Customer Success Manager
3 maanden geleden
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een optimale beleving van onze key-klanten alsmede softwarepartners. Je bent het primaire aanspreekpunt en weet in deze sleutelpositie precies wat er speelt. Door actieve monitoring weet je wat onze key-klanten en sofwarepartners willen bereiken en hoe, door optimaal gebruik te maken van onze SaaS en Managed Services oplossingen en het maximale uit onze dienstverlening te halen, wij ze het beste kunnen helpen om te groeien. Jij begrijpt de doelstellingen, signaleert kansen en biedt proactief onze expertise aan in samenwerking met het team van productsectorspecialisten en medewerkers Services & Implementatie. Je werkt daarnaast nauw samen met Ontwikkeling en het Sales-team.
**Je kerntaken en verantwoordelijkheden als Customer Success Manager zijn**:
- Je zorgt voor het ontwikkelen en onderhouden van een sterke relatie met onze key-klanten en softwarepartners ter verhoging van de klanttevredenheid en het vergroten van retentie;
- Je dient als primair aanspreekpunt voor het formuleren van oplossingen en opvolgen van behoeftes van onze key-klanten en softwarepartners, maar neemt daarbij de ambities en belangen van alle betrokkenen altijd in overweging;
- Je stelt per key-account en softwarepartner een jaarplan op welke aansluit op de businessdoelstellingen en strategie en zorgt voor actieve opvolging;
- Je bent de verbindende schakel tussen key-klanten/ softwarepartners en Care Expert en draagt zorg dat gemaakte afspraken en overeengekomen doelstellingen worden opgevolgd en verwachtingen worden gemanaged;
- Je zorgt voor proactieve monitoring ter identificatie van aanvullende behoeften en kansen;
- Je deelt de feedback van key-klanten en softwarepartners met het team voor continue verbetering van de dienstverlening en rapporteert deze frequent aan het managementteam;
- Je bent als sparringpartner van de key-klanten en softwarepartners op de hoogte van de ontwikkelingen in de sector;
- Je signaleert risico’s en geeft hieraan gestructureerde en oplossingsgerichte opvolging;
- Je bent actief in het uitvoeren van interne projecten ter verhoging van de efficiency van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.
**Wie ben jij als Customer Success Manager?**
Als Customer Success Manager beschik je over de volgende competenties en heb je kennis van en ervaring met;
- HBO+ werk
- en denkniveau;
- Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie is een must;
- Klantgericht en proactief;
- Denkt altijd in oplossingen;
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
- Gestructureerd en projectmatig kunnen werken;
- Gevoel voor commercie;
- Kennis van zorgadministratie en -declaratieprocessen (Wlz, Wmo, Zvw, Jw, Fz, PGB en GGZ) is een pré;
- Affiniteit met IT is een must;
- Resultaatgericht en vasthoudend.
**Wat krijg je ervoor terug**:
- Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een no-nonsense bedrijfscultuur met een collegiale en prettige werksfeer;
- Veel vrijheid om je werk te doen in een mooie organisatie vol kansen;
- De kans om in een klein team te bouwen aan grote stappen;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden;
- Opleidings
- en doorgroeimogelijkheden;
- Het uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal, evenals ruimte voor persoonlijke groei.
**Over Care Expert**
Met behulp van technologie de zorg beter maken Dat is waar we bij Care Expert iedere dag ons uiterste best voor doen.
Care Expert is dé specialist op het gebied van verantwoording
- en declaratieprocessen binnen de zorg en biedt zorgorganisaties de gelegenheid het proces van registratie, verantwoording en declaratie uit te besteden waarin dit gehele proces wordt geborgd. We hebben een rijke historie aan succesvolle innovaties waarvan ons zorgdeclaratiesysteem Care2Declare er één is. Care2Declare is een moderne SaaS-applicatie waarvan het gebruik het afgelopen jaar exponentieel is gegroeid Dat is geweldig, want zo krijgen steeds meer zorginstellingen grip op hun administratie. Van Contract tot Cash. Naast het ontwikkelen en het implementeren van software, bieden wij ook oplossingen aan rondom het declareren van geleverde zorg
- en dienstverlening. Binnen ons groeiende bedrijf zijn er volop mogelijkheden voor professionals die zich willen ontwikkelen en het verschil willen maken.
Al sinds 2011 is ons team van declaratie-experts actief. We zijn met 30 collega’s sterk en samen hebben we meer dan 150 jaar ervaring in de zorg. We voeren onze dienstverlening uit op basis van best practice en garanties op resultaat.
Soort dienstverband: Fulltime
Werkschema:
- ma-vr
Werklocatie: Hybride werken in 8017 JP Zwolle
-
Customer Succes Manager
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Friday Recruitment Voltijd**Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!** Als Customer Succes Manager houdt jij je bezig met het aangaan en onderhouden van sterke relaties met de klant en partners. Jij bent dus dé schakel tussen het bedrijf en de klant. Jij bent het aanspreekpunt en...
-
Customer Success Manager Core-suite
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Netivity Internet Software VoltijdAls Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij...
-
Middelbare Manager Financieel Succes
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Quoratio Groep VoltijdHeb je ervaring met het leiden van een team en wil je graag financieel succes behalen? Dan zijn we op zoek naar jou als Middelbare Manager Financieel SuccesAls middelbare manager ben je verantwoordelijk voor de groei en het succes van onze business unit in de regio NoordOost Nederland. Je bent een strategische denker én een hands-on doener, die direct en...
-
Customer Success Specialist OnlineTicket
1 week geleden
Zwolle, Nederland Safety Group VoltijdBen jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech Functieomschrijving Over OnlineTicketBij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde...
-
Customer Success Specialist OnlineTicket
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group VoltijdBen jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech Functieomschrijving Over OnlineTicketBij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde...
-
Enterprise Account Manager – Netherlands
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Trellix VoltijdCustomer Success ManagerInside Sales RepresentativeEnterprise Account Manager - NetherlandsProfessional Services Consulting - ApprenticeSenior Software Development EngineerSales Account RepSenior Software Quality EngineerProfessional Services Lab Manager and Training CoordinatorEnterprise Account Manager - FranceProduct ManagerSenior Software Quality...
-
Journey Manager, Customer Experience
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Autodesk VoltijdPosition Overview Autodesk is looking for a passionate, proactive Journey Manager in our quest to evolve our Experience Management Framework to improve the Customer Experience. The Journey Manager will be important to expanding Autodesk's portfolio of Customer Experience Journeys and Service Blueprints. You will work with Autodesk design and...
-
zwolle, Nederland Safety Group VoltijdBen jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech Functieomschrijving Over OnlineTicketBij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde...
-
Customer Excellence Manager
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Buisman VoltijdBen jij een enthousiaste junior professional of carrière starter met een HBO-werk - en denkniveau? Heb je affiniteit met klantrelaties en ben je klaar voor een uitdagende rol waarin je echt het verschil maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Functie**: Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten, leveranciers en interne...
-
Customer Experience Manager
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland MediaMarkt Voltijd**Wat ga je doen?**: - Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. - Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; - Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; - Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; - Je bent verantwoordelijk...
-
Medewerker Customer Support
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Buisman VoltijdDeeltijd 32 - 40 uur Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten professioneel en klantgericht geholpen worden, waarbij je altijd streeft naar een vlotte en duidelijke communicatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van documenten en informatie, zowel...
-
Customer Logistics Planner
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland NRG-Office Voltijd**Iets voor jou?** Streef jij ook naar een wereld waarin gezondheid voor iedereen binnen handbereik ligt? Beeld je eens in: je ondergaat een operatie, doezelt weg onder narcose en opent je ogen in een kraakheldere ruimte waar je met de beste zorg omringd wordt. Die anesthesie, de medicatie tegen Psoriasis en de innovatieve behandelingen voor Leukemie zijn...
-
Senior Project Manager
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland 4people VoltijdProject OverviewWe are a fast-moving company that supplies innovative solutions to the market. Our project management organisation is based in Deventer, The Netherlands.About the RoleThis role involves managing large-scale customer-focused projects from start to finish. You will be responsible for collaborating with multiple stakeholders across departments...
-
Medewerker Customer Support
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Buisman VoltijdWil jij werken binnen een hecht en hardwerkend team? Onze afdeling Customer Service is volop in beweging en we zoeken iemand die mee kan groeien. Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten professioneel en klantgericht geholpen worden, waarbij je altijd streeft naar een vlotte en duidelijke...
-
Marketing & Sales Manager
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland ATS Global VoltijdAre you a dynamic leader ready to make a real impact? We’re looking for a driven Marketing & Sales Manager to lead our growth strategy in the Benelux Area. This role is one of the key positions in our organisation where our guidance of our customers on their digital journey starts. This role does not only compass the external sales challenge, but...
-
Strategic Growth Leader
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland ATS Global VoltijdWe're seeking a highly motivated Sales & Marketing Manager to spearhead our growth strategy in the Benelux region.This key role involves guiding our customers on their digital journey and driving sales success through effective leadership and strategic planning. The ideal candidate will possess a proven track record in achieving sales targets, excel in...
-
Marketing Manager Zwolle: E-commerce Expert met Duurzame Succes
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Veneta VoltijdOver VenetaVeneta is een toonaangevende speler in de e-commerce markt. Wij stellen ons doel voor om innovatieve en efficiënte oplossingen te creëren die onze klanten helpen hun online business succesvol te maken.SalariönJe kunt rekenen op een salaris tussen € 5.000,- en € 6.500,- per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis. Bovendien ontvang je...
-
Manager productie Zwolle
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland YoungCapital VoltijdWe zoeken een manager voor onze productiemedewerkers in Zwolle. Bij PostNL bieden we een uitdagende rol waarin je als leider van het team verantwoordelijk bent voor het succes van de diensten.
-
Assistant Manager
4 maanden geleden
Zwolle, Nederland 300 Banana Republic, LLC VoltijdAbout the Role As an Assistant Manager, you set the tone for the store and the team and help bring our brand to life for our customers. You’re responsible for driving profitable sales growth through all aspects of the store including; customer and product operations, merchandising, and talent development. You are responsible for supporting the...
-
Manager Audit
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland BDO Nederland VoltijdWe bieden Een goed salaris Mobiliteitsbudget Hybride werkomgeving We vragen Minimaal 6 jaar werkervaring Inschrijving in RA-register Coaching Waarom BDO? Goede werk-privé balans Ruimte om jezelf te ontwikkelen Professioneel en persoonlijk Dit is jouw baan Ben jij afgestudeerd Registeraccountant en...
