Customer Success Specialist OnlineTicket

1 week geleden


Zwolle, Nederland Safety Group Voltijd
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech
Functieomschrijving

Over OnlineTicket

Bij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde mobiliteitsoplossingen. Ons platform biedt een naadloze verbinding tussen evenementorganisatoren en bezoekers, waardoor mobiliteit efficiënter, veiliger, duurzamer en kosteneffectief wordt. We willen de voorkeurspartner zijn voor evenementmobiliteit en geloven in een toekomst waarin elke evenementervaring begint en eindigt met gemak en efficiëntie.


Functieomschrijving

Als Customer Success Specialist bij OnlineTicket ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en ons innovatieve platform. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en succes door proactief contact te onderhouden, begeleiding te bieden en ondersteuning te leveren. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, waaronder:


  • Klantenondersteuning: Proactief contact onderhouden met klanten om hun tevredenheid en succes met het product te waarborgen. Je bent de eerste contactpersoon voor klanten en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van ons platform.
  • Onboarding: Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces om een soepele overgang en een positief begin te garanderen. Je helpt hen met de initiële setup en beantwoordt eventuele vragen.
  • Probleemoplossing: Helpen bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen om een hoge klanttevredenheid te behouden. Je identificeert snel problemen en werkt samen met interne teams om tot een oplossing te komen.
  • Feedback verzamelen: Actief luisteren naar feedback van klanten en deze delen met interne teams om productverbeteringen door te voeren. Je helpt mee om ons platform continu te verbeteren.
  • Upselling, cross-selling en acquisitie: Identificeren van kansen om aanvullende producten of diensten te verkopen die waarde toevoegen voor de klant, evenals het actief verwerven van nieuwe klanten om onze klantenkring uit te breiden. Je hebt oog voor commerciële kansen en weet deze om te zetten in concrete voorstellen.



Wat je krijgt
  • Een uitdagende functie binnen een dynamisch en innovatief bedrijf.
  • Bruto maandloon tussen de € 3.586,- en € 4.413,-, afhankelijk van jouw ervaring.
  • Een smartphone, laptop en bedrijfsvoertuig.
  • Een pensioenregeling, 27 vakantiedagen en vakantiegeld.
  • De mogelijkheid om impact te maken binnen een groeiend bedrijf en bij te dragen aan duurzame oplossingen.
  • Een informele werkomgeving met gedreven collega’s en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.



Wie je bent

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Customer Success Specialist die zich herkent in het volgende profiel:


  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
  • Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt goed omgaan met klanten.
  • Je hebt ervaring met klantondersteuning of in een vergelijkbare functie.
  • Je bent commercieel ingesteld, hebt ervaring met acquisitie en weet klantbehoeften om te zetten in kansen voor upselling en cross-selling.
  • Je kunt goed samenwerken met diverse teams en hebt een hands-on mentaliteit.
  • Ervaring met software of technologiebedrijven is een pré.


Passen wij bij jou?

 

Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een dynamische en inspirerende werkomgeving.

Trigion Safety Group is een informele organisatie met korte lijnen, volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.


Je komt terecht in een persoonlijke en informele organisatie met een prettige werksfeer en een grote mate van betrokkenheid en collegialiteit. Ondernemerschap wordt gestimuleerd waarbij er ruimte is om te pionieren.


Kortom, wij bieden je een uitdagende job met aantrekkelijke voorwaarden. Durf jij het aan? Stuur dan je cv en motivatie naar hr@safetygroup.nl.





  • Zwolle, Overijssel, Nederland Safety Group Voltijd

    Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech Functieomschrijving Over OnlineTicketBij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde...


  • zwolle, Nederland Safety Group Voltijd

    Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten bij het behalen van hun doelen? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar mobiliteit en tech Functieomschrijving Over OnlineTicketBij OnlineTicket streven we ernaar de ervaring van evenementbezoekers te optimaliseren door middel van innovatieve, geïntegreerde...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Care Expert Voltijd

    Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor een optimale beleving van onze key-klanten alsmede softwarepartners. Je bent het primaire aanspreekpunt en weet in deze sleutelpositie precies wat er speelt. Door actieve monitoring weet je wat onze key-klanten en sofwarepartners willen bereiken en hoe, door optimaal gebruik te maken van onze SaaS en...

  • Customer Succes Manager

    1 maand geleden


    Zwolle, Nederland Friday Recruitment Voltijd

    **Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!** Als Customer Succes Manager houdt jij je bezig met het aangaan en onderhouden van sterke relaties met de klant en partners. Jij bent dus dé schakel tussen het bedrijf en de klant. Jij bent het aanspreekpunt en...


  • Zwolle, Nederland Netivity Internet Software Voltijd

    Als Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een deel van ons bestaande klantportfolio, waarbij...

  • Lead Customer Support

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Zonneplan Voltijd

    Zwolle - Fulltime Als Lead Customer Support bij Zonneplan ben je bezig om de afdeling klaar te maken voor de toekomst. In deze dynamische rol ben je de spil in het ontwikkelen en aansturen van ons Customer Support team, en draag je bij aan het optimaliseren van de klanttevredenheid. Ons klantcijfer nu een 9,3 met meer dan 100.000 klanten, willen zo houden....

  • Lead Customer Support

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Zonneplan Voltijd

    Zwolle - Fulltime Wij zijn trots op een klantbeoordeling van 9,3 door meer dan 100.000 klanten! Bij Zonneplan, marktleider op het gebied van zonnepanelen en thuisbatterijen in de consumentenmarkt, zijn we toonaangevend in de energietransitie en willen dit zo eerlijk en transparant mogelijk doen. Naast onze zonnepanelen en thuisbatterijen bieden we ook...

  • Lead Customer Support

    2 weken geleden


    Zwolle, Nederland Zonneplan Voltijd

    **Als Lead Customer Support bij Zonneplan bepaal jij de toekomst van onze afdeling. Jij zorgt ervoor dat we innoveren met de nieuwste technieken en inzet van AI. Hierdoor gaan we nog slimmer werken, en bereik je met het team het beste resultaat. We zijn trots op ons klantcijfer van 9,3 met meer dan 100.000 klanten. Met jouw leiderschap en visie blijf je ons...

  • Customer Logistics Planner

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland NRG-Office Voltijd

    **Iets voor jou?** Streef jij ook naar een wereld waarin gezondheid voor iedereen binnen handbereik ligt? Beeld je eens in: je ondergaat een operatie, doezelt weg onder narcose en opent je ogen in een kraakheldere ruimte waar je met de beste zorg omringd wordt. Die anesthesie, de medicatie tegen Psoriasis en de innovatieve behandelingen voor Leukemie zijn...

  • Lead Customer Support

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Zonneplan Voltijd

    Zwolle - Fulltime Wij zijn trots op een klantbeoordeling van 9,3 door meer dan 100.000 klanten! Bij Zonneplan, marktleider op het gebied van zonnepanelen en thuisbatterijen in de consumentenmarkt, zijn we toonaangevend in de energietransitie alles transparant te maken te maken. Naast onze zonnepanelen en thuisbatterijen bieden we ook laadpalen en dynamische...

  • Teamlead Customer Support

    6 maanden geleden


    Zwolle, Nederland Zonneplan Voltijd

    Zwolle - Fulltime Als Lead Customer Support bij Zonneplan ben je bezig om de afdeling klaar te maken voor de toekomst. In deze dynamische rol ben je de spil in het ontwikkelen en aansturen van ons Customer Support team, en draag je bij aan het optimaliseren van de klanttevredenheid. Ons klantcijfer nu een 9,3 met meer dan 100.000 klanten, willen zo houden....


  • Zwolle, Nederland AbbVie Voltijd

    **Company Description** Do you have a logistics background and are you ready for a next step in your career? Do you like the idea of working with colleagues of many different nationalities? Is a positive working environment essential for you? If the answer to these questions is ‘yes’, AbbVie might have your desired job as a Customer Logistics Planner in...


  • Zwolle, Nederland Autodesk Voltijd

    Position Overview Autodesk is looking for a passionate, proactive Journey Manager in our quest to evolve our Experience Management Framework to improve the Customer Experience. The Journey Manager will be important to expanding Autodesk's portfolio of Customer Experience Journeys and Service Blueprints. You will work with Autodesk design and...


  • Zwolle, Nederland AbbVie Voltijd

    **Company Description** Do you have a logistics background and are you ready for a next step in your career? Do you like the idea of working with colleagues of many different nationalities? Is a positive working environment essential for you? If the answer to these questions is ‘yes’, AbbVie might have your desired job as a **_Customer Logistics...

  • Face Artistry Specialist

    3 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland MAC Voltijd

    Unlock Your Creative Potential as a MAC Face Artistry Specialist in ZwolleAt M·A·C, we're on a mission to empower makeup artists to shine with their skills and passion. As a key member of our team, you'll be responsible for delivering exceptional customer experiences and exceeding sales targets within the trendsetting brand.You'll possess a deep...

  • Filtration Specialist

    1 maand geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland munerio consulting GmbH Voltijd

    About the OpportunityWe are looking for a motivated and experienced Filtration Specialist to join our team at Munerio Consulting GmbH.As a key member of our sales team, you will be responsible for setting up and expanding existing and new business activities in the Netherlands and Belgium.The successful candidate will have a strong background in technical...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Ben je een gepassioneerde professional met een vaardigheid voor kostenbeheer en infrastructuurprojecten? Krijg de kans om bij Eminent Groep als Calculator Infra Specialist te werken.Beschrijving van de functie:SamenvattingWe zoeken een ervaren Calculator Infra Specialist die kan bijdragen aan het succes van onze projecten in de regio Noord-Oost. Als...

  • Elektrotechnisch Specialist

    1 maand geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Bureau Techniek Voltijd

    We zoeken een Elektrotechnisch Specialist die graag aan de slag gaat met onderhouds- en productieoptimalisatie om processen te verbeteren.Bij Bureau Techniek ga je aan de slag in Zwolle. Als Elektrotechnisch Specialist ga je werken op meerdere locaties van klanten en zet je je kennis in voor het gebied van onderhouds- en productieoptimalisatie.Jouw taken...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Building Heroes Voltijd

    Bouwstenen voor SuccesAls Nieuwe Cahier Specialist opent een unieke kans zich aan jou. Bij Building Heroes wordt je ingezet als Junior Calculator/Werkvoorbereider en ben jij de cijferbaas van ieder project.

  • Klantcontact Specialist

    7 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Djopzz Voltijd

    Het bedrijf Roscom heeft jarenlange ervaring in het gebied van klantcontact en marketing. Als klantcontact specialist bij Roscom werk je samen met een positieve en energieke team om te zorgen dat klanten worden gediend en verder geholpen.SalarisWij bieden een salaris tussen €45.000,- en €60.000,- per jaar, afhankelijk van de kandidaat en zijn/haar...