Customer Success Manager
2 maanden geleden
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een optimale beleving van onze key-klanten alsmede softwarepartners. Je bent het primaire aanspreekpunt en weet in deze sleutelpositie precies wat er speelt. Door actieve monitoring weet je wat onze key-klanten en sofwarepartners willen bereiken en hoe, door optimaal gebruik te maken van onze SaaS en Managed Services oplossingen en het maximale uit onze dienstverlening te halen, wij ze het beste kunnen helpen om te groeien. Jij begrijpt de doelstellingen, signaleert kansen en biedt proactief onze expertise aan in samenwerking met het team van productsectorspecialisten en medewerkers Services & Implementatie. Je werkt daarnaast nauw samen met Ontwikkeling en het Sales-team.
**Je kerntaken en verantwoordelijkheden als Customer Success Manager zijn**:
- Je zorgt voor het ontwikkelen en onderhouden van een sterke relatie met onze key-klanten en softwarepartners ter verhoging van de klanttevredenheid en het vergroten van retentie;
- Je dient als primair aanspreekpunt voor het formuleren van oplossingen en opvolgen van behoeftes van onze key-klanten en softwarepartners, maar neemt daarbij de ambities en belangen van alle betrokkenen altijd in overweging;
- Je stelt per key-account en softwarepartner een jaarplan op welke aansluit op de businessdoelstellingen en strategie en zorgt voor actieve opvolging;
- Je bent de verbindende schakel tussen key-klanten/ softwarepartners en Care Expert en draagt zorg dat gemaakte afspraken en overeengekomen doelstellingen worden opgevolgd en verwachtingen worden gemanaged;
- Je zorgt voor proactieve monitoring ter identificatie van aanvullende behoeften en kansen;
- Je deelt de feedback van key-klanten en softwarepartners met het team voor continue verbetering van de dienstverlening en rapporteert deze frequent aan het managementteam;
- Je bent als sparringpartner van de key-klanten en softwarepartners op de hoogte van de ontwikkelingen in de sector;
- Je signaleert risico’s en geeft hieraan gestructureerde en oplossingsgerichte opvolging;
- Je bent actief in het uitvoeren van interne projecten ter verhoging van de efficiency van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.
**Wie ben jij als Customer Success Manager?**
Als Customer Success Manager beschik je over de volgende competenties en heb je kennis van en ervaring met;
- HBO+ werk
- en denkniveau;
- Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie is een must;
- Klantgericht en proactief;
- Denkt altijd in oplossingen;
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
- Gestructureerd en projectmatig kunnen werken;
- Gevoel voor commercie;
- Kennis van zorgadministratie en -declaratieprocessen (Wlz, Wmo, Zvw, Jw, Fz, PGB en GGZ) is een pré;
- Affiniteit met IT is een must;
- Resultaatgericht en vasthoudend.
**Wat krijg je ervoor terug**:
- Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een no-nonsense bedrijfscultuur met een collegiale en prettige werksfeer;
- Veel vrijheid om je werk te doen in een mooie organisatie vol kansen;
- De kans om in een klein team te bouwen aan grote stappen;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden;
- Opleidings
- en doorgroeimogelijkheden;
- Het uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal, evenals ruimte voor persoonlijke groei.
**Over Care Expert**
Met behulp van technologie de zorg beter maken Dat is waar we bij Care Expert iedere dag ons uiterste best voor doen.
Care Expert is dé specialist op het gebied van verantwoording
- en declaratieprocessen binnen de zorg en biedt zorgorganisaties de gelegenheid het proces van registratie, verantwoording en declaratie uit te besteden waarin dit gehele proces wordt geborgd. We hebben een rijke historie aan succesvolle innovaties waarvan ons zorgdeclaratiesysteem Care2Declare er één is. Care2Declare is een moderne SaaS-applicatie waarvan het gebruik het afgelopen jaar exponentieel is gegroeid Dat is geweldig, want zo krijgen steeds meer zorginstellingen grip op hun administratie. Van Contract tot Cash. Naast het ontwikkelen en het implementeren van software, bieden wij ook oplossingen aan rondom het declareren van geleverde zorg
- en dienstverlening. Binnen ons groeiende bedrijf zijn er volop mogelijkheden voor professionals die zich willen ontwikkelen en het verschil willen maken.
Al sinds 2011 is ons team van declaratie-experts actief. We zijn met 30 collega’s sterk en samen hebben we meer dan 150 jaar ervaring in de zorg. We voeren onze dienstverlening uit op basis van best practice en garanties op resultaat.
Soort dienstverband: Fulltime
Werkschema:
- ma-vr
Werklocatie: Hybride werken in 8017 JP Zwolle
-
Customer Succes Manager
2 dagen geleden
Zwolle, Nederland Friday Recruitment Voltijd**Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!** Als Customer Succes Manager houdt jij je bezig met het aangaan en onderhouden van sterke relaties met de klant en partners. Jij bent dus dé schakel tussen het bedrijf en de klant. Jij bent het aanspreekpunt en...
-
Customer Success Manager Core-suite
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Netivity Internet Software VoltijdAls Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij...
-
Journey Manager, Customer Experience
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland Autodesk VoltijdPosition Overview Autodesk is looking for a passionate, proactive Journey Manager in our quest to evolve our Experience Management Framework to improve the Customer Experience. The Journey Manager will be important to expanding Autodesk's portfolio of Customer Experience Journeys and Service Blueprints. You will work with Autodesk design and...
-
Assistent Store Manager in Enschede
1 maand geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Termeer Groep VoltijdJob Title: Assistent Store Manager in EnschedeAre you a retail professional looking for a new challenge? Do you have a passion for customer service and a drive to succeed? We are seeking an experienced Assistent Store Manager to join our team at Sissy-Boy in Enschede.Job Summary:The Assistent Store Manager will be responsible for supporting the Store Manager...
-
Verkoop Manager
7 dagen geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWaarom zijn we op zoek naar een Verkoop Manager - Customer Services en Oplossingen?We zoeken een enthousiaste en gedreven Verkoop Manager - Customer Services en Oplossingen om ons team te versterken. Als Verkoop Manager - Customer Services en Oplossingen bij MediaMarkt ben je verantwoordelijk voor het leiden en motiveren van een team van professionals om...
-
Enterprise Account Manager
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Trellix VoltijdDirector, Global Partner MarketingSolutions EngineerEnterprise Account Manager (Benelux and Nordic regions)Analyst - Corporate DevelopmentSales EngineerWorkday Reporting AnalystFederal Civilian Account ManagerSenior Security ResearcherSenior SDETSenior Software QA EngineerStaff Software Development Engineer in TestSenior Security Researcher - Malware...
-
Regional Sales Manager
1 maand geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco. VoltijdJob Title: Regional Sales ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Regional Sales Manager to join our team at Adecco. As a Regional Sales Manager, you will be responsible for driving sales growth and expanding our customer base in the northern and eastern regions of the Netherlands.Key Responsibilities:Develop and execute sales strategies to...
-
Customer Experience Manager
1 maand geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Relations Specialist OpportunityWe are seeking a highly skilled Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients at beBee Professionals in Zwolle.The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer service orientation.Key...
-
Customer Experience Manager
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdJob Summary:BeBee Professionals is looking for a Client Relations Coordinator to join our team in a customer-facing role.The successful candidate will be responsible for managing client relationships, providing customer service, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Manage client relationships and provide customer serviceRespond to customer...
-
Customer Excellence Manager
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Buisman VoltijdBen jij een enthousiaste junior professional of carrière starter met een HBO-werk - en denkniveau? Heb je affiniteit met klantrelaties en ben je klaar voor een uitdagende rol waarin je echt het verschil maakt? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Functie**: Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten, leveranciers en interne...
-
Customer Experience Manager
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland MediaMarkt Voltijd**Wat ga je doen?**: - Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. - Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; - Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; - Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; - Je bent verantwoordelijk...
-
Product Manager
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Headhuntersteam VoltijdAbout the RoleAs a Product Manager at our company, you will be responsible for leading the development and launch of new products and services. This is a great opportunity to work with a talented team and make a real impact on the market. Key ResponsibilitiesDevelop and execute product strategies to drive business growthWork closely with cross-functional...
-
Winkelmanager (Customer Services & Solutions Manager)
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWat ga je doen?Voor onze leuke winkel in Zwolle zijn we op zoek naar een Winkelmanager (Customer Services & Solutions Manager) die ons team van 70 collega's wil versterken. Als Customer Services & Solutions Manager bij MediaMarkt ben je een echte manager, verantwoordelijk voor een van de sales teams in de winkel dat je wilt laten samenwerken om de beste...
-
Customer Logistics Planner
5 maanden geleden
Zwolle, Nederland NRG-Office Voltijd**Iets voor jou?** Streef jij ook naar een wereld waarin gezondheid voor iedereen binnen handbereik ligt? Beeld je eens in: je ondergaat een operatie, doezelt weg onder narcose en opent je ogen in een kraakheldere ruimte waar je met de beste zorg omringd wordt. Die anesthesie, de medicatie tegen Psoriasis en de innovatieve behandelingen voor Leukemie zijn...
-
Medewerker Customer Support
1 maand geleden
Zwolle, Nederland Buisman VoltijdDeeltijd 32 - 40 uur Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten professioneel en klantgericht geholpen worden, waarbij je altijd streeft naar een vlotte en duidelijke communicatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van documenten en informatie, zowel...
-
Key Account Manager
1 week geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Unica VoltijdKey Account Management RoleWe are seeking a skilled Key Account Manager to join our team at {company}.As a Key Account Manager, you will be responsible for managing our most valuable client relationships, developing and implementing sales strategies to drive business growth, and identifying new opportunities to increase revenue.Key Responsibilities:Develop...
-
Regional Sales Manager
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland Adecco. VoltijdJob Title: Regional Sales ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Regional Sales Manager to join our team at Adecco. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving business growth and expanding our customer base in the northern and eastern regions of the Netherlands.Key Responsibilities:Develop and execute sales...
-
Project Manager
4 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland 4people VoltijdProject ManagerWe are seeking a highly organized and experienced Project Manager to join our team at 4people in Deventer, The Netherlands.Key ResponsibilitiesLead large-scale customer-focused projects from start to finish, ensuring timely delivery, within budget, and to the required quality and scope.Collaborate with multiple stakeholders across departments...
-
Sales Engineer
6 dagen geleden
Zwolle, Nederland Trellix VoltijdSales EngineerRenewals Account ManagerSenior Customer Success ManagerEnterprise Account Manager - SpainSecurity Researcher - Malware AnalysisProfessional Services Solution Product ConsultantDirector, International and Technical AccountingSenior Software Development EngineerFull Stack DeveloperSenior Software Development Engineer in TestSr SDETSenior Software...
-
Customer Experience Manager
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group VoltijdWat ga je doen? Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen; Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten; Je bent verantwoordelijk...
