Medewerker Servicedesk

2 weken geleden

Amersfoort, Nederland Khonraad Voltijd

Wij helpen iedereen die contact met ons opneemt zo snel en goed mogelijk. Hierdoor kunnen de mensen die ons bellen direct door met wat ze het beste doen: zorg verlenen aan iedereen die dat nodig heeft. In de rol van** Medewerker Servicedesk **ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen.

**Over ons**:
Bij Khonraad werken we aan IT oplossingen voor de maatschappij, met name om de processen in de gedwongen zorg in Nederland te optimaliseren. Onze organisatie is overzichtelijk en kent korte lijnen. Hierdoor kennen we een goede samenwerking tussen de verschillende teams én kan iedereen doen wat diegene leuk vindt. Wil je meer weten over wie we zijn en wat we doen? Klik dan hier.

Binnen de Servicedesk van Khonraad werken we in drie diensten van 8 uur. De dagdienst begint om 08:00 uur in de ochtend, de late dienst start om 16:00 uur in de middag en de nachtdienst vangt aan om 00:00 uur in de nacht. Tijdens deze nachtdiensten ben je niet acht uur lang actief aan het werk. Je hebt dan een zogenoemde bereikbaarheidsdienst. Zodra de telefoon gaat, bel jij diegene binnen vijf minuten terug om de vraag te beantwoorden. Tijdens de momenten dat je niet gebeld wordt of aan het werk bent, is het prima om iets voor jezelf te doen of je nachtrust te pakken.

Met het oog op het maken van de planning, vragen wij alle collega’s om ook in het weekend beschikbaar te zijn. Het rooster is altijd mínimaal drie weken vooraf vastgesteld en gedeeld, zodat je weet waar je aan toe bent.

***Taken & Verantwoordelijkheden**:
Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten. Dat zijn voornamelijk gemeenten en GGZ-instellingen. Vragen die zij stellen weet jij na een uitgebreid inwerktraject moeiteloos te beantwoorden en administratief te verwerken. Blijven er acties openstaan bij een klant? Jij helpt hen eraan te herinneren zodat alle processen soepel verlopen.

Je gaat aan de slag met:

- Het opnemen van de telefoon en het beantwoorden van gestelde vragen;
- Het administratief verwerken van alle gedane handelingen, zodat andere collega’s precies weten wat er gebeurd en besproken is;
- Het soepel laten verlopen van processen en zorgen dat handelingen tijdig worden uitgevoerd.

Elke maand hebben we één moment waarop we met zijn allen op kantoor bijeen komen om nieuwe ontwikkelingen en leermomenten te bespreken. Zo leren we van en met elkaar en brengen we onze dienstverlening continu naar een nog hoger niveau.

De markt die wij bedienen vraagt om specifieke kennis. Hiervoor hebben we een op maat gemaakt inwerktraject samengesteld, waarbij je eerst een periode met een collega gaat meekijken en -luisteren. Zo leer je het werk, de procedures en de applicatie elke dag beter kennen en zodra je er klaar voor bent, ga je zelfstandig 'de lijn in'.

***
**Arbeidsvoorwaarden**:
Bij Khonraad waarderen we elkaar en genieten we van veel vrijheid. Elke week ben je minstens één dag op kantoor aanwezig, om ook de binnengekomen fysieke post te verwerken. De rest van de week staat het je vrij om te werken waar het je het beste schikt; thuis of bij ons op kantoor in Amersfoort. Verder krijg je bij ons onder andere:

- Een salaris tussen **€ 2.600 **en **€** **3.200 **bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- 27 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
- Een pensioenregeling bij BeFrank, waarbij ook Khonraad bijdraagt aan jouw pensioenopbouw;
- Een 100% vergoeding van de reiskosten als je met het ov reist;
- En ja, ook wij werken met de nieuwste technologieën en innovaties, hebben gezellige uitjes en borrels en de leukste collega’s. Wat ons wél onderscheidt, is de kans om echt **maatschappelijke** **impact** te hebben en samen met gelijkgestemde collega’s de (gezondheids)zorg binnen Nederland te verbeteren.

***:
**Wat breng je mee?**:
Bij Khonraad geloven we in kansen en potentieel, dus de competenties die je meebrengt en jouw ambitie en motivatie spelen een grote rol bij de invulling van de positie van Medewerker Servicedesk. Om een goede start te maken in deze rol, is het wel handig als je het volgende meebrengt:

- Interesse, affiniteit of ervaring binnen de gezondheidszorg / GGZ;
- Ervaring in een servicegerichte rol of een functie als backoffice medewerker;
- Ervaring met het telefonisch of mondeling te woord staan van klanten. Onze klanten nemen voornamelijk contact met ons op via de telefoon;
- Een beschikbaarheid van 24 uur per week, verdeeld over >3 werkdagen en ook tijdens de weekenden;
- Empatisch vermogen, een oplossingsgerichte instelling en een nauwkeurige manier van werken;
- Bereidheid om ook incidenteel in het weekend te werken.

**Solliciteer**:
Korte lijnen, fijne samenwerkingen en een hecht teamgevoel; dat wil jij natuurlijk ook We zien je sollicitatie graag tegemoet en gaan graag het gesprek met je aan om de mogelijkheden binnen Khonraad samen te bespreken. Weet je nog niet zeker o

  • Medewerker Servicedesk

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    16523 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Jij als Medewerker Servicedesk**: 's Heeren Loo is met 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    Ben jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood! We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken een ICT Servicedesk medewerker die van uitdaging houdt en zijn support-skills...

  • Medewerker Servicedesk

    3 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Voordeel van deze functie's Heeren Loo is met medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. In onze landelijke servicedesk werken we samen met collega's, cliënten, verwanten en leveranciers om hen goed te ondersteunen. Door de inzet van onze medewerkers en expertise helpen we hen bij het ordenen van hun vragen en problemen. Als medewerker...

  • ServiceDesk Medewerker IT

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van onze opdrachtgeverOlympia zoekt een ServiceDesk medewerker met affiniteit voor IT in Amersfoort.SalarisWij bieden een salaris dat overeenkomt met het gemiddelde loon in de regio en meer, afhankelijk van ervaring. Met dit salaris kun je optimaal leven in Amersfoort, waar wij ons kantoor hebben gevestigd. Bij Olympia zullen we bijdragen tot uw...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Khonraad Voltijd

    Wij helpen iedereen die contact met ons opneemt zo snel en goed mogelijk, zodat zij direct door kunnen met wat ze het beste doen: zorg verlenen aan iedereen die dat nodig heeft. In de rol van **Servicedesk **Medewerker **ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen. **Over ons**: Bij Khonraad...

  • Medewerker Servicedesk Amersfoort

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Medewerker Servicedesk Amersfoort Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Amersfoort. Omschrijving Servicedeskmedewerker Amersfoort Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit ...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Mobility Invest Group Voltijd

    **Servicedesk medewerker** Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen vriendelijk en professioneel met vragen over de mobiliteitskaart en andere diensten. Je krijgt een goed salaris, er zijn thuiswerk - en doorgroeimogelijkheden, je kunt gratis cursussen volgen en deelnemen aan toffe bedrijfsuitjes en...

  • Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella Voltijd

    Waarom werken bij Visma Idella?Als medewerker Servicedesk bij Visma Idella werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar je de kans krijgt om je talenten te ontwikkelen en je ambities te verwezenlijken. Je bent een belangrijke schakel in het proces dat duizenden mensen van inkomen voorziet.Wat ga je doen?Als medewerker Servicedesk beantwoord je...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen...

  • Medewerker Servicedesk PAWW

    4 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella Voltijd

    Over de functieWe zoeken een medewerker servicedesk PAWW die zich kan inzetten voor het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning rondom de PAWW-regeling. Als medewerker servicedesk PAWW ben je het aanspreekpunt voor organisaties en individuele werknemers die vragen hebben over de regeling.Je taken en verantwoordelijkhedenBeantwoord vragen van...

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Op onze klantlocatie in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker (32-40 uur). Als facilitaire partner verzorgen wij met ons team en onze leveranciers het totale pakket van hard - en soft services. Samen met een collega beantwoord je de telefoon en ontvang je meldingen die jij doorzet naar collega’s of de leverancier. Dit doe met veel...

  • Receptionist(E) / Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Wij zorgen voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Voor onze opdrachtgever Friesland Campina in hartje Amersfoort zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Receptionist(e) /...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Meander Medisch Centrum Voltijd

    **Over de afdeling**: De ICT servicedesk medewerkers werken op de afdeling Informatisering & Automatisering en zijn een onderdeel van het team Facilitaire ICT & Service. De afdeling I&A bestaat uit 3 teams: team Zorg IT, team ICT fundament en team Facilitaire ICT & Services. Het is onze missie om ICT in te zetten voor effectieve, efficiënte en innovatieve...

  • Receptionist(E) / Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Ben jij klantgericht, praktisch ingesteld en houd je van afwisseling? Voor onze opdrachtgever Friesland Campina in hartje Amersfoort zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Receptionist(e) / Servicedesk Medewerker. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor zowel de receptie (50%) als de servicedesk (50%). Je zorgt ervoor dat...

  • Medewerker Servicedesk

    2 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Wie ben jij?'s Heeren Loo is een groot zorgaanbieder met een landelijke servicedesk voor collega's, cliënten en leveranciers. Als medewerker servicedesk help je collega's met vragen over bestellingen en betalingen.Jouw klantgerichte houding en deskundigheid in operationele inkoop maken je de ideale medewerker voor deze rol. Je bent in staat om op een...

  • IT Servicedesk Medewerker Behaal Certificaten

    5 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Amersfoort die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Op onze klantlocatie in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Servicedesk medewerker (32-40 uur).Als facilitaire partner verzorgen wij met ons team en onze leveranciers het totale pakket van hard - en soft services. Samen met een collega beantwoord je de telefoon en ontvang je meldingen die jij doorzet naar collega’s of de leverancier. Dit doe met veel...

  • Medewerker Servicedesk It

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    17093 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Waar ga je werken?**: Je gaat werken bij de Servicedesk IT van ’s Heeren Loo, de grootste zorgorganisatie in Nederland voor mensen met een (verstandelijke) beperking. Je bent onderdeel van de SSC Servicedesk, bestaande uit zo'n 70 collega's, waarvan rond de 15 met IT-specialisatie. De werksfeer is...

  • ICT Servicedesk Medewerker Cloud

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Over de werkgever:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: • Deze werkgever is een toonaangevend bedrijf in de ICT-sector dat zich richt op de infrastructuur voor kleine en middelgrote organisaties.• Ben jij een ervaren ICT Servicedesk Medewerker op zoek naar een nieuwe uitdaging?•...

  • ICT Servicedesk Medewerker Cloud

    4 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Over de functie:Wij zijn op zoek naar een ervaren ICT Servicedesk Medewerker Cloud die zich kan ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving. Als ICT Servicedesk Medewerker Cloud ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je gebruikers en los je issues op. Je beheert IT omgevingen van onze klanten, informeert klanten over de...