Customer Happiness Coordinator

2 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Qwello Voltijd

Our mission at **Qwello** is to revolutionize the charging industry, we are committed to turning the world from combustion to electric. We design, build, and operate charging infrastructure for the public space. We excel in simplicity, user focus, and engineering excellence. We value diversity of thought, background, and approaches and foster a culture of belonging. We understand that the best products are built by excellent teams rather than individual superstars. Be part of shaping the E-mobility of the future

To reach our goals, we are looking for a highly driven and enthusiastic Customer Happiness Coordinator to join our team in the Netherlands. In this leadership role, you will guide our team in supporting our Dutch customers with all types of inquiries related to our products and services. Let’s power the future together As a Customer Happiness Coordinator at **Qwello**, you will oversee and guide our team to ensure that our customers receive outstanding support around the clock. Your leadership will be key in embodying our core value of "Customer First" and acting as the primary point of contact for customer inquiries. Additionally, you will drive continuous improvements in our products and support processes based on customer feedback. You will need to help customers in all countries where **Qwello** is operated. This means that your language skills are highly valued and apart from Dutch and English, it is a big plus if you can communicate and make yourself understood in at least one of the following languages: German, Swedish, Spanish, French, or Polish.

**Your Responsibilities \uD83D\uDE80**:

- Provide support, coaching, and training to help the dutch team succeed
- Lead and motivate the dutch team to ensure that every customer feels valued while consistently meeting our high standards of satisfaction
- Identifying customer needs and being able to provide solutions
- Analyze and report malfunctions while, at the same time, solving problems and streamlining the process of recurring enquiries
- Work in close collaboration with our global customer service team as well as the technical team
- Proactively share knowledge and experience with the team

**Your Profile ✨**:

- At least 2 years of managerial experience (overseeing or supporting a team)
- Proven customer support experience or experience as a Customer Happiness Coordinator
- Excellent communication skills with strong leadership capabilities and creativity
- Solid experience with customer service platforms and tools, knowledge of Zendesk is a plus
- High level of technical knowledge to be able to work independently on various platforms
- A make-it-happen attitude, helping the team to deliver on changing the world from combustion to electric
- Solid multitasking skills to be able to listen to the customer while figuring out the perfect solution
- Ability to self-organize in an environment of changing priorities
- Excellent communication skills, both written and verbal
- Fluency in Dutch and English is required, any language knowledge in either German, Swedish, Spanish, French, or Polish is a plus
- Located in the Netherlands and available to go to the office (Veenendaal) a few days a week

**Your Benefits \uD83E\uDEB4**:

- Flat hierarchies with an efficient decision-making process without red tape
- The opportunity to play a key role in shaping the mobility revolution.
- Be part of an international and dynamic team of more than 30 nationalities.
- Enjoy a remote-friendly environment with the possibility to work from your home a few days a weekend you have the possibility of workation within the EU, plus 30 vacation days.
- Regular company and team events outside of the office to disconnect from our computers and reconnect with colleagues on hikes, mountain e-bike tours, offsites and more.
- Personal and professional development through in-house lunch & learn sessions, collaborative coding challenge discussions, as well as externally provided training, courses and conferences.

**_ Equal Opportunities:_**
- We strive to eliminate discrimination, remove barriers and ensure equal opportunity through a transparent recruitment process. We are fully committed to fostering an inclusive and respectful work environment where everyone can succeed. At _**_Qwello_**_ everyone is welcomed regardless of cultural background, creed, race, sexual orientation, colour or gender expression._

  • Customer Happiness Representative

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Parfumado Voltijd

    **Voor het Customer Service team (beter bekend als “Customer Happiness” bij Parfumado) zoeken wij een servicegerichte en communicatief sterke collega die er onder andere voor gaat zorgen dat onze klanten keer op keer “wauw” momenten beleven.** Als “Happiness Hero” ben jij het visitekaartje van Parfumado. Jij bent degene die onze klant als eerste...

  • Meewerkstage Customer Happiness

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Parfumado Voltijd

    **Voor het Customer Service team (beter bekend als “Customer Happiness” bij Parfumado)** zoeken wij een servicegerichte en communicatief sterke collega die er onder andere voor gaat zorgen dat** **onze klanten keer op keer “wauw” momenten ervaren.** Als “Happiness Hero” ben jij het visitekaartje van Parfumado. Jij bent degene die onze klant als...

  • Customer Happiness Medewerker

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    Het is veel meer dan een Customer Support rol ! Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je klanten actief van het beste advies kan voorzien én waarbij je Nederland helpt een beetje duurzamer te maken? Dan is de functie van Customer Happiness echt iets voor jou! Als Customer Happiness ben jij het eerste en laatste contact van onze klanten. Je legt...

  • Customer Happiness Medewerker

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    Het is veel meer dan een Customer Support rol ! Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je klanten actief van het beste advies kan voorzien én waarbij je Nederland helpt een beetje duurzamer te maken? Dan is de functie van Customer Happiness echt iets voor jou! Als Customer Happiness ben jij het eerste en laatste contact van onze klanten. Je legt...

  • Customer Happiness Medewerker

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    Het is veel meer dan een Customer Support rol ! Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je klanten actief van het beste advies kan voorzien én waarbij je Nederland helpt een beetje duurzamer te maken? Dan is de functie van Customer Happiness echt iets voor jou! Als Customer Happiness ben jij het eerste en laatste contact van onze klanten. Je legt...

  • Customer Happiness Medewerker

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Energiebespaarders Voltijd

    Het is veel meer dan een Customer Support rol ! Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je klanten actief van het beste advies kan voorzien én waarbij je Nederland helpt een beetje duurzamer te maken? Dan is de functie van Customer Happiness echt iets voor jou!Als Customer Happiness ben jij het eerste en laatste contact van onze klanten. Je legt...

  • Customer Happiness Hero

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland klikkie BV Voltijd

    Ben jij enthousiast, empathisch, oplossingsgericht en lijkt het jou te gek om een centrale rol te hebben in een internationale start-up? Dan is deze baan iets voor jou! Als Customer Happiness Hero ben jij dagelijks in contact met onze huidige en toekomstige members. Oftewel, jij zorgt ervoor dat onze members niets tekortkomen! Jij dient als hét...

  • Customer Happiness Officer

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Holland & Barrett Voltijd

    Spreken onderwerpen als een gezonde levensstijl en clean beauty jou aan? Wil jij je hier graag verder in verdiepen en onze klanten van de beste service voorzien? Lees sneller verder en ontdek welke mogelijkheden er voor jou zijn! **Wat ga je doen**: **Jij bent de stem en het gezicht van Holland & Barrett door onze klanten super service en advies te...

  • Customer Experience Coordinator

    6 uur geleden

    Amsterdam, Nederland Suitsupply Voltijd

    **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...

  • Team Leider Klantenservice

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Qwello Voltijd

    Onze missie bij **Qwello** is om een revolutie teweeg te brengen in de wereld van laadinfrastructuur. We zetten ons in om de wereld van verbrandingsmotoren naar elektrisch vervoer te veranderen. We ontwerpen, bouwen en beheren oplaadinfrastructuur voor de openbare ruimte. We blinken uit in eenvoud, gebruikersgerichtheid en betrouwbare techniek. We waarderen...

  • In-store Customer Service Coordinator

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Suitsupply Voltijd

    **As an In-Store Customer Service Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...

  • Project Coördinator Customer Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Netherlands Environment Testing Voltijd

    VacatureomschrijvingFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar een functie waarin je chemie combineert met sales? Voor ons kantoor in Amsterdam zoeken we per direct een:Customer Support & Project CoördinatorBij Eurofins zorgt ons Customer Support team ervoor dat alles soepel verloopt tussen onze klanten, accountmanagers, laboratoria en onze transportdiensten....

  • Customer Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Netherlands Environment Testing Voltijd

    VacatureomschrijvingOp zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een:Customer Support & Project CoördinatorDe afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent...

  • Customer Support

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Voltijd

    Vacatureomschrijving Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een: Customer Support & Project Coördinator De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst....

  • Customer Service Coordinator

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Polaroid International BV Voltijd

    **About us**: iconic brand, tiny company. Polaroid was founded in 1937 by one of the most seminal innovators of the 20th century, Edwin Land. His motto was, “don't undertake a project unless it is manifestly important and nearly impossible.” In 2008, Polaroid shuttered its last factory, but a group of diehard fans came together as The Impossible Project...

  • Project Coördinator Customer Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Netherlands Environment Testing Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro...

  • Customer Success Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Zoom Video Communications, Inc. Voltijd

    **Customer Success Manager (German Speaking)** We are looking for a talented Customer Success Manager (CSM) to join our CSM team. In this role, you will play a key part in delivering happiness for our customers in EMEA. You will be responsible for managing a portfolio of customers in the DACH region connecting with customers and building strong...

  • Customer Support Coordinator

    7 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland GreenFlux Voltijd

    **The company** Smart Electric Vehicle Charging Solutions. That’s the business we are in! GreenFlux offers a cloud-based charge point management SaaS solution. This software platform connects Charge Point Operators (CPOs) and e-Mobility Service Providers (eMSPs - offering charging services to EV drivers) and enables them to successfully launch their...

  • Bijbaan Medewerker Servicedesk

    6 maanden geleden

    Amsterdam Oost, Nederland Ksyos Voltijd

    Als Medewerker Servicedesk help jij dagelijks zorg-professionals en patiënten die ondersteuning nodig hebben. Jij **vertegenwoordigt** Ksyos als **eerstelijns contactpersoon** en haalt energie uit het beantwoorden van** diverse vragen**. Dit doe je samen met een hecht, toegewijd team waar **teamwork** en **collegialiteit** voorop staan. Wil jij je verder...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd

    **Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...