Coördinator Servicedesk It

2 weken geleden

Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

17365

Minimum aantal uur: 36
Maximum aantal uur: 36

**Waar ga je werken?**:
Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg Met maar liefst 17.000 toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons landelijk georiënteerde Servicedesk ondersteunen we collega's, cliënten, verwanten en leveranciers bij uiteenlopende vragen. Ons hoofdkantoor bevindt zich op 5 minuten loopafstand van het centraal station in Amersfoort.

Binnen de Servicedesk IT - onderdeel van het Shared Service Center van 's Heeren Loo - hebben we een belangrijke rol in het ondersteunen van 15.000 cliënten, hun verwanten én onze collega’s. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT waarde toe aan het leven van bijzondere maar ook kwetsbare mensen.

Je komt terecht in een enthousiast en divers team van veertien collega's - van doorgewinterde IT’ers tot collega’s die hun roots als begeleider in de zorg hebben. Het coördinatie team bestaat uit de manager, vijf team coördinatoren, een coördinator implementatie en een procesbegeleider. Naast de IT servicedesk hebben we nog zeven servicedesken (academie, personeel & salaris, financiën, facilitair, bestellen tot betalen, klantcontact landelijk en de verzuimdesk). We starten de week samen, hebben regelmatig teamoverleg en werken zowel zelfstandig als in samenwerking aan het continu verbeteren van onze processen. En natuurlijk staan we altijd voor elkaar klaar wanneer we hulp nodig hebben.

**Wat ga je doen?**:
Als coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor je medewerkers en ondersteun je de manager. Jij zorgt voor de dagelijkse aansturing van het team en coördineert de werkzaamheden. Maar bovenal ben jij degene die collega’s inspireert, coacht en motiveert om samen de beste resultaten te behalen. Je houdt de kwaliteit van onze dienstverlening scherp in de gaten en zorgt ervoor dat we voldoen aan de eisen die we met elkaar afgesproken hebben.

Daarnaast ben je ook inhoudelijk betrokken. Je ondersteunt in
- en externe IT-specialisten bij het doorvoeren van wijzigingen in IT voorzieningen, verzorgt acceptatietests en helpt bij de implementatie van nieuwe of gewijzigde IT voorzieningen bij gebruikers. Je bewaakt en controleert de beschikbaarheid en prestaties van systemen, netwerken en/of applicaties en binnen processen. Je rapporteert knelpunten aan in
- en externe specialisten, houdt gebruikers op de hoogte van veranderingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Ongeveer de helft van de tijd besteed je aan inhoudelijke werkzaamheden en de andere helft van de tijd houd je je bezig met het aansturen van het team.

**Dit ben jij**:
Je hebt hbo werk
- en denkniveau en ervaring met het coördineren van een team. Daarnaast verwachten wij dat je:

- kennis hebt van de gebruikte applicatie(s) en het gebruik van kantoorautomatisering;
- de ontwikkelingen binnen het vakgebied en jouw vakkennis op pijl houdt;
- kennis hebt van groepsprocessen en ervaring hebt met werken volgens de LEAN/ITIL/AGILE-methodieken;
- beschikt over empathisch vermogen en mensen kan aansturen en aanspreken op houding en gedrag;
- een goede gesprekspartner voor alle lagen in de organisatie bent, je hebt namelijk veel afstemming met verschillende MDT’s binnen de digitale keten;
- rapportages en trends kunt vertalen naar werkprocessen;
- regie hebt op de meldingen, zowel inhoudelijke kennis als een helicopterview is hierbij belangrijk.

**Dit bieden wij**:

- Een afwisselende functie voor 36 uur per week.
- Een permanente functie voor in eerste instantie een aanstelling van een jaar. In die periode kijken we of we bij elkaar passen. Zijn we daar zeker van? Dan krijg je direct een vast contract.
- Je kunt je volop ontwikkelen met interne opleidingen of product specifieke certificaten/opleidingen behalen.
- Een brutosalaris conform de cao Gehandicaptenzorg tot maximaal € 4436;
- (FWG 50) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris en 8% vakantiegeld.
- Wij hebben oog voor jouw werk-privébalans. Wij faciliteren in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek, een laptop en een IPhone. Op termijn is deels thuiswerken mogelijk. Voor het team is het natuurlijk wel belangrijk dat je zichtbaar bent, dus denk aan één dag per week thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding of een mobiliteitskaart, waarmee je gratis met het OV kunt reizen voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
- Wij hebben een collectieve zorgverzekering waarbij je op elk moment kunt aansluiten.
- Je pensioenpremie is bij 's Heeren Loo goed geregeld, wij betalen de helft van de premie.

**Sollicitatieprocedure en contact**:

- De gesprekken plannen we in tijdens de looptijd van de vacature.
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan gerust contact op met Nath

  • Coördinator Servicedesk IT

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Vind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons...

  • Coördinator Servicedesk IT

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Vind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons...

  • Coördinator Servicedesk IT

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Vind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons...

  • Coördinator Servicedesk IT

    2 weken geleden

    Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Vind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten....

  • Coördinator Servicedesk IT

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland 's Heeren Loo Voltijd

    Vind jij het leuk om met verschillende disciplines te schakelen? Coach jij collega's en waarborg jij de kwaliteit van onze dienstverlening?Waar ga je werken?Maak het verschil bij 's Heeren Loo, de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg! Met maar liefst toegewijde medewerkers werken we samen aan het verbeteren van het leven van onze cliënten. Vanuit ons...

  • Medewerker Servicedesk It

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    17093 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Waar ga je werken?**: Je gaat werken bij de Servicedesk IT van ’s Heeren Loo, de grootste zorgorganisatie in Nederland voor mensen met een (verstandelijke) beperking. Je bent onderdeel van de SSC Servicedesk, bestaande uit zo'n 70 collega's, waarvan rond de 15 met IT-specialisatie. De werksfeer is...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    Ben jij een IT-superheld die niet kan wachten om gebruikers te helpen met het oplossen van hun problemen? En word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan zijn wij op zoek naar jou, onze redder in IT-nood! We zijn gevestigd in het prachtige Amersfoort en zoeken een ICT Servicedesk medewerker die van uitdaging houdt en zijn support-skills...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen...

  • IT Servicedesk Medewerker Behaal Certificaten

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Amersfoort die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten...

  • IT Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een IT Support Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als...

  • IT Servicedesk Medewerker

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Reisbalans B.V. Voltijd

    Als IT Servicedesk Medewerker bij Reisbalans kom je te werken in een gezellig en professioneel team van 4 directe collega's. Je bent samen met het team medeverantwoordelijk voor het operationeel houden van een breed scala aan infra en applicaties. Van systeem - en netwerkbeheer tot cloud infrastructuur. Je helpt de interne en externe gebruikers van onze...

  • Coördinator Implementatie

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    15220 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Waar ga je werken?**: De Servicedesk SSC maakt deel uit van het Shared Service Center van 's Heeren Loo. De Servicedesk bestaat uit verschillende sub teams: Financiële Administratie, IT, Facilitair, Academie, Personeel & Salaris, Verzuim en Klantcontact Landelijk. Sinds dit jaar is de Servicedesk één...

  • Medewerker Servicedesk

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland ’s Heeren Loo Voltijd

    16523 Minimum aantal uur: 24 Maximum aantal uur: 36 **Jij als Medewerker Servicedesk**: 's Heeren Loo is met 17.000 medewerkers de grootste werkgever in de gehandicaptenzorg. Om collega's, cliënten, verwanten en leveranciers goed te ondersteunen werken we met een landelijke servicedesk. Hier kunnen zij terecht met vragen over diverse...

  • Medewerker Servicedesk Amersfoort

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Medewerker Servicedesk Amersfoort Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Amersfoort. Omschrijving Servicedeskmedewerker Amersfoort Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit ...

  • Ict Medewerker

    7 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Maar wat hebben we jou te bieden?** - Een salaris tussen...

  • Ict Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Amersfoort - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Amersfoort zijn wij op zoek naar een ICT Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als ICT...

  • Medewerker Servicedesk Amersfoort: Professioneel Klantondersteuner

    4 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een klantondersteuner die zich kan profileren in onze servicedesk. Als Medewerker Servicedesk zul je contact hebben met verschillende klanten via telefoon en email.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, luisteren naar hun meldingen en doorvragen om te bepalen hoe we ze kunnen...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Meander Medisch Centrum Voltijd

    **Over de afdeling**: De ICT servicedesk medewerkers werken op de afdeling Informatisering & Automatisering en zijn een onderdeel van het team Facilitaire ICT & Service. De afdeling I&A bestaat uit 3 teams: team Zorg IT, team ICT fundament en team Facilitaire ICT & Services. Het is onze missie om ICT in te zetten voor effectieve, efficiënte en innovatieve...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Khonraad Voltijd

    Wij helpen iedereen die contact met ons opneemt zo snel en goed mogelijk, zodat zij direct door kunnen met wat ze het beste doen: zorg verlenen aan iedereen die dat nodig heeft. In de rol van **Servicedesk **Medewerker **ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen. **Over ons**: Bij Khonraad...

  • Medewerker Servicedesk

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Khonraad Voltijd

    Wij helpen iedereen die contact met ons opneemt zo snel en goed mogelijk. Hierdoor kunnen de mensen die ons bellen direct door met wat ze het beste doen: zorg verlenen aan iedereen die dat nodig heeft. In de rol van** Medewerker Servicedesk **ben jij samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor klanten die telefonisch contact met ons opnemen. **Over...