Customer Succes Manager

2 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

**Customer Success Manager (medior)**

**Doel van de functie**:
Als Customer Success Manager bij Healthy Workers vervul je een cruciale rol in het bevorderen van de verduurzaming van de vastgoedsector in Nederland. Bij ons krijg je de kans om je eigen klanten en projecten (gebouwen) van begin tot eind te begeleiden, vanaf de setup en onboarding tot en met de gehele looptijd van hun licentie. Je draagt bij aan een groenere toekomst en helpt onze klanten om hun panden efficiënter en gezonder te maken

**Verantwoordelijkheden**:

- Eerste aanspreekpunt: Jij bent het primaire aanspreekpunt voor klanten bij zowel operationele als strategische vraagstukken in elke fase van het proces. Jouw prioriteit is het ontzorgen van klanten en hun stakeholders, duidelijke communicatie over verantwoordelijkheden, en het garanderen van tijdige opleveringen zonder onnodige vertragingen.
- Projectmanagement: Tijdens de setup-fase ben je verantwoordelijk voor effectief projectmanagement. Je zorgt ervoor dat het hele proces continu verbetert, met als doel een pand binnen een maand operationeel te hebben. Je identificeert optimalisaties en werkt samen met het team om deze te integreren in ons product.
- Onboarding: Na oplevering begeleid je alle stakeholders en geef je uitleg over ons product en onze werkwijze. Je bent bedreven in het omgaan met diverse stakeholders, zoals eigenaren, huurders, beheerders en installateurs. Een succesvolle onboarding zorgt ervoor dat elke stakeholder enthousiast is en ons product optimaal gebruikt. Het begrijpen en ondersteunen van de behoeften van elke stakeholder gedurende de licentieperiode is hierbij cruciaal.
- Strategische begeleiding: Tijdens de licentieperiode stem je jouw begeleiding af op de wensen van elke klant en stel je een strategie op om hun doelen te bereiken. Je bent proactief in het inschakelen van collega's of externe partners wanneer nodig en gebruikt inzichten uit het Healthy Workers-platform en eigen analyses om klanten te ondersteunen bij hun transformatie naar digitale, duurzame en gezonde gebouwen.

**Wat we zoeken**:

- Ervaring in projectmanagement.
- Ervaring in Customer Success / Consultancy.
- WO-niveau denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in het Nederlands (en bij voorkeur Engels).
- Minimaal 3 jaar werkervaring.
- Pré: Ervaring in een vergelijkbare omgeving (SaaS-bedrijf, met 30+ parallelle projecten, rol als Customer Success Manager).
- Pré: Ervaring in de vastgoedindustrie.
- Pré: Ervaring met certificaten en frameworks zoals BREEAM, WELL, CRREM, GRESB.

**Praktische zaken**:

- Salaris: marktconform
- Werkweek: Je kunt 32-40 uur per week werken.
- Afwisseling: Een uitdagende functie met veel afwisseling in het werk.
- Meeting: Alleen wanneer noodzakelijk en kort, maar krachtig.
- Office: Kantoor in hartje Amsterdam. Een vaste thuiswerkdag? Geen probleem
- Werkdag: We werken als team, starten uiterlijk om 9:30 en zijn flexibel naar je privésituatie.
- Werksfeer: Informeel, inclusief, ambitieus, eerlijk en energiek
- Speak up: We vragen je om je mening actief uit te spreken.
- Lunch: We verzorgen elke dag een gezamenlijke, gezonde lunch.
- Organisatie: Plat en snel groeiend. We vragen initiatief, verantwoordelijkheid en bieden veel ruimte voor (persoonlijke) groei.
- Sociaal: Teamwork makes the dream work We bouwen aan een hecht team en sterke cultuur.

**Wie zijn wij?**

Elk gebouw slim, duurzaam en gezond, dat is onze missie. Vastgoed is verantwoordelijk voor bijna 40% van de wereldwijde emissies. Daarnaast presteert 90% van de gebouwen niet naar vermogen en 70% zelfs matig tot slecht. Dat maakt vastgoed de meest impactvolle plek om de transformatie naar een duurzame toekomst te versnellen.

Healthy Workers is met haar _ESG & Building Analytics platform_ voor elk vastgoedbedrijf het fundament op weg naar Net-Zero en gezond vastgoed. Al je beschikbare gebouwdata; geautomatiseerd, gemonitord en geanalyseerd met onze slimme software. Dit doen we tevens aan de hand van onze AI-gestuurde software, die helpt bij het voorspellen van het binnenklimaat en energieverbruik. Zo optimaliseren we ieder gebouw voor elke klant, stap voor stap en elke dag opnieuw met energiebesparing tot wel 50%

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Dexter Energy Voltijd

    We are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...

  • Manager, Customer Success

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd

    **The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd

    **When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Aareon Nederland Voltijd

    Na een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd

    **Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd

    **Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Aareon AG Voltijd

    Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.Wat doet een customer succes manager bij Copernica?Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten. Je...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland A-INSIGHTS Voltijd

    Our Customer Success team provides a key role in enabling our customers to best utilize our platform and services within their business. We do this via consistent touch points both digital and in person to ensure we know their day to struggles and can guide them through the stages of our unique market intelligence growth model. Sounds interesting? Read...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland &niped Voltijd

    **Customer Success Manager Gezonde Organisatie** **Wil jij als Customer Success Manager een verschil maken én doorgroeien in een veelzijdige functie?** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Success Manager voor 32 - 40 uur per week, die zowel klantprojecten coördineert als actief bijdraagt aan de servicedesk. Deze functie biedt...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Workiva Voltijd

    Workiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Revinate Voltijd

    **About Us** Revinate is the largest and most innovative provider of direct revenue-generating solutions in the hospitality industry. Revinate's mission is to deliver hoteliers scalable direct revenue and profits from data-driven solutions that cultivate deeper relationships with guests. Our world class Omni Channel Direct Booking Platform helps capture,...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V Voltijd

    Als Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam! **Waar begint...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Oneflow Voltijd

    **Oneflow is een snelgroeiende tech scale-up met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. We hebben een platform ontwikkelt dat het gehele contractproces van begin tot eind automatiseert; alles op één plek. Wij toveren onhandige en statische contracten om tot behulpzame en volledig digitale contracten die magisch aanvoelen.** Ons Customer Success Team is nu...