Lead Customer Operations

7 maanden geleden

Rotterdam, Nederland Eneco eMobility Voltijd

Als Lead Customer Operations ben je eindverantwoordelijk voor de prestaties van onze internationale frontoffice
- en backoffice teams in Rotterdam en Mechelen. Je geeft direct leiding aan zes teams en indirect aan tachtig professionals. Je stimuleert en realiseert operational excellence zodat onze klanten een uitzonderlijke klantenbeleving ervaren. Dat zien we graag terug in een hoge KTV score. Je verbetert de samenwerking van de teams door een duidelijke structuur en werkwijze. Samen met de managers streef je naar een veilige cultuur waar feedback geven wordt gewaardeerd. Je geeft op een natuurlijke manier het voorbeeld. Om synergiën te bereiken en het tempo van verbeteringen te versnellen, leidt je de teams in België en Nederland naar een uniforme werkwijze vandaar dat je wekelijks in Belgie en Nederland actief bent.

**Wij bieden**

Bij Eneco eMobility stellen we jou op de eerste plaats. Jij bent de motor. We zetten vol in op je persoonlijke en professionele ontwikkeling - want als jij straalt, stralen wij. Daarom bieden we onze medewerkers aantrekkelijke voorwaarden, zodat je opgeladen kunt blijven terwijl jij, jouw ogen gericht houdt op het creëren van een betere toekomst.
- Salaris indicatie bruto € 6107 - € 8723 per maand op basis van 40 uur.
- Bonus score card optie van maximaal 10%.
- Jaarlijks 5% ontwikkel**:

- **en vitaliteitsbudget, inclusief sportvergoeding.
- Toegang tot het ontwikkelportaal van Good Habitz.
- Hybride werken - 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze.
- Thuiswerkvergoeding € 32,50 per maand.
- OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland). Met jouw OV vrijkaart ben je privé ook goed bezig.
- 27 dagen verlof + optie tot het kopen van 5 extra dagen per jaar.
- Werken in het hartje van Rotterdam en in Mechelen.
- Focus op avontuur, balans en plezier.

Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom:

- Je hebt je HBO opleiding afgerond en mínimaal vijf jaar ervaring in customer service management, bij voorkeur in een internationale omgeving.
- Je kunt (minstens) één keer per week reizen naar Mechelen en Rotterdam.
- Je hebt uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden zodat de samenwerking goed verloopt tussen teams en de verschillende culturen.
- Je bent een strategisch denker en kunt visie vertalen naar uitvoerbare plannen en initiatieven.
- Je bent analytisch en kunt data gestuurde inzichten gebruiken om besluitvorming te onderbouwen en prestaties te stimuleren.
- Je bent een bouwer, proactief, zelfstandig én communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels. Ook Frans? Bonuspunten

  • Operations Systems Lead

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Paebbl Voltijd

    Are you ready to build the backbone of cutting-edge digital systems? Paebbl is looking for an **Operations Systems Lead** to design, implement, and accelerate the growth of our digital operations and maintenance systems. In this pivotal role, you’ll scope and integrate solutions that streamline our pilot, demo, and future commercial-scale plants, making a...

  • Interim Director Operations

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Sunweb Group Voltijd

    Join Sunweb Group as our interim Director of Operations, based in Rotterdam. This position presents an opportunity to lead and transform the customer service with focus on self-service and digitalization. **Position**: Interim Director of Operations **Department**: Customer Care, Continuous Improvements and Destination Services **Location**:...

  • Supply Chain

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Caldic Voltijd

    This role will drive process standardization across operating sites; identify, evaluate, and recommend key design decisions, lead daily work activities, manage risks/issues, and drive/facilitate design workshops and meetings. **Key Responsibilities** - Lead the business process design for future state supply chain and operation functions to be enabled by...

  • Customer Experience Architecture Lead

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Merkle Northern Europe Voltijd

    **Company Description** The purpose of the role is to ensure we define, design, implement and operate the right CXM solutions for our customers within Merkle NL. You will be working closely with the Merkle NL crafts (Data & Technology, Engagement & Loyalty and Experience design), the strategy team and the business teams to ensure the solutions are...

  • Customer Experience Manager

    7 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Blinds2go LTD Voltijd

    **Role Overview** **Job Title**: Customer Experience Manager **Department**: Customer Experience **Reports to**: Ecommerce Manager **Direct Reports**: Customer Experience Agent; Senior Customer Experience Agent As the Customer Experience Manager at Tuiss, you will lead our team in delivering best-in-class support and service to our customers. You will...

  • Manager IT Operations

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd

    -> 5 years -IT-Operations -€90.000 - €135.000 - Immerse yourself in a dynamic role, at the forefront of the energy transition. - Take charge of our critical systems, serving as the backbone of our organization. - Drive for top performance while safeguarding the seamless continuity and robust security of our IT operations. - Why choose for Eneco?At...

  • Customer Experience Architecture Lead

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland dentsu Voltijd

    Company Description Merkle, a dentsu company, powers the experience economy. For more than 35 years, the company has put people at the heart of its approach to digital business transformation. As the only integrated experience consultancy in the world with a heritage in data science and business performance, Merkle delivers holistic, end-to-end...

  • Customer Operations Subject Matter Expert

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Unilever Voltijd

    **UNILEVER IS LOOKING FOR A CUSTOMER OPERATIONS** **SUBJECT MATTER EXPERT** Location: Hofplein, Rotterdam - the Netherlands Local conditions apply Full-time/Part-time **Salary**: 48-72 K gross per year depending on background and experience. **ABOUT UNILEVER** With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a...

  • Warehouse Lead

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Spanish Hands BV Voltijd

    **Job Summary**: As the Warehouse Lead at Spanish Hands, (the distributor for Nike Golf and Blue Tees Golf products across Europe), you will play a key role in ensuring our warehouse (based near Rotterdam Airport) operates efficiently, accurately, and securely. We take pride in our disciplined yet versatile approach, consistently meeting high standards to...

  • Global Container Service Operations Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Carrier Voltijd

    Job OverviewWe are seeking an experienced professional to lead our Global Container Service Network and Training program. As a key member of our team, you will be responsible for driving excellence in global container service operations through network capacity analysis, developing targeted training programs, and enhancing service delivery across field...

  • Freight Operations Lead regio Rotterdam

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Robert Walters Voltijd

    Voor een internationaal opererende logistieke dienstverlener, zijn wij per direct op zoek naar een teamlead voor de Export- en Importafdeling. Kun jij een goede communicatie waarborgen tussen de operationele afdeling en de front office in Rotterdam? Ben je analytisch en houd je van een pragmatische aanpak? En kun je er daarnaast voor zorgen dat de...

  • Freight Operations Lead regio Rotterdam

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Robert Walters Voltijd

    Voor een internationaal opererende logistieke dienstverlener, zijn wij per direct op zoek naar een teamlead voor de Export- en Importafdeling. Kun jij een goede communicatie waarborgen tussen de operationele afdeling en de front office in Rotterdam? Ben je analytisch en houd je van een pragmatische aanpak? En kun je er daarnaast voor zorgen dat de...

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Op zoek naar verandering? Word Customer Experience Manager en maak impact bij onze klanten!** Ben jij de expert die verandering kan initiëren en succesvol kan doorvoeren? Kun jij strategie omzetten naar praktische resultaten, met oog voor innovatie en het behalen van meetbare successen? Wij zoeken een Customer Experience Manager die het verschil maakt in...

  • Logistics Operations Specialist with Customer Focus

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    At Maersk, we are seeking a highly skilled Logistics Operations Specialist to join our team. This is an exciting opportunity for a customer-focused individual to drive cross-functional collaboration and customer engagement.About the RoleThe successful candidate will be responsible for representing LCL Operations towards other functions, customers, and...

  • Realisation Lead Iv

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Realisation Lead IV **In het kort**: Ben jij de manager die samen met een gedreven en ervaren team wil werken? Bij Customer Care & Operations Trade Finance Operations kun jij het verschil maken! Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de verwerking, afwikkeling en administratie van alle standaardgaranties en werk je nauw samen met andere Trade...

  • Warehouse Operations Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland CV-Library Voltijd

    Warehouse Operations Manager €Very Competitive Dependent on Experience + Bonus + Benefits Rotterdam, Netherlands Are you a seasoned warehouse professional seeking an entrepreneurial challenge? Join our client, an international electronics designer and distributor, as they revolutionise their European operations with a cutting-edge centralised...

  • Customer Support Manager

    3 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland VESTEL HOLLAND B.V. Voltijd

    **The role** Vestel Customer Support Manager you will lead and manage a team of Field Service Technicians. You develop, improve and motivate the organization to deliver best service customers would expect, making it the best place to work and targeting growth, efficiency and margin. You'll be managing the customer relationships for our clients in North-West...

  • Customer Operations Officer

    4 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Beequip Voltijd

    Als Customer Operations Officer ben je verantwoordelijk voor de excellente uitvoering van overeengekomen leasecontracten met onze klanten en ben je het aanspreekpunt voor de klant gedurende de gehele lease periode. Je raakt gemotiveerd in de rol van ‘spin in het web’ en hebt het liefst meerdere ballen in de lucht. Jij bent de operationele draaischijf...

  • Safety Supervisor Operations Lead

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Survitec Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Safety Service Supervisor to lead our team of 15 employees at our operational site in Rotterdam. As a key member of our team, you will be responsible for assigning tasks, monitoring progress, and ensuring high-quality work is delivered in line with our safety standards.Key...

  • Partner Success Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Anywhere365 Voltijd

    Anywhere365® is the world's first certified Microsoft Teams Cloud Contact Center and Dialogue Management solution. We are on a mission to create a "Mind-blowing" customer experience for global enterprises. **The Role**: **Strategic level**: - Design and execute partner strategy aligned with AW365's mission and vision. - Cultivate strong partner...