ontplooien in een gezonde en veilige fysieke en sociale leefomgeving? In reguliere tijden en in crisissituaties? Dan zoeken wij jou!**_ **De organisatie** Bij GGD GHOR Nederland geloven wij dat...
-
Utrecht, Utrecht, Nederland AxionContinu VoltijdBeschrijving van de FunctieBij AxionContinu in Utrecht zoekt u een ervaren ICT Coördinator Servicedesk. Als expert op het gebied van ICT-services werkt u samen met ons team om onze klanten te helpen en hen tot voldoening te brengen. Verantwoordelijkheden Uw verantwoordelijkheid is om een efficiënte servicedesk te leiden, waarbij u zorgt dat alle...
-
Medewerker Servicedesk
6 maanden geleden
Utrecht, Nederland Burleson HR Consultancy VoltijdWij zijn een serviceprovider waarin intermediairs op het gebied van assurantiën, hypotheken, volmachten en overige financiele dienstenverlening hun krachten kunnen bundelen. Voor de locatie in Utrecht zijn wij met spoed op zoek naar versterking! **Medewerker Service Desk** **De Functie** Binnen de afdeling Klantencontact zijn wij op zoek naar een...
