Medewerker Servicedesk It

2 weken geleden

Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

17093

Minimum aantal uur: 24
Maximum aantal uur: 36

**Waar ga je werken?**:
Je gaat werken bij de Servicedesk IT van ’s Heeren Loo, de grootste zorgorganisatie in Nederland voor mensen met een (verstandelijke) beperking. Je bent onderdeel van de SSC Servicedesk, bestaande uit zo'n 70 collega's, waarvan rond de 15 met IT-specialisatie. De werksfeer is prettig, informeel en je bent welkom met ideeën of suggesties. Ons werk heeft veel impact op 14.000 cliënten, hun verwanten en 17.000 collega’s. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT waarde toe aan het leven van bijzondere maar ook kwetsbare mensen.

**Wat ga je doen?**:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vraagstukken. Jij haalt er voldoening uit om je collega’s te helpen door een correcte, snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Met jouw klantgerichte houding kun jij goed doorvragen, meedenken en kijken hoe de vraag beantwoord kan worden. Je handelt de meldingen zoveel mogelijk zelfstandig af. Wanneer dat nodig is, schakel je een specialist in en draag je de melding over naar een interne tweedelijns collega of een externe leverancier. Je bewaakt de voortgang, stuurt op tijdige afhandeling en houdt gebruikers op de hoogte. Zo zorg je ervoor dat onze zorgprofessionals hun werk goed kunnen doen en hoogwaardige kwaliteit van zorg kunnen bieden voor een goed leven voor de cliënt.

Kortom: een afwisselende baan waarin je het verschil kunt maken

**Dit ben jij**:
Je beschikt over een mbo niveau 4 of hbo-opleiding in de richting van IT. Daarnaast:

- heb je ervaring in de IT-wereld, stage-ervaring telt ook mee;
- heb je kennis van service management processen (zoals incident en problem management) of wil je dit graag leren;
- is het een pre als je ervaring hebt met ticket registratietools (zoals Topdesk of Planon);
- houd je van persoonlijk contact met de klant (ongeveer 75% van de IT meldingen komen telefonisch binnen, hoewel we ernaar streven om dit te verschuiven naar selfservice), ben je communicatief vaardig, klantgericht en collegiaal;
- kun je zelfstandig werken, ben je flexibel en in staat om op een werkdag constant te schakelen tussen diverse vragen en systemen;
- ben je enthousiast en vind je het leuk om proactief mee te denken over oplossingen en verbeteringen.

**Dit bieden wij**:

- Een fijne werkplek op 5 minuten loopafstand van het centraal station.
- Een afwisselende functie voor 24 tot 36 uur in een hecht team waar je op kunt bouwen
- Je werkdagen en uren spreken we af in overleg. De servicedesk IT is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur.
- De ruimte om in overleg thuis te werken (de eerste maanden zullen volledig op kantoor zijn zodat we je goed kunnen laten landen en inwerken).
- Wij faciliteren in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek en een laptop.
- Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van mínimaal € 2727;
- en maximaal € 3678;
- (FWG 40) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding of een mobiliteitskaart, waarmee je gratis met het OV kunt reizen voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
- Een permanente functie met in eerste instantie een aanstelling voor een jaar. In die periode kijken we of we bij elkaar passen. Zijn we daar zeker van? Dan krijg je meteen een vast contract.
- 144 vakantie-uren en 57 balans uren (op basis van 36 uur) waarmee je extra vakantiedagen kunt opnemen.
- Wij hebben een collectieve zorgverzekering waarbij je op elk moment kunt aansluiten.
- Je pensioenpremie is bij 's Heeren Loo goed geregeld, wij betalen de helft van de premie.
- Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via 'Mijn Leeromgeving'

**Sollicitatieprocedure**:

- De gesprekken plannen we in tijdens de looptijd van de vacature.
- Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Arwen Berendes (coördinator servicedesk IT) via 06 - 57 97 64 83 of met Nathalie IJzerman (manager servicedesk) via 06 - 21 56 09 23.

LI-CV2

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    Ben jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood! We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken een ICT Servicedesk medewerker die van uitdaging houdt en zijn support-skills...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen...

  • ServiceDesk Medewerker IT

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van onze opdrachtgeverOlympia zoekt een ServiceDesk medewerker met affiniteit voor IT in Amersfoort.SalarisWij bieden een salaris dat overeenkomt met het gemiddelde loon in de regio en meer, afhankelijk van ervaring. Met dit salaris kun je optimaal leven in Amersfoort, waar wij ons kantoor hebben gevestigd. Bij Olympia zullen we bijdragen tot uw...

  • IT Servicedesk Medewerker Behaal Certificaten

    5 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Amersfoort die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten...

  • IT Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een IT Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als...

  • Medewerker Servicedesk IT

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Heb jij weleens gedacht aan een IT-functie in de zorg? Een baan waarbij jij bijdraagt aan een goed leven voor onze cliënten? Waar jij als servicedesk medewerker IT, met jouw kennis en toewijding, je collega's helpt bij alle voorkomende IT-vragen, zodat zij de best mogelijke zorg kunnen bieden? Kom werken bij 's Heeren Loo! Waar ga je werken?Je gaat werken...

  • IT Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Reisbalans B.V. Voltijd

    Als IT Servicedesk Medewerker bij Reisbalans kom je te werken in een gezellig en professioneel team van 4 directe collega's. Je bent samen met het team medeverantwoordelijk voor het operationeel houden van een breed scala aan infra en applicaties. Van systeem - en netwerkbeheer tot cloud infrastructuur. Je helpt de interne en externe gebruikers van onze...

  • Ict Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Maar wat hebben we jou te bieden?** - Een salaris tussen...

  • IT-Expert Amersfoort

    7 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren IT-expert voor onze klant in Amersfoort. Als Medior Servicedeskmedewerker zul je eerstelijns ondersteuning bieden aan medewerkers en klanten via online requests, telefoon en e-mail.Kennis en ervaringBij deze functie beschik je over:Een MBO-niveau 3 of 4 IT-diploma;Afinititeit en ervaring in IT met minimaal 1 jaar ervaring in...

  • Medewerker Servicedesk Amersfoort

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Medewerker Servicedesk Amersfoort Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Amersfoort. Omschrijving Servicedeskmedewerker Amersfoort Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit ...

  • Ict Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als ICT...

  • Medewerker Servicedesk

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    16523 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Jij als Medewerker Servicedesk**: 's Heeren Loo is met 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Khonraad Voltijd

    Wij helpen iedereen die contact met ons opneemt zo snel en goed mogelijk, zodat zij direct door kunnen met wat ze het beste doen: zorg verlenen aan iedereen die dat nodig heeft. In de rol van **Servicedesk **Medewerker **ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen. **Over ons**: Bij Khonraad...

  • Medewerker Servicedesk

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Khonraad Voltijd

    Wij helpen iedereen die contact met ons opneemt zo snel en goed mogelijk. Hierdoor kunnen de mensen die ons bellen direct door met wat ze het beste doen: zorg verlenen aan iedereen die dat nodig heeft. In de rol van** Medewerker Servicedesk **ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen. **Over...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Meander Medisch Centrum Voltijd

    **Over de afdeling**: De ICT servicedesk medewerkers werken op de afdeling Informatisering & Automatisering en zijn een onderdeel van het team Facilitaire ICT & Service. De afdeling I&A bestaat uit 3 teams: team Zorg IT, team ICT fundament en team Facilitaire ICT & Services. Het is onze missie om ICT in te zetten voor effectieve, efficiënte en innovatieve...

  • Medewerker IT bij 's Heeren Loo: Een Toegevoegde Waarde in de Zorg

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Ben je geïnteresseerd in een IT-functie die waarde toevoegt aan het leven van mensen met een (verstandelijke) beperking? Dan is dit de perfecte kans voor jou. Als Servicedesk Medewerker IT bij 's Heeren Loo kom je terecht in een hecht team dat samen werkt aan hoogwaardige kwaliteit van zorg.De WerkomgevingJe werkt op 5 minuten loopafstand van het centraal...

  • ICT Servicedesk Medewerker Cloud

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Over de werkgever:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: • Deze werkgever is een toonaangevend bedrijf in de ICT-sector dat zich richt op de infrastructuur voor kleine en middelgrote organisaties.• Ben jij een ervaren ICT Servicedesk Medewerker op zoek naar een nieuwe uitdaging?•...

  • Medewerker Servicedesk Amersfoort: Professioneel Klantondersteuner

    2 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een klantondersteuner die zich kan profileren in onze servicedesk. Als Medewerker Servicedesk zul je contact hebben met verschillende klanten via telefoon en email.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, luisteren naar hun meldingen en doorvragen om te bepalen hoe we ze kunnen...

  • ICT Servicedesk Medewerker Cloud

    4 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Over de functie:Wij zijn op zoek naar een ervaren ICT Servicedesk Medewerker Cloud die zich kan ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving. Als ICT Servicedesk Medewerker Cloud ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je gebruikers en los je issues op. Je beheert IT omgevingen van onze klanten, informeert klanten over de...

  • Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Voordeel van deze functie's Heeren Loo is met medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. In onze landelijke servicedesk werken we samen met collega's, cliënten, verwanten en leveranciers om hen goed te ondersteunen. Door de inzet van onze medewerkers en expertise helpen we hen bij het ordenen van hun vragen en problemen. Als medewerker...