Medewerker Servicedesk

2 maanden geleden

Amersfoort, Nederland Khonraad Voltijd

Wij helpen iedereen die contact met ons opneemt zo snel en goed mogelijk. Hierdoor kunnen de mensen die ons bellen direct door met wat ze het beste doen: zorg verlenen aan iedereen die dat nodig heeft. In de rol van** Medewerker Servicedesk **ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen.

**Over ons**:
Bij Khonraad werken we aan IT oplossingen voor de maatschappij, met name om de processen in de gedwongen zorg in Nederland te optimaliseren. Onze organisatie is overzichtelijk en kent korte lijnen. Hierdoor kennen we een goede samenwerking tussen de verschillende teams én kan iedereen doen wat diegene leuk vindt. Wil je meer weten over wie we zijn en wat we doen? Klik dan hier.

Binnen de Servicedesk van Khonraad werken we in drie diensten van 8 uur. De dagdienst begint om 08:00 uur in de ochtend, de late dienst start om 16:00 uur in de middag en de nachtdienst vangt aan om 00:00 uur in de nacht. Tijdens deze nachtdiensten ben je niet acht uur lang actief aan het werk. Je hebt dan een zogenoemde bereikbaarheidsdienst. Zodra de telefoon gaat, bel jij diegene binnen vijf minuten terug om de vraag te beantwoorden. Tijdens de momenten dat je niet gebeld wordt of aan het werk bent, is het prima om iets voor jezelf te doen of je nachtrust te pakken.

Met het oog op het maken van de planning, vragen wij alle collega’s om ook in het weekend beschikbaar te zijn. Het rooster is altijd mínimaal drie weken vooraf vastgesteld en gedeeld, zodat je weet waar je aan toe bent.

***Taken & Verantwoordelijkheden**:
Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten. Dat zijn voornamelijk gemeenten en GGZ-instellingen. Vragen die zij stellen weet jij na een uitgebreid inwerktraject moeiteloos te beantwoorden en administratief te verwerken. Blijven er acties openstaan bij een klant? Jij helpt hen eraan te herinneren zodat alle processen soepel verlopen.

Je gaat aan de slag met:

- Het opnemen van de telefoon en het beantwoorden van gestelde vragen;
- Het administratief verwerken van alle gedane handelingen, zodat andere collega’s precies weten wat er gebeurd en besproken is;
- Het soepel laten verlopen van processen en zorgen dat handelingen tijdig worden uitgevoerd.

Elke maand hebben we één moment waarop we met zijn allen op kantoor bijeen komen om nieuwe ontwikkelingen en leermomenten te bespreken. Zo leren we van en met elkaar en brengen we onze dienstverlening continu naar een nog hoger niveau.

De markt die wij bedienen vraagt om specifieke kennis. Hiervoor hebben we een op maat gemaakt inwerktraject samengesteld, waarbij je eerst een periode met een collega gaat meekijken en -luisteren. Zo leer je het werk, de procedures en de applicatie elke dag beter kennen en zodra je er klaar voor bent, ga je zelfstandig 'de lijn in'.

***
**Arbeidsvoorwaarden**:
Bij Khonraad waarderen we elkaar en genieten we van veel vrijheid. Elke week ben je minstens één dag op kantoor aanwezig, om ook de binnengekomen fysieke post te verwerken. De rest van de week staat het je vrij om te werken waar het je het beste schikt; thuis of bij ons op kantoor in Amersfoort. Verder krijg je bij ons onder andere:

- Een salaris tussen **€ 2.600 **en **€** **3.200 **bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- 27 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
- Een pensioenregeling bij BeFrank, waarbij ook Khonraad bijdraagt aan jouw pensioenopbouw;
- Een 100% vergoeding van de reiskosten als je met het ov reist;
- En ja, ook wij werken met de nieuwste technologieën en innovaties, hebben gezellige uitjes en borrels en de leukste collega’s. Wat ons wél onderscheidt, is de kans om echt **maatschappelijke** **impact** te hebben en samen met gelijkgestemde collega’s de (gezondheids)zorg binnen Nederland te verbeteren.

***:
**Wat breng je mee?**:
Bij Khonraad geloven we in kansen en potentieel, dus de competenties die je meebrengt en jouw ambitie en motivatie spelen een grote rol bij de invulling van de positie van Medewerker Servicedesk. Om een goede start te maken in deze rol, is het wel handig als je het volgende meebrengt:

- Interesse, affiniteit of ervaring binnen de gezondheidszorg / GGZ;
- Ervaring in een servicegerichte rol of een functie als backoffice medewerker;
- Ervaring met het telefonisch of mondeling te woord staan van klanten. Onze klanten nemen voornamelijk contact met ons op via de telefoon;
- Een beschikbaarheid van 24 uur per week, verdeeld over >3 werkdagen en ook tijdens de weekenden;
- Empatisch vermogen, een oplossingsgerichte instelling en een nauwkeurige manier van werken;
- Bereidheid om ook incidenteel in het weekend te werken.

**Solliciteer**:
Korte lijnen, fijne samenwerkingen en een hecht teamgevoel; dat wil jij natuurlijk ook We zien je sollicitatie graag tegemoet en gaan graag het gesprek met je aan om de mogelijkheden binnen Khonraad samen te bespreken. Weet je nog niet zeker o

  • Medewerker Servicedesk

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    16523 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Jij als Medewerker Servicedesk**: 's Heeren Loo is met 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse...

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Taken en verantwoordelijkheden Jij als Medewerker Servicedesk 's Heeren Loo is met 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse...

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Jij als Medewerker Servicedesk's Heeren Loo is met medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse onderwerpen.Momenteel...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    8 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    Ben jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood! We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken een ICT Servicedesk medewerker die van uitdaging houdt en zijn support-skills...

  • Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Mobility Invest Group Voltijd

    **Servicedesk medewerker** Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen vriendelijk en professioneel met vragen over de mobiliteitskaart en andere diensten. Je krijgt een goed salaris, er zijn thuiswerk - en doorgroeimogelijkheden, je kunt gratis cursussen volgen en deelnemen aan toffe bedrijfsuitjes en...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen...

  • Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Op onze klantlocatie in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker (32-40 uur). Als facilitaire partner verzorgen wij met ons team en onze leveranciers het totale pakket van hard - en soft services. Samen met een collega beantwoord je de telefoon en ontvang je meldingen die jij doorzet naar collega’s of de leverancier. Dit doe met veel...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Meander Medisch Centrum Voltijd

    **Over de afdeling**: De ICT servicedesk medewerkers werken op de afdeling Informatisering & Automatisering en zijn een onderdeel van het team Facilitaire ICT & Service. De afdeling I&A bestaat uit 3 teams: team Zorg IT, team ICT fundament en team Facilitaire ICT & Services. Het is onze missie om ICT in te zetten voor effectieve, efficiënte en innovatieve...

  • Receptionist(E) / Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Ben jij klantgericht, praktisch ingesteld en houd je van afwisseling? Voor onze opdrachtgever Friesland Campina in hartje Amersfoort zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Receptionist(e) / Servicedesk Medewerker. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor zowel de receptie (50%) als de servicedesk (50%). Je zorgt ervoor dat...

  • IT Servicedesk Medewerker Behaal Certificaten

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Amersfoort die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten...

  • Medewerker Servicedesk Financiën

    1 week geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij 's Heeren Loo, de grootste organisatie voor gehandicaptenzorg in Nederland. Dagelijks zetten ongeveer toegewijde medewerkers zich in voor personen met een verstandelijke beperking.Je gaat werken voor de Servicedesk Financiën & Administratie en bent s...

  • Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Op onze klantlocatie in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker (32-40 uur).Als facilitaire partner verzorgen wij met ons team en onze leveranciers het totale pakket van hard - en soft services. Samen met een collega beantwoord je de telefoon en ontvang je meldingen die jij doorzet naar collega’s of de leverancier. Dit doe met veel...

  • Medewerker Servicedesk Financiën

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    17555 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 34 **Waar ga je werken?**: Je gaat aan de slag bij 's Heeren Loo, de grootste organisatie voor gehandicaptenzorg in Nederland. Dagelijks zetten ongeveer 17.000 toegewijde medewerkers zich in voor personen met een verstandelijke beperking. Je gaat werken voor de Servicedesk Financiën & Administratie en bent...

  • 's Heeren Loo | Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Jij als Medewerker Servicedesk's Heeren Loo is met medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse onderwerpen.Momenteel...

  • IT Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Reisbalans B.V. Voltijd

    Als IT Servicedesk Medewerker bij Reisbalans kom je te werken in een gezellig en professioneel team van 4 directe collega's. Je bent samen met het team medeverantwoordelijk voor het operationeel houden van een breed scala aan infra en applicaties. Van systeem - en netwerkbeheer tot cloud infrastructuur. Je helpt de interne en externe gebruikers van onze...

  • Medewerker Servicedesk Energie

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Bencom Group Voltijd

    Over de functie Je beantwoordt inkomende vragen van zowel consumenten als MKB’ers bij het vergelijken en het overstappen naar een ander energiecontract. Ervaring met de energiemarkt is een pre, maar niet noodzakelijk. Je collega's zullen je alle ins en outs van de servicedesk en energieleveranciers leren, zodat je een vliegende start kan maken. Over jou-...

  • 's Heeren Loo | Medewerker Servicedesk Financiën

    1 week geleden

    amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij 's Heeren Loo, de grootste organisatie voor gehandicaptenzorg in Nederland. Dagelijks zetten ongeveer toegewijde medewerkers zich in voor personen met een verstandelijke beperking.Je gaat werken voor de Servicedesk Financiën & Administratie en bent s...

  • Coördinator Servicedesk It

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    17365 Minimum aantal uur: 36 Maximum aantal uur: 36 **Waar ga je werken?**: Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst 17.000 toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons landelijk georiënteerde Servicedesk ondersteunen we collega's,...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Mobility Invest Group Voltijd

    Als Servicedesk medewerker ben je samen met het IT beheer team verantwoordelijk voor het operationeel houden van een breed scala aan infra en applicaties; van systeem - en netwerkbeheer tot cloud infrastructuur en de beveiliging en het onderhoud van de IT systemen. **Wat ga je doen?** - Je zorgt ervoor dat alle systemen goed werken en draagt de...

  • Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Reisbalans Voltijd

    Als Servicedesk medewerker bij Reisbalans, onderdeel van de Mobility Invest Group, kom je te werken in een gezellig en professioneel team van 4 directe collega's. Je bent samen met het team medeverantwoordelijk voor het operationeel houden van een breed scala aan infra en applicaties; van systeem - en netwerkbeheer tot cloud infrastructuur. Denk hierbij ook...