Coördinator Servicedesk IT
2 weken geleden
Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons landelijk georiënteerde Servicedesk ondersteunen we collega's, cliënten, verwanten en leveranciers bij uiteenlopende vragen. Ons hoofdkantoor bevindt zich op 5 minuten loopafstand van het centraal station in Amersfoort.Binnen de Servicedesk IT – onderdeel van het Shared Service Center van 's Heeren Loo – hebben we een belangrijke rol in het ondersteunen van cliënten, hun verwanten én onze collega’s. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT waarde toe aan het leven van bijzondere maar ook kwetsbare ;Je komt terecht in een enthousiast en divers team van veertien collega's – van doorgewinterde IT’ers tot collega’s die hun roots als begeleider in de zorg hebben. Het coördinatie team bestaat uit de manager, vijf team coördinatoren, een coördinator implementatie en een procesbegeleider. Naast de IT servicedesk hebben we nog zeven servicedesken (academie, personeel & salaris, financiën, facilitair, bestellen tot betalen, klantcontact landelijk en de verzuimdesk). We starten de week samen, hebben regelmatig teamoverleg en werken zowel zelfstandig als in samenwerking aan het continu verbeteren van onze processen. En natuurlijk staan we altijd voor elkaar klaar wanneer we hulp nodig hebben.Wat ga je doen?Als coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor je medewerkers en ondersteun je de manager. Jij zorgt voor de dagelijkse aansturing van het team en coördineert de werkzaamheden. Maar bovenal ben jij degene die collega’s inspireert, coacht en motiveert om samen de beste resultaten te behalen. Je houdt de kwaliteit van onze dienstverlening scherp in de gaten en zorgt ervoor dat we voldoen aan de eisen die we met elkaar afgesproken hebben.Daarnaast ben je ook inhoudelijk betrokken. Je ondersteunt in- en externe IT-specialisten bij het doorvoeren van wijzigingen in IT voorzieningen, verzorgt acceptatietests en helpt bij de implementatie van nieuwe of gewijzigde IT voorzieningen bij gebruikers. Je bewaakt en controleert de beschikbaarheid en prestaties van systemen, netwerken en/of applicaties en binnen processen. Je rapporteert knelpunten aan in- en externe specialisten, houdt gebruikers op de hoogte van veranderingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.Ongeveer de helft van de tijd besteed je aan inhoudelijke werkzaamheden en de andere helft van de tijd houd je je bezig met het aansturen van het ;Dit ben jijJe hebt hbo werk- en denkniveau en ervaring met het coördineren van een ;Daarnaast verwachten wij dat je:
- kennis hebt van de gebruikte applicatie(s) en het gebruik van kantoorautomatisering;
- de ontwikkelingen binnen het vakgebied en jouw vakkennis op pijl houdt;
- kennis hebt van groepsprocessen en ervaring hebt met werken volgens de LEAN/ITIL/AGILE-methodieken;
- beschikt over empathisch vermogen en mensen kan aansturen en aanspreken op houding en gedrag;
- een goede gesprekspartner voor alle lagen in de organisatie bent, je hebt namelijk veel afstemming met verschillende MDT’s binnen de digitale keten;
- rapportages en trends kunt vertalen naar werkprocessen;
- regie hebt op de meldingen, zowel inhoudelijke kennis als een helicopterview is hierbij ;
- Een afwisselende functie voor 36 uur per ;
- Een permanente functie voor in eerste instantie een aanstelling van een jaar. In die periode kijken we of we bij elkaar passen. Zijn we daar zeker van? Dan krijg je direct een vast contract.
- Je kunt je volop ontwikkelen met interne opleidingen of product specifieke certificaten/opleidingen ;
- Een brutosalaris conform de cao Gehandicaptenzorgâ¯tot maximaal € 4436,- (FWG 50) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je #xE2;¯Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris en 8% #xE2;¯
- Wij hebben oog voor jouw werk-privébalans. Wij faciliteren in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek, een laptop en een IPhone. Op termijn is deels thuiswerken mogelijk. Voor het team is het natuurlijk wel belangrijk dat je zichtbaar bent, dus denk aan één dag per week thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding of een mobiliteitskaart, waarmee je gratis met het OV kunt reizen voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
- Wij hebben een collectieve zorgverzekering waarbij je op elk moment kunt #xE2;¯â¯
- Je pensioenpremie is bij 's Heeren Loo goed geregeld, wij betalen de helft van de ;
- Wij kijken uit naar jouw reactie Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee? Dan nemen wij jouw...
-
Coördinator Servicedesk It
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd17365 Minimum aantal uur: 36 Maximum aantal uur: 36 **Waar ga je werken?**: Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst 17.000 toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons landelijk georiënteerde Servicedesk ondersteunen we collega's,...
-
Coördinator Servicedesk IT
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo VoltijdVind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons...
-
Coördinator Servicedesk IT
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo VoltijdVind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons...
-
Coördinator Servicedesk IT
2 weken geleden
Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland 's Heeren Loo VoltijdVind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten....
-
Coördinator Servicedesk IT
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo VoltijdVind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons...
-
Medewerker Servicedesk It
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd17093 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Waar ga je werken?**: Je gaat werken bij de Servicedesk IT van ’s Heeren Loo, de grootste zorgorganisatie in Nederland voor mensen met een (verstandelijke) beperking. Je bent onderdeel van de SSC Servicedesk, bestaande uit zo'n 70 collega's, waarvan rond de 15 met IT-specialisatie. De werksfeer is...
-
Ict Servicedesk Medewerker
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Arcus IT VoltijdBen jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood! We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken een ICT Servicedesk medewerker die van uitdaging houdt en zijn support-skills...
-
Ict Servicedesk Medewerker
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen...
-
Medewerker Servicedesk IT
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo VoltijdHeb jij weleens gedacht aan een IT-functie in de zorg? Een baan waarbij jij bijdraagt aan een goed leven voor onze cliënten? Waar jij als servicedesk medewerker IT, met jouw kennis en toewijding, je collega's helpt bij alle voorkomende IT-vragen, zodat zij de best mogelijke zorg kunnen bieden? Kom werken bij 's Heeren Loo! Waar ga je werken?Je gaat werken...
-
IT Servicedesk Medewerker Behaal Certificaten
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Hello Professionals VoltijdGoed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Amersfoort die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten...
-
ServiceDesk Medewerker IT
1 maand geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia VoltijdOverzicht van onze opdrachtgeverOlympia zoekt een ServiceDesk medewerker met affiniteit voor IT in Amersfoort.SalarisWij bieden een salaris dat overeenkomt met het gemiddelde loon in de regio en meer, afhankelijk van ervaring. Met dit salaris kun je optimaal leven in Amersfoort, waar wij ons kantoor hebben gevestigd. Bij Olympia zullen we bijdragen tot uw...
-
IT Support Medewerker
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een IT Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als...
-
IT Servicedesk Medewerker
3 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Reisbalans B.V. VoltijdAls IT Servicedesk Medewerker bij Reisbalans kom je te werken in een gezellig en professioneel team van 4 directe collega's. Je bent samen met het team medeverantwoordelijk voor het operationeel houden van een breed scala aan infra en applicaties. Van systeem - en netwerkbeheer tot cloud infrastructuur. Je helpt de interne en externe gebruikers van onze...
-
Coördinator Implementatie
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd15220 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Waar ga je werken?**: De Servicedesk SSC maakt deel uit van het Shared Service Center van 's Heeren Loo. De Servicedesk bestaat uit verschillende sub teams: Financiële Administratie, IT, Facilitair, Academie, Personeel & Salaris, Verzuim en Klantcontact Landelijk. Sinds dit jaar is de Servicedesk één...
-
IT-Expert Amersfoort
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdWij zijn op zoek naar een ervaren IT-expert voor onze klant in Amersfoort. Als Medior Servicedeskmedewerker zul je eerstelijns ondersteuning bieden aan medewerkers en klanten via online requests, telefoon en e-mail.Kennis en ervaringBij deze functie beschik je over:Een MBO-niveau 3 of 4 IT-diploma;Afinititeit en ervaring in IT met minimaal 1 jaar ervaring in...
-
Medewerker Servicedesk
3 maanden geleden
Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd16523 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Jij als Medewerker Servicedesk**: 's Heeren Loo is met 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse...
-
Medewerker Servicedesk Amersfoort
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland jobfinityobfinity VoltijdMedewerker Servicedesk Amersfoort Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Amersfoort. Omschrijving Servicedeskmedewerker Amersfoort Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit ...
-
Ict Medewerker
7 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Arcus IT VoltijdHelp jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Maar wat hebben we jou te bieden?** - Een salaris tussen...
-
Ict Medewerker
6 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als ICT...
-
Amersfoort, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdBeschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een klantondersteuner die zich kan profileren in onze servicedesk. Als Medewerker Servicedesk zul je contact hebben met verschillende klanten via telefoon en email.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, luisteren naar hun meldingen en doorvragen om te bepalen hoe we ze kunnen...
