1e lijns support medewerker

2 maanden geleden


Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd
Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en lost incidenten op.Als 1e lijns support medewerker heb je geen extreem afgebakende functie waarin je alleen calls registreert en doorzet. Je gaat incidenten oplossen, wijzigingen uitvoeren en collega’s ondersteunen in projecten.Taken en verantwoordelijkheden
  • Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen.
  • Ontvangen, registreren en categoriseren van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
  • Bewaken van de voortgang van jouw eigen tickets en tijdig terugkoppelen naar de eindgebruiker.
  • Zorgen voor een klantgerichte communicatie en positieve gebruikerservaring.
  • Het analyseren en oplossen van technische problemen, zoals bijvoorbeeld Microsoft 365-problemen, problemen met telefonie.
  • Adviseren van gebruikers over basis ICT-gerelateerde vragen.
  • Indien nodig het escaleren van complexere problemen naar tweedelijns- of derdelijns medewerkers.
  • Het ondersteunen van collega’s bij diverse projecten.
  • Voorbereiden van hardware voor klanten.
Functie eisen en persoonlijke vaardigheden
  • MBO 3 of 4 ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems en Security.
  • Goede kennis van Windows, Microsoft 365 en basisnetwerkconfiguraties.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
  • Je hebt relevante stage of werkervaring opgedaan en zoekt nadrukkelijk een functie die jou technisch meer uitdaagt.
  • Je kan zelfstandig probleemoplossend, secuur en efficiënt werken maar ook in teamverband.
  • Stressbestendig en proactief.
  • Je werkt graag met Microsoft Cloud oplossingen en wil jezelf verder ontwikkelen en bent bereid om hiervoor te leren.
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
Voor meer informatie bel met Aanzet werving of mail naar
  • 1e lijns support medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los...

  • 1e lijns support medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los...

  • 1e lijns support medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los...

  • 1e lijns support medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    Functieomschrijving 1e lijns support medewerker direct in dienstOnze 1e lijns support medewerkers maken onderdeel uit verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-500 werkplekken. Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt, neemt als eerste de telefoon op en los

  • Medewerker Servicedesk

    7 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Axoft IT & Telecom B.V. Voltijd

    **Medewerker Servicedesk (1e lijns)** Bij Axoft zijn wij ervan overtuigd dat iedere organisatie in de kern een IT-organisatie is en dat automatisering het hart van de organisatie is of moet zijn. Wij vinden dat dit hart optimaal moet werken, omdat het de basis is van het succes en de toekomst van elke organisatie. Axoft onderhoudt dit hart door de meest...


  • Rotterdam, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    **Wie wordt jouw werkgever?**: WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: - Deze werkgever is een innovatief IT-bedrijf dat hoogwaardige IT-diensten biedt aan diverse klanten. - Ben jij een gepassioneerde professional op zoek naar een dynamische functie in IT-support? - Heb jij ervaring in...

  • Ergotherapeut 1e Lijn

    7 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Aafje Voltijd

    Ben jij die ondernemende, flexibele en zelfstandig werkende Ergotherapeut die graag in de 1e lijn werkt? Heb jij de nodige werkervaring, kennis en affiniteit met de zorgsector en ben je voor deze leuke uitdagende functie beschikbaar? Dan heeft Aafje ruimte voor jou! Als ergotherapeut bestaat uit het verrichten van ergotherapeutisch onderzoek en de best...


  • Rotterdam, Nederland Youfone Nederland B.V. Voltijd

    **2e Lijn Support Medewerker** Ben jij iemand die altijd streeft naar het verlenen van de beste service? Ben jij de technische vraagbaak thuis? Dan zijn wij bij Youfone misschien wel op zoek naar jou! Als 2e Lijn Support Medewerker help jij onze klanten en 1e Lijn Medewerkers bij al hun vragen en problemen. Het is jouw doel om de klant een optimale service...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste 1e lijns support medewerker voor onze organisatie. Als 1e lijns support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor de incidentenoplossing, wijzigingen uitvoeren en collega's ondersteunen in projecten.Taken en verantwoordelijkhedenAls 1e lijns support ben je het eerste aanspreekpunt...


  • Rotterdam, Nederland WR.nl Solliciteren Voltijd

    Wat wordt er van jou verwacht?: Ondersteunen en ontzorgen van klanten met betrekking tot ICT gerichte zaken Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en webportals Klanten te woord staan en het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets) Oplossen van incidenten Bewaken van de voortgang van tickets Uitleg geven over Microsoft 365 en...

  • Eenste Lijns IT-Expert

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren 1e lijns support medewerker die kan ondersteunen in onze IT-omgeving. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten neem je de telefoon op en los je hun problemen op. Je bent een echte teamplayer en staat altijd klaar om te helpen.Omschrijving van de functieIn deze rol werk je direct in dienst en maak je...

  • 2e Lijns Support Medewerker

    1 maand geleden


    Rotterdam, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Het runnen van een webshop, het draaiende houden van een marketingbureau of het voorzien van een koffiezaak van een flitsende website; goede IT is daarbij essentieel. Niets is zo frustrerend als systemen die haperen of wanneer technische problemen zich voordoen op cruciale momenten, zoals tijdens Black Friday of bij het afronden van een project. **Maar hoe...

  • Tweedelijns Support

    1 maand geleden


    Rotterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Tweedelijns Support - Audiovisueel**: Heb jij ruime ervaring in AV Support en wil jij graag werken met innovatieve en complexe hardware - en AV-oplossingen? Dan ben jij de tweedelijns-specialist die we zoeken in de buurt van Rotterdam voor een van de grootste aanbieders van oplossingen in het digitaliseren van werkomgevingen. Heb jij die standaard...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren IT specialist om ons team te versterken in de regio Rotterdam. Als tweedelijns specialist zul je werken met innovatieve en complexe hardware- en AV-oplossingen.Over Independent RecruitersOns bedrijf, Independent Recruiters, staat bekend om onze expertise in het vinden van kandidaten voor de beste functies. Wij bieden een...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Aanzet Werving & Selectie Voltijd

    U bent een dynamische en communicatieve 1e lijns support medewerker die graag werkt in verschillende IT-omgevingen. Bij Aanzet Werving & Selectie maken wij deel uit van diverse projecten en zullen wij uw vaardigheden waarderen.SalarisWij bieden een aantrekkelijk salaris aan van €55.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis.JobomschrijvingAls 1e...

  • Business Support Medewerker

    7 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Wil je ook deel uitmaken van een team dat serviceverlening naar een hoger niveau brengt? **Functieomschrijving**: Krijg je energie van het onderhouden van klantcontacten en ben je graag de schakel tussen de klanten en de leveranciers? Dan zijn wij per direct op zoek naar jou! Je bent als Business Support Medewerker samen met je collega’s verantwoordelijk...

  • Business Support Medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Facilicom Solutions Voltijd

    Zoek jij een veelzijdige rol waar klantcontact, serviceverlening en administratie samenkomen? Sluit je aan bij ons team! **Functieomschrijving**: Krijg je energie van het onderhouden van klantcontacten en ben je graag de schakel tussen de klanten en de leveranciers? Dan zijn wij per direct op zoek naar jou! Je bent als Business Support Medewerker samen met...

  • Customer Support Medewerker

    4 maanden geleden


    Rotterdam, Nederland Portbase Voltijd

    Ben jij een klantvriendelijk communicatietalent met een passie voor het oplossen van problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?** Als Customer Support Medewerker ben jij de stem van Portbase. Je zorgt voor een onvergetelijke klantervaring door een warm welkom te bieden als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je weet proactief de juiste...

  • Office support medewerker

    1 week geleden


    Rotterdam, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenBen jij een administratieve duizendpoot met een klantgerichte instelling? Heb je oog voor detail en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou! Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Office Support Medewerker die goed kan presteren onder druk en prioriteiten kan stellen.Taken:-...


  • Rotterdam, Nederland Politie Voltijd

    Ben jij een ervaren en gedreven leidinggevend professional met een passie voor bedrijfsvoering, procesoptimalisatie en change management? Wil jij leidinggeven aan een ambitieuze nieuwe afdeling en bijdragen aan de groei en professionalisering van een van de grootste overheidsorganisaties in Nederland? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Specificaties...