Customer Success Manager

1 maand geleden

Amsterdam, Nederland Revinate Voltijd

**About Us**

Revinate is the largest and most innovative provider of direct revenue-generating solutions in the hospitality industry. Revinate's mission is to deliver hoteliers scalable direct revenue and profits from data-driven solutions that cultivate deeper relationships with guests. Our world class Omni Channel Direct Booking Platform helps capture, convert and retain guests with strategies and services that maximize direct booking revenue. This combination maximizes the lifetime value of each guest through personalized and targeted campaigns across the guest journey.

**Role Overview**

The Revinate Customer Success Manager (CSM) will have a proven record of successfully retaining customers. The CSM is responsible for owning and maintaining the entire customer relationship and engagement journey with Revinate’s higher value customers. Customer adoption, growth, expansion, NPS and renewals are key deliverables for your defined segment of customers.

**Duties Responsibilities**:

- Develop and manage contacts at all organizational levels achieving a consultative value based Trusted Advisor relationship.
- Maintain consistent engagement across the organization and with key stakeholders.
- Consult with customers on an ongoing basis to identify business challenges and prepare or update strategic recommendations to optimize Revinate software solutions focusing on achievement of client monthly, quarterly, annual goals leading to positive ROI.
- Conduct monthly and quarterly business reviews providing thorough and insightful data analysis with customers to facilitate positive change.
- Identify successes and opportunities monetizing revenue increases or lost opportunities.
- Own the entire on-boarding process from the signed contract to training to launch to on-going success for Revinate’s higher valued accounts.
- Lead on-site software implementations and oversee training programs with cross-department teams to ensure that Revinate solutions are delivered to their full potential, thereby increasing engagement of system benefits and reducing time to value.
- Coordinate with the Implementation department to ensure successful product setup, integration and ongoing account support maintenance.
- Maintain knowledge, skills, and market awareness in industry trends and standards; seek out areas for professional development. Be proficient in public speaking and delivering compelling presentations.
- Deliver best practices to customers to help improve their overall Customer Success and the value that Revinate brings.
- Manage and execute Renewals with customers, coordinating closely with the Manager, Customer Success. Other duties as assigned.

**Skill and Competency Requirements**:

- Build Multi-Department customers relationships using relevant system features and data to engage and delight.
- CSM mentors CSM’s around developing sustained customer relationships.
- CSM is able to read the room and is persuasive and engaging.
- Ability to influence and impact clients business - experience, credibility and technical knowledge ensure that the CSM is seen as a trusted partner, whose recommendations are sought out by customers.
- Strategic and Analytical Thinking, CSM understands strategies that drive top line revenue for customers.
- Ability to analyze, interpret, spot trends, and suggest action in a simplified actionable manner.
- Technical and Professional Knowledge and Expertise -strong understanding of Revinate Technology and Best Practices and their integration within customer accounts.
- Show’s mentorship orientation with other team memes on this topic.
- Fostering Innovation, CSM approaches their accounts with an innovative mindset, while always placing customer success at the forefront.
- Experience in sales methodologies used to prospect within the account, consult with the customers on business issues, create and present proposals, negotiate terms, and close sales/renewals.

**Qualifications**:

- Bachelor’s degree (BA or BS) or equivalent education combined with work experience in the hospitality, tourism or technology industries.
- 3+ years of experience in a business environment, with focuses either in, strategic account management, consultative sales, marketing or business operations, preferably within a SaaS model.
- Must be able to travel 25% of the time at a minimum.

Revinate values the flexibility of a remote workforce and the benefits of localized hiring. We focus on specific cities to foster local communities and enhance team cohesion, allowing employees to collaborate, attend local events, and build a strong sense of community and company culture.

Revinate is not open to third party solicitation or resumes for our posted FTE positions. Resumes received from third party agencies that are unsolicited will be considered complementary.

**Important Security Alert**

We have been made aware of fraudulent activities involving individuals impersonating our HR team and offering fake job opportu

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Dexter Energy Voltijd

    We are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Manager, Customer Success

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd

    **The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd

    **When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Aareon Nederland Voltijd

    Na een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd

    **Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd

    **Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Aareon AG Voltijd

    Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.Wat doet een customer succes manager bij Copernica?Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten. Je...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland A-INSIGHTS Voltijd

    Our Customer Success team provides a key role in enabling our customers to best utilize our platform and services within their business. We do this via consistent touch points both digital and in person to ensure we know their day to struggles and can guide them through the stages of our unique market intelligence growth model. Sounds interesting? Read...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland &niped Voltijd

    **Customer Success Manager Gezonde Organisatie** **Wil jij als Customer Success Manager een verschil maken én doorgroeien in een veelzijdige functie?** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Success Manager voor 32 - 40 uur per week, die zowel klantprojecten coördineert als actief bijdraagt aan de servicedesk. Deze functie biedt...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Workiva Voltijd

    Workiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...

  • Customer Succes Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

    **Customer Success Manager (medior)** **Doel van de functie**: Als Customer Success Manager bij Healthy Workers vervul je een cruciale rol in het bevorderen van de verduurzaming van de vastgoedsector in Nederland. Bij ons krijg je de kans om je eigen klanten en projecten (gebouwen) van begin tot eind te begeleiden, vanaf de setup en onboarding tot en met de...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V Voltijd

    Als Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam! **Waar begint...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Oneflow Voltijd

    **Oneflow is een snelgroeiende tech scale-up met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. We hebben een platform ontwikkelt dat het gehele contractproces van begin tot eind automatiseert; alles op één plek. Wij toveren onhandige en statische contracten om tot behulpzame en volledig digitale contracten die magisch aanvoelen.** Ons Customer Success Team is nu...