Senior Customer Success Manager
4 weken geleden
Job description
Who we are
SIG is an ambitious global technology and consultancy firm delivering independent software quality assurance solutions. We believe we can make the world a better place by helping developers and organizations create qualitatively better software. To accomplish this, we are continuously improving and expanding Sigrid, our Software Intelligence Platform. We serve our clients projects based in all sorts of domains, like the public sector, energy, telecom, and the financial sector. We have serious growth ambitions for the coming years, and we are looking for people who want to help us realize this.
Where you come in
The Market Team is a newly developed team responsible for delivering the correct execution of the contract, servicing a portfolio of customers and extending the portfolio. As a senior Customer Success Manager, you keep the client-centric overview of all activities around a specific customer in the Market Team. Responsible for customer satisfaction, through Sigrid adoption, relationship management, and broadening the portfolio of our services within the customer. You support the customers' needs with the Market Team you are a part of. You ensure excellent delivery at all strategic accounts ranging from operational project management to regularly checking in with clients. You are actively guiding the customer to increase the adoption of the Sigrid platform. You actively develop and manage relations at different business levels in the client organization in consultation with the other Market Team members. You’ll be part of our Amsterdam-based team servicing clients in the Benelux.
How we work
As a senior Customer Success Manager, you are the crucial linking pin between the client and SIG ensuring a successful long-term engagement. Next to this you help to develop other CSMs and the role of CSM in SIG. You will develop strong narratives to deliver advice in line with customers' business goals, by proactively developing initiatives to improve long-term customer intimacy and general organizational improvement. You can show customers new insights into the usage of Sigrid in their business. With everything you do, you will act as a role model. You ensure your domain knowledge is up-to-date and you know the ins and outs of your customers. Typically, your work will consist of:
You manage all (operational) customer processes: onboarding, planning, training, and more including project management Make sure the administration for the entire project portfolio of your Market Team is complete, accurate and up to date in FinancialForce: planning, budget, resourcing, installments, etc. Guide clients in building their maturity in software quality assurance Educate CSMs on best practices relevant to the job Identify skills and competencies needed for account delivery and expansion You actively train and help develop other CSMs to improve their support and client relationship management skill set from both the technical point of view as well as soft skills Create and facilitate a CMS community were sharing knowledge and learning from one another are key Develop a vision on CMS moving forward in SIG and create a support base for this Ensure SIG’s security policies and procedures are adhered toWhat's in it for you?
You will receive an intensive onboarding program on SIG’s proprietary toolset and methodologies. We will help you achieve your goals through continuous professional development and regular career progression sessions.
We are not interested in people who are looking for a job We are interested in people who are looking to change the world and believe this can be done through improving software quality In reversing the world of quality software, we have big dreams, and we expect you to have the same
Requirements
Job Requirements
Master’s degree, preferably on the edge between Business and IT, like Business Information Technology or Business Information Management 8+ years of relevant work experience in IT Expected to be technically savvy, flexible, and creative Ability to spot commercial opportunities Excellent interpersonal skills and a motivated team player Analytical, ability to learn quickly and geared to problem solving Opinionated, strong listener, seeking to understand first Very customer focused through a service mentality, both internally and externally Proactive attitude, self-starting and self-motivated Excellent command of the Dutch & English language, verbal & written (Must have) Previous experience as a customer success manager is a plus Relevant IT management experience is a bonus-
Senior Customer Succes Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TBAuctions VoltijdDeze website maakt gebruik van cookies om te zorgen dat je het beste uit onze website kunt halen. Troostwijk Auctions en geselecteerde partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je de best mogelijke ervaring op deze website te bieden. Als je hiermee instemt, gebruiken we cookies voor analytische doeleinden. Zie ons cookiebeleid voor...
-
Senior Customer Succes Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland TBAuctions VoltijdDeze website maakt gebruik van cookies om te zorgen dat je het beste uit onze website kunt halen. Troostwijk Auctions en geselecteerde partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je de best mogelijke ervaring op deze website te bieden. Als je hiermee instemt, gebruiken we cookies voor analytische doeleinden. Zie ons cookiebeleid...
-
Senior Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Software Improvement Group VoltijdJob description Who we are SIG is an ambitious global technology and consultancy firm delivering independent software quality assurance solutions. We believe we can make the world a better place by helping developers and organizations create qualitatively better software. To accomplish this, we are continuously improving and expanding Sigrid, our...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam!Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam!Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Customer Success Manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Software Improvement Group VoltijdJob description Who we are SIG is an ambitious global technology and consultancy firm delivering independent software quality assurance solutions. We believe we can make the world a better place by helping developers and organizations create qualitatively better software. To accomplish this, we are continuously improving and expanding Sigrid, our...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Software Improvement Group VoltijdJob description Who we are SIG is an ambitious global technology and consultancy firm delivering independent software quality assurance solutions. We believe we can make the world a better place by helping developers and organizations create qualitatively better software. To accomplish this, we are continuously improving and expanding Sigrid, our...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdVoor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...
-
Senior Customer Succes Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Troostwijk VoltijdAls Senior Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor onze top 10 opdrachtgevers. Jij bent dé betrouwbare partner die op regelmatige basis met onze opdrachtgevers om de tafel zit, bouwend aan sterke, langdurige relaties. Jij neemt de leiding bij optimaliseren van het veilingproces en het oplossen van uitdagingen. Je identificeert...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Therapieland VoltijdJij activeert, ondersteunt en adviseert organisaties proactief om het maximale uit Therapieland te halen. Zo maken we samen met onze klanten impact binnen de mentale gezondheidszorg en helpen we zoveel mogelijk mensen zich mentaal veerkrachtiger te voelen_**Jouw functie**Zodra een nieuwe klant start met Therapieland, neem jij als Customer Success Manager de...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd**About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
-
Customer succes manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdStart fulltime als customer succes manager in AmsterdamWil jij klanten helpen op een verantwoorde manier zaken te doen? Word Customer succes manager bij een risicomanagement bedrijf in Amsterdam!Wat ga je doen?Jij zet relaties om in partnerschappen Als customer succes manager bij dit risicomanagement bedrijf in Amsterdam houd jij je bezig met de...
-
Customer succes manager
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdStart fulltime als customer succes manager in AmsterdamWil jij klanten helpen op een verantwoorde manier zaken te doen? Word Customer succes manager bij een risicomanagement bedrijf in Amsterdam!Wat ga je doen?Jij zet relaties om in partnerschappen Als customer succes manager bij dit risicomanagement bedrijf in Amsterdam houd jij je bezig met de...
-
Customer success manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland YoungCapital VoltijdStart fulltime als customer success manager in AmsterdamWil jij klanten helpen op een verantwoorde manier zaken te doen? Word Customer success manager bij een risicomanagement bedrijf in Amsterdam!Wat ga je doen?Jij zet relaties om in partnerschappen Als customer success manager bij dit risicomanagement bedrijf in Amsterdam houd jij je bezig met de...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Inhousify Voltijd**Over onze klant** Voor een groeiende, internationale startup, actief op de agrarische markt, zijn wij momenteel op zoek naar een Sales Representative in Amsterdam voor 32 of 40 uur (met hybride werkmogelijkheden). **Over de functie** Wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste Customer Success Manager Je bent ervoor verantwoordelijk dat klanten hun...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.Wat doet een customer succes manager bij Copernica?Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten. Je...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.Wat doet een customer succes manager bij Copernica?Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten. Je...
