Medewerker Klantcontactcentrum

4 weken geleden

Utrecht Binnenstad, Nederland Mauritskliniek Utrecht Voltijd

**Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij de Mauritskliniek Utrecht**

18 of 27 uur per week

Wil jij dagelijks een positieve bijdrage leveren aan de zorgervaring van onze patiënten? Krijg je energie van telefonisch contact en vind je het belangrijk om mensen vriendelijk en professioneel te helpen? Ontdek dan het werk als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij de Mauritskliniek in Utrecht.

**Wat ga je doen?**

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten aan de telefoon. Dagelijks sta je patiënten vriendelijk te woord en beantwoord je hun vragen over afspraken en andere praktische zaken. Veel patiënten bellen bijvoorbeeld om een nieuwe afspraak te maken, te verzetten of te annuleren. Je luistert goed naar de vraag van de patiënt, controleert de gegevens en volgt een vast stroomschema om hen verder te helpen.

Het contact is grotendeels telefonisch, waarbij je ervoor zorgt dat elke patiënt zich gehoord voelt. Je hoeft geen medische achtergrond te hebben, want medische vragen zet je door naar onze medische collega’s via ons Elektronisch Patiëntendossier. Tijdens piekmomenten, zoals bijvoorbeeld in de ochtend, houd je het hoofd koel en zorg je ervoor dat iedereen zo snel mogelijk geholpen wordt.

**Wat breng je mee?**

Wij zoeken een collega die:

- Geniet van veel telefonisch contact en makkelijk verbinding maakt met mensen.
- Ervaring heeft in een callcenteromgeving of een klantgerichte functie waarbij telefonische dienstverlening centraal staat.
- Systematisch en secuur werkt, zodat elk gesprek efficiënt en zorgvuldig wordt verwerkt.
- Bekend is met systemen zoals Outlook en Word; ervaring met een Elektronisch Patiëntendossier (EPD) is een pré.
- Goed kan luisteren, zo nodig doorvraagt en helder communiceert.

**Wat mag je van ons verwachten?**

Bij de Mauritskliniek Utrecht bieden wij je een afwisselende functie in een enthousiast en professioneel team. Je werk heeft directe impact op de zorgervaring van onze patiënten. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Zelfstandige Klinieken Nederland, met een salariëring volgens functieschaal 25; mínimaal € 2.591 en maximaal € 3.475 bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Voor deze functie geldt dat we zoeken voor invulling van twee of drie dagen, waarbij de werkdagen 9 uur zijn.

**Wie zijn wij**Mauritskliniek is een gespecialiseerd behandelcentrum op het gebied van dermatologie, spataderen en medisch-cosmetische zorg. Wij staan voor hoge kwaliteit zorg op een prettige manier. Persoonlijk, duidelijk en goed geregeld. Wij bieden zowel verzekerde als onverzekerde zorg en hebben vestigingen in Amsterdam, Utrecht, Nijmegen, Den Haag en Veldhoven.

Sinds kort zijn wij aangesloten bij de Corius Gruppe. De Corius Gruppe is een toonaangevend bedrijf dat is gespecialiseerd is in dermatologie en flebologie en heeft meer dan 40 locaties en 800 medewerkers in Europa. Het streven is om de komende jaren flink te groeien in Europa en in het bijzonder in Nederland. De focus binnen de Corius Gruppe richt zich op interne kennisuitwisseling en de beste opleidingsmogelijkheden om de hoogste behandelingsnormen voor onze patiënten te garanderen.

**Werken bij Mauritskliniek**De Mauritskliniek vindt het belangrijk om een stimulerende werkgever te zijn, en haar mensen in staat te stellen om hoogwaardige patiëntenzorg te leveren op een prettige manier. Dat willen we voor onze patiënten, voor onze verwijzers, voor onze medewerkers.

**Heb je interesse in deze functie?**

**Heb je inhoudelijke vragen over deze vacature?**
Neem dan contact op met José Lam, Kliniek Manager Mauritsklinieken op telefoonnummer

06- 13035377

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €2.591,00 - €3.475,00 per maand

Verwacht aantal uur: 18 - 27 per week

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Dienstreizen vergoeding
- Kerstpakket
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Opleiding:

- MBO (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

  • Medewerker Kcc

    3 weken geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland Driessen Voltijd

    **Maak impact als medewerker KCC bij het Klantcontactcentrum van de Nederlandse Voedsel - en Warenautoriteit! Als eerste aanspreekpunt voor burgers en ondernemers handel je telefonische meldingen en vragen af over verschillende domeinen.** **Wat ga je doen?**: Als medewerker KCC ga je aan de slag bij de Nederlandse Voedsel - en Warenautoriteit (NVWA) binnen...

  • Medewerker Kcc

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Maak impact als medewerker KCC bij het Klantcontactcentrum van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit Als eerste aanspreekpunt voor burgers en ondernemers handel je telefonische meldingen en vragen af over verschillende domeinen. Wat ga je doen?Als medewerker KCC ga je aan de sl

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.** **Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?**: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de...

  • Coach

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig! In de functie van Coach bij het Klantcontactcentrum (KCC) help je de klantadviseurs bij het ontwikkelen van de gespreksvaardigheden. Als coach ben je een belangrijke schakel binnen ons team, waarbij jouw focus ligt op het bevorderen van de professionaliteit en effectiviteit van onze klantadviseurs. Met jouw ondersteuning en...

  • Klantcontactmedewerker bij NVWA: een dynamische baan met een uitstekende salaris

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen is een organisatie die mensen en werk verbindt in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Wij creëren werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Zo draaien wij steeds weer onze rol om mensen te helpen zich optimaal te ontwikkelen binnen de publieke sector.Wij zijn op zoek naar een...

  • Medewerker KCC

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren. Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak? Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op...

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet: - Je werkt en denkt op mbo - of hbo-niveau - Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig - Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit - Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een...

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland IVO Rechtspraak Voltijd

    **:Functieomschrijving Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe. Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren. Wat doe je als medewerker IT-support bij...

  • Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak

    1 maand geleden

    Utrecht Zuidwest, Nederland de Rechtspraak Voltijd

    **Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.** **Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?**: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van onze gebruikers. Oók voor onze medewerkers op de...

  • Manager Info

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland CNV Voltijd

    Werknemers bij CNV Info zijn het eerste aanspreekpunt voor leden en potentiële leden. Het klantcontactcentrum is als vraagbaak een spil in de organisatie en stemt de werkzaamheden af met vele afdelingen en geledingen binnen de organisatie. Binnen deze afdeling wordt gewerkt met drie teams; de Medewerkers Informatie en Advies, de Sociaal Juridisch...

  • Manager Info

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland CNV Voltijd

    Werknemers bij CNV Info zijn het eerste aanspreekpunt voor leden en potentiële leden. Het klantcontactcentrum is als vraagbaak een spil in de organisatie en stemt de werkzaamheden af met vele afdelingen en geledingen binnen de organisatie. Binnen deze afdeling wordt gewerkt met drie teams; de Medewerkers Informatie en Advies, de Sociaal Juridisch...

  • Medewerker Facilitair Contactcentrum

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Wil je werken bij een grote organisatie binnen de Rijksoverheid? Heb je affiniteit met telefonisch en schriftelijk klantcontact over facilitaire zaken? Doe je graag ervaring op met digitale systemen op facilitair gebied? Word onze nieuwe collega bij het klantcontactcentrum van het centrum voor facilitaire dienstverlening van de Belastingdienst...

  • Medewerker Service

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Woonin Voltijd

    Medewerker Service & Verbruik Zoek jij een combinatie van financieel administratieve werkzaamheden en klantcontact? Vind je het leuk om al puzzelend vragen van huurders te beantwoorden? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou! Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht Wat ga je doen? Iedere maand betalen huurders een voorschot voor de servicekosten...

  • Medewerker Service

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Woonin Voltijd

    Medewerker Service & Verbruik Zoek jij een combinatie van financieel administratieve werkzaamheden en klantcontact? Vind je het leuk om al puzzelend vragen van huurders te beantwoorden? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou! Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht Wat ga je doen? Iedere maand betalen huurders een voorschot voor de servicekosten...

  • Medewerker Servicedesk

    1 week geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland St. Antonius Ziekenhuis Voltijd

    **Daarom wil je in het St. Antonius werken als Medewerker Servicedesk**: Wij zijn klaar voor een transformatie van onze facilitaire servicedesk en jij speelt daarin een belangrijke rol! We veranderen van een reactieve benadering naar een proactieve, professionelere dienstverlening aan onze (interne) klanten. Hierin ben jij met jouw ervaring en digitale...

  • Teamleider Klantcontact

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Inspectie van het Onderwijs Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij bekend met de dynamiek en het servicelevel van een professioneel klantcontactcentrum? Word jij blij van een organisatie in beweging waarin je mensen mee weet te nemen in veranderingen en het optimaliseren van processen? Heb jij oog voor het individu en het belang van verbinding om elkaar te versterken en het beste in iedereen...

  • Teamleider klantenservice

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...

  • Teamleider klantenservice

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot vragen van bijvoorbeeld medewerkers van de Rijksoverheid en burgers. Deze klantvragen worden opgevangen en beantwoord door ons servicecenter. Jij zorgt er als teamleider voor dat je team op een prettige en efficiënte manier kan werken. Voel jij je aangesproken? Lees dan verder of...